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招商银行发展历史
u 单选题
1 招商银行第董事长（C）
A王世桢
B李麦秋
C袁庚
D马蔚华
2 1979年1月31日中华民国国务院批准招商局（C）工业区正式建立
A深圳
B北京
C蛇口
D香港
3 1980年（D）提出时间金钱效率生命口号
A邓
B李先念
C谷牧
D袁庚
4 1987年4月8日招商银行正式成立国境（A）企业创办营独立核算负盈亏银行
A第家
B唯
C第二家
D数
5 90年代招行（B）系列波国银行业重金融风险事件中全身退
A企业文化
B风险文化
C雄厚资金
D完善体制
6 招商银行第次董事会关董事会建制决议招商银行董事会招商银行高权力机构重问题应（D）讨决策实行董事会领导行长负责制
A民投票
B行长
C股东
D董事会
7 招商银行卡面葵花设计（D）营理念谋合标志着招行市场导客户中心转变
A产品中心
B创新服务
C势变
D您变
8 招商银行股份限公司第届股东会（C）效分离时相互制衡招商银行现代商业银行组织体制规运作提供保障
A权营权监督权决策权
B权监督权营权决策权
C权营权监督权理权
D权监督权营权理权
9 1999年1月旬中国民银行酝酿停商业银行（A）规避亚洲金融危机风险
A离岸业务
B贷款
C离岸贷款
D储蓄业务
10 1997年4月招行沈阳召开储蓄工作会议全面总结推广沈阳分行（A）快速发卡营销优质服务验
A卡通
B网通
C理财
D储蓄业务
11 李麦秋提出零售业务特（D）作招行创新重点政策成招行1995年推出卡通直接背景
A信贷业务
B理财业务
C助银行业务
D储蓄业务
12 招商银行1989年1998年先进行（C）增资扩股
A次
B二次
C四次
D三次
13 1994年9月29日30日招商银行召开第次电脑工作会议会议确定四统战略指导思想指（C）
A统思想统需求统规划统系统
B统理统求统规划统指导
C统理统需求统规划统系统
D统理统求统系统统指导
u 选题
1 招商银行第次董事会会议明确招商银行三务三务分（ABD）
A筹集融通国外资金蛇口工业区交通部企业提供种金融服务促进招商局集团企业外延伸实现国际化样化工贸结合产销合战略目标
B全国金融体制改革提供实践样促进银行企业化营创新试验
C完善招商银行建制发展巩固深圳济特区金融领域位
D招商银行投资者创造利润
2 1991年3月9日王世桢总理第六次董事会事理机制概括六机制六机制具体指（BCD）
A务少
B员工进出
C收入高低
D干部
3 1987年招商银行召开第次董事会会议中（ABC）
A通第份发展规划
B明确招商银行三务
C制定招行办行方针
D制定服务理念
4 1995年7月3日基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期（BCD）服务身电子货币卡——卡通
A通知存款
B储种
C币种
D功
5 2010年全国分行行长会马蔚华行长作题应危机创新求变二次转型创辉煌推动行步入持续发展新阶段题报告明确提出二次转型五目标包括：降低资消耗提高贷款定价（CD）确保风险控
A增加服务价值
B控制力成
C控制财务成
D增加客户价值
u 判断题
1 招商银行成立初工作员具银行工作验（错）
2 招商银行早物业招银电脑厦（）
3 1995年基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期储种币种功服务身电子货币卡——卡通（）
4 卡通刚刚推出获巨市场反响（错）
5 咖啡牛奶深圳分行率先推出（错）
6 卡通早卡面日葵（错）
7 1993年李麦秋担招行第二常务副行长提出三基工作入手强化招行部理三基指基制度基资料基操作程序（）
8 行治理风险四举措增加拨备核销呆账控制新增良营造风险文化（）
9 行三步走指业务网络化资市场化发展国际化（）
10 招商银行文化导服务文化创新文化风险文化文化理文化绩效文化专业文化简文化正文化（）
11 网通网银行10版推出时间1998年4月6日（）
12 轻型银行轻指轻文化轻营轻资产轻理（）
招商银行发展战略
u 单选题
1 1987年总行已制定（A）份全行性中长期战略发展规划
A 8
B 7
C 6
D 5
2 总行（B）提出全行二次转型转型思路
A 2004年8月
B 2009年7月
C2014年10月
D2015年3月
3 总行2015年3月制定（D）
A提出全行战略转型求转型思路
B制定招商银行机构网点建设五年规划
C制定招商银行海外发展规划
D制定招商银行战略转型二十八条
4 （B）首次董事会提出三战略
A 1987年4月8日
B 1987年4月7日
C 1987年8月7日
D1987年9月7日
5 势变营理念您变服务理念（B）提出
A 招商银行中期发展规划（20032007）
B 招商银行中期发展规划（20082010）
C 招商银行中期发展规划（20112015）
D 招商银行发展战略规划（20162020）
6 2004年8月（C）分行召开零售工作会议明确次转型中零售优先战略
A深圳
B北京
C南昌
D沈阳
7 次转型涵包括（D）
A 调整业务结构
B 调整收入结构
C 调整客户结构
D 调整资产结构
8 项描述正确（D）
A 二次转型方轻型银行
B 二次转型战略定位轻型银行
C 二次转型路径服务升级
D 二次转型手段开拓市场
9 轻型银行方包括（D）
A 轻文化
B轻理
C轻资产
D 轻结构
10 轻营方包括（D）
A 批量智获客
B 全接触服务渠道
C 综合化深度营
D 全方位获客
11 项轻理方（B）
A 扁化
B 流程化
C 集约化
D专业化
12 2014年总行分行构建 （）端端流程体系目标实施系列理变革（C）
A 理中心
B 品牌中心
C客户中心
D效益中心
13 项属轻文化容（B）
A 重塑六机制
B 行政化分配体系
C 层级干部公开竞聘
D备库制度
14 体两翼中体指（A）
A零售金融
B 公司金融
C 业金融
D 投行业务
15 体两翼核心（A）
A 聚焦协
B 轻
C 客户
u 选题
1 艰苦创业时期（19871992）招商银行发展战略重点聚焦（ABC）
A招商银行办成真正股份制商业银行
B区域性商业银行全国性商业银行发展
C胆进行业务产品创新
D发展成国际化商业银行
2 快速成长期（19932001）招商银行发展战略聚焦（ABCD）
A 积极实施机构业务扩张战略
B 强势进军零售银行业务
C 力实施信息化发展战略
D 率先布局互联网业务
3 招商银行发展战略三步两转中三步走包括（ABC）
A业务网络化
B资市场化
C发展国际化
D结构轻型化
4 次转型确定（BCD）战略重心位
A 新兴业务
B 零售业务
C 中间业务
D 中企业业务
5 二级转型（ABCD）
A 造零售业务体系化竞争优势
B 收入结构明显优化
C 定价水幅提高
D 价值客户稳定增长
u 判断题
1 发展战略规划制定工作仅仅总行开展分行层面全资子公司控股子公司重视项工作（）
2 战略规划年度评估工作制度包括战略实施情况进行密切踪检测分析银行外部环境变化战略实施影响（）
3 2013年年中战略转型新方轻型银行体两翼（）
4 20022013年期间招商银行理国际化发展时期（）
5 第次转型容加快发展零售业务中企业业务中间业务（）
6 二十世纪招商银行发展战略概况三步两转（）
7 次转型核心调结构（）
8 二次转型次转型提出更高求次转型新形势深化提升（）
9 二次转型终点转型（错）
10 二次转型战略定位轻型银行（错）
招商银行正风肃纪十项铁律
u 单选题
1 违反十项铁律直接责责律（D）
A辞退
B解劳动合
C予开处分
D解劳动合现予开处分
2 违反十项铁律情节严重构成犯罪移送（D）追究刑事责
A公安机关
B检察机关
C法院
D司法机关
3 员工违反十项铁律造成重风险损失重负面影响年次出现违反十项铁律严追究关（A）理领导责
A分行负责
B支行部门负责
C员工
D该员工具理权限二级理员
4 严禁弄虚作假发放贷款擅（A）释放更换抵（质）押物擅（ ）释放保证金蓄意（ ）债权追索法律时效
A放弃解冻丧失
B解冻放弃丧失
C放弃丧失解冻
D丧失解冻放弃
5 严禁超载授权权限直接（B）客户授信发放贷款提供担保
A间接
B变相
C变通
D找关系
6 某公客户理办理企业联保贷款业务中收受处费该员工行违反十项铁律第（B）条
