支行年终工作总结3篇
文目录
1 支行年终工作总结
2 银行支行年终工作总结
3 银行支行年终工作总结范例
20xx年市分行支行新届委正确领导××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神加快效发展作线存款超百亿效益超千万目标改进机制严控风险强化营销通全行员工团结拼搏克难制胜营效益进步转较完成级行达项务促进行项工作持续稳健发展现20xx年度工作总结：
20xx年成绩
存款继续保持强劲增势增存促增效成果显著12月末项存款余额××万元年初净增××万元年期增××万元完成市分行全年考核计划××旬均净增达××万元净增总量旬均增额创历史新高全年存资金达××万元月均达××万元净增××万元金融机构收入××万元增加××万元增幅达70全行扭亏增盈坚实基础
二信贷资产结构明显改善信贷投放进步优良客户集中逐步退出散差劣质客户效规避营风险12月末项贷款余额××万元年初净投放××万元中：私营企业体贷款××万元年初降××万元公司类贷款××万元年初增××万元
三保险代理等新业务驶入快车道传统业务驾齐驱12月末代理保费收入××
万元完成市分行达计划150中：寿险代理保费××万元增××万元代理财产保险××万元增××万元实现手续费收入××万元增××万元完成市分行达计划113累计代销基金××万元累计代销国债××万元
四时完成良资产清收务良资产双降取阶段性成果12月末清收良贷款息××万元中：清收金利息××万元完成全年务100处置抵债资产××万元完成全年务×保全××万元完成全年务×年末良资产余额××万元占××良贷款呈现双降趋势良贷款余额年末净降××万元良贷款占率年末降××百分点
五中间业务持续快速发展财务贡献率进步加强12月末全行中间业务收入××万元占总收入××增××万元提高×百分点
六利息收入继续保持效增长12月末全行收息××万元中：公司类私企业体贷款收息××万元良贷款清收利息××万元
七超计划完成营损益综合指标12月末全年帐面亏损××万元减亏××万元剔消化XX年前应收利息××万元抵债资产处置损失××万元营利润达××万元超计划××万元增盈××万元
八精神文明创建争先创优活动取成绩涌现出批先进集体市分行组织季度开门红竞赛中行荣获支行类二等奖营业荣获分理处类二等奖营业部省分行授予女职工文明示范岗荣誉称号支行寿险保费营销保费收入完成率名列全市第
银监局组织金融系统控制度知识竞赛中获团体第三名市分行组织金融产品知识普竞赛中获团体第三名
九安全效益控理意识进步加强全年类案件率零继续保持建行52年安全营责事案件局面
二做法：
强势营销负债业务进步增强资金实力增存促增收取明显成效统思想早行动20xx年全行立足增存增效早增实增工作思路迎新春优质文明服务活动首季开门红机结合起突出心服务春万家题早布置抢先机强宣传全面展开营销攻势实现开门红季度项存款年初净增×××万元全年存款增长基础二握重点抢占市场代理养老统筹基金突破口创新服务手段提高服务质量客户提供情化贴心化细心化服务帮客户理财客户收益达化达巩固老客户发展新客户带动潜客户效果力推动存款快速增长全年财政资金流量达××万元吸收养老统筹存款××余万元三抓重点客户维护建立客户档案逐步推行差化服务培养忠诚客户落实划街包片营销工作推行毯式营销巩固发展行区域金融系统垄断位四突出抓块头骨干垄断××城区××镇等重存款市场突出农行品牌优势实现规模效应20xx年××城区××分理处存款净增××万元占全行净增额 84五实行工资浮动考核分档鼓励先进鞭策落根营业网点规模均存款制定档次工资基数时根净增额达档次工资相应提高档次早达早享受通激励措施引导员工动动做变做六突出抓农行形象宣传抢占周边市场通抓优质服务开展街咨询宣传拉横幅树标语拜访客户送春联等形式农行良社会形象深入心形成××镇中心周
边××××××等镇辐射圈服务范围全年通增存实现收入××万元年期增收××万元增幅达70全行财务减亏作出重贡献
