针面额残损民币回收
难点分析措施建议
民币作国法定货币具价值尺度流通手段支付手段贮藏手段世界货币五种职流通中民币整洁度关系国家货币尊严声誉然民币流通市场常常民群众手里流通民币破旧堪甚缺角短张特农村区民币超期服役现象十分严重时面额民币紧缺供求矛盾突出已成民币理工作中容忽视问题做残损民币回收工作求基层央行工作员根区实际情况加快残损民币回收工作净化流通市场
残损民币回收工作分两难点方面社会公众爱护意识强方面银行柜员业务技较低
（）社会公众层面目前面额残损民币重灾区集中农村乡镇农村市场流通面额民币残损相严重农民群众动兑换积极性高宁愿丢弃愿意金融机构兑换五角角面额面额残损币果残损程度达定标准农民群众拒绝浪费时间金融机构排队选择手额民币沉睡家里尤农贸市场面额民币周转频繁损伤严重现象较突出商贩手中残缺污损民币少银行兑换收付循环成损伤民币兑换中转站造成残缺污损民币法退出流通领域恶性循环面额残损币回笼非常困难没更渠道回收
（二）银行柜员层面现金收付窗口残损民币回收第渠道民币整洁度提高密切联系部分商业银行业务员业务技强制度掌握熟悉服务责意识位现象时发生表现方面：宜流通民币挑剔标准掌握准二服务意识强前兑换残损币客户存拒兑推诿现象三金融机构网点减少现金押运成柜员收进现金未清分直接进行兑付导致面额民币供应足更谈进行面额残损币兑换严重影响流通民币整洁度
二加强流通中残损民币回收建议
（）建立残损币兑换长效机制加强残损币兑换面额投放制度建设引导金融机构做残损币回收兑换服务强化目标理考核实行奖优罚劣金融机构建立监督考评机制残损民币新券民币投放工作制订考评办法通效激励机制调动金融机构回收残损民币积极性辖客户兑换残损民币动变动服务意识转变强化优质服务严格落实金融机构网点提供偿兑换优质服务执行残损民币首兑责制出现推诿拒绝四加强检查监督定期开展现场检查公示举报电话拒绝兑换民币理投诉查处予处罚督导金融机构前台员培训进步服务众掌握残损币兑换标准应定时监督检查金融机构营业网点员进行民币收付业务方面培训通检查调阅学笔记等方式解前台员业务技掌握情况前台员熟练掌握残损币兑换标准流程
（二）加强公众宣传畅通回收渠道定期组**融机构进行残缺污损民币兑换办法宜流通民币挑剔标准等相关政策法规宣传活动时定期开展爱护民币宣传活动商业银行零钞兑换专项活动广民群众增强爱护民币意识解兑换残损民币挑剔标准程序动宜流通残损民币金融机构进行兑换强化爱护民币残损民币兑换
宣传工作通LED宣传发放宣传单发放调查问卷等形式社区乡镇等开展方位层次宣传活动效提高民群众爱护民币积极兑换残损民币认识措举加面额残损币回收力度央行组**融机构走出柜台等动门客户进行兑换方法超市车站等残损币较方设立兑换点渠道进行面额残损币兑换
（三）调整民币结构满足公众需求货币金银部门应根公众需求面额券进行合理调整发行民币基础合理搭配相应面额新券纸币严厉击炒卖囤积流通民币行整顿钱币市场
（四）建立非现金服务结算渠道样性加强新型非现金结算业务渠道建设营造便捷支付环境积极宣非现金结算手段支付工具减少整社会现量改变知道现金传统惯减少现钞理供应量促进流通中民币整洁度稳步持续提高
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难点分析措施建议
民币作国法定货币具价值尺度流通手段支付手段贮藏手段世界货币五种职流通中民币整洁度关系国家货币尊严声誉然民币流通市场常常民群众手里流通民币破旧堪甚缺角短张特农村区民币超期服役现象十分严重时面额民币紧缺供求矛盾突出已成民币理工作中容忽视问题做残损民币回收工作求基层央行工作员根区实际情况加快残损民币回收工作净化流通市场
残损民币回收工作分两难点方面社会公众爱护意识强方面银行柜员业务技较低
（）社会公众层面目前面额残损民币重灾区集中农村乡镇农村市场流通面额民币残损相严重农民群众动兑换积极性高宁愿丢弃愿意金融机构兑换五角角面额面额残损币果残损程度达定标准农民群众拒绝浪费时间金融机构排队选择手额民币沉睡家里尤农贸市场面额民币周转频繁损伤严重现象较突出商贩手中残缺污损民币少银行兑换收付循环成损伤民币兑换中转站造成残缺污损民币法退出流通领域恶性循环面额残损币回笼非常困难没更渠道回收
（二）银行柜员层面现金收付窗口残损民币回收第渠道民币整洁度提高密切联系部分商业银行业务员业务技强制度掌握熟悉服务责意识位现象时发生表现方面：宜流通民币挑剔标准掌握准二服务意识强前兑换残损币客户存拒兑推诿现象三金融机构网点减少现金押运成柜员收进现金未清分直接进行兑付导致面额民币供应足更谈进行面额残损币兑换严重影响流通民币整洁度
二加强流通中残损民币回收建议
（）建立残损币兑换长效机制加强残损币兑换面额投放制度建设引导金融机构做残损币回收兑换服务强化目标理考核实行奖优罚劣金融机构建立监督考评机制残损民币新券民币投放工作制订考评办法通效激励机制调动金融机构回收残损民币积极性辖客户兑换残损民币动变动服务意识转变强化优质服务严格落实金融机构网点提供偿兑换优质服务执行残损民币首兑责制出现推诿拒绝四加强检查监督定期开展现场检查公示举报电话拒绝兑换民币理投诉查处予处罚督导金融机构前台员培训进步服务众掌握残损币兑换标准应定时监督检查金融机构营业网点员进行民币收付业务方面培训通检查调阅学笔记等方式解前台员业务技掌握情况前台员熟练掌握残损币兑换标准流程
（二）加强公众宣传畅通回收渠道定期组**融机构进行残缺污损民币兑换办法宜流通民币挑剔标准等相关政策法规宣传活动时定期开展爱护民币宣传活动商业银行零钞兑换专项活动广民群众增强爱护民币意识解兑换残损民币挑剔标准程序动宜流通残损民币金融机构进行兑换强化爱护民币残损民币兑换
宣传工作通LED宣传发放宣传单发放调查问卷等形式社区乡镇等开展方位层次宣传活动效提高民群众爱护民币积极兑换残损民币认识措举加面额残损币回收力度央行组**融机构走出柜台等动门客户进行兑换方法超市车站等残损币较方设立兑换点渠道进行面额残损币兑换
（三）调整民币结构满足公众需求货币金银部门应根公众需求面额券进行合理调整发行民币基础合理搭配相应面额新券纸币严厉击炒卖囤积流通民币行整顿钱币市场
（四）建立非现金服务结算渠道样性加强新型非现金结算业务渠道建设营造便捷支付环境积极宣非现金结算手段支付工具减少整社会现量改变知道现金传统惯减少现钞理供应量促进流通中民币整洁度稳步持续提高
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