A 严禁弄虚作假发放贷款擅放弃释放更换抵（质）押物擅解冻释放保证金蓄意丧失债权追索法律时效
B 严禁利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁挪盗银行客户资金
7 某员工视抵押物价值虚高风险刻意隐瞒抵押物真实状况提供虚假抵押物片该员工行违反十项铁律第（A）条
A 严禁弄虚作假发放贷款擅放弃释放更换抵（质）押物擅解冻释放保证金蓄意丧失债权追索法律时效
B 严禁超越授权权限直接变相客户授信发放贷款提供担保
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁参非法集资非法营民间贷活动
8 某支行行长未完成务员工进行罚款收取罚款存入员工账户该支行行长行违反十项铁律第（A）条
A 严禁设立金库
B 严禁挪盗银行客户资金
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费
9 某理财理私行10名客户兜售北京两家公司谓理财产品该员工行违反十项铁律第（B）条
A 严禁挪盗银行客户资金
B 严禁私推介违规销售非行审批类财富理产品
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费
10 某员工存违规发放贷款越权办理贷款重组该员工行违反十项铁律第（D）条
A 严禁弄虚作假发放贷款擅放弃释放更换抵（质）押物擅解冻释放保证金蓄意丧失债权追索法律时效
B 严禁违规处置良资产关系输送利益帮助协助企业逃避债务
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁超越授权权限直接变相客户授信发放贷款提供担保
u 判断题
1 严禁行员利职务便利索贿受贿合作单位营销奖励费应量争取（错）
2 严禁行员参非法集资非法营民间贷活动充资金掮客客户利益关联方发生正资金禁止列（错）
3 严禁行营业网点私推介违规销售非行审批类财富理产品未营业网点述活动禁止列（错）
4 严禁违规处置良资产亲友输送利益帮助协助企业逃避债务（错）
5 严禁进行吸存放贷拆入拆出资金等营活动（错）
6 十项铁律出台目前济行银行案件频发高发情况全行亮明全行业务营理高压线谁碰高压线（）
7 十项铁律发布招行稳健文化终体现（）
u 选题
1 列行属十项铁律第条严禁索贿受贿表现形式（ABCD）
A收受合作单位贵重物品
B擅接受合作单位提供种名义旅游度假考察
C接受索取合作单位解决子女亲属入学
D接受供应商提供影响采购公正性宴请娱乐活动
2 列属十项铁律第条严禁索贿受贿涉领域（ABCD）
A授信业务
B理财业务
C租赁采购
D员招聘
3 列属十项铁律第四条严禁弄虚作假发放贷款涉领域（ABCD）
A授信业务贷前调查审批环节
B授信项提环节
C贷理环节
D良资产理处置环节
4 列属十项铁律第五条严禁越权涉领域（ABCD）
A单客户集团客户授信业务
B额度项提款业务
C新兴融资业务
D良资产处置等
5 列属十项铁律第七条严禁账外营表现形式（ABCD）
A规定表
B收入入账
C直接账外吸存放贷
D账外营
6 十项铁律第九条严禁挪盗资金涉领域中客户存款包括（ABC）
A公司存款
B业存款
C存款
D受托资金
招商银行员工行合规基求
u 判断
1 员工应授权范围严格完整履行职责紧急情况遇授权容明确避免利损失员工先予合理处理事须时级汇报（）
2 果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（错）
3 员工应保持行业务信息财务信息合法性真实性完整性准确性虚构交易量虚假签约调节数制作虚假业务交易财务信息行（）
4 行禁止员工事账外营行包括限：办理项业务会计制度记账登记者会计报表中反映存款贷款等业务账户轧差处理营收入未列入会计账册方式账外营行（）
5 果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（错）
u 单选
1 关合规观点错误（A）
A 合规指行项营理活动法律规准相致包括行部规章制度
B 合规指行项营理活动法律规准部规章制度相致
C 合规手册中法律规准指适银行业营活动法律行政法规部门规章规范性文件营规律性组织行业准行守职业操守
D 行倡导守法合规爱岗敬业诚实守信勤勉责合规文化职业操守
2 行员工应遵守行关品牌理信息发布制度规定包括（B）
A 品牌规范应须严格遵循行品牌理相关制度规定严禁未授权情况许行品牌规范行品牌
B 行员工行名义接受新闻媒体采访外发布信息
C 擅微信微博博客坛QQ等公网络空间发布泄露议违反法律社会公德损害行利益声誉言
D 处理客户投诉应公关系事件时外部方沟通发布信息必须授权范围进行相关流程口径执行
3 行员工应觉遵守行关信息保密求陈述误（C）
A 员工应严格遵守行关保密理项规定工作中获知国家秘密行机构商业秘密认真做保密工作
B 员工营销服务运营风险理等程中应法合规收集保客户金融信息（包括限身份信息财产信息账户信息信信息金融交易信息相关衍生信息等）应确保客户信息安全
C 员工接触行计算机资源重信息资源时超出身岗位职责范围
D 泄露者滥客户信息维护客户合法权益
4 关飞单飞单行处理陈述正确（C）
A 飞单销售违规行查实予 飞单销售违规行直接责开行政处分
B 飞单销售违规行直接责确认飞单销售违规行事实开始扣发奖金福利（包括限绩效奖金企业年金延期支付薪酬）
C 行飞单销售违规行处理应仅限直接责涉理责
D 视飞单直接责行造成济损失（包括直接济损失间接济损失）声誉损失等采取法律手段进步追索赔偿
u 选
1 行幕信息知情员工应遵守行规：（ABC）
A 泄露幕信息利幕信息亲属机构牟利
B 利相关信息亲属证券账户买卖行证券
C 基掌握幕信息买卖行证券
D 基掌握幕信息行员工买卖行证券推荐买卖行证券
2 员工利职务工作便利影响请托牟取利益收取处禁止行（ABCD）
A 低市场价格请托购买房屋汽车等商品高市场价格请托出售房屋汽车等商品
B 委托请托进行投资名义未出资获取收益出资收益高应收益
C 求授意请托财物处予特定关系
D 求接受请托安排特定关系某项工作名实际工作获报酬
3 员工客户销售代销推介类产品提供服务时禁止行（ABCD）
A 达成交易隐瞒风险进行虚假误导性陈述
B 客户做出符合关法律法规行规章制度承诺保证
C 诱导客户购买风险认知承受力符产品
D 明示暗示诱导客户规避金融外汇监规定
4 员工应觉遵守行关营业场相关规定禁止行（ABCD）
A 允许未权审批第三方机构行营业场
B 私利行营业场客户推介未批准第三方产品
C 协助未权审批第三方机构行营业场
D 私利行营业场客户销售未批准第三方产品
招商银行公司金融业务体系
u 单选题
1 理客户关系时关系需（B）客户断心理满足拜访时感谢等
A偶尔维护
B持续维护加深
C前期营销时维护
D工作时间安排必持续进行
2 台营销时进行会谈谈判需
（1）准备预案解前果握点尺度
（2）准备协议文必须通行法审等
（3）（A）事前做功课时提供行专业支持行外智力备支持
A储备专业支持
B充分解客户
C事整理客户需求
D注意观察客户变化
3 （A）银行工作基石安身立命锁钥
A审慎原
B专业性
C开拓性
D保密性
4 额交易筛选分交易日期金额（D）查询条件进步解客户资金情况
A客户
B代码
C方名称
D交易类型
5 菜单项报表统计分析中贡献度报表中选择（C）时设定时间区间等筛选项选择查名客户存贷款中收项具体情况
A客户贡献度明细
B机构客户贡献度明细
C营销团队成员贡献度明细
D营机构贡献度明细
6 通强化总分行产品理队伍建设断提升线直接支持产品理开始（B）
A．干活
B．直扑前
C．产品创新
D 加强培训
7 三年时间全行公司金融条线认识高度统初步实现抓（D）抓（）转变
A．客群 产品
B．项目 客群
C．客群 项目
D 产品 客群
8 2016年总行提出结构调整指（A）调整
A．信贷结构
B．产品结构
C．客群结构
D 考核结构
9 招商银行公司金融二次转型走天战略定位实现路径（C）配套支持日益清晰
A．转型方
B．产品结构
C．组织架构
D 战略方
10 基础客群建设公司金融业务体系密切相关造（B）重建设基础客户群
A．信息交互体系
B．交易银行体系
C．投资银行体系
D 业客户体系
11 公司核心客群营目标：价值充分指：（D）
A．价值收入高资回报高
B．利润贡献高价值收入高
C．利润贡献高资回报高