二适度营销资产业务逐步退出散差等劣质客户抢占优良客户市场 面宏观调控信贷总量控制政策结合区济环境现状稳健发展信贷市场加快结构性调整继续支持体私营济中优质客户逐步退出散差客户20xx年末私营企业生产营贷款仅××万元年初降××万元逐步淘汰批资金流量营效益差信度高客户二寻求信贷理制度求企业营发展需切合点突破口继续力支持发展定规模民营企业理区明星企业××限公司支行通积极介入严格信贷新规求进行评级授信积极市分行申请××万元信规模四季度注入流动资金××万元通建立中企业金融服务项目库途径解决制约行信贷业务发展困境谋求实现适合××行实际资产业务发展路三加强逾期贷款监控理建立预警催收良贷款台账等制度根风险情况试行分期偿办法防良信贷资产未然严防死守良贷款发生确保良贷款零记录四强化贷理发放笔贷款必须落实专实施贷踪理提高贷理质量落实户责建立责追究制度
三强化清收盘活工作法举清收盘活取阶段性成果统认识明确思路针行良资产占高务重清收空间员少信环境特恶劣实现状况支行清收盘活工作作生命工程抓建立手行长全盘抓分行长具体抓清收盘活部专门抓部门协助抓格局二良资产垂直专业理格局适时推出辅助性奖惩办法全行力狠抓清收盘活工作清收盘活实行实时监测定期通报明确清收奖励原象范围设立清收盘活专项奖清收员实行保底封顶奖励方式三继续实施行长挂点清收盘活制专行长负责制清收盘活工作问责督办制支行出面协商签定协议承办员时做续工作实施定期问责通报结果督促落实位基做四定三包定目标定时间定措施定
奖惩包落实包理包清收责制整体提高清收盘活工作效率 四加抵债资产处置理年支行成功处置抵债资产5笔处置抵债资产金额××万元处置成交金额××万元资产处置率达100处置抵债资产程中收益化损失化求抵债资产处置全程进行阳光操作处置成交价高出审批处置价格6抵债资产损失降低限度五足活清收政策松紧尺度实际操作中行准确握政策原综合运资抵债表外息减免核销呆账等项政策充分发挥政策积极作带动良贷款息清收××××厂良贷款清收中行清收员发扬咬定青山放松 锲舍精神企业理力争次门方沟通足政策终清收回××贷款息××万元××厂贷款金××万元六进步强化风险资产理维权保全工作企业时签发逾期贷款催收通知书求款通知书签盖章予确认诉讼时效延续拒签款请第三场作证形成书面记录通公证机构派员参方式公证员出具证书确保时效合法性信贷资产安全性全年清收金利息××万元处置抵债资产××万元良资产总额降××万元占降××百分点
㈣力发展中间业务逐步提高中间业务收入财务贡献率全行中间业务收入××万元增××万元占总收入×提高×百分点完成财务指标作出贡献中间业务已成减亏增效效途径加快发展保险代理业务保险代理业务作业务产品实施系统营销突出抓柜面保险代理抵押财产法贷款客户保险保险资源开发二认真开展六位工作抓认识位员位务位激励办法位员工培训位特色宣传位三建立完善保险代理业务考核激励机制保险收入1：1视存款考核手续费收入严格例兑现外出展业代理财险部分2标准增加营销费四强化银行卡市场营销保持银行卡良发展势头紧紧围绕市场营销全面收费专业化营三项重点开展工作努力促进卡业务数量
扩张型质量效益型转变银行卡业务收入迅速增长全年手续费收入××万元增××万元
三保障措施
㈠加强会计基础理扎实抓控制度落实年活动20xx年制度落实年财务会计基础理重点认真实施基础理建设工程统规范制度作业流程完善岗位制约机制前提精力集中抓制度落实严厉查处违章操作行抓重点部门重点环节重点岗位风险控制防范结合年外检查中发现问题针性做薄弱环节整改工作高度重视现网络技术条件业务创新程中制度约束坚持制度先行原加强计算机安全体系相关联新兴业务制度建设努力控制操作风险二支行财会监员月网点进行次财会质量检查检查记录通报措施奖惩检查面达100发监通报×期三增强网点坐班线操作员律监意识前移监重心增强责约束断提高理水常规检查专项检查结合起加强财务收支支付结算账务库存现金等重点项目重环节监控效回避财会风险
