*****公司 力资源部＿员工满意度调查分析 第1页10页
员工调查表统计结果分析
次调查发放问卷24份回收效问卷21份21份问卷填写意见次调查采取匿名保密方式意见汇总较作出重复意见统列条特说明
（选项面括号里数字指选择该项总数意见汇总面括号数表明调查表里该意见相数未加注明指该意见提出）
调查时间： 2005年3月24日
第部分（行政事理部分）
1认公司招聘程序否公正合理？果合理应方面须改进？
A合理(1) B较合理(10) C般(8) D较合理 E合理
意见汇总：
1解法选择
2缺乏公开性员工明确需类型
分析：数认招聘程序较合理需改进增加公开性透明性逐渐规范化
2认员工绩效考评应该方面考核（选）
A务完成情况(16) B工作程(11) C工作态度(17) D：
意见汇总：
①工作强度复杂程度
分析：数员工认绩效考评应该方面综合考虑说明家重务重工作程态度表现
3绩效考评中认2题选项中项应考核容：
A务完成情况(9) B工作程(3) C工作态度(6) D：
意见汇总：
①工作强度复杂程度
分析： 数认务完成情况应做考核容少认工作态度程重制定考核标准时候应该综合考虑做保护员工积极性考虑公司整体利益
4认公司应该述标准发放薪酬（选）：
A绩效考评结果(18) B学历(2) C公司服务年限(8) D工作表现(17)
E：
意见汇总：
①工作量
分析：绝数选择根绩效考评结果工作表现发放薪酬部分认着工作年限增加应该薪金方面逐步调整
5薪酬标准中认4题选项中项应：
A绩效考评结果(9) B学历(0) C公司服务年限(1) D工作表现(11)
意见汇总：
分析：数选择工作表现考评结果余做参考条件
6认公司签种劳动合更合适？
A1年(8) B2年(4) C3年(2)
D没具体年限限制果员工认公司合适公司认员工合适时协商解劳动合(7)
意见汇总：
分析：数认宜签订长期劳动合说明观状态希更度说明行业流动性公司应该制定相应措施保持员工相稳定性
7认公司目前福利政策（节日礼品生日礼物健康体检带薪假期社会养老失业保险）否完善完善需进行方面改善
A(11) B否(9) 改善：
意见汇总：
1社会养老失业保险(4)
2带薪假期(3)
3健康体检(2)
4四险金(1)
5医保(1)
分析：福利政策基做错方面考虑周全
8认需培训？
意见汇总：
1计算机技术(5)
2网络技术相关软件深层培训(2)
3网站维护开发(1)
4程序设计(1)
5软件认证(MCSEMCDSA等)(1)
6通信增值电信(1)
7理知识(2)
8营销知识(请专职培训师)(2)
9力方面(1)
10心理解压(1)
分析：反馈信息员工迫切需培训提高尤技术业务力公司定期组织方面培训激发员工积极性提高业务技素质增加企业凝聚力
9认否必公司中层理进行理知识培训？
A(16) B没(4)
意见汇总：
分析：数认必增加中层理理知识说明中层理理方面提高说明家理方面重视希接受正规化理
10果技术认证培训需出资承受力少？
A100元(3) B500元(5) C1000元(2)
D果该项培训重承担更(15)
意见汇总：
分析：数选择承担更说明家重视发展提高公司方面加引导创造条件
11认公司工作没发展前途？
A(7) B说准(11) C没(1)
意见汇总：
分析：发展前途保持员工稳定性非常重部份认发展前途数说准许应该公司短中长期规划常传递家时公司做职业规划
12重项请重程度排名：
A提高力机会 (第重13第二1第三4第四2第五1)
B工作环境 (第重1第二4第三1第四5第五8)
C谐际关系 (第重2第二5第三9第四2第五1)
D工作成感 (第重2第二7第三3第四5第五2)
E工资薪酬 (第重4第二2第三2第四5第五7)
综合评分：
∑(数*名次)评分
A 提高力机会 (86分)
C 谐际关系 (62分)
D 工作成感 (59分)
E 工资薪酬 (51分)
B 工作环境 (42分)
分析：数重提高力机会余选项致相说明员工更意公司发展
13认目前问题：
A没提高力机会(7) B工作环境较差(0) C际关系太谐(2) D工作没成感(12)
意见汇总：
