电信营业厅先进事迹
**二十市县级青年文明号省级青年文明号连续5年认定省级青年文明号便**电信支局营业厅9位年轻辛勤汗水换
带着心中份深深敬佩深秋早晨笔者走访**电信营业厅阳光透玻璃暖洋洋身少许深秋寒意宽敝明亮厅早许户围满柜台办理项业务8位营业员着装整齐仪表端庄正面带微笑细致户问题作答先生(姐)请问您办什业务先生(姐)起您久等句句貌似常礼貌语感十分温馨真正体会代青年精神风貌
**电信支局1998年9月邮电分营成立担负着**辖区801方公里总口224万9办事处23居民区107行政村通信务总电话户已超5万户线普率达2799高全县均13百分点均生产产值居全县电信首全省名列前茅年该局业务收入计划7580万元电话装机计划10130部灵通放号15500户 **社会义市场改革浪潮中新兴城镇四面八方口二十万面着诸户通信市场开放电信企业面着激烈竞争**电信支局意识提高通信力完善服务项目提高服务质量市场占席服务质量尤重
营业厅直接面户服务窗口代表着单位形象走进**电信厅首先会营业厅业务办理引导图正面墙壁电子屏幕滚动显示着资费表业务流程表等旁边墙壁业务流程图第次办理业务清楚明办事程序厅
四周张贴着员工定做什做什文明服务公约服务承诺员工时接受户监督营业厅配置业务资料架摆放种业务宣传资料方便户时查阅细节体现电信良苦心着力户营造舒适环境
**电信支局营业厅仅9名员工全团员前厅8名营业员中7名年轻姑娘文明礼貌热情周服务重树起电信新形象**5万电话户2万灵通户业务量计算营业厅日均1000户办理电信业务面千户名营业员忙乱认真户办理做五样生熟样热情工作忙闲样耐心孩样蔼检查没检查样觉领导样动样热情周服务然性急户会理取闹值班长肖玉清告诉天会遇样户面理取闹耐心解释次营业员没时已通电脑选中电话号码划掉结果出现重号时营业员通歉希户配合工作换号码选择相相似号码户死活答应非号码敲起桌子骂营业员默默忍受遍遍做思想工作
许算什说起历肖玉清气浑身发抖年天天空着雨晚6点左右肖玉清接晚班午三份传真户未刚坐久10岁左右男孩跑传真肖玉清便问传真发件收件分谁发结果男孩样答肖玉清回概15分钟左右突然门外进骑着行车男子行车叭声丢厅里肖玉清面前戳着鼻子骂道：笨坐干什骂莫名妙肖玉清强压住心中委屈怒火问道：先生您什事处处饶嚷道：什子传真回啊真笨干嘛坐知道什事肖玉清气浑身发抖明白吵架忍住
夺眶出泪水肖玉清事情原委告诉解释道：样明白传真交男孩呢果错弄丢办做您负责啊说哑口言走压抑已久眼泪夺眶出刻肖玉清真想干
分付出会分收获许前态度凶顾客肖玉清热情周服务感动常电信表扬路遇动招呼刻肖玉清觉付出值许全体营业员受诸委屈然留原吧肖玉清真诚说正全体营业员辛勤付出年营业厅意见簿户批评意见次营考核检查表扬信意见簿俨然成表扬簿
**电信支
局社会户公布苍南电信局服务六项承诺制度服务公约接受户投诉社会监督年支局团支部特印制5000张**电信营业厅青年文明号服务卡社会发放具体推出服务项目承诺服务容达标求户评判营业厅服务质量营业厅公布投诉电话厅设立意见簿意见箱特社会聘请15名社会监督员广泛征取意见建议时改进完善电信服务工作充分展示出中国电信户心服务宗旨
工作余营业厅年轻忘参加支局团支部项活动年**电信支局团支部充分利3・15消费日5・17电信日国庆节五四青年节组织青年文明号成员现场设摊进行便民活动印发业务资料接受户投诉咨询现场办理业务免费修理电话机等通讯工具方便户结合团县委提出三乡扶贫助困送温暖行动口号组织团员青年开展位团员支笔笔记篇社篇工作学
心四活动举办老百姓见摸着享受优质服务取良效果
笔者离开时已中午11点户陆续前办理业务营业员然紧张忙碌着挂厅正面墙壁省级青年文明号牌子映衬熠熠生辉
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**二十市县级青年文明号省级青年文明号连续5年认定省级青年文明号便**电信支局营业厅9位年轻辛勤汗水换
带着心中份深深敬佩深秋早晨笔者走访**电信营业厅阳光透玻璃暖洋洋身少许深秋寒意宽敝明亮厅早许户围满柜台办理项业务8位营业员着装整齐仪表端庄正面带微笑细致户问题作答先生(姐)请问您办什业务先生(姐)起您久等句句貌似常礼貌语感十分温馨真正体会代青年精神风貌
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**电信支
局社会户公布苍南电信局服务六项承诺制度服务公约接受户投诉社会监督年支局团支部特印制5000张**电信营业厅青年文明号服务卡社会发放具体推出服务项目承诺服务容达标求户评判营业厅服务质量营业厅公布投诉电话厅设立意见簿意见箱特社会聘请15名社会监督员广泛征取意见建议时改进完善电信服务工作充分展示出中国电信户心服务宗旨
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