营销中心“冬藏春播”培训计划

 
营销中心冬藏春播计划
 
提升营销中心员工职业素养增强营销中心员工业务拓展力营销中心围绕部门员工客户营销中薄弱基础环节1客户接触前（形象气质言谈举止）2客户接触中（客户交流）3客户接触（续进）等方面展开系列相关培训特营销中心制定冬藏春播计划：
培训期限：
2015年12月15日2016年1月31日
二培训时间安排培训象：
1培训时间：周二   1700—1900
序号
拟培训日期
培训项目
培训容
讲师持
1
20151215 
形象训练
作名成功金融业员形象缺金融业员妆容发型发式面部手部求职场中仪容禁忌等方面培训员工形象培训结束根培训容检查员工形象否符合培训中求满足责令改正
李*
2
20151222 
穿着训练
　工装穿着求 便装穿着技巧常见着装误区点评男士西装领带礼仪鞋袜搭配常识日常班开会谈判拜访等着装求等方面进行培训便提高员工着装品位培训结束根培训容检查员工形象否符合培训中求满足责令改正
肖*
3
20151229 
举止训练
会员工站姿坐姿鞠躬走姿蹲姿领进行训练 递物接物手势握手递交名片座次坐车送客等礼仪运进行示范训练眼神规范进行训练 职业微笑训练茶咖啡礼仪进行训练电话等礼仪进行训练期培养员工良举止礼仪培训结束进行模拟演练
易**
4
201615 
言谈训练
培训交谈中体现真诚文雅专注培训谈吐基技巧接说服拒绝客户客户沟通倾听赞美客户交流中体现体适度肢体语言脸部表情避免出现避讳语
李*
5
2016112 
客户接触前调查准备
客户接触前重务摸清客户信息底细收集分析客户信息性格客户谈题容作充分准备制定计划目标策略等 
陈*
6
2016119 
客户接触
客户接触时表现第印象介绍介绍客户交谈时客户更容易接受 出现冷场时灵活处理暂时转移话题培训中进行模拟演练
易*
7
2016126 
客户续进方法
客户单客户朋友学客户接触进行续进工作学种续进方法
陈*



  2培训象：营销中心全体员工
 
三培训容安排：
 
四培训纪律：
1营销中心员工须时参加培训迟早退缺席中途离场培训前须培训考勤表签字特公事紧急情况确实参加培训须开课前天营销中心理请假否均培训缺勤处理
2培训缺席中途离场特殊情况培训前时营销中心理说明
3培训期间须手机调震动档关机意接听电话
 
五培训考核求
1保证培训效果培训前必须准备笔记事培训时做笔记次培训结束参训员培训次日需书面形式（少800字）培训心发送营销中心理批阅未时提交培训心补交培训心外次培训心须提交两篇
2次培训次日营销中心书面形式营业部总理反馈培训情况
  
 
                                                   
 
                                                         营销中心
                                                      2015年12月7日
 


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