㈡深入贯彻落实信贷新规强化贷理坚决控制新信贷资产风险 规范理始终加快发展基础前提尤基信贷资产质量差历史背景农业银行改制市迫切求资产业务拓展必须更偏风险防范信贷新规信贷理纲领性文件必须折扣实施位严格信贷准入理信贷准入理必须坚持统标准统口径严禁降低客户准入条件做宁缺勿滥确保信贷资源效配置二严格授权理制度规范操作流程严格执行审贷分离行制约等制度越程序逆程序操作信贷业务 加强客户部客户理爱行敬业意识职水严准入条件全面真实反映客户信息提高专业力坚决避免观意性量体裁衣式惯信贷部严格信贷审查项信贷求作衡量客户介入唯标准政策关认真履行审查职责限定办结
速度规范细化贷审会运作程序努力提高审贷效率三加强贷款期收回理建立贷款期限理分期收回机制严控制贷款展期新旧规范收回贷行四强化贷责理20xx年实施贷理工程关健年通建立风险预警处理机制规范落实客户理定期联系协调制度风险理定期风险分析预警制度贷理定期报告制度落实责责追究工作根解决操作决策流程规范贷理责落实问题
银行支行年终工作总结
支行年终工作总结（2） | 返回目录
年___支行紧紧围绕级分行盈利争行战略目标聚精会神拓展三基心意深挖创利资源营局面全面扭转综合排队跻入全市先进行列面行年项指标完成情况：
1项存款增势稳健行网点断撤收缩时全年增存然高达4000万元项存款总额已达36亿元中储蓄存款净增3600万元余额已达3亿余元公存款净增700万元余额5000万元业存款受信社年末贷款投放加影响较年初降300万元余额600万元
2营利润正转账面利润亏损万元加应付利息红76万元考虑消化历史包袱万元实际亏损万元口径较减亏万元
3良贷款降幅明显良贷款五级分类减少600万元占分行年务378万元159时年清贷力度断加已清收货币资金560万元
4中间业务势头强劲中间业务收入已完成83万元达分行年初达105万元务计划80
5代理业务发展迅猛银保险业务基金发行业务年均较年明显进步中银保业务计营销170万元基金发行计完成80万元两项业务均较完成分行全年目标计划
6卡市场逐步成熟年计营销信卡6000张目前信卡总量已突破万张达11200张信卡载体营销客户拓展业务方面已培育出相成熟市场统计行卡存款已达3100万元利卡结算卡储蓄卡消费客户越越已成行中间业务创收手段取营成果已实属易年面形势十分复杂纳起三方面利息清收缺口较景华公司停产长城资产公司法查封导致行年少收利息少100万元生产资料公司鱼虾安等企业营善年利息基该项原减少利息收入30万元原专项类企业田村油脂厂晋面粉厂等拖欠利息严重预计年底法结清应予利息约100万元三项合计年行利息收入预计减少230万元二贴现业务持续萎缩导致增收利息年初目标未实现时年贴现业务呆账准备金计提84万元年利润中反映年贴现业务萎缩（目前原票源足利率高）分行例扣减额利润50万元进步加剧行利润亏损缺口三模拟拨备利润造成较影响分行达模拟拨备计划基数（信贷五级分类）行12857万元截止十月底实际基数13092万元高分行计划基数235万元该项数直接考核利润中减面艰难环境行员工开拓进取积极拼搏埋头工作发展行已全面走出营低谷项业务发展态势呈现良局面纳年工作做法：
塑形象拓空间提升核心竞争力年金融市场竞争态势非常激烈敢似毫懈怠增强身市场竞争力方面积极寻求发展途径充分发扬传统优势胆探索未知领域全力创新营销机制核心竞争力全面提升方面做三项工作
抓形象工程展农行风采年初积极响应级行迎新春优质服务竞赛活动号召利春节前社会广泛送福组织开展系列隆重形象宣传活动方面邀请知名书法家印制业务宣传年画电视台特邀播出电视连续剧通行长客户拜年府前广场组织声势浩书写迎春联活动社会产生广泛影响半年全行储蓄存款净增达4000万元特城区存款增势更突飞猛进全行业务营做出巨贡献时加强形象宣传中精心策划认真组织配合市分行文艺演出团府前广场隆重举办场开生面型演出活动政协两会期间抓住扩农行影响良时机邀请甘肃省歌舞团两会代表企业界朋友举办农行情型文艺晚会积极扶持残疾事业弱势群体献爱心理政职部门社会关系农业银行___县深入发展创造良营环境
