2011年眉山邮政速递物流分公司工作会议讲话
志：
天召开**邮政速递物流工作会张总提出工作思路求结合公司2010年营发展具体情况现简分析2010年营营发展情况2011年营营发展目标发展工作安排
2010年全市速递营业务发展情况
（）根2010年营业务发展调查显示：市场部纯特快业务中完成9517万元出售品完成219万元代收货款服务费完成365万元思乡月业务完成076万元二代证收入完成1660万元市场部总完成11837万元揽投部：纯特快业务完成4771万元思乡月业务完成2944万元二代证收入完成478万元揽投部2010年营业务发展中总计完成8193万元**县分公司：纯特快业务中完成收入7291万元出售品业务中完成003万元代收货款服务费中累计达553万元**县分公司2010年营业务发展中累计达8049万元**县分公司：纯特快业务中累计达2981万元出售品累计达2066万元代收货款服务费累计达399万元二代证收入达1197万元**县分公司2010年营业务发展中累计达4874万元2010年营业务发展中：公司纯特快业务发展累计达2456万元出售品累计达288万元代收货款服务费累计达798万元思乡月活动中累计达399万元二代证收入达1197万元2010年营业务发展总合计32953万元
111月全市速递营收入结构分析
111月速递业务收入整体结构分析：纯特快占7453％思乡月占1205％二代证占1012％代收货款服务费242％出售品占087％
区域分析纯特快占单位总收入重次**分公司9058％公司部（含市场部窗口揽投部）7133％**分公司6116％
（二）111月全市营速递纯特快收入结构分析
2010年纯特快收入中公司部累计达14288万元中高考档案项目收入731万元高考录取通知书349万元高考礼包644万元校园包裹255万元部队包裹063万元剔项目12246万元**县公司纯特快收入7291万元中校园包裹156万元异收入806万元部队包裹收入2万元剔项目收入6131万元**县分公司纯特快收入累计达2981万元中包括部队包裹收入03万元剔项目收入2951万元纯特快收入中高考档案项目收入731万元高考录取通知书项目收入349万元高考礼包收入644万元校园包裹收入411万元异收入804万元剔项目收入累计达21328万元
全市营速递纯特快收入结构中公司部111月基数12246万元12月预计32万元112月预计15446万元2009年完成收入97万元2010年新增收入5746万元增长5923**县分公司新增收入3131万元增幅6522**县分公司新增收入2881万元年增长411572010年总新增收入11758万元增幅7736
2010年全市营速递纯特快增分析
12月考虑业务旺季家乡速递等增长素预测全市营纯特快收入56万元全年实现纯特快收入270万元
剔二代证次性项目思乡月代收货款服务费等素2010年公司纯特快收入口径预计增长接80％绝值增长接120万元
**分公司纯特快收入口径增幅达400％绝值增长接30万元实实实现高速发展
（三）111月全市速递新增协议客户分析：公司部新增协议客户28户新增收入193万元新增收入贡献率449**县分公司新增协议客户9户新增收入2599万元新增收入贡献率9259**县分公司新增客户27户新增收入2067万元新增贡献率8912010年计新增客户64户新增收入6596万元新增收入贡献率6843
111月全市速递新增协议客户分析
111月全市新增速递协议客户64户（含异客户）实现新增收入6596万元预计全年实现新增协议客户收入8046万元占纯特快新增收入6843％户均年收入128万元
协议客户数均取揽收信息系统营单位存客户收入录入协议客户格口现象实际新增协议客户数量收入应系统数
2010年全市邮政速递营业务发展评价
结构调整见成效2009年报表收入422万元纯特快占仅36％2010年预计实现收入390万元纯特快占预计达64％提高28％业务结构渐趋合理营抗风险力增强
客户开发势头良全年新开发协议客户65户（系统注册数）累计协议客户数达 134户业务发展基础进步夯实针校园市场军营市场项目开发初见成效公司速递业务持续发展奠定合作基础
2010年全市邮政速递营业务发展评价
规模占提升较速递营收入占预计年末达40累计达35较年提升15百分点专业公司速递营收入规模绝值进步做
