产品召回演练方案
1 模拟演练背景描述
2008年5月11日公司仓储部统计员刑玉全清点麦芽糖库时发现：公司08年5月7日生产批号0805071108050921麦芽糖浆2008年5月10日发**啤酒第五限公司28吨糖浆中误发10吨顶麦芽糖浆导致转基产品污染现象建议司该批产品实施召回
2 召回处理程序
根公司产品召回程序关求部门做工作
1客户实时沟通
销售部孙伟科长保持客户电话沟通报公司总理生产质量理事件性质等求户产品封存
责：孙伟
2 部信息沟通传递
仓储部部长王稼祥签发信息反馈单报生产质量理作进步处理批示
责：王稼祥
3批产品入出库销售情况
仓储部根信息反馈单发货日期生产日期等根产品发运联单发货明细表等相关表格进行追溯查清该批产品生产数量已销售客户数量库存数量情况等编写产品入库发货情况报告分报质检部销售部便进步处理（附：产品入库发货情况报告）
仓储责：王稼祥
4已销售情况处理
存已销售情况质检部根产品入库发货情况报告填写紧急回收通知单24时通知客户通知信息包括：产品名称标签信息（含生产日期批号规格等）公司召回方式报销售部领导审核等快传达消费者时营部孙伟科长负责调派车辆运回产品
责：王清梅
5库产品处理
质检部根产品入库发货情况报告组织进行合格产品评审填写合格产品评审报告报相关领导批示质检部填写产品隔离单仓储部根评审结进行隔离处置
责：王清梅王稼祥
6产品召回处理
客户产品召回仓储部根评审结进行处置次危机模拟处理情况质检部填写危机处理记录（注明模拟演练）
责：王稼祥
三纠正（预防）措施实施措施效性验证
根合格产品评审报告中原分析质检部门组织事件责部门采取纠正措施计划实施中部门做检查涉改进质检部根PDCA原理进行改进
纠正措施实施质检部组织验证
责：质检部王稼祥
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2008年5月11日公司仓储部统计员刑玉全清点麦芽糖库时发现：公司08年5月7日生产批号0805071108050921麦芽糖浆2008年5月10日发**啤酒第五限公司28吨糖浆中误发10吨顶麦芽糖浆导致转基产品污染现象建议司该批产品实施召回
2 召回处理程序
根公司产品召回程序关求部门做工作
1客户实时沟通
销售部孙伟科长保持客户电话沟通报公司总理生产质量理事件性质等求户产品封存
责：孙伟
2 部信息沟通传递
仓储部部长王稼祥签发信息反馈单报生产质量理作进步处理批示
责：王稼祥
3批产品入出库销售情况
仓储部根信息反馈单发货日期生产日期等根产品发运联单发货明细表等相关表格进行追溯查清该批产品生产数量已销售客户数量库存数量情况等编写产品入库发货情况报告分报质检部销售部便进步处理（附：产品入库发货情况报告）
仓储责：王稼祥
4已销售情况处理
存已销售情况质检部根产品入库发货情况报告填写紧急回收通知单24时通知客户通知信息包括：产品名称标签信息（含生产日期批号规格等）公司召回方式报销售部领导审核等快传达消费者时营部孙伟科长负责调派车辆运回产品
责：王清梅
5库产品处理
质检部根产品入库发货情况报告组织进行合格产品评审填写合格产品评审报告报相关领导批示质检部填写产品隔离单仓储部根评审结进行隔离处置
责：王清梅王稼祥
6产品召回处理
客户产品召回仓储部根评审结进行处置次危机模拟处理情况质检部填写危机处理记录（注明模拟演练）
责：王稼祥
三纠正（预防）措施实施措施效性验证
根合格产品评审报告中原分析质检部门组织事件责部门采取纠正措施计划实施中部门做检查涉改进质检部根PDCA原理进行改进
纠正措施实施质检部组织验证
责：质检部王稼祥
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