D 收入贡献高资回报高
12 筛选风险相较市场信贷需求相较细分行业作（A）行业
A．优先营销
B．优先授信
C．优先考察
D 优先放款
u 选题
1 握客户信息时客户理需（ABCD）时领导汇报寻求指导确保正确工作方
A客户学
B市场学
C行学
D事学
2 CRM系统中查信息（ABCD）
A概信息
B基信息
C营销活动信息
D营信息
3 九宫格评价体系中通全价值链挖掘核心客户（BD）等方面达较高水
A 收益投资
B 资回报
C 等级划分
D 收入贡献
4 总行构建核心客群行业必选模型中（ACD）维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级
A 市场
B 收益
C 风险
D 需求
5 剑走偏锋造专业银行聚焦（ABD）体系
A．交易银行
B．跨境金融
C．投资银行
D．综合化金融
6 两聚焦指（AC）
A 聚焦核心客户
B．聚焦业客户
C．聚焦交易银行投资银行体系建设
D．聚焦新兴客户
7 机构合理指（ABCD）
A 中客户例结构合理
B．客户贡献种价值
C．授信客户非授信客户例合理
D．结算账户非结算账户例合理
8 风险理变革包括（BCD）
A．风险作业
B 风险前置
C．风险视图
D．铁三角作业
u 判断题
1 行客户理忠实招行具银行审慎性职业笑脸弯腰营销员办事稳妥理具专业素养银行具律精神成功士（）
2 攻四点指现金理贸易金融跨境金融购金融（）
3 客户中心客群建设中构建庞核心客户强基础客户（错）
4 轻型获客指通网点然获客扫楼获客营模式（错）
5 核心客户实际中核心客户（）
6 梯度成长包贷户中客户成长（错）
7 价值充分包括断保持价值客户断调整（）
8 公司核心客群营目标业务聚焦价值充分风险监视合作紧密成核心客户核心银行（错）
招商银行零售金融业务体系
u 单选题
1 招商银行（B）国率先推出卡户银行卡—卡通
A1992年
B1995年
C1997年
D1998年
2 招商银行（D）国银行中首先实现全国联网通存通兑
A 1992年
B1994年
C1995年
D1996年
3 招商银行（D）推出中国境第张国际标准双币信卡
A 1999年
B2000年
C2001年
D2002年
4 招商银行（B）国首家全面启动网银行—网通
A1997年
B1998年
C1999年
D2000年
5 招商银行（C）面资产50万中高端客户推出金葵花理财服务体系
A2000年
B2001年
C2002年
D2003年
6 总行零售金融总部含（D）等部门
A零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心总行远程银行中心
B零售银行部财富理部零售信贷部私银行中心财富理中心
C零售银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行中心
D零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心
7 招行明星APP（C）
A移动事通
B招银学手机客户端
C招商银行手机银行
D差旅系统
8 列产品属招行零售信贷品种（D）
A消费贷
B住房贷款
C极速信贷
D
9 营众客群求标配三件套包含项？（B）
A信卡
B超级网银
C专业版
D手机银行
10 代发专属理财产品销售超点？（B）
A1万
B5万
C10万
D20万
11 列种贵金属产品属消费类贵金属产品（B）
A纸黄金
B金银首饰
C投资金条
D金银币产品
12 住房贷款款年龄加贷款年限超（A）
A70岁
B60岁
C法定退休年龄加10年
D法定退休年龄加8年
13 款非行私钻客户款配偶行办理营贷款合计超（C）万元
A300
B400
C500
D1000
14 列项属短期理财基金特点（B）
A固定投资期限
B仅投资货币市场工具
C持期赎回
D日申购
15 众客群理原？（C）
A成结算账户
B渠道获客
C礼品批量获客
D低成营
16 接公益性途房产抵押里公益组织包括（D）
A提供基础医疗服务医院诊
B民营学校
C民营牙科诊
D体检中心
u 选题
1 代发业务中普通卡通种优惠？（ACD）
A账户理费全免
B跨行ATM取现前三笔免费
C专属代发理财产品
D网转账全免费
2 M+卡功特点？（ABCD）
A电子渠道转账汇款免费
B免账户理费
C免跨行ATM取现手续费
D性化卡样设计
3 微企业贷款中类房产行接受抵押：（ABC）
A外籍士名房产
B外商投资企业名房产
C未成年名
D父母
4 行卡信卡持卡办理附属卡仅限什关系？ （ABC）
A配偶
B父母
C子女
D胞兄弟姐妹
u 判断题
1 卡通M+卡客户满足月日均全折民币资产达1000元（含）办理意笔刷卡消费网手机银行转账支付生活缴费信卡关联款享受账户理费减免专享优惠（）
2 行资产审批三真原指：真实抵押真实交易真实款（）
3 代发已行账户时须开立账户（）
4 卡取款网点预约交通罚款网点查询优惠快讯属手机银行网银专业版没业务服务（）
5 贷前贷中贷阶段岗位间互相兼岗（错）
6 手机银行APP定位客户获取营新台客户资产负债统理核心围绕存贷汇业务客户提供佳线金融服务（）
招商银行投资银行业务体系
u 单选题
1 短期融资券优点（A）
A降成
B调结构
C降资产负债率
D衔接桥
2 项属政府引导基金价值效（D）
A降低政府债务负担提高项目运作专业化
B促进产业结构调整
C盘活低流动性资产
D风险隔离降低成
3 资产证券化业务产品审核程中基础资产现金流源原始权益未营性收入应重点关注包括（C）
A 原始权益处行业竞争力
B 原始权益资产负债情况
C 债务生产营情况
D 原始权益财务稳健情况
4 列关资产证券化说法正确（B）
A．资产证券化具流动性中长期贷款置资产负债表外优化资产负债结构
B．资产证券化需真实出售破产隔离
C．资产证券化改善资状况增强流动性提高资充足率
D．资产证券化转移分散银行资产潜风险
5 投资银行起源（B）
A12 25年
B14 30年
C12 30年
D14 25年
6 结构化融资资金源成低高（D）
A撮合交易营非标理财非标
B理财非标营非标撮合交易
C理财非标撮合交易营非标
D营非标理财非标撮合交易
7 非政府引导类产业投资基金中针优质客户行接受行出资劣优先出资高例限制（B）
A12 B13 C14 D11
8 非金融企业债务融资工具包含（C）基础产品（）创新产品
A四四B七四C七七 D八七
9 行投行业务体系中包括（D）
A股权资市场
B债务资市场
C风险业务理
D财富理
10 投行业务正确业务流程（C）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
11 结构化融资资金源风险承受力低高（D）
A代销资金营非标理财非标
B理财非标营非标代销资金
C理财非标代销资金营非标
D营非标理财非标代销资金
12 债务融资工具七类基础产品包括（D）
A非公开定融资工具
B超短期融资券
C资产支持票
D永续债
13 商业银行发行般性金融债券求核心资充足率低（B）流动性例低（）
A320
B425
C530
D635
14 商业银行发行般性金融债券求良贷款率超（C）拨备覆盖率低（）
A330
B440
C550
D660
15 产品中受净资产40限制（D）
A短期融资券
B中期票
C永续债
D资产支持票
u 选题
1 投行产品体系中四品种包括（ABCD）
A股票
B宗商品
C利率产品
D外汇
E远期交易
2 目前国商业银行（AB）领域尚业务牌
A股票承销纪交易
B交易市场债券承销
C结构化融资
D资产财富理
3 结构性融资产品体系包含（ACD）
A理成持股
B资产支持票
C应收账款出表融资
D政府引导基金
4 行投行业务优势包括（ABC）
A．服务机构网络
B．较丰富客户资源
C．领先业表外资金规模
D．投行团队规模
5 购金融围绕领域开展业务（ABC）
A市公司
B国资改革
C跨境购
D产品创新
6 目前国购基金运作模式（AB）+（）
A PE
B市公司
C非市公司
D公募基金
7 REITS房产相关融资适体（BC）
A线城市房企
B总行战略房企
C分行核心房企
D市值超200亿房企
8 资产证券化成功判定标准（ABC）：
A资产支持证券融资成低公司信债融资成
B资产证券化改善发起报表节约济资
C资产证券化发起方较强投资力高效募集资金通快速迭代改善资产质量改善评级降低成