发展速度衡体现**分公司发展较快公司部**分公司发展相较缓区域市场容量营单位尤公司部发展较空间
二2011年全市速递营业务发展目标
根2010年业务发展结合公司实际情况必市场分析现做出2011年全市营业务收入预测
1全市营速递纯特快收入预测
单位：万元
单位
年纯特快基数
协议客户
然增长
预测数1
单位
报
预测数2
公司部
154
45
199
18
217
**分公司
79
7
86
12
98
**分公司
36
29
65
17
82
合计
269
81
350
47
397
2011年全市营速递纯特快收入预测
协议客户收入然增长根营单位111月新增协议客户收入均数11月份月新增协议客户收入差额11月计入2011年然增长收入
营单位报数报2011年速递项目开发汇总数（含档案寄递）
22011年全市营速递项目收入预测
单位：万元
单位
项目
合计
高考档案
高考通知书
高考
礼包
校园
包裹
部队
包裹
思乡月
代收服务费
代收结算费
公司部
75
35
3
2
30
4
50
**分公司
4
65
2
2
6
25
23
**分公司
7
1
5
26
156
合计
185
35
65
5
5
41
91
886
32011年全市营速递收入目标
单位：万元
单位
纯特快
项目收入
预测数
修正数
达数
公司部
217
50
267
270
305
中：窗口50
揽投部255
**分公司
98
23
121
120
1025
**分公司
82
16
98
100
925
合计
397
89
486
490
500
三2011年全市速递营业务发展工作安排
根目前公司速递业务发展状况开拓市场更发展**邮政速递物流结合实际提出2011年速递业务发展思路总体概括：
拓展电子商务做业务规模
深挖中企业提升业务效益
出击超市商铺夯实基础客户
强化宣传服务扩张民业务
助公关系开拓政务市场
目前公司速递市场民市场商市场政务市场发展中商市场细化分电子商务市场中企业市场（济开发区）超市商铺市场市场目前速递物流市场活跃市场握样天然优势着重宣传提升品牌时利样公关系开拓更宽更广阔市场发展奠定基础
根样市场细分提出点产品服务策略供家学参考：
（）商市场分析产品服务策略
1电子商务市场
产品策略：E邮宝
服务策略：提高服务质量区域联合发展
2中企业市场（济开发区）
产品策略济快递
服务策略：设代办点揽投站
3超市商铺市场：
产品策略济快递（参考社会运价）
服务策略：揽投服务
（2） 民市场分析产品服务策略
产品策略标准快递运箱
服务策略：加强窗口宣传引导户邮加强门揽收
（三）政务市场分析产品服务策略
产品策略城标准快递
服务策略：助公关系创造市场产品做维护工作
业务发展思考措施
目前已2011年邮政速递物流目标确定思路理清楚市场找样理东西转化实实营业绩确保目标实现问题值位邮政速递物流公司员工深思制定具体激励保护措施严格执行运现实工作中理激活需日常工作中
发展批评批评时时做目标预测市场分析拟定思路时俱进制定相应措施终实现目标面提出集中改革措施供家参考：
措施：创新激励
1实行营开发项目（客户）预报制挂钩奖励
2着报奖少报少奖逾期奖原根营单位报拟开发营项目眉邮速物（2010）52号文关发2011年速递业务营开发项目奖励办法执行
3项目收入量收系统应格口录入收入准严格稽核
措施二：强化保障
1强化营销保障总部省公司步关员设置初步设想市公司部（揽投部）配备组建专职客户理营销队伍县分公司优化作业组织充实营销力量营单位强化市场先营意识加快进入快递行业竞争角色转变
2强化运营保障级邮件处理中心（部处理快速邮路档案查询等环节）强化支撑服务责意识时限生命线精神确保邮件处理传递时限
3强化渠道保障适应市场竞争满足客户元化需求考虑物流项目部**货代点基础拓展航空货代渠道整合速递物流产品渠道
措施三：提升服务
1服务绝空洞理念求直接客户接触员工尤营销员觉培养服务意识落实行动
2快递业产品日趋质化面非邮公司竞争EMS价格时限两素绝优势果服务搞发展形势非常严峻作市级公司资费时限问题法完全掌控搞客户服务工作完全做应该做事情
3员工培训强化服务礼仪等方面容
正谓服务硬道理身服务做提升品牌改变速递物流老百姓心中形象志品牌影响世界品牌改变生活树立形象品牌强化素质然选择邮政速递物流公司应该发展开创新美未
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志：
