效预防减少化解社会矛盾纠纷切实加强社会稳定严格相关法律法规规章制度根垦区工商建三江分工作部署坚持理念民服务宗旨认真加强行政调解工作职责时处理化解社会矛盾努力群众办实事认真研究剖析市场监执法处罚中难题积极探索新思路新方法新途径加强行政调解工作
领导高度重视健全工作机构
前进工商成立行政调解领导组具体负责协调指导开展行政调解工作领导组东风组长组员杨军王泽阳负责行政纠纷排查调处化解信息报送工作
二完善工作制度化解纠纷矛盾
成立行政调解领导组专门召开领导组会议进步强化法行政观念力加强行政行规范化建设透明化建设针执法程中常见性发性矛盾纠纷预防化解矛盾纠纷作工作重点坚持抓早抓抓苗头严防矛盾纠纷激化时矛盾纠纷化解基层仅积极加强行政调解职强化职责服务意识 分级负责口办理谁谁负责限期办结原严格落实岗双责责制首问责制坚持实行领导接访制度群众访场解决场解决时难解决时移交相关责科室限时解决确实解决坚持群众耐心细致做说服解释工作严格落实接登记制度群众件信访事项均认真进行登记做记录交相关责科室限期办理时信访群众告知办理结果积极进行调节疏导力求
解决争议
三严格规范行政调解程序切实加强调解工作
法制员根分局法制科相关文件精神制定前进工商行政调解制度力推进行政调解工作制度制定进步明确行政调解工作职责工作规范调解范围原调解流程调解须知调解工作纪律事权利义务求具体负责行政调解相关员行政调解工作中严格求进行登记办理档克服行政调解工作中意性保证程序合法规范
四积极开展宣传教育
采取种形式深入开展宣传行政诉讼法行政复议法行政处罚法涉工商机关法律法规规章活动提高广市民法律素质法维权意识引导广市民觉调解作解决矛盾纠纷选择加宣传力度营造调解良氛围
前进工商全年调解纠纷65起(中涉农纠纷48起)涉金额100万元中起调解案例营户次性赔付农户20万元2013年5月8日黑龙江省建三江局前进农场16理区农户王金龙前进工商投诉投诉容:建三江局鸿达种子销处购买绥粳4种子育秧发现水稻育秧棚水稻秧苗出齐造成法插秧机插秧前进工商接投诉联系鸿达种子销处负责杨玉奎前进长东风巡查员杨军杨玉奎王金龙前前进农场16理区现场查水稻育秧棚25栋发现中11栋棚秧苗出齐前进农场15理区查棚秧苗10栋中4栋棚秧苗16理区秧苗相似第次调解王金龙提出赔偿求杨玉奎负责购买秧苗杨玉奎提出赔偿10万元补偿调解双方未达成协议第次调解效
2013年5月9日建三江局消协秘书长徐红专接通报前进进行调查前进工商长东风次奔赴现场进行调查开展第二次调解秘书长徐红专持调解细致工作耐心说服双方达成解协议杨玉奎次性赔付王金龙民币20万元整第二次调解成功
接工作中规范部理建立长效行政调解机制认真造集中透明规范联合高效公众服务台进步强化效监督进步拓宽监督渠道整合监督资源加调查调解力度充分运效处理手段促进市市场环境转加案件办理力度进步完善效制度畅通民情渠道效化解方矛盾案件做办联办联办转办切实提高投诉件办理质量进步完善评议考核制度启动民测评效拓宽民评议评价广度深度实行案件集中讨制针案件实行民讨通样制度切实维护事根利益合法利益终实现社会公正义时持续断加强业务学队伍建设责心工作质量功夫断提高全体工作员法律意识服务意识团队意识
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