D资产证券化够实现足额融资
9 国商行投行产品（ABCD）：
A代理股债权投资
B咨询财务顾问
C购融资
D债券承销
10 投行业务错误业务流程（ABD）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
u 判断题
1 购金融业务围绕市公司国资改革跨境购开展业务（）
2 行购金融业务发展策略包含十服务模式（）
3 股权投资业务产品体系包括投资融资（错）
4 投资银行业务起源19实际美国（错）
5 19世纪末JP摩根引入重组购业务（）
6 中国直接融资市场发展增速明显慢间接融资市场（错）
7 目前国商业银行投行开展重做购业务（错）
8 目前国商业银行投行业务传统信贷业务赖较融资业务融智业务处培育发展期（）
9 中期票起优化资产结构目（）
10 债券承销业务基础产品包括短融中票永续债（错）
11 企业资产证券化业务适具独立稳定预测现金流资产企业（）
12 购金融业务发展策略求着5方寻求突破中包括股债混合私化（）
13 政府引导基金城市发展基金城市建设基金等适体台类企业行业龙头企业市公司（）
14 短期融资券超短期融资券中期票累计发行超发行企业净资产40（错）
15 永续债特点调结构（错）
招商银行运营理体系
u 判断题
1 2015年网点运营交易操作型营销服务型方转型（）
2 客户题划分：运营业务范畴分单位业务业务两类（）
3 柜面员工采取计件薪酬考核方式柜面员工收入标准业务笔数紧密挂钩受柜员核算质量服务质量等素影响（错）
4 高级柜员序列等级高级级高级二级高级三级高级四级四等级（错）
5 柜员岗位细分3种分网点现金业务岗网点初级综合业务岗网点高级综合业务岗（错）
6 原允许网点现金业务岗直接升格网点运营业务避免续网点运营业务难网点运营转化（）
7 已建立备库专业岗位单位需行选拔岗员必须达备选状态备中择优选拔（）
8 招商银行运营条线年度双维度考核综合业绩力两相关维度员工开展考评通加权汇总方式呈现员工绩效表现（错）
9 柜面员工营业中现场工作应做笑相迎礼貌问双手接快速办交接清微笑送（）
10 柜面员工营业现场发生突发事件应遵循先外先急缓原（错）
11 运营柜面新员工般申请岗位网点初级综合业务岗（错）
12 员工培训采取已岗定课岗定原中新员工培训分认知融合成长成熟期四阶段（）
u 单选题
1 运营条线员职业发展通道分理通道专业通道列属专业通道（D）
A柜员专业序列
B运营作业员专业序列
C运营理理序列
D级运营理员
2 运营专业序列评审绩效考核专业力两维度进行分中专业力包括专业素质专业表现专业素质专业表现权重分（A）
A2040
B3030
C4020
D1535
3 员工绩效考核结果折算分A1折算100分B1折算少分（D）
A90
B80
C70
D60
4 柜面员工岗时间超（B）分钟停止办理业务应摆放暂停服务标示
A3
B5
C10
D15
5 力业绩特突出员推荐跨1职级破格晋升推荐破格晋升出评审分排名符合常规晋升条件外应符合条件（C）项外
A2年年度绩效考核结果均A1
B3年工作表现突出获全国性表彰
C3年年度绩效考核结果均A2（含）级
6 备库作行员工转岗唯渠道入行满（C）员工均报名备库
A3月
B半年
C1年
D2年
7 2015年网点运营转型柜面员职结算服务营销辅助两类两者重（A）
A20 80
B40 60
C80 20
D60 40
8 分行运营理部组织机构包含（D）
A分行理团队分行运营中心
B分行理团队分行运营中心支行运营理部
C总理室分行理团队分行运营中心
D总理室分行理团队分行运营中心支行运营理部
9 列属降低运营成举措（D）
A降低高成作业员占
B简化工操作减低培训成
C整合运营理资源
D分散运营模式
10 营销积分奖励原零售公业务条线明确柜面员工转介营销具体业务产品种类积分积分单价（A）定期发放
A月
B季
C半年
D周
11 柜员序列资格考试容包括业务知识考试岗位技测试权重分（A）
A7030
B3070
C6040
D4060
12 中级职等职级晋升晋升高级职等排名应中级职等前（B）
A50
B60
C70
D80
13 序列评审期员工出现情形予晋升（D）外
A年度累计休病事假3月（含）
B年度绩效考核结果B2
C违规违纪受警告处分
D正常休产假
u 选题
1 列业务属公业务（ABCDEF）
A账户业务
B票业务
C外汇业务
D结算业务
E资产业务
F负债业务
2 运营操作模式中心思想（ABCD）
A机器代工客户助办理
B非核心低风险业务外包
C前台处理简单客户立等业务
D复杂业务台专处理台非核心岗位外包
3 出现情况序列等级降级（ABC）
A年度绩效考核结果B3C
B连续两年均B2
C受记处分
D年度累计休病事假3月（含）
4 运营条线员工业绩维度考核指标通常包括（ABCDE）
A业务数量
B核算质量
C服务质量
D学培训
E营销业绩
5 运营理目标（ABC）运营体系支持招商银行迅速发展
A卓越
B高效
C低成
D高回报
招商银行风险理体系
u 单选题
1 风险理关银行营生存面家银行操作员交易失误造成百年银行倒闭（C）
A劳埃德银行
B北岩银行
C巴林银行
D皇家苏格兰银行
2 面项属信风险部评级结果应核心应（C）
A信额度核定
B授信审批
C风险定价
D制定信贷政策
3 面项属操作风险理工具（D）
A LDC－损失数收集
B RCSA －风险控制评估
C KRI－关键风险指标设计监控
D VAR－风险价值
4 全面风险理组织架构中属董事会会层级（B）
A风险合规理委员会
B风险资理委员会
C资产负债理委员会
D业务连续性业务理委员会
5 银行风险具三特征：滞性确定性定条件（A）
A预测性
B预测性
C确定性
D突发性
6 总行风险理部实现风险理四全面全风险全机构（B）全流程
A全覆盖
B全工具
C全行业
D全业务
7 风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间（C）发生损失
A业务
B
C定置信水
D情况
8 风险变化特征加剧复杂隐蔽突发交叉感染（D）
A快速
B简单
C单
D损失巨
9 宗商品石油（B）煤炭农产品等
A粮食
B金属
C汽车
D房子
10 银行质（A）
A营风险
B控风险
C预防风险
D识风险
11 风险怕怕没风险意识没风险准备没（A）
A风险理力
B风险员
C相关制度
D相应措施
12 面属风险理条线第二道防线中发挥作：（D）
A制定规
B模型设计
C技术支持
D风险识
13 红色黄色预警客户（B）少踪报告次
A周
B月
C季
D半年
14 观察级客户（C）少踪报告次
A月
B二月
C季
D半年
15 验数GDP增速银行资产质量高度相关GDP降1百分点银行业良资产升（D）百分点
A05~1
B1~15
C15~2
D2~3
u 选题
1 市场风险指市场风险子金融资产价格水发生波动利变化造成负面影响者导致直接损失风险市场风险资计量范围包括（ABC）
A利率风险
B汇率风险
C流动性风险
D结构性外汇敞口
2 2000年招商银行面两位数良率(112)提出质量发展第题双优策略 (优质行业优质企业
)中信贷三原指（ABD）
A 短贷长坚持收回贷
B 循序渐进坚持适度授信
C 效益优先定价高授信高
D 铺底坚持进退
3 属员工道德风险：（ABCD）
A参商办企业
B参民间贷企业倒贷
C利信贷权利谋取私利
D意违规
4 严守四底线指：（ABCD）
A合规底线
B信贷纪律底线
C良贷款生成率突破盈亏衡点底线
D发生重案件重违规底线
5 预警客户什情况会进行级调整（ABCD）
A客户营财务方面风险状况发生劣变
B客户担保方面风险状况发生劣变
C预警客户调良
D结清续作
u 判断题
1 风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间定置信水发生损失（）
2 行计划采整体控分步实施策略稳步推进全行体系化风险组合理工作（错）
3 2016年信贷政策信贷政策客户名单两部分组成（）
4 名单制客户分公司客户投行客户控类行业客户三类（错）
5 行信息外泄行客户信息政策文件等易导致行产生严重声誉风险（）
6 行制定统操作风险理政策制度流程设计统操作风险理工具方法健全业务连续性外包理体系建立操作风险报告制度开发统理信息系统实现操作风险开环理 （错）
7 预警级划分红色预警级黄色预警级观察级三类（错）
