建谐银行 创流业绩
——支行先进工会组织申报材料
中国银行**支行现员工132辖八支行年中国银行支行工会认真落实总分行工会总体工作思路支行支部重视支持根工会维权参建设教育四项基职积极发动广会员凝聚全员心调动全员力紧紧围绕支行业务发展局积极探索工会工作长效机制力促进支行全面发展截止2012年末该行实现净利润2101万元营效益位居全辖前列服务中心成效显著企业文化建设深入推进工会身建设进步加强
．加强工会组织建设推进民理
支行现职工128职工入会率100年支行工会断加强身建设积极探索新形势工会工作新容新方式坚持建带工建工建促建工作思路探索工会工作领导机制做三位目标理位工会工作纳入目标责考核容全行工作局中统筹安排工会工作开展提供保障工会需费力支持二组织落实位建立完善支行工会组织机构员配置加强工会组织建设明晰职责分工保证工会工作健康开展工会工作工会席带头工会职围绕工会建设目标求具体务开展工作工会干部勇开拓创新熟悉工会业务具较强组织理协调力结合行条线业务发展理营重工作工会出台工会工作点等系列关文件明确工会基思路基容实施步骤保证措施工会建设工作做规划位措施位考核奖罚位三制度建设位制度建设入手动员团结全行职工支行发展做出积极贡献进步完善职代会工作制度坚持年召开次职工代表会听取职工意见建议职工关心问题关系职工切身利益事项进行审议
建立民评议领导干部制度普通职工话敢说话说工会费职代会报告坚持账务透明职工解工会费
力推行行务公开工作开展通员工全行事务进行参监督理效落实员工参权知情权监督权激发广员工翁精神该行切实员工关心涉员工切身利益重问题作行务公开重容支行制定营理绩效考核办法行长深入网点办法进行解读听取反馈意见支行绩效计件工资发放情况财务收支情况进行公开选拔方面采取公开竞聘制度通培训考试公开竞聘演讲15名志聘综合客户理机制建立健全效促进支行工会创建工作序进行健康发展
二真诚倾听职工呼声建设职工温暖家
进步解员工前思想动态保证业务健康发展改革利进行行工会定期部门网点进行座谈调查员工答疑解惑员工进步认清行发展形势结合年行新入行员工较情况通访谈座谈形式青年员工思想发展状况较准确握肯定青年员工行贡献员工思想发展中存问题提出相应策建议放矢做员工思想政治工作促进全行项业务开展奠定良基础
积极开展送温暖活动方位帮扶困难职工关爱职工温暖送位职工身边支行工会年始终坚持情感工程坚持职工困难六必访制度逢职工生病住院家庭受灾家属重病亲属世家庭纠纷家遇急事工会必前慰问帮助解决实际困难成立特困职工帮扶领导组建立救助基金面年制定送温暖工作计划通专题摸查建立日常工作记录位员工建立档案根具体情况落实帮
扶办法切实关心员工身心健康组织全行员工进行常规性体检做员工生日送问候送组织问候温暖全行职工参加医疗补充保险女职工发放专项补贴2012年全年帮扶困难职工13次发放困难补助万余元营业部员工万珍志患严重腰部疾病法日常工作妻子没工作孩子年幼生活状况非常困难支行工会针困难志动员全体职员工进行捐款雪中送炭行领导次携工会成员前该志家中进行探慰问关心帮助实实送需员工
三突出重点探索工会促进业务发展运行机制
培养职工积极心态树立支行文化品牌支行工会通三托努力探索工会促进业务发展运行机制献计献策活动托建立员工关心业务发展机制全行员工中开展献计献策活动召开员工座谈会倾听员工呼声力促进全行业务发展二劳动竞赛活动托建立全员业务营销运行机制组织开展争营销状元竞赛活动中间业务营销竞赛高端客户营销竞赛等活动推动业务发展三优质服务活动托搭建工会业务发展台全行启动争创服务明星竞赛等活动着力提高服务质量
四强化岗位练兵提高员工服务技
