公司领导:
效提升服务质量进步降低户离网风险投诉率特制定办厅维系阶段性提升工作计划具体:
活动时间:2013年6月1日8月31日
二维系容费需求
1)总部存费送机户
①IPHONE户:
A网6月户赠送市值118元高档贴膜
套
B网12月户赠送市值118元高档贴膜
套赠送价值368元付费软件包
C合约期户续办IPHONE合约计划赠送市值118元
高档贴膜保护壳套赠送价值368元付费
软件包
D成明细:贴膜10元套保护壳15元套付费
软件20元次月预计费800元
②非IPHONE户:
A网9月户赠送成20元礼品份
B网12月户赠送成30元礼品份
C合约期户成功续办总部存费送机合约计划126
元档户赠送成40元礼品份户
载热门软件
D月预计费700元
2)3G课堂周两次
①进厅户赠送成1元礼品
②参加体验户赠送成3元礼品
③参加活动互动户赠送成5元礼品
④3G课堂期间购买总部存费送机合约计划户96
元档户赠送30元充值卡价值30元礼品
份126186元档赠送50元充值卡价值50元礼
品份226元赠送100元充值卡价值100
元礼品份
⑤月预计费2000元
3)智终端手机营业厅推广
①成功载手机营业厅户赠送成5元礼
品份
②微博手机营业厅推广:
A粉丝数10002000微博户发布关手机营
业厅容赠送成50元礼品
B粉丝数20015000微博户发布关手机营
业厅容赠送成100元礼品
C粉丝数5001微博户发布关手机营
业厅容赠送成150元礼品
③月预计费700元
4)高流量户维系
①连续3月月均流量100M户赠送10元礼品
份
②连续3月月均流量300M户赠送30元礼品
份
③连续3月月均流量500M户赠送50元礼品
份
④月预计费800元
5)户缴费礼
①户次性缴费50元赠10元礼品份
②户次性缴费100元赠20元礼品份
③户次性缴费200元赠30元礼品份
④月预计费1000元
预计月费合计6000元整请领导批准感
二0三年六月十三日
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