公安局长科学发展观调研报告

根清河区委学实践科学发展观活动安排坚持科学发展构建谐警民关系题进行深入调研通调研感影响前警民关系建设三方面突出问题：
少数单位民警群众工作缺乏真情实感少数单位民警群众观念树牢群众实际困难做感身受甚漠视群众疾苦警民间缺乏情感交流融合少数单位民警官僚气严重四难现象屡禁止衙门作风市场说话意办事拖沓处理问题手段粗糙调处纠纷显失公公安工作透明度高引起群众公安机关执法公信力质疑少数民警群众态度够端正民群众公安工作中位作认识清警民互动互信足做群众工作缺乏真情实感
二公安机关群众工作缺乏考核评价体系实际工作中数单位没建立群众工作考核考评体系群众工作处说起重做起次尴尬境单位没真正引入公安工作民意评价机制民意约束力忽视弱化广民警缺乏实实民意压力少数单位群众测评民意调查工作流形式测评测评评议评议公安机关公关系建设显足舆情掌握引导够容易导致仇警宣传丑警报道
三新形势群众工作特点规律研究够少数单位民警作风深细群众新期新求研究深解老验办事老套路服务思想时俱进工作中创新实践群众工作观念陈旧方法呆板手段滞群众满意度高重理轻服务片面强调公安机关执法办案社会理职注重新形势群众工作特点规律研究掌握会组织发动群众素质力难适应新形势群众工作求做群众工作缺乏预见性计划性针性动服务意识强
三方面问题种素长期综合作结果历史问题更现实素社会原更身足必须综合分析措举根解决新形势群众工作真深实问题
做群众工作必须解决少数民警群众缺乏真情实感问题
思想行先导确立正确唯物义群众史观切实端正民群众根态度思想解决民群众真情实感问题做新形势群众前提保证
　　确立正确权力观做新形势群众工作必须确立正确权力观思想解决谁执法谁服务问题做权三思思权谁赋二思权赋责三思性原充分认清权力源性质真正权力体现履职责服务民做法办案群众工作重着眼加强谐警民关系建设真心动真情民执法办事限度保障群众合法权益努力维护社会公正义赢群众信拥护做新形势群众工作必须做谨慎权耍特权切实思想筑牢防火墙行树起高压线廉洁律谨言慎行真正做情民系权民利民谋

二牢固确立群众满意标准做新形势群众工作必须树立正确群众史观始终坚持民群众历史创造者历史唯物义观点充分发动群众紧紧群众切群众始终民群众安全感满意度作检验衡量切公安根标准基尺度群众办实事做事解难事作公安工作基出发点切围绕群众切服务群众牢固确立群众满意标准切实端正民群众根态度尊重群众创新精神关心群众疾苦身体力行带头践行立警公执法民思想真正做群众工作摆重位置常抓懈
三建立警察核心价值体系结合公安部委日前提出民警察核心价值观讨活动深入开展民警察核心价值观学教育活动确立忠诚民公正廉明奉献警察核心价值体系教育引导广民警树立历史唯物义群众观崇高职业道德观时刻牢记努力践行全心全意民服务宗旨具备良职业操守做秉公执法办事维护社会公正义思想彻底解决民群众缺乏真情实感问题
二做群众工作必须积极引入公安工作民意评价机制
做新形势群众工作坚持推动公安工作科学发展质求践行服务宗旨做执法民必须积极引入群众评价机制干干坏群众说算公安机关广民警实实感受强民意压力促进项群众工作落实
建立群众工作评价体系坚持群众工作纳入绩效目标考评容建立健全群众工作考核评价体系重视做执法理注重做群众工作真正做民执法执法民努力提升民群众公安工作满意度支持度认感着群众工作评价体系建立广民警强民意压力觉动置身群众监督约束切实民意压力转化做新形势群众工作动力通群众工作评价体系建立完善群众工作软性评估转变硬性考评群众工作予机制保障制度约束推动促进项群众工作贯彻落实