支行工会强化员工业务技练基础成立行长挂帅业务技测评领导组月组织全员进行业务技测评测评成绩网点绩效考评挂钩年11月分行技测试中参测70名员工中等级手67等级手率达109831取五项手级2获四项手级17获三项手级时高尔夫支行丁玲代表宁夏分行参加年中国银行全球业务技赛取宁夏分行唯名IT蓝图公业务级手成绩获总行颁发
优秀奖荣誉证书员工服务技断提高全行项业务快速发展奠定坚实基础
培养员工学意识鼓励员工学参加种金融专业资格考试学时间学费方面予力支持时支行通种形式组织开展业务知识营销技培训班：2012年4月7月9月分开展综合客户理营性支行行长入行三年新员工业务培训邀请分行业务条线业务骨干家授课安排行业务全面验丰富业务理分银行业务规范操作文明优质服务等方面进行授课员工培训率达100专业水较幅度提升
五加强企业文化建设增强队伍凝聚力
支行工会企业文化建设体现具体行动中投入资金购置设备器材员工中先成立舞蹈兴趣组羽毛球队垂钓兴趣组登山队等兴趣组广泛参导积极活动开展促文化建设时银企合作切入点组织开展丰富彩形式样银企联谊文体活动海亮集团足球赛新材房产趣味运动会等广职工身心效放松充沛精力饱满热情投入工作中
企业文化企业生存源泉工会工作重点行工会工作项活动分支行中心工作团支部活动机结合起计划步骤开展形式样企业文化建设活动陶冶员工情操培养广员工热爱中行私奉献意识进步提高广干部员工创新意识实干意识立足岗位建功立业行先涌现出批优秀干部员工王娜志评总行级青年岗位手王伟志刘旸志评总行级优秀青团干部陈静怡志评总行优秀青团员焦宇志评中银优秀柜员孙鲁静志评中银优秀客户理
张莎莎志荣获宁夏银行业2012年度文明规范服务标兵称号…先进员工涌现培养广职工觉奉献精神树立新风弘扬正气转变作风推动工作开展提高东城战斗力
力抓员工家建设全面推进行企业文化建设支行图书室员工购置种类百册书籍鼓励员工读书争做学型员工限办公空间辟出专门房间配备台电脑搭建职工电教室供员工进行技练技测试取良成绩业务力提升提供保障足球队篮球队羽毛球队定期组织活动参加分行银企间种赛增强员工身体素质增进交流培养团队精神繁忙工作余适时开展类活动活跃职工业余文化生活提高员工综合素质进步提升服务水扩行品牌知名度奠定良基础
六抓文明优质服务树立窗口良形象
文明优质服务立行支行工会全行员工中牢固树立客户中心市场导线客户服务二线线服务机关基层服务全行客户服务服务意识深刻领会服务生产力服务竞争力服务效益服务收入营理念通提高员工服务意识服务水服务质量达促进全行业务发展实现绩效目高效快捷服务优美洁净环境支行成服务行业标杆
支行服务兴行服务立行高度全行围绕提高服务质量水高标准严求断丰富深化服务工作容全行整体服务水逐年提高强抓服务该行成立文明优质服务工作领导组形成分领导亲抓关部门重点抓相互协调联动工作机制促进营业网点规范服务水
创新服务模式方面支行坚持客户中心市场导造流服务品牌营业网点进行转型改造加强网点软硬件建设全面推行网点销售服务流程导入统细化营性网点日常理岗位操作流程统服务语统着装实现服务规范化标准化提高服务水二深入开展文明优质服务建立长效机制坚持月查季通报制度坚持节日检查日常检查相结合明查暗查相结合现场检查录抽查相结合时通报检查结果实反馈检查意见踪整改落实情况狠抓员工服务礼仪行举止采取种形式加强员工服务礼仪培训通开展全球金融服务标准培训提高全员文明规范服务认识握全行服务水明显提高社会形象较竖立总行文明优质服务检查中总分行领导高度认肯定
全体东城努力支行先评2012年度宁夏安全放心消费品牌企业支行营业部获宁夏银行业2012年度文明规范服务单位称号总行级巾帼文明示范岗巾帼文明标兵岗银行业协会千佳服务示范单位等项荣誉称号
