2009年烟草专卖局工作总结

2009年烟草专卖局工作总结

2009年坚持科学发展观统领服务客户核心客户满意标准客户创成功服务理念落实处积极推进莲花烟草网建发展紧紧围绕市局王局长年初工作报告中济运行工作提出求扎实开展工作努力提升网建工作水卷烟销量保持稳发展卷烟销售结构优化济效益幅度提高现年工作具体汇报
 
济指标完成情况xxxx切实总量控制稍紧衡原实现均衡销售111月份销售卷烟6606箱完成全年系统外销量达指标1024年期升106金圣烟销售286箱完成达务95年期升14低档烟销售3076箱完成达务992年期升01销售总额82203万元年期升33实现毛利15214万元年期升184均消费条数732条年期662条增加07条济运行保持良升态势
 
二抓工作
 
（）稳定销量努力提高市场调控力围绕体稳步完成项进度指标年注重提高市场占率市场控制力始终扭住扩销量目标作营销第务切实围绕市局（公司）营销体稳步完成销售进度指标年初根市局营销中心计划结合营销片区实际销售力时科学分解达营销售指标时召开专题会议指标落实线责落实制订程化理考核办法实施务捆绑考核加营销员积极性责意识根市局全年达务淡旺季节销售计划月达片客户理月销量控制销量限均水效防止卷烟供应量起伏实现市场稳供应二销区市场托热情反馈卷烟营销信息新品牌投放时反馈客户意见建议销售情况等信息货源方面积极联系动衔接确保货源时效卷烟销售规范运作执行市局营销中心营销策略市场监加假卷烟信息反馈击力度保证卷烟销售价格稳定市稳定三市局营销中心指导进步优化品牌结构广洲双喜迅速成长县市场格局
品牌企业市场发展限市场资源培育名优烟提高品牌理水调整调优品牌结构提高名优烟占例营造利行业名优烟成长壮市场环境
 
（二）强化制度努力提高工作执行力网建程越细化理越位营越规范服务质量越高根市局五员考核办法局结合工作实际作进步细化突出程理方面强化程理：订单供货采集订单时采取先订35级户先满足35级户货源系统外销售务数范围12级户订货办法二重点品牌柜率提出明确
求利三级督察进行细检查没落实重点品牌柜予扣分通报批评确保项政策时足额位三进步加强明码标价工作前局项工作存做遗失损坏做遗失良现象局求客户理逐户做细致思想工作时身带502胶水出样烟盒价格标签分组固定充分认识明码标价目意义提高维护明码标价觉性稳定性员工工作执行力提高
 
（三）规范营行实现三满意强化广零售户服务功货源配供方面想方设法满足客户需求通争取货源采取区分辖区济结构缓解低档卷烟供求矛盾维护客户利益问题长期宣传积极推进零售价理办法价格执行情况进行日常踪监督客户级调整工作坚持标准公开公正阳光操作处理客户投诉问题收件客户投诉深入调查认真解答妥善处置解决问题受客户普遍评
 
（四）狠抓网络队伍建设进步提高营销员素质根级网建工作总体求年提高营销队伍素质作网建工作重中重常抓懈抓队伍结构优化年初根市局（公司）求全县现营销员工进行优化超龄适应烟草工作员予辞退客户理队伍进行梳理社会招聘2名素质较高客户理充实营销队伍中目前营销队伍年龄文化结构更加合理充分发挥线员工工作积极性二抓客户理理新模式实施客户理网建工作中作显越越重采取捆绑考核办法客户理日常工作济指标完成情况市场理服务客户等方面捆绑起形成套相互制约相互发展格局考核否市场线更考核工作否位通激励竞争机制客户理综合素质提高
 
三存问题卷烟均衡投放进步改进
 
卷烟投放数量结构均衡时做够执行力度欠缺二规范营意识进步增强着网络新模式运行卷烟营销售更加规范进步提高员工律意识三未市场危机估计足品牌市场思想进步统面工商分离市场出现买方卖方举市场格局部分营销员没真正认识未卷烟市场严重性品牌培育缺乏长远考虑特新品牌培育宣传促销太位缺乏局观念引导消费力度够四步工作算扭住扩抓住销量目标放松切实提高服务质量努力提高客户订订单执行成功率确保完成市局（公司）达月度销售指标二进步贯彻落实市局（公司）王局长全市系统新轮网建会讲话精神三严格规范营行确保卷烟入网销售落销售落户销售
三100四全面提升网建水作工作抓高质量高速度实现莲花烟草网建新目标

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