8 红色预警原强制压缩敞口余额直全额退出信评级等级设置限资产质量分类高关注级（）
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招商银行发展历史
u 单选题
1 招商银行第董事长（C）
A王世桢
B李麦秋
C袁庚
D马蔚华
2 1979年1月31日中华民国国务院批准招商局（C）工业区正式建立
A深圳
B北京
C蛇口
D香港
3 1980年（D）提出时间金钱效率生命口号
A邓
B李先念
C谷牧
D袁庚
4 1987年4月8日招商银行正式成立国境（A）企业创办营独立核算负盈亏银行
A第家
B唯
C第二家
D数
5 90年代招行（B）系列波国银行业重金融风险事件中全身退
A企业文化
B风险文化
C雄厚资金
D完善体制
6 招商银行第次董事会关董事会建制决议招商银行董事会招商银行高权力机构重问题应（D）讨决策实行董事会领导行长负责制
A民投票
B行长
C股东
D董事会
7 招商银行卡面葵花设计（D）营理念谋合标志着招行市场导客户中心转变
A产品中心
B创新服务
C势变
D您变
8 招商银行股份限公司第届股东会（C）效分离时相互制衡招商银行现代商业银行组织体制规运作提供保障
A权营权监督权决策权
B权监督权营权决策权
C权营权监督权理权
D权监督权营权理权
9 1999年1月旬中国民银行酝酿停商业银行（A）规避亚洲金融危机风险
A离岸业务
B贷款
C离岸贷款
D储蓄业务
10 1997年4月招行沈阳召开储蓄工作会议全面总结推广沈阳分行（A）快速发卡营销优质服务验
A卡通
B网通
C理财
D储蓄业务
11 李麦秋提出零售业务特（D）作招行创新重点政策成招行1995年推出卡通直接背景
A信贷业务
B理财业务
C助银行业务
D储蓄业务
12 招商银行1989年1998年先进行（C）增资扩股
A次
B二次
C四次
D三次
13 1994年9月29日30日招商银行召开第次电脑工作会议会议确定四统战略指导思想指（C）
A统思想统需求统规划统系统
B统理统求统规划统指导
C统理统需求统规划统系统
D统理统求统系统统指导
u 选题
1 招商银行第次董事会会议明确招商银行三务三务分（ABD）
A筹集融通国外资金蛇口工业区交通部企业提供种金融服务促进招商局集团企业外延伸实现国际化样化工贸结合产销合战略目标
B全国金融体制改革提供实践样促进银行企业化营创新试验
C完善招商银行建制发展巩固深圳济特区金融领域位
D招商银行投资者创造利润
2 1991年3月9日王世桢总理第六次董事会事理机制概括六机制六机制具体指（BCD）
A务少
B员工进出
C收入高低
D干部
3 1987年招商银行召开第次董事会会议中（ABC）
A通第份发展规划
B明确招商银行三务
C制定招行办行方针
D制定服务理念
4 1995年7月3日基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期（BCD）服务身电子货币卡——卡通
A通知存款
B储种
C币种
D功
5 2010年全国分行行长会马蔚华行长作题应危机创新求变二次转型创辉煌推动行步入持续发展新阶段题报告明确提出二次转型五目标包括：降低资消耗提高贷款定价（CD）确保风险控
A增加服务价值
B控制力成
C控制财务成
D增加客户价值
u 判断题
1 招商银行成立初工作员具银行工作验（错）
2 招商银行早物业招银电脑厦（）
3 1995年基客户号理理念招行正式深圳推出集外币定活期储种币种功服务身电子货币卡——卡通（）
4 卡通刚刚推出获巨市场反响（错）
5 咖啡牛奶深圳分行率先推出（错）
6 卡通早卡面日葵（错）
7 1993年李麦秋担招行第二常务副行长提出三基工作入手强化招行部理三基指基制度基资料基操作程序（）
8 行治理风险四举措增加拨备核销呆账控制新增良营造风险文化（）
9 行三步走指业务网络化资市场化发展国际化（）
10 招商银行文化导服务文化创新文化风险文化文化理文化绩效文化专业文化简文化正文化（）
11 网通网银行10版推出时间1998年4月6日（）
12 轻型银行轻指轻文化轻营轻资产轻理（）
招商银行发展战略
u 单选题
1 1987年总行已制定（A）份全行性中长期战略发展规划
A 8
B 7
C 6
D 5
2 总行（B）提出全行二次转型转型思路
A 2004年8月
B 2009年7月
C2014年10月
D2015年3月
3 总行2015年3月制定（D）
A提出全行战略转型求转型思路
B制定招商银行机构网点建设五年规划
C制定招商银行海外发展规划
D制定招商银行战略转型二十八条
4 （B）首次董事会提出三战略
A 1987年4月8日
B 1987年4月7日
C 1987年8月7日
D1987年9月7日
5 势变营理念您变服务理念（B）提出
A 招商银行中期发展规划（20032007）
B 招商银行中期发展规划（20082010）
C 招商银行中期发展规划（20112015）
D 招商银行发展战略规划（20162020）
6 2004年8月（C）分行召开零售工作会议明确次转型中零售优先战略
A深圳
B北京
C南昌
D沈阳
7 次转型涵包括（D）
A 调整业务结构
B 调整收入结构
C 调整客户结构
D 调整资产结构
8 项描述正确（D）
A 二次转型方轻型银行
B 二次转型战略定位轻型银行
C 二次转型路径服务升级
D 二次转型手段开拓市场
9 轻型银行方包括（D）
A 轻文化
B轻理
C轻资产
D 轻结构
10 轻营方包括（D）
A 批量智获客
B 全接触服务渠道
C 综合化深度营
D 全方位获客
11 项轻理方（B）
A 扁化
B 流程化
C 集约化
D专业化
12 2014年总行分行构建 （）端端流程体系目标实施系列理变革（C）
A 理中心
B 品牌中心
C客户中心
D效益中心
13 项属轻文化容（B）
A 重塑六机制
B 行政化分配体系
C 层级干部公开竞聘
D备库制度
14 体两翼中体指（A）
A零售金融
B 公司金融
C 业金融
D 投行业务
15 体两翼核心（A）
A 聚焦协
B 轻
C 客户
u 选题
1 艰苦创业时期（19871992）招商银行发展战略重点聚焦（ABC）
A招商银行办成真正股份制商业银行
B区域性商业银行全国性商业银行发展
C胆进行业务产品创新
D发展成国际化商业银行
2 快速成长期（19932001）招商银行发展战略聚焦（ABCD）
A 积极实施机构业务扩张战略
B 强势进军零售银行业务
C 力实施信息化发展战略
D 率先布局互联网业务
3 招商银行发展战略三步两转中三步走包括（ABC）
A业务网络化
B资市场化
C发展国际化
D结构轻型化
4 次转型确定（BCD）战略重心位
A 新兴业务
B 零售业务
C 中间业务
D 中企业业务
5 二级转型（ABCD）
A 造零售业务体系化竞争优势
B 收入结构明显优化
C 定价水幅提高
D 价值客户稳定增长
u 判断题
1 发展战略规划制定工作仅仅总行开展分行层面全资子公司控股子公司重视项工作（）
2 战略规划年度评估工作制度包括战略实施情况进行密切踪检测分析银行外部环境变化战略实施影响（）
3 2013年年中战略转型新方轻型银行体两翼（）
4 20022013年期间招商银行理国际化发展时期（）
5 第次转型容加快发展零售业务中企业业务中间业务（）
6 二十世纪招商银行发展战略概况三步两转（）
7 次转型核心调结构（）
8 二次转型次转型提出更高求次转型新形势深化提升（）
9 二次转型终点转型（错）
10 二次转型战略定位轻型银行（错）
招商银行正风肃纪十项铁律
u 单选题
1 违反十项铁律直接责责律（D）
A辞退
B解劳动合
C予开处分
D解劳动合现予开处分
2 违反十项铁律情节严重构成犯罪移送（D）追究刑事责
A公安机关
B检察机关
C法院
D司法机关
3 员工违反十项铁律造成重风险损失重负面影响年次出现违反十项铁律严追究关（A）理领导责
A分行负责
B支行部门负责
C员工
D该员工具理权限二级理员
4 严禁弄虚作假发放贷款擅（A）释放更换抵（质）押物擅（ ）释放保证金蓄意（ ）债权追索法律时效
A放弃解冻丧失
B解冻放弃丧失
C放弃丧失解冻
D丧失解冻放弃
5 严禁超载授权权限直接（B）客户授信发放贷款提供担保
A间接
B变相
C变通
D找关系
6 某公客户理办理企业联保贷款业务中收受处费该员工行违反十项铁律第（B）条