天召开**邮政速递物流工作会张总提出工作思路求结合公司2010年营发展具体情况现简分析2010年营营发展情况2011年营营发展目标发展工作安排
2010年全市速递营业务发展情况
（）根2010年营业务发展调查显示：市场部纯特快业务中完成9517万元出售品完成219万元代收货款服务费完成365万元思乡月业务完成076万元二代证收入完成1660万元市场部总完成11837万元揽投部：纯特快业务完成4771万元思乡月业务完成2944万元二代证收入完成478万元揽投部2010年营业务发展中总计完成8193万元**县分公司：纯特快业务中完成收入7291万元出售品业务中完成003万元代收货款服务费中累计达553万元**县分公司2010年营业务发展中累计达8049万元**县分公司：纯特快业务中累计达2981万元出售品累计达2066万元代收货款服务费累计达399万元二代证收入达1197万元**县分公司2010年营业务发展中累计达4874万元2010年营业务发展中：公司纯特快业务发展累计达2456万元出售品累计达288万元代收货款服务费累计达798万元思乡月活动中累计达399万元二代证收入达1197万元2010年营业务发展总合计32953万元
111月全市速递营收入结构分析
111月速递业务收入整体结构分析：纯特快占7453％思乡月占1205％二代证占1012％代收货款服务费242％出售品占087％
区域分析纯特快占单位总收入重次**分公司9058％公司部（含市场部窗口揽投部）7133％**分公司6116％
（二）111月全市营速递纯特快收入结构分析
2010年纯特快收入中公司部累计达14288万元中高考档案项目收入731万元高考录取通知书349万元高考礼包644万元校园包裹255万元部队包裹063万元剔项目12246万元**县公司纯特快收入7291万元中校园包裹156万元异收入806万元部队包裹收入2万元剔项目收入6131万元**县分公司纯特快收入累计达2981万元中包括部队包裹收入03万元剔项目收入2951万元纯特快收入中高考档案项目收入731万元高考录取通知书项目收入349万元高考礼包收入644万元校园包裹收入411万元异收入804万元剔项目收入累计达21328万元
全市营速递纯特快收入结构中公司部111月基数12246万元12月预计32万元112月预计15446万元2009年完成收入97万元2010年新增收入5746万元增长5923**县分公司新增收入3131万元增幅6522**县分公司新增收入2881万元年增长411572010年总新增收入11758万元增幅7736
2010年全市营速递纯特快增分析
12月考虑业务旺季家乡速递等增长素预测全市营纯特快收入56万元全年实现纯特快收入270万元
剔二代证次性项目思乡月代收货款服务费等素2010年公司纯特快收入口径预计增长接80％绝值增长接120万元
**分公司纯特快收入口径增幅达400％绝值增长接30万元实实实现高速发展
（三）111月全市速递新增协议客户分析：公司部新增协议客户28户新增收入193万元新增收入贡献率449**县分公司新增协议客户9户新增收入2599万元新增收入贡献率9259**县分公司新增客户27户新增收入2067万元新增贡献率8912010年计新增客户64户新增收入6596万元新增收入贡献率6843
111月全市速递新增协议客户分析
111月全市新增速递协议客户64户（含异客户）实现新增收入6596万元预计全年实现新增协议客户收入8046万元占纯特快新增收入6843％户均年收入128万元
协议客户数均取揽收信息系统营单位存客户收入录入协议客户格口现象实际新增协议客户数量收入应系统数
2010年全市邮政速递营业务发展评价
结构调整见成效2009年报表收入422万元纯特快占仅36％2010年预计实现收入390万元纯特快占预计达64％提高28％业务结构渐趋合理营抗风险力增强
客户开发势头良全年新开发协议客户65户（系统注册数）累计协议客户数达 134户业务发展基础进步夯实针校园市场军营市场项目开发初见成效公司速递业务持续发展奠定合作基础
2010年全市邮政速递营业务发展评价
规模占提升较速递营收入占预计年末达40累计达35较年提升15百分点专业公司速递营收入规模绝值进步做
发展速度衡体现**分公司发展较快公司部**分公司发展相较缓区域市场容量营单位尤公司部发展较空间