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——支行先进工会组织申报材料
中国银行**支行现员工132辖八支行年中国银行支行工会认真落实总分行工会总体工作思路支行支部重视支持根工会维权参建设教育四项基职积极发动广会员凝聚全员心调动全员力紧紧围绕支行业务发展局积极探索工会工作长效机制力促进支行全面发展截止2012年末该行实现净利润2101万元营效益位居全辖前列服务中心成效显著企业文化建设深入推进工会身建设进步加强
．加强工会组织建设推进民理
支行现职工128职工入会率100年支行工会断加强身建设积极探索新形势工会工作新容新方式坚持建带工建工建促建工作思路探索工会工作领导机制做三位目标理位工会工作纳入目标责考核容全行工作局中统筹安排工会工作开展提供保障工会需费力支持二组织落实位建立完善支行工会组织机构员配置加强工会组织建设明晰职责分工保证工会工作健康开展工会工作工会席带头工会职围绕工会建设目标求具体务开展工作工会干部勇开拓创新熟悉工会业务具较强组织理协调力结合行条线业务发展理营重工作工会出台工会工作点等系列关文件明确工会基思路基容实施步骤保证措施工会建设工作做规划位措施位考核奖罚位三制度建设位制度建设入手动员团结全行职工支行发展做出积极贡献进步完善职代会工作制度坚持年召开次职工代表会听取职工意见建议职工关心问题关系职工切身利益事项进行审议
建立民评议领导干部制度普通职工话敢说话说工会费职代会报告坚持账务透明职工解工会费
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二真诚倾听职工呼声建设职工温暖家
进步解员工前思想动态保证业务健康发展改革利进行行工会定期部门网点进行座谈调查员工答疑解惑员工进步认清行发展形势结合年行新入行员工较情况通访谈座谈形式青年员工思想发展状况较准确握肯定青年员工行贡献员工思想发展中存问题提出相应策建议放矢做员工思想政治工作促进全行项业务开展奠定良基础
积极开展送温暖活动方位帮扶困难职工关爱职工温暖送位职工身边支行工会年始终坚持情感工程坚持职工困难六必访制度逢职工生病住院家庭受灾家属重病亲属世家庭纠纷家遇急事工会必前慰问帮助解决实际困难成立特困职工帮扶领导组建立救助基金面年制定送温暖工作计划通专题摸查建立日常工作记录位员工建立档案根具体情况落实帮
扶办法切实关心员工身心健康组织全行员工进行常规性体检做员工生日送问候送组织问候温暖全行职工参加医疗补充保险女职工发放专项补贴2012年全年帮扶困难职工13次发放困难补助万余元营业部员工万珍志患严重腰部疾病法日常工作妻子没工作孩子年幼生活状况非常困难支行工会针困难志动员全体职员工进行捐款雪中送炭行领导次携工会成员前该志家中进行探慰问关心帮助实实送需员工
三突出重点探索工会促进业务发展运行机制
培养职工积极心态树立支行文化品牌支行工会通三托努力探索工会促进业务发展运行机制献计献策活动托建立员工关心业务发展机制全行员工中开展献计献策活动召开员工座谈会倾听员工呼声力促进全行业务发展二劳动竞赛活动托建立全员业务营销运行机制组织开展争营销状元竞赛活动中间业务营销竞赛高端客户营销竞赛等活动推动业务发展三优质服务活动托搭建工会业务发展台全行启动争创服务明星竞赛等活动着力提高服务质量
四强化岗位练兵提高员工服务技
支行工会强化员工业务技练基础成立行长挂帅业务技测评领导组月组织全员进行业务技测评测评成绩网点绩效考评挂钩年11月分行技测试中参测70名员工中等级手67等级手率达109831取五项手级2获四项手级17获三项手级时高尔夫支行丁玲代表宁夏分行参加年中国银行全球业务技赛取宁夏分行唯名IT蓝图公业务级手成绩获总行颁发
