2019政务服务理中心验交流汇报材料创新服务模式造阳光政务环境
☆市政务服务理中心坚持服务理念深化互联网+政务服务改革构建次告知窗受理网通办次办结模式新目标完善服务体系抓手通审批事项进入办理办结反馈评价整套服务链条实现全程精简全流程优化☆市造阳光政务树立窗口单位良形象贡献方案智慧
次告知双图指路开放审批事项进入门
☆市政务服务理中心坚持次性告知办事群众企业力争进扇门 跑次线线双告知☆市政务服务理中心整合窗口服务容进行梳理整合职进行逐项分解群众企业办事需件列出次性告知清单办事流程制成图表次性告知清单办事流程图表办事厅微信公众号进行发布做件流程双公开二制作面索引图政务服务厅现进驻单位☆进驻实体厅行政审批事项☆项公服务事项☆项办事群众短时间锁定服务窗口☆市政务服务理中心制作面索引图标明窗口总体分布情况指明楼层总体格局避免办事群众楼层跑道溜腿烦恼
二窗受理双口步畅通审批事项办理渠道
☆市政务服务理中心断深化互联网+政务服务模式初步实现行政审批公服务事项办事厅基层公服务中心（站）两实体窗口网办事厅统申办综合受理服务格局构建覆盖全面服务网点截止目前市已建立☆公服务中心（站）服务网点遍布全市☆镇（区）村（社区）形成市镇（区）村（社区）底覆盖网络强化基层公服务中心（站）指导理市政务中心负责基层公服务台续运行理工作2018年深入基层公服务中心开展台理维护工作☆次二建立口联动长效机制☆市政务服务理中心现已启动嵌入门式系统联审批系统着力抓重点投资项目服务工作重点项目早落早生产早见效截止2019年2月门式系统累计办理事项审批☆件办结☆件累计办结率☆
三网办理双网联拓宽审批事项办理边界
☆市政务服务理中心门式审批系统时政务外网互联网运行互联网接办理事项时通审批系统动相关信息流转政务外网通政务外网办理进度时公开办事群众通公众号版块扫描受理通知书二维码方式直接查询审批事项办结进度中心相应技术手段复制实体化办理流程中办事群众填写表单时通扫相应二维码手机动生成需办理事项表单模板持续深化线线体办理时中心
☆公司签订政务服务助终端机租协议实现市☆等异办理部分服务事项效服务延伸触角扩省市区促进市政务服务台功服务事项断完善进步提升政务服务水
四次办结双评价提升审批事项办理质量
☆市政务服务理中心切实提升审批事项办结效率力推进次办结限时办结引入服务象评价机制断提升服务针性细节严求☆寄递公司签订证件寄递服务协议群众办证件直接邮寄家运政务系统超时办理事项出黄牌亮红灯服务厅监控视频接入省纪委整治官监控台办结情况进行实时监控通次办结限时办结事项均受理时间压缩☆分钟行政审批法定办理时限均缩短☆％二考核重评价中心坚持群众满意度作评价工作风标实体厅中设评价器意见办事厅外设意见箱诚邀社会界服务进行分提出意见建议
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