二2011年全市速递营业务发展目标
根2010年业务发展结合公司实际情况必市场分析现做出2011年全市营业务收入预测
1全市营速递纯特快收入预测
单位：万元
单位
年纯特快基数
协议客户
然增长
预测数1
单位
报
预测数2
公司部
154
45
199
18
217
**分公司
79
7
86
12
98
**分公司
36
29
65
17
82
合计
269
81
350
47
397
2011年全市营速递纯特快收入预测
协议客户收入然增长根营单位111月新增协议客户收入均数11月份月新增协议客户收入差额11月计入2011年然增长收入
营单位报数报2011年速递项目开发汇总数（含档案寄递）
22011年全市营速递项目收入预测
单位：万元
单位
项目
合计
高考档案
高考通知书
高考
礼包
校园
包裹
部队
包裹
思乡月
代收服务费
代收结算费
公司部
75
35
3
2
30
4
50
**分公司
4
65
2
2
6
25
23
**分公司
7
1
5
26
156
合计
185
35
65
5
5
41
91
886
32011年全市营速递收入目标
单位：万元
单位
纯特快
项目收入
预测数
修正数
达数
公司部
217
50
267
270
305
中：窗口50
揽投部255
**分公司
98
23
121
120
1025
**分公司
82
16
98
100
925
合计
397
89
486
490
500
三2011年全市速递营业务发展工作安排
根目前公司速递业务发展状况开拓市场更发展**邮政速递物流结合实际提出2011年速递业务发展思路总体概括：
拓展电子商务做业务规模
深挖中企业提升业务效益
出击超市商铺夯实基础客户
强化宣传服务扩张民业务
助公关系开拓政务市场
目前公司速递市场民市场商市场政务市场发展中商市场细化分电子商务市场中企业市场（济开发区）超市商铺市场市场目前速递物流市场活跃市场握样天然优势着重宣传提升品牌时利样公关系开拓更宽更广阔市场发展奠定基础
根样市场细分提出点产品服务策略供家学参考：
（）商市场分析产品服务策略
1电子商务市场
产品策略：E邮宝
服务策略：提高服务质量区域联合发展
2中企业市场（济开发区）
产品策略济快递
服务策略：设代办点揽投站
3超市商铺市场：
产品策略济快递（参考社会运价）
服务策略：揽投服务
（2） 民市场分析产品服务策略
产品策略标准快递运箱
服务策略：加强窗口宣传引导户邮加强门揽收
（三）政务市场分析产品服务策略
产品策略城标准快递
服务策略：助公关系创造市场产品做维护工作
业务发展思考措施
目前已2011年邮政速递物流目标确定思路理清楚市场找样理东西转化实实营业绩确保目标实现问题值位邮政速递物流公司员工深思制定具体激励保护措施严格执行运现实工作中理激活需日常工作中
发展批评批评时时做目标预测市场分析拟定思路时俱进制定相应措施终实现目标面提出集中改革措施供家参考：
措施：创新激励
1实行营开发项目（客户）预报制挂钩奖励
2着报奖少报少奖逾期奖原根营单位报拟开发营项目眉邮速物（2010）52号文关发2011年速递业务营开发项目奖励办法执行
3项目收入量收系统应格口录入收入准严格稽核
措施二：强化保障
1强化营销保障总部省公司步关员设置初步设想市公司部（揽投部）配备组建专职客户理营销队伍县分公司优化作业组织充实营销力量营单位强化市场先营意识加快进入快递行业竞争角色转变
2强化运营保障级邮件处理中心（部处理快速邮路档案查询等环节）强化支撑服务责意识时限生命线精神确保邮件处理传递时限
3强化渠道保障适应市场竞争满足客户元化需求考虑物流项目部**货代点基础拓展航空货代渠道整合速递物流产品渠道
措施三：提升服务
1服务绝空洞理念求直接客户接触员工尤营销员觉培养服务意识落实行动
2快递业产品日趋质化面非邮公司竞争EMS价格时限两素绝优势果服务搞发展形势非常严峻作市级公司资费时限问题法完全掌控搞客户服务工作完全做应该做事情
3员工培训强化服务礼仪等方面容
正谓服务硬道理身服务做提升品牌改变速递物流老百姓心中形象志品牌影响世界品牌改变生活树立形象品牌强化素质然选择邮政速递物流公司应该发展开创新美未
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