分析：问题集中反应员工身提高工作成感方面题中两项较重公司
方面应该功夫提高士气发挥家观动性
14认目前工作：
A合适信心力作(10)
B喜欢工作力欠缺(5)
C理想工作够作(7)
D太适合希换岗位(1)
意见汇总：
分析：工作适合程度影响着水积极性发挥希换岗位说明安排基五觉力欠缺需针性加强职业技培训余见题
15职业倾：
A希目前方直干(5)
B希换方(0)
C没想(3)
D根环境变化变化(12)
意见汇总：
①理想目标迈进
分析：数觉根情况变化着业务开展应该提供样机会招聘时候考虑部选拨培养
16认公司环境卫生情况？
A(12) B良(8) C般(1) D较差(0) E差(0)
意见汇总：
分析：方面做错
17认现行考勤制度否合理？合理讲明原
A合理(14) B合理(7)
意见汇总：
1迟早退应样(2)
2严谨奖惩分明(2)
3加班请假应衡考虑
分析：基合理家意见表明考勤制度中严谨方
18认前事理问题什方？
A招聘(2) B培训(7) C薪酬(9) D考评(7)
意见汇总：
①职责(1)
分析：方面规范化合理化
第二部分（员工部分）
1认公司目前工作环境
A (8) B较(7) C般(5) D较差(0) E差(0)
意见汇总：
分析：数员工工作环境较满意公司做较方面
2现工作时间安排否合理
A合理(0) B较合理(5) C般(10) D较合理(5)
E合理(0)
意见汇总：
1午休时间长(6)
2早830班(6)
3晚5点班(3)
4周六日应正常休息(3)
5周六开会工作效率高完全安排时间开会(1)
分析：良工作时间安排保证员工高效工作前提条件安排存问题
3工作紧迫性感受
A紧迫(8) B较紧迫(10) C般(0) D较轻松(0)
E轻松(1) F时紧时松(1)
意见汇总：
1定岗位职责
2领导应该怀疑员工力
3应员工解公司短中长期规划
分析：见题
4认工作挑战性
A挑战性(5) B较挑战性(9) C般(6)
D较挑战性(1) E挑战性(0)
意见汇总：
①职责清应根特点分配工作然公司损失
分析：工作紧迫性挑战性激发员工工作热情重手段工作身会带乐趣满足做应该错紧迫性基达7没感受挑战性说明某岗位家发挥余
5认力否充分发挥
A已(6) B未完全发挥(11) C没感觉(3)
D力埋没(1) E没施展机会
意见汇总：
1条件分配工作
2觉做更
分析：力发挥包括工作挑战性权利获少两部分选择较挑战性未完全发挥某方面权力掌握集中没条件分配工作
6工作否领导事认
A非常认(1) B较认(13) C般(5)
D较认(0) E非常认(0)
意见汇总：
①知道没评价意见
分析：员工工作认保持员工工作热情先决条件员工已感非常认1数较认认般5说理者方面做说差
7目前遇否满意
A满意(1) B较满意(6) C般(11)
D较满意(1) E满意(3)
意见汇总：
1坏样加薪没奖金希奖励机制
2希跑业务时提供定车费
分析：遇感受付出较二公司员相结果公司实行工资保密制部公性存感受问题说数员工处易摆动时期感觉遇般应该方面点功夫
8事工作关系否融洽
A融洽(10) B较融洽(11) C般(0)
D较融洽(0) E融洽(0)
意见汇总：
分析：事关系融洽度定程度反映公司凝聚力公司方面基存问题
9部门合作否融洽
A融洽(8) B较融洽(9) C般(3)
D较融洽(1) E融洽()
意见汇总：
1希信等尊重
2沟通
分析：部门间合作反映跨部门员工关系反映公司部工作流程畅程度公司存定问题总说错注意加强部门间合作工作关系理
10否受重领导？
A 常(7) B偶尔(7) C没(7)
意见汇总：
1信
2推责
3逐级报制度重明明权决定决定
4希受熟悉公司全部业务领导理
分析：重领导理忌问题说特严重必须快避免否责明确工作容易造成混乱
11工作职责否明确
A (17) B(4)
意见汇总：
1制定工作职责
2确定直接
3希明确知道工作重性紧迫性
分析：工作职责明确做工作首应位员工问题会产生疑问做基应该进步深入制定岗位工作职责描述
12层领导寄予希
A直接级(4) B理(6) C总理(11) D
意见汇总：