A 严禁弄虚作假发放贷款擅放弃释放更换抵（质）押物擅解冻释放保证金蓄意丧失债权追索法律时效
B 严禁利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁挪盗银行客户资金
7 某员工视抵押物价值虚高风险刻意隐瞒抵押物真实状况提供虚假抵押物片该员工行违反十项铁律第（A）条
A 严禁弄虚作假发放贷款擅放弃释放更换抵（质）押物擅解冻释放保证金蓄意丧失债权追索法律时效
B 严禁超越授权权限直接变相客户授信发放贷款提供担保
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁参非法集资非法营民间贷活动
8 某支行行长未完成务员工进行罚款收取罚款存入员工账户该支行行长行违反十项铁律第（A）条
A 严禁设立金库
B 严禁挪盗银行客户资金
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费
9 某理财理私行10名客户兜售北京两家公司谓理财产品该员工行违反十项铁律第（B）条
A 严禁挪盗银行客户资金
B 严禁私推介违规销售非行审批类财富理产品
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁利职务便利索贿受贿违规收受合作单位营销奖励费
10 某员工存违规发放贷款越权办理贷款重组该员工行违反十项铁律第（D）条
A 严禁弄虚作假发放贷款擅放弃释放更换抵（质）押物擅解冻释放保证金蓄意丧失债权追索法律时效
B 严禁违规处置良资产关系输送利益帮助协助企业逃避债务
C 严禁进行账外吸存放贷拆入拆出资金等账外营活动
D 严禁超越授权权限直接变相客户授信发放贷款提供担保
u 判断题
1 严禁行员利职务便利索贿受贿合作单位营销奖励费应量争取（错）
2 严禁行员参非法集资非法营民间贷活动充资金掮客客户利益关联方发生正资金禁止列（错）
3 严禁行营业网点私推介违规销售非行审批类财富理产品未营业网点述活动禁止列（错）
4 严禁违规处置良资产亲友输送利益帮助协助企业逃避债务（错）
5 严禁进行吸存放贷拆入拆出资金等营活动（错）
6 十项铁律出台目前济行银行案件频发高发情况全行亮明全行业务营理高压线谁碰高压线（）
7 十项铁律发布招行稳健文化终体现（）
u 选题
1 列行属十项铁律第条严禁索贿受贿表现形式（ABCD）
A收受合作单位贵重物品
B擅接受合作单位提供种名义旅游度假考察
C接受索取合作单位解决子女亲属入学
D接受供应商提供影响采购公正性宴请娱乐活动
2 列属十项铁律第条严禁索贿受贿涉领域（ABCD）
A授信业务
B理财业务
C租赁采购
D员招聘
3 列属十项铁律第四条严禁弄虚作假发放贷款涉领域（ABCD）
A授信业务贷前调查审批环节
B授信项提环节
C贷理环节
D良资产理处置环节
4 列属十项铁律第五条严禁越权涉领域（ABCD）
A单客户集团客户授信业务
B额度项提款业务
C新兴融资业务
D良资产处置等
5 列属十项铁律第七条严禁账外营表现形式（ABCD）
A规定表
B收入入账
C直接账外吸存放贷
D账外营
6 十项铁律第九条严禁挪盗资金涉领域中客户存款包括（ABC）
A公司存款
B业存款
C存款
D受托资金
招商银行员工行合规基求
u 判断
1 员工应授权范围严格完整履行职责紧急情况遇授权容明确避免利损失员工先予合理处理事须时级汇报（）
2 果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（错）
3 员工应保持行业务信息财务信息合法性真实性完整性准确性虚构交易量虚假签约调节数制作虚假业务交易财务信息行（）
4 行禁止员工事账外营行包括限：办理项业务会计制度记账登记者会计报表中反映存款贷款等业务账户轧差处理营收入未列入会计账册方式账外营行（）
5 果级业务指令明显行规章制度相抵触者明显会行带损害员工应级说明果级拒绝接受员工应执行该业务指令越级报告级员工进行击报复（错）
u 单选
1 关合规观点错误（A）
A 合规指行项营理活动法律规准相致包括行部规章制度
B 合规指行项营理活动法律规准部规章制度相致
C 合规手册中法律规准指适银行业营活动法律行政法规部门规章规范性文件营规律性组织行业准行守职业操守
D 行倡导守法合规爱岗敬业诚实守信勤勉责合规文化职业操守
2 行员工应遵守行关品牌理信息发布制度规定包括（B）
A 品牌规范应须严格遵循行品牌理相关制度规定严禁未授权情况许行品牌规范行品牌
B 行员工行名义接受新闻媒体采访外发布信息
C 擅微信微博博客坛QQ等公网络空间发布泄露议违反法律社会公德损害行利益声誉言
D 处理客户投诉应公关系事件时外部方沟通发布信息必须授权范围进行相关流程口径执行
3 行员工应觉遵守行关信息保密求陈述误（C）
A 员工应严格遵守行关保密理项规定工作中获知国家秘密行机构商业秘密认真做保密工作
B 员工营销服务运营风险理等程中应法合规收集保客户金融信息（包括限身份信息财产信息账户信息信信息金融交易信息相关衍生信息等）应确保客户信息安全
C 员工接触行计算机资源重信息资源时超出身岗位职责范围
D 泄露者滥客户信息维护客户合法权益
4 关飞单飞单行处理陈述正确（C）
A 飞单销售违规行查实予 飞单销售违规行直接责开行政处分
B 飞单销售违规行直接责确认飞单销售违规行事实开始扣发奖金福利（包括限绩效奖金企业年金延期支付薪酬）
C 行飞单销售违规行处理应仅限直接责涉理责
D 视飞单直接责行造成济损失（包括直接济损失间接济损失）声誉损失等采取法律手段进步追索赔偿
u 选
1 行幕信息知情员工应遵守行规：（ABC）
A 泄露幕信息利幕信息亲属机构牟利
B 利相关信息亲属证券账户买卖行证券
C 基掌握幕信息买卖行证券
D 基掌握幕信息行员工买卖行证券推荐买卖行证券
2 员工利职务工作便利影响请托牟取利益收取处禁止行（ABCD）
A 低市场价格请托购买房屋汽车等商品高市场价格请托出售房屋汽车等商品
B 委托请托进行投资名义未出资获取收益出资收益高应收益
C 求授意请托财物处予特定关系
D 求接受请托安排特定关系某项工作名实际工作获报酬
3 员工客户销售代销推介类产品提供服务时禁止行（ABCD）
A 达成交易隐瞒风险进行虚假误导性陈述
B 客户做出符合关法律法规行规章制度承诺保证
C 诱导客户购买风险认知承受力符产品
D 明示暗示诱导客户规避金融外汇监规定
4 员工应觉遵守行关营业场相关规定禁止行（ABCD）
A 允许未权审批第三方机构行营业场
B 私利行营业场客户推介未批准第三方产品
C 协助未权审批第三方机构行营业场
D 私利行营业场客户销售未批准第三方产品
招商银行公司金融业务体系
u 单选题
1 理客户关系时关系需（B）客户断心理满足拜访时感谢等
A偶尔维护
B持续维护加深
C前期营销时维护
D工作时间安排必持续进行
2 台营销时进行会谈谈判需
（1）准备预案解前果握点尺度
（2）准备协议文必须通行法审等
（3）（A）事前做功课时提供行专业支持行外智力备支持
A储备专业支持
B充分解客户
C事整理客户需求
D注意观察客户变化
3 （A）银行工作基石安身立命锁钥
A审慎原
B专业性
C开拓性
D保密性
4 额交易筛选分交易日期金额（D）查询条件进步解客户资金情况
A客户
B代码
C方名称
D交易类型
5 菜单项报表统计分析中贡献度报表中选择（C）时设定时间区间等筛选项选择查名客户存贷款中收项具体情况
A客户贡献度明细
B机构客户贡献度明细
C营销团队成员贡献度明细
D营机构贡献度明细
6 通强化总分行产品理队伍建设断提升线直接支持产品理开始（B）
A．干活
B．直扑前
C．产品创新
D 加强培训
7 三年时间全行公司金融条线认识高度统初步实现抓（D）抓（）转变
A．客群 产品
B．项目 客群
C．客群 项目
D 产品 客群
8 2016年总行提出结构调整指（A）调整
A．信贷结构
B．产品结构
C．客群结构
D 考核结构
9 招商银行公司金融二次转型走天战略定位实现路径（C）配套支持日益清晰
A．转型方
B．产品结构
C．组织架构
D 战略方
10 基础客群建设公司金融业务体系密切相关造（B）重建设基础客户群
A．信息交互体系
B．交易银行体系
C．投资银行体系
D 业客户体系
11 公司核心客群营目标：价值充分指：（D）
A．价值收入高资回报高
B．利润贡献高价值收入高
C．利润贡献高资回报高