优秀奖荣誉证书员工服务技断提高全行项业务快速发展奠定坚实基础
培养员工学意识鼓励员工学参加种金融专业资格考试学时间学费方面予力支持时支行通种形式组织开展业务知识营销技培训班：2012年4月7月9月分开展综合客户理营性支行行长入行三年新员工业务培训邀请分行业务条线业务骨干家授课安排行业务全面验丰富业务理分银行业务规范操作文明优质服务等方面进行授课员工培训率达100专业水较幅度提升
五加强企业文化建设增强队伍凝聚力
支行工会企业文化建设体现具体行动中投入资金购置设备器材员工中先成立舞蹈兴趣组羽毛球队垂钓兴趣组登山队等兴趣组广泛参导积极活动开展促文化建设时银企合作切入点组织开展丰富彩形式样银企联谊文体活动海亮集团足球赛新材房产趣味运动会等广职工身心效放松充沛精力饱满热情投入工作中
企业文化企业生存源泉工会工作重点行工会工作项活动分支行中心工作团支部活动机结合起计划步骤开展形式样企业文化建设活动陶冶员工情操培养广员工热爱中行私奉献意识进步提高广干部员工创新意识实干意识立足岗位建功立业行先涌现出批优秀干部员工王娜志评总行级青年岗位手王伟志刘旸志评总行级优秀青团干部陈静怡志评总行优秀青团员焦宇志评中银优秀柜员孙鲁静志评中银优秀客户理
张莎莎志荣获宁夏银行业2012年度文明规范服务标兵称号…先进员工涌现培养广职工觉奉献精神树立新风弘扬正气转变作风推动工作开展提高东城战斗力
力抓员工家建设全面推进行企业文化建设支行图书室员工购置种类百册书籍鼓励员工读书争做学型员工限办公空间辟出专门房间配备台电脑搭建职工电教室供员工进行技练技测试取良成绩业务力提升提供保障足球队篮球队羽毛球队定期组织活动参加分行银企间种赛增强员工身体素质增进交流培养团队精神繁忙工作余适时开展类活动活跃职工业余文化生活提高员工综合素质进步提升服务水扩行品牌知名度奠定良基础
六抓文明优质服务树立窗口良形象
文明优质服务立行支行工会全行员工中牢固树立客户中心市场导线客户服务二线线服务机关基层服务全行客户服务服务意识深刻领会服务生产力服务竞争力服务效益服务收入营理念通提高员工服务意识服务水服务质量达促进全行业务发展实现绩效目高效快捷服务优美洁净环境支行成服务行业标杆
支行服务兴行服务立行高度全行围绕提高服务质量水高标准严求断丰富深化服务工作容全行整体服务水逐年提高强抓服务该行成立文明优质服务工作领导组形成分领导亲抓关部门重点抓相互协调联动工作机制促进营业网点规范服务水
创新服务模式方面支行坚持客户中心市场导造流服务品牌营业网点进行转型改造加强网点软硬件建设全面推行网点销售服务流程导入统细化营性网点日常理岗位操作流程统服务语统着装实现服务规范化标准化提高服务水二深入开展文明优质服务建立长效机制坚持月查季通报制度坚持节日检查日常检查相结合明查暗查相结合现场检查录抽查相结合时通报检查结果实反馈检查意见踪整改落实情况狠抓员工服务礼仪行举止采取种形式加强员工服务礼仪培训通开展全球金融服务标准培训提高全员文明规范服务认识握全行服务水明显提高社会形象较竖立总行文明优质服务检查中总分行领导高度认肯定
全体东城努力支行先评2012年度宁夏安全放心消费品牌企业支行营业部获宁夏银行业2012年度文明规范服务单位称号总行级巾帼文明示范岗巾帼文明标兵岗银行业协会千佳服务示范单位等项荣誉称号
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