分析：员工意见分散说明级理员家定认总理期数较说明员工更寄希公司未发展希更程度认提高方面说明中层潜力挖
13认公司优势什？
A技术(9) B市场(7) C理(3) D(0)
意见汇总：
1清华背景(3)
2联通良关系(2)
3通信软件合成开发公司少选方(2)
4技术领先
5市场潜力
分析：家公司技术市场方面致认说明公司领先处予员工信心希保持种优势时加强方面理
14认公司问题什
A技术(5) B市场(1) C理(13) D
意见汇总：
1理混乱
2身作尊重信性化
3沟通加强楼楼技术交流
4环节缺沟通
5技术会出系统问题
分析：理企业直面问题公司目前理问题似少贵公司直重视问题解决希先针反应较集中问题做工作员工快结果外然家认技术优势5认技术问题部门沟通北京方面技术衔接问题
15希公司什样方式奖励出色表现（请概述）：
意见汇总：
1绩效工资奖金福利加薪等(10)
2培训进修学机会(5)
3工作机会升职(3)
4领导认表扬(3)
5带薪假期旅游(2)
6实事求
分析：实问题员工需求分析重发现什激励措施提高员工积极性更效奖金家关注焦点次员工培训进修精神表扬信等情独钟公司应制定出套公奖励办法
16公司建议（请概述写附）：
意见汇总：
1权责分清定岗位职责权利(4)
2完备培训机制(2)
3创造沟通机会(2)
4企业定位明确短中长期规划(2)
5重视老员工留住
6完善理制度
7性化理
8等信
9发言权
10实事求
11员工发展公司发展应紧密结合
12岗位协作力提高
13总体尚长远工作量工作效果成正情况会越越光绩效考评决定业绩公
14绩效细化公开化
15奖励政策明确
分析：员工意见反馈表明家公司关心意见集中反应理岗位职责考评政策方面收集意见说明员工现状然意见家公司发展寄予期
公司应员工切身利益出发结合公司现状采取效措施
力资源部参员：
调查表编制：张岩
问卷收发：李希瑶
意见汇总：张岩李希瑶
结果分析：张岩
2005年3月
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员工调查表统计结果分析
次调查发放问卷24份回收效问卷21份21份问卷填写意见次调查采取匿名保密方式意见汇总较作出重复意见统列条特说明
（选项面括号里数字指选择该项总数意见汇总面括号数表明调查表里该意见相数未加注明指该意见提出）
调查时间： 2005年3月24日
第部分（行政事理部分）
1认公司招聘程序否公正合理？果合理应方面须改进？
A合理(1) B较合理(10) C般(8) D较合理 E合理
意见汇总：
1解法选择
2缺乏公开性员工明确需类型
分析：数认招聘程序较合理需改进增加公开性透明性逐渐规范化
2认员工绩效考评应该方面考核（选）
A务完成情况(16) B工作程(11) C工作态度(17) D：
意见汇总：
①工作强度复杂程度
分析：数员工认绩效考评应该方面综合考虑说明家重务重工作程态度表现
3绩效考评中认2题选项中项应考核容：
A务完成情况(9) B工作程(3) C工作态度(6) D：
意见汇总：
①工作强度复杂程度
分析： 数认务完成情况应做考核容少认工作态度程重制定考核标准时候应该综合考虑做保护员工积极性考虑公司整体利益
4认公司应该述标准发放薪酬（选）：
A绩效考评结果(18) B学历(2) C公司服务年限(8) D工作表现(17)
E：
意见汇总：
①工作量
分析：绝数选择根绩效考评结果工作表现发放薪酬部分认着工作年限增加应该薪金方面逐步调整
5薪酬标准中认4题选项中项应：
A绩效考评结果(9) B学历(0) C公司服务年限(1) D工作表现(11)
意见汇总：
分析：数选择工作表现考评结果余做参考条件
6认公司签种劳动合更合适？
A1年(8) B2年(4) C3年(2)
D没具体年限限制果员工认公司合适公司认员工合适时协商解劳动合(7)
意见汇总：
分析：数认宜签订长期劳动合说明观状态希更度说明行业流动性公司应该制定相应措施保持员工相稳定性
7认公司目前福利政策（节日礼品生日礼物健康体检带薪假期社会养老失业保险）否完善完善需进行方面改善