D 收入贡献高资回报高
12 筛选风险相较市场信贷需求相较细分行业作（A）行业
A．优先营销
B．优先授信
C．优先考察
D 优先放款
u 选题
1 握客户信息时客户理需（ABCD）时领导汇报寻求指导确保正确工作方
A客户学
B市场学
C行学
D事学
2 CRM系统中查信息（ABCD）
A概信息
B基信息
C营销活动信息
D营信息
3 九宫格评价体系中通全价值链挖掘核心客户（BD）等方面达较高水
A 收益投资
B 资回报
C 等级划分
D 收入贡献
4 总行构建核心客群行业必选模型中（ACD）维度综合定量定性素工业细分行业进行筛选评级
A 市场
B 收益
C 风险
D 需求
5 剑走偏锋造专业银行聚焦（ABD）体系
A．交易银行
B．跨境金融
C．投资银行
D．综合化金融
6 两聚焦指（AC）
A 聚焦核心客户
B．聚焦业客户
C．聚焦交易银行投资银行体系建设
D．聚焦新兴客户
7 机构合理指（ABCD）
A 中客户例结构合理
B．客户贡献种价值
C．授信客户非授信客户例合理
D．结算账户非结算账户例合理
8 风险理变革包括（BCD）
A．风险作业
B 风险前置
C．风险视图
D．铁三角作业
u 判断题
1 行客户理忠实招行具银行审慎性职业笑脸弯腰营销员办事稳妥理具专业素养银行具律精神成功士（）
2 攻四点指现金理贸易金融跨境金融购金融（）
3 客户中心客群建设中构建庞核心客户强基础客户（错）
4 轻型获客指通网点然获客扫楼获客营模式（错）
5 核心客户实际中核心客户（）
6 梯度成长包贷户中客户成长（错）
7 价值充分包括断保持价值客户断调整（）
8 公司核心客群营目标业务聚焦价值充分风险监视合作紧密成核心客户核心银行（错）
招商银行零售金融业务体系
u 单选题
1 招商银行（B）国率先推出卡户银行卡—卡通
A1992年
B1995年
C1997年
D1998年
2 招商银行（D）国银行中首先实现全国联网通存通兑
A 1992年
B1994年
C1995年
D1996年
3 招商银行（D）推出中国境第张国际标准双币信卡
A 1999年
B2000年
C2001年
D2002年
4 招商银行（B）国首家全面启动网银行—网通
A1997年
B1998年
C1999年
D2000年
5 招商银行（C）面资产50万中高端客户推出金葵花理财服务体系
A2000年
B2001年
C2002年
D2003年
6 总行零售金融总部含（D）等部门
A零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心总行远程银行中心
B零售银行部财富理部零售信贷部私银行中心财富理中心
C零售银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行中心
D零售网络银行部零售基础客户部财富理部零售信贷部私银行部信卡中心
7 招行明星APP（C）
A移动事通
B招银学手机客户端
C招商银行手机银行
D差旅系统
8 列产品属招行零售信贷品种（D）
A消费贷
B住房贷款
C极速信贷
D
9 营众客群求标配三件套包含项？（B）
A信卡
B超级网银
C专业版
D手机银行
10 代发专属理财产品销售超点？（B）
A1万
B5万
C10万
D20万
11 列种贵金属产品属消费类贵金属产品（B）
A纸黄金
B金银首饰
C投资金条
D金银币产品
12 住房贷款款年龄加贷款年限超（A）
A70岁
B60岁
C法定退休年龄加10年
D法定退休年龄加8年
13 款非行私钻客户款配偶行办理营贷款合计超（C）万元
A300
B400
C500
D1000
14 列项属短期理财基金特点（B）
A固定投资期限
B仅投资货币市场工具
C持期赎回
D日申购
15 众客群理原？（C）
A成结算账户
B渠道获客
C礼品批量获客
D低成营
16 接公益性途房产抵押里公益组织包括（D）
A提供基础医疗服务医院诊
B民营学校
C民营牙科诊
D体检中心
u 选题
1 代发业务中普通卡通种优惠？（ACD）
A账户理费全免
B跨行ATM取现前三笔免费
C专属代发理财产品
D网转账全免费
2 M+卡功特点？（ABCD）
A电子渠道转账汇款免费
B免账户理费
C免跨行ATM取现手续费
D性化卡样设计
3 微企业贷款中类房产行接受抵押：（ABC）
A外籍士名房产
B外商投资企业名房产
C未成年名
D父母
4 行卡信卡持卡办理附属卡仅限什关系？ （ABC）
A配偶
B父母
C子女
D胞兄弟姐妹
u 判断题
1 卡通M+卡客户满足月日均全折民币资产达1000元（含）办理意笔刷卡消费网手机银行转账支付生活缴费信卡关联款享受账户理费减免专享优惠（）
2 行资产审批三真原指：真实抵押真实交易真实款（）
3 代发已行账户时须开立账户（）
4 卡取款网点预约交通罚款网点查询优惠快讯属手机银行网银专业版没业务服务（）
5 贷前贷中贷阶段岗位间互相兼岗（错）
6 手机银行APP定位客户获取营新台客户资产负债统理核心围绕存贷汇业务客户提供佳线金融服务（）
招商银行投资银行业务体系
u 单选题
1 短期融资券优点（A）
A降成
B调结构
C降资产负债率
D衔接桥
2 项属政府引导基金价值效（D）
A降低政府债务负担提高项目运作专业化
B促进产业结构调整
C盘活低流动性资产
D风险隔离降低成
3 资产证券化业务产品审核程中基础资产现金流源原始权益未营性收入应重点关注包括（C）
A 原始权益处行业竞争力
B 原始权益资产负债情况
C 债务生产营情况
D 原始权益财务稳健情况
4 列关资产证券化说法正确（B）
A．资产证券化具流动性中长期贷款置资产负债表外优化资产负债结构
B．资产证券化需真实出售破产隔离
C．资产证券化改善资状况增强流动性提高资充足率
D．资产证券化转移分散银行资产潜风险
5 投资银行起源（B）
A12 25年
B14 30年
C12 30年
D14 25年
6 结构化融资资金源成低高（D）
A撮合交易营非标理财非标
B理财非标营非标撮合交易
C理财非标撮合交易营非标
D营非标理财非标撮合交易
7 非政府引导类产业投资基金中针优质客户行接受行出资劣优先出资高例限制（B）
A12 B13 C14 D11
8 非金融企业债务融资工具包含（C）基础产品（）创新产品
A四四B七四C七七 D八七
9 行投行业务体系中包括（D）
A股权资市场
B债务资市场
C风险业务理
D财富理
10 投行业务正确业务流程（C）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
11 结构化融资资金源风险承受力低高（D）
A代销资金营非标理财非标
B理财非标营非标代销资金
C理财非标代销资金营非标
D营非标理财非标代销资金
12 债务融资工具七类基础产品包括（D）
A非公开定融资工具
B超短期融资券
C资产支持票
D永续债
13 商业银行发行般性金融债券求核心资充足率低（B）流动性例低（）
A320
B425
C530
D635
14 商业银行发行般性金融债券求良贷款率超（C）拨备覆盖率低（）
A330
B440
C550
D660
15 产品中受净资产40限制（D）
A短期融资券
B中期票
C永续债
D资产支持票
u 选题
1 投行产品体系中四品种包括（ABCD）
A股票
B宗商品
C利率产品
D外汇
E远期交易
2 目前国商业银行（AB）领域尚业务牌
A股票承销纪交易
B交易市场债券承销
C结构化融资
D资产财富理
3 结构性融资产品体系包含（ACD）
A理成持股
B资产支持票
C应收账款出表融资
D政府引导基金
4 行投行业务优势包括（ABC）
A．服务机构网络
B．较丰富客户资源
C．领先业表外资金规模
D．投行团队规模
5 购金融围绕领域开展业务（ABC）
A市公司
B国资改革
C跨境购
D产品创新
6 目前国购基金运作模式（AB）+（）
A PE
B市公司
C非市公司
D公募基金
7 REITS房产相关融资适体（BC）
A线城市房企
B总行战略房企
C分行核心房企
D市值超200亿房企
8 资产证券化成功判定标准（ABC）：
A资产支持证券融资成低公司信债融资成
B资产证券化改善发起报表节约济资
C资产证券化发起方较强投资力高效募集资金通快速迭代改善资产质量改善评级降低成
D资产证券化够实现足额融资
9 国商行投行产品（ABCD）：
A代理股债权投资
B咨询财务顾问
C购融资
