招生咨询客服个人工作总结

招生咨询客服工作总结
尊敬位领导事家
     XXX目前止已绿海学院工作年零三月年时间中已领略绿海理理念学院独特文化灵魂努力认真干质工作回首展未工作中学院整体方针力指引部门领导关心帮助事间友合作工作业务力少进步提升里感谢位领导栽培时感谢事帮助
    年工作容招生电话咨询工作做项工作非重作名客服员首先解学院招生简章相关资料学院独特文化涵亮点达较咨询效果职责做电话咨询努力提高电话咨询服务质量认真接听电话做相关事宜记录熟记部门分机号灵活巧妙贴切回答位家长学生提出问题工作中断完善总结达更工作成效断加强学关电话技巧礼仪知识具体工作事项
1  负责办公室日常卫生清洁办公室桌椅整齐摆放文件档整理
2  接日访电话项信息记录做相关信息反馈总结
3  负责家长学生现场咨询做登记相关信息做解答
   客服工作接触学生家长机会交谈中解家长学生相关咨询需求现实问题清楚做相关工作进行效沟通样走直现实断进步中提升工作谁说清楚知道努力争取定取更进步获更成功
     咨询接重业务服务工作认真分析握关节环节业务水进步提高段时间工作学感领导事关心帮助学校迅速发展深感骄傲工作中会努力提高修养涵弥补工作中足新学中断总结验谦虚态度饱满热情做职工作学校发展贡献力量
     客服员需基技素质求 1 客服员应具备基技良服务精神 2 具良沟通力 3 工作认真细致 需良团队精神工作协作意识4 严格纪律意识优秀工作态度
    时 作客服员 更 需定技技巧 学会忍耐宽容 忍耐宽容面理客户法宝 种美德 需包容理解客户 更加积极心态做项工作细节应工作中发生类问题直努力继续努力希**绿海商务学院发展更强更更辉煌谢谢

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