A(11) B否(9) 改善：
意见汇总：
1社会养老失业保险(4)
2带薪假期(3)
3健康体检(2)
4四险金(1)
5医保(1)
分析：福利政策基做错方面考虑周全
8认需培训？
意见汇总：
1计算机技术(5)
2网络技术相关软件深层培训(2)
3网站维护开发(1)
4程序设计(1)
5软件认证(MCSEMCDSA等)(1)
6通信增值电信(1)
7理知识(2)
8营销知识(请专职培训师)(2)
9力方面(1)
10心理解压(1)
分析：反馈信息员工迫切需培训提高尤技术业务力公司定期组织方面培训激发员工积极性提高业务技素质增加企业凝聚力
9认否必公司中层理进行理知识培训？
A(16) B没(4)
意见汇总：
分析：数认必增加中层理理知识说明中层理理方面提高说明家理方面重视希接受正规化理
10果技术认证培训需出资承受力少？
A100元(3) B500元(5) C1000元(2)
D果该项培训重承担更(15)
意见汇总：
分析：数选择承担更说明家重视发展提高公司方面加引导创造条件
11认公司工作没发展前途？
A(7) B说准(11) C没(1)
意见汇总：
分析：发展前途保持员工稳定性非常重部份认发展前途数说准许应该公司短中长期规划常传递家时公司做职业规划
12重项请重程度排名：
A提高力机会 (第重13第二1第三4第四2第五1)
B工作环境 (第重1第二4第三1第四5第五8)
C谐际关系 (第重2第二5第三9第四2第五1)
D工作成感 (第重2第二7第三3第四5第五2)
E工资薪酬 (第重4第二2第三2第四5第五7)
综合评分：
∑(数*名次)评分
A 提高力机会 (86分)
C 谐际关系 (62分)
D 工作成感 (59分)
E 工资薪酬 (51分)
B 工作环境 (42分)
分析：数重提高力机会余选项致相说明员工更意公司发展
13认目前问题：
A没提高力机会(7) B工作环境较差(0) C际关系太谐(2) D工作没成感(12)
意见汇总：
分析：问题集中反应员工身提高工作成感方面题中两项较重公司
方面应该功夫提高士气发挥家观动性
14认目前工作：
A合适信心力作(10)
B喜欢工作力欠缺(5)
C理想工作够作(7)
D太适合希换岗位(1)
意见汇总：
分析：工作适合程度影响着水积极性发挥希换岗位说明安排基五觉力欠缺需针性加强职业技培训余见题
15职业倾：
A希目前方直干(5)
B希换方(0)
C没想(3)
D根环境变化变化(12)
意见汇总：
①理想目标迈进
分析：数觉根情况变化着业务开展应该提供样机会招聘时候考虑部选拨培养
16认公司环境卫生情况？
A(12) B良(8) C般(1) D较差(0) E差(0)
意见汇总：
分析：方面做错
17认现行考勤制度否合理？合理讲明原
A合理(14) B合理(7)
意见汇总：
1迟早退应样(2)
2严谨奖惩分明(2)
3加班请假应衡考虑
分析：基合理家意见表明考勤制度中严谨方
18认前事理问题什方？
A招聘(2) B培训(7) C薪酬(9) D考评(7)
意见汇总：
①职责(1)
分析：方面规范化合理化
第二部分（员工部分）
1认公司目前工作环境
A (8) B较(7) C般(5) D较差(0) E差(0)
意见汇总：
分析：数员工工作环境较满意公司做较方面
2现工作时间安排否合理
A合理(0) B较合理(5) C般(10) D较合理(5)
E合理(0)
意见汇总：
1午休时间长(6)
2早830班(6)
3晚5点班(3)
4周六日应正常休息(3)
5周六开会工作效率高完全安排时间开会(1)
分析：良工作时间安排保证员工高效工作前提条件安排存问题
3工作紧迫性感受
A紧迫(8) B较紧迫(10) C般(0) D较轻松(0)
E轻松(1) F时紧时松(1)
意见汇总：
1定岗位职责
2领导应该怀疑员工力
3应员工解公司短中长期规划
分析：见题
4认工作挑战性
A挑战性(5) B较挑战性(9) C般(6)
D较挑战性(1) E挑战性(0)
意见汇总：
①职责清应根特点分配工作然公司损失