二积极引入民意评价机制民意支持群众参公安工作提供广阔施展空间公安工作坚实台支撑屏障托积极引入民意评价机制赋予群众公安工作充分评议权发言权确保公安工作具深厚群众基础强民意支持工作中通公安工作民意评价机制建立完善时反思查纠公安工作中群众期求适应符合方针性加整改着力增强新形势群众工作针性实效性坚持辖区群众安全感满意度测评作检验衡量单位工作成效重尺度谐警民关系纳入绩效目标考核评估体系新形势群众工作断推深入分局通聘请公安行风监督员采取群众评议群众报告工作等形式切实畅通群众建言监督渠道公安机关广民警实实感受民意压力真正民意心存敬畏扎实开展警民相聚警务室公安民警走访活动倾听民意关注民生强化民警警律意识做觉接受监督认真履职责
三科学运民意评价结果古云：民意违科学运民意评价结果真正民意评价结果作做群众工作根出发点整改存问题应民意求积极作创新实践回应群众公安工作新期新求工作中针民意测评中反映出突出矛盾问题认真查纠时堵偏查纠整改结果第时间反馈通报辖区群众分局规定民意测评合格群众反映问题查证属实事民警动评定副岗视情予纪政纪处理取消年评先评优资格实行票否决认真落实群众评议测评制度群众评议测评结果单位绩效考核职务晋升福利遇联系挂钩真真切切民意测评引入绩效考核中民意力量真正成引领促进公安工作快发展重推手
三做群众工作必须提升广民警三懂四会力功夫
年3月份全国县级公安局长学实践科学发展观推进落实三项建设培训班国务委员公安部长孟建柱部长强调做新形势群众工作努力提高广民警做群众工作力千方百计群众做事解难事办实事做三懂四会（懂群众心理懂群众语言懂沟通技巧会化解矛盾会调处纠纷会动服务会宣传发动）争做民群众贴心实践表明三懂四会新形势做群众工作根方法理实践高度全面阐述新形势做群众工作根方法问题群众工作方法高度概括科学总结唯物义历史观群众工作中具体体现科学方法公安机关做新形势群众工作根方法

懂群众心理会化解矛盾公安工作涉社会理层面某种意义说公安工作程广民警群众接触交程群众接触交时必须善揣摩群众心理懂贴群众心理做工作解难题限度提升民群众公安工作满意度认感重视身入群众更做心系群众形式身入更思想心入身入群众心倾听真正解群众公安工作期求群众间矛盾纠纷着眼邻里社会谐做具体情况具体分析妥善化解消诱切化甚采取拖字诀更裁处完事兴调查研究风身入群众中心系群众心理着眼群众公安工作反映强烈热点难点问题弄懂弄清群众心里期盼什痛恨什善抓住矛盾矛盾方面集中整治全面规范积极稳妥化解类突出矛盾问题
二懂群众语言会调处纠纷调处纠纷化解矛盾做群众工作关键做群众工作程群众进行沟通交流化解矛盾程学会通俗易懂群众语言群众说块谈起广民警密切群众融入社区问路石敲门砖做新形势群众工作效手段懂运群众语言善交流会沟通严禁脏话说气话少说废话事群众接受方式讨交流教育广民警工作中少点官腔群众语言少摆点官架务实增强服务群众亲力真正群众利益事落实处引导广民警善换位思考群众实际困难感身受真正带着群众深厚情谊工作服务做群众工作时学会彼尊重讲实话道实情做说理言效调处化解类矛盾纠纷切实增强新形势群众工作实际效果
三懂沟通技巧会动服务沟通交流做群众工作桥梁通加强沟通增进彼思想交流利建立警民间理解互信克服官僚气杜绝四难现象衙门作风善群众坐条板凳谈话交流心沟通认真倾听甘学生善学真正做等交流加强社情民意风土情研究握尊重群众风俗惯学会群众接受认方式调解纠纷处理问题善沟通技巧动热情服务维护公正义凸显加强新形势群众工作特点规律研究掌握思想时俱进工作中创新实践努力摸索探寻做新形势群众工作方法手段着力开创公安机关群众工作新局面畅通民意渠道通开展警民相聚警务室群众报告工作者警营开放日等活动群众机会距离接触警营解警营善警民沟通互动中倾听群众意见建议积极解群众公安工作期需求改进工作动服务提供帮助

四懂舆情引导会宣传发动宣传发动传统优势加强舆情引导做群众工作基础提高群众工作力认真研究探索新形势群众工作特点规律探索群众工作新路子新办法断提升公安机关组织群众宣传群众教育群众服务群众力水通加强舆情引导深入宣传发动群众全面提升公安机关公关系建设水赢民心民意限度获取民意支持充分发挥新闻媒介警察公关系建设中突出作公安民警走访爱民实践活动契机力宣传报道公安机关爱民助民帮残助困活动时发现宣扬发生警民间新新事限度争取群众理解信支持加强媒体沟通交流紧紧托报纸电台广播互联网络等新闻媒介积极进行舆引导加强公安机关民警正面宣传弦扬社会正气源头堵塞仇警宣传丑警报道新形势群众工作营造宽松谐舆环境

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