D债券承销
10 投行业务错误业务流程（ABD）
A项目立项审查审批职调查投理
B审查审批项目立项职调查投理
C项目立项职调查审查审批投理
D职调查项目立项审查审批投理
u 判断题
1 购金融业务围绕市公司国资改革跨境购开展业务（）
2 行购金融业务发展策略包含十服务模式（）
3 股权投资业务产品体系包括投资融资（错）
4 投资银行业务起源19实际美国（错）
5 19世纪末JP摩根引入重组购业务（）
6 中国直接融资市场发展增速明显慢间接融资市场（错）
7 目前国商业银行投行开展重做购业务（错）
8 目前国商业银行投行业务传统信贷业务赖较融资业务融智业务处培育发展期（）
9 中期票起优化资产结构目（）
10 债券承销业务基础产品包括短融中票永续债（错）
11 企业资产证券化业务适具独立稳定预测现金流资产企业（）
12 购金融业务发展策略求着5方寻求突破中包括股债混合私化（）
13 政府引导基金城市发展基金城市建设基金等适体台类企业行业龙头企业市公司（）
14 短期融资券超短期融资券中期票累计发行超发行企业净资产40（错）
15 永续债特点调结构（错）
招商银行运营理体系
u 判断题
1 2015年网点运营交易操作型营销服务型方转型（）
2 客户题划分：运营业务范畴分单位业务业务两类（）
3 柜面员工采取计件薪酬考核方式柜面员工收入标准业务笔数紧密挂钩受柜员核算质量服务质量等素影响（错）
4 高级柜员序列等级高级级高级二级高级三级高级四级四等级（错）
5 柜员岗位细分3种分网点现金业务岗网点初级综合业务岗网点高级综合业务岗（错）
6 原允许网点现金业务岗直接升格网点运营业务避免续网点运营业务难网点运营转化（）
7 已建立备库专业岗位单位需行选拔岗员必须达备选状态备中择优选拔（）
8 招商银行运营条线年度双维度考核综合业绩力两相关维度员工开展考评通加权汇总方式呈现员工绩效表现（错）
9 柜面员工营业中现场工作应做笑相迎礼貌问双手接快速办交接清微笑送（）
10 柜面员工营业现场发生突发事件应遵循先外先急缓原（错）
11 运营柜面新员工般申请岗位网点初级综合业务岗（错）
12 员工培训采取已岗定课岗定原中新员工培训分认知融合成长成熟期四阶段（）
u 单选题
1 运营条线员职业发展通道分理通道专业通道列属专业通道（D）
A柜员专业序列
B运营作业员专业序列
C运营理理序列
D级运营理员
2 运营专业序列评审绩效考核专业力两维度进行分中专业力包括专业素质专业表现专业素质专业表现权重分（A）
A2040
B3030
C4020
D1535
3 员工绩效考核结果折算分A1折算100分B1折算少分（D）
A90
B80
C70
D60
4 柜面员工岗时间超（B）分钟停止办理业务应摆放暂停服务标示
A3
B5
C10
D15
5 力业绩特突出员推荐跨1职级破格晋升推荐破格晋升出评审分排名符合常规晋升条件外应符合条件（C）项外
A2年年度绩效考核结果均A1
B3年工作表现突出获全国性表彰
C3年年度绩效考核结果均A2（含）级
6 备库作行员工转岗唯渠道入行满（C）员工均报名备库
A3月
B半年
C1年
D2年
7 2015年网点运营转型柜面员职结算服务营销辅助两类两者重（A）
A20 80
B40 60
C80 20
D60 40
8 分行运营理部组织机构包含（D）
A分行理团队分行运营中心
B分行理团队分行运营中心支行运营理部
C总理室分行理团队分行运营中心
D总理室分行理团队分行运营中心支行运营理部
9 列属降低运营成举措（D）
A降低高成作业员占
B简化工操作减低培训成
C整合运营理资源
D分散运营模式
10 营销积分奖励原零售公业务条线明确柜面员工转介营销具体业务产品种类积分积分单价（A）定期发放
A月
B季
C半年
D周
11 柜员序列资格考试容包括业务知识考试岗位技测试权重分（A）
A7030
B3070
C6040
D4060
12 中级职等职级晋升晋升高级职等排名应中级职等前（B）
A50
B60
C70
D80
13 序列评审期员工出现情形予晋升（D）外
A年度累计休病事假3月（含）
B年度绩效考核结果B2
C违规违纪受警告处分
D正常休产假
u 选题
1 列业务属公业务（ABCDEF）
A账户业务
B票业务
C外汇业务
D结算业务
E资产业务
F负债业务
2 运营操作模式中心思想（ABCD）
A机器代工客户助办理
B非核心低风险业务外包
C前台处理简单客户立等业务
D复杂业务台专处理台非核心岗位外包
3 出现情况序列等级降级（ABC）
A年度绩效考核结果B3C
B连续两年均B2
C受记处分
D年度累计休病事假3月（含）
4 运营条线员工业绩维度考核指标通常包括（ABCDE）
A业务数量
B核算质量
C服务质量
D学培训
E营销业绩
5 运营理目标（ABC）运营体系支持招商银行迅速发展
A卓越
B高效
C低成
D高回报
招商银行风险理体系
u 单选题
1 风险理关银行营生存面家银行操作员交易失误造成百年银行倒闭（C）
A劳埃德银行
B北岩银行
C巴林银行
D皇家苏格兰银行
2 面项属信风险部评级结果应核心应（C）
A信额度核定
B授信审批
C风险定价
D制定信贷政策
3 面项属操作风险理工具（D）
A LDC－损失数收集
B RCSA －风险控制评估
C KRI－关键风险指标设计监控
D VAR－风险价值
4 全面风险理组织架构中属董事会会层级（B）
A风险合规理委员会
B风险资理委员会
C资产负债理委员会
D业务连续性业务理委员会
5 银行风险具三特征：滞性确定性定条件（A）
A预测性
B预测性
C确定性
D突发性
6 总行风险理部实现风险理四全面全风险全机构（B）全流程
A全覆盖
B全工具
C全行业
D全业务
7 风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间（C）发生损失
A业务
B
C定置信水
D情况
8 风险变化特征加剧复杂隐蔽突发交叉感染（D）
A快速
B简单
C单
D损失巨
9 宗商品石油（B）煤炭农产品等
A粮食
B金属
C汽车
D房子
10 银行质（A）
A营风险
B控风险
C预防风险
D识风险
11 风险怕怕没风险意识没风险准备没（A）
A风险理力
B风险员
C相关制度
D相应措施
12 面属风险理条线第二道防线中发挥作：（D）
A制定规
B模型设计
C技术支持
D风险识
13 红色黄色预警客户（B）少踪报告次
A周
B月
C季
D半年
14 观察级客户（C）少踪报告次
A月
B二月
C季
D半年
15 验数GDP增速银行资产质量高度相关GDP降1百分点银行业良资产升（D）百分点
A05~1
B1~15
C15~2
D2~3
u 选题
1 市场风险指市场风险子金融资产价格水发生波动利变化造成负面影响者导致直接损失风险市场风险资计量范围包括（ABC）
A利率风险
B汇率风险
C流动性风险
D结构性外汇敞口
2 2000年招商银行面两位数良率(112)提出质量发展第题双优策略 (优质行业优质企业
)中信贷三原指（ABD）
A 短贷长坚持收回贷
B 循序渐进坚持适度授信
C 效益优先定价高授信高
D 铺底坚持进退
3 属员工道德风险：（ABCD）
A参商办企业
B参民间贷企业倒贷
C利信贷权利谋取私利
D意违规
4 严守四底线指：（ABCD）
A合规底线
B信贷纪律底线
C良贷款生成率突破盈亏衡点底线
D发生重案件重违规底线
5 预警客户什情况会进行级调整（ABCD）
A客户营财务方面风险状况发生劣变
B客户担保方面风险状况发生劣变
C预警客户调良
D结清续作
u 判断题
1 风险价值指正常波动某投资组合未特定段时间定置信水发生损失（）
2 行计划采整体控分步实施策略稳步推进全行体系化风险组合理工作（错）
3 2016年信贷政策信贷政策客户名单两部分组成（）
4 名单制客户分公司客户投行客户控类行业客户三类（错）
5 行信息外泄行客户信息政策文件等易导致行产生严重声誉风险（）
6 行制定统操作风险理政策制度流程设计统操作风险理工具方法健全业务连续性外包理体系建立操作风险报告制度开发统理信息系统实现操作风险开环理 （错）
7 预警级划分红色预警级黄色预警级观察级三类（错）
8 红色预警原强制压缩敞口余额直全额退出信评级等级设置限资产质量分类高关注级（）
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