分析：工作紧迫性挑战性激发员工工作热情重手段工作身会带乐趣满足做应该错紧迫性基达7没感受挑战性说明某岗位家发挥余
5认力否充分发挥
A已(6) B未完全发挥(11) C没感觉(3)
D力埋没(1) E没施展机会
意见汇总：
1条件分配工作
2觉做更
分析：力发挥包括工作挑战性权利获少两部分选择较挑战性未完全发挥某方面权力掌握集中没条件分配工作
6工作否领导事认
A非常认(1) B较认(13) C般(5)
D较认(0) E非常认(0)
意见汇总：
①知道没评价意见
分析：员工工作认保持员工工作热情先决条件员工已感非常认1数较认认般5说理者方面做说差
7目前遇否满意
A满意(1) B较满意(6) C般(11)
D较满意(1) E满意(3)
意见汇总：
1坏样加薪没奖金希奖励机制
2希跑业务时提供定车费
分析：遇感受付出较二公司员相结果公司实行工资保密制部公性存感受问题说数员工处易摆动时期感觉遇般应该方面点功夫
8事工作关系否融洽
A融洽(10) B较融洽(11) C般(0)
D较融洽(0) E融洽(0)
意见汇总：
分析：事关系融洽度定程度反映公司凝聚力公司方面基存问题
9部门合作否融洽
A融洽(8) B较融洽(9) C般(3)
D较融洽(1) E融洽()
意见汇总：
1希信等尊重
2沟通
分析：部门间合作反映跨部门员工关系反映公司部工作流程畅程度公司存定问题总说错注意加强部门间合作工作关系理
10否受重领导？
A 常(7) B偶尔(7) C没(7)
意见汇总：
1信
2推责
3逐级报制度重明明权决定决定
4希受熟悉公司全部业务领导理
分析：重领导理忌问题说特严重必须快避免否责明确工作容易造成混乱
11工作职责否明确
A (17) B(4)
意见汇总：
1制定工作职责
2确定直接
3希明确知道工作重性紧迫性
分析：工作职责明确做工作首应位员工问题会产生疑问做基应该进步深入制定岗位工作职责描述
12层领导寄予希
A直接级(4) B理(6) C总理(11) D
意见汇总：
分析：员工意见分散说明级理员家定认总理期数较说明员工更寄希公司未发展希更程度认提高方面说明中层潜力挖
13认公司优势什？
A技术(9) B市场(7) C理(3) D(0)
意见汇总：
1清华背景(3)
2联通良关系(2)
3通信软件合成开发公司少选方(2)
4技术领先
5市场潜力
分析：家公司技术市场方面致认说明公司领先处予员工信心希保持种优势时加强方面理
14认公司问题什
A技术(5) B市场(1) C理(13) D
意见汇总：
1理混乱
2身作尊重信性化
3沟通加强楼楼技术交流
4环节缺沟通
5技术会出系统问题
分析：理企业直面问题公司目前理问题似少贵公司直重视问题解决希先针反应较集中问题做工作员工快结果外然家认技术优势5认技术问题部门沟通北京方面技术衔接问题
15希公司什样方式奖励出色表现（请概述）：
意见汇总：
1绩效工资奖金福利加薪等(10)
2培训进修学机会(5)
3工作机会升职(3)
4领导认表扬(3)
5带薪假期旅游(2)
6实事求
分析：实问题员工需求分析重发现什激励措施提高员工积极性更效奖金家关注焦点次员工培训进修精神表扬信等情独钟公司应制定出套公奖励办法
16公司建议（请概述写附）：
意见汇总：
1权责分清定岗位职责权利(4)
2完备培训机制(2)
3创造沟通机会(2)
4企业定位明确短中长期规划(2)
5重视老员工留住
6完善理制度
7性化理
8等信
9发言权
10实事求
11员工发展公司发展应紧密结合
12岗位协作力提高
13总体尚长远工作量工作效果成正情况会越越光绩效考评决定业绩公
14绩效细化公开化
15奖励政策明确
分析：员工意见反馈表明家公司关心意见集中反应理岗位职责考评政策方面收集意见说明员工现状然意见家公司发展寄予期
公司应员工切身利益出发结合公司现状采取效措施
力资源部参员：
调查表编制：张岩
问卷收发：李希瑶
意见汇总：张岩李希瑶
结果分析：张岩
2005年3月
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