2020年银行网点经理工作总结

2020年银行网点理工作总结
　　20**年作名网点理抓存款抓理基职责工作中身作起带头做客户中心处处规范服务行注重运服务技巧员工进行言传身教始终求成员工表率成员工朋友善发掘员工优点做法发现员工服务场予肯定推广发现员工服务欠缺足总事探讨改进员工中举反三通家见摸着事例教育员工效提高员工服务客户努力工作积极性
　　十分注意顾客精神需求心理变化断探索服务营销关系营销组合营销顾问式营销等新型营销方式营销验信心断增加营销技巧逐步提高客户群体开始树立理财顾问社会形象客户赢赢营销程中始终坚持追求顾客员工银行三赢营销目标求时事失客户出发客户着想客户较帮客户算帐供客户选择客户高兴促客户忠诚
　　促进营业部银业务稳步发展力加银产品营销宣传力度力营销基金保险信卡利盈理财产品通知存款户通理财卡教育储蓄速汇通等产品优势产品纽带增强客户行认知度仅20**年营销利盈基金等理财产品万元信卡张保险万元业务发展奉献份应力量
　　零售网点转型言意味着次新机遇新挑战零售网点转型营业部会更加规范标准细致服务形象示深深认识点知道责重快完成务采取措施：
　　1加强身学钻研业务书籍钻透网点转型求精神做型转神转
　　2转型六方面三十二项求建章立制加强日常理拟定推出系列日常理细项新制度推出作网点理力作员工思想工作提高员工思想认识调动员工积极性鼓励先进鞭策落努力营业部造成团结积极团队
　　3加强员工思想教育工作业务素质培训工作提高员工方面素质更客户服务周四定业务学固定时间样员工提供学机会加强业务交流极促进营业部工作开展
　　4狠抓优质文明服务优质服务题针部分员工持恒做三声服务坚持文明优质服务等现象召集全体金员召开网点转型推进会议家梳理网点转型工作找转型中存问题研究解决策真正做客户中心逐渐提升客户满意度
　　20**年领导正确带领全体员工努力均客户等候时间秒缩短秒销售业绩日销售笔增加日笔客户满意度明显提高储蓄存款时点呈阶段性发展态势储蓄存款季节性增长特性相适应年末余额万元年末新增万元kpi战略指标完成情况：记卡发卡全年张全行名列首位贷记卡发卡量新增张理财卡发卡张电子银行签约户保险销售万元股票基金销售万元利盈理财产品销售万元
　　回顾年时间工作基完成职工作领导支持志帮助分开领导志表示衷心感谢年思想工作情况总结全面准确方请领导志批评指正
　　
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