二抓规范理促作风转变严明工作纪律增强团队战斗力产生积极作估量通加强机关作风纪律整顿强化网点制度建设促规范化理工作跃新台阶元月份发号文件出台五条禁令严厉整顿长期存行良工作惯时力促深入开展整肃行风行纪行风评议两活动员工日常办理业务接客户时责心进步增强文明语着装仪表规范服务软硬件建设等方面极改善十分重视两活动
开展赢市分行肯定外市分行县行评办作活动样板积极推介接降县支行县工商局等家单位参观学
三抓机制改革激部活力坚守重镇攻城区战略加开拓城区业务力度目前城区四柜存款净增达3000万元提升农村网点竞争力方面首先全部农村网点接通新代综合应系统行科技化手段全面步入新阶段次晋营业硬件进行改造孙吉营业拆迁制定实施方案时全行费十分紧张情况然精细算城乡全部网点更换时尚办公设施断补充服务设施城乡网点落面貌整体进步提升
二抓营勤算账努力加快发展步伐年道密切配合广纳良言精心核算仔细营进步强化笔笔算成事事讲价钱件件收益出效益营思路行财务状况较改善
想方设法调动机关部（室）直接参营创效积极性存款收贷收息保险等项务部（室）分解头出部分效益工资挂钩考核收明显效果
二进步完善营单位考核办法方面加城区四柜考核力度认真网点业务结构进行分析预测制定相合理务基数季严格考核兑现方面加基层三营业考核力度项营指标分值纳入工资费中进行考核促营业突出优势指标时项
营目标较衡方面针营业部特殊情况制定较切合实际考核办法进步加考核力度
三充分发挥专业清贷队突击作年专业清贷力量进行分析研究中认真总结验教训委会提出成立专业收贷分队然分割承包划块清收年清贷工作整体较年进步学行收贷验八月份收贷工作相突出陆支行取联系组织专业收贷力量（部）骨干力量赴陆等参观学取长补短寻找差距发扬优势组织召开陆收贷验研讨会进迅速陆验转化行清贷动力收良效果
四重点招费中节省支出强化机关食堂生活标准时严格控制客饭外餐次数办公室统计全年招类正规检查团体等客吃饭少二十次含零客餐果次检查团均居留五天计算全年少百天招吃饭强化机关食堂加强机关食堂理节省费支出十分重年接客吃饭方面原律机关食堂特殊需外餐时般需请示行长分副行长意方年招费项行节省开支约十万余元五处理固定资产坚持公开公正透明年处理机关闲置车辆营业房屋等方面坚持求必须面社会公开公告公开评估公开竞标公开交易时出售程中均通集体研究集体决策确保出售价格合情合理六紧紧围绕利润做文章利润始终商业银行核心营目标实事求讲年行实现利润指标方面差距困难分行考核办法利润分值占重果利润指标完成差员工工资会受影响应该实惠会争力促利润指标实现中常观察项财务报表变化情况时寻找影响财务营种素认真研究抓住核心采取策进年利润指标模拟拨备贴现萎缩收息减少等实实硬数影响口径较然取良业绩进推动行前迈出坚实步
三调结构促发展培植优良客户基首先客户严格进行普查确立信贷投放重点客
户群体结合实际济发展情况针民营企业发展势头良医院学校等新型实体潜力巨中选择符合身利益项目客户力营销优化投增量严治贷逐步优化行信贷创利空间方面银星学校投放贷款532万元时加强彩印厂恒兴果汁厂中联公司等优势企业业务关系支持发展时进步拓宽服务领域次利行资源优势积极开办银行承兑汇票贴现贷款致力发展项业务方面进步发挥贴现中心积极作促项业务迅猛发展年办理贴现贷款11亿元实现收益100余万元三谨慎办理银行承兑汇票鉴年信贷规模零突破政策限制企业客户办理银行承兑汇票中着严格考察谨慎运作原规模发放贷款量签发承兑怕担风险消极客户请求年累计签发承兑汇票6000万元支持企业良性发展时行获较收益办承兑笔形成风险四认真遵循信贷投放原严格监督信贷资金良性企业客户建立相互信赖信贷关系中严格执行贷审会操作流程笔手续调查考察审查检查等均严格制度程序进行特针企业客户信贷产品中加监督力度确保口通作法减少信贷风险取良社会效益济效益时行培植批新黄金优良客户基
四激活力鼓干劲关心职工生活关心职工生活调节工作气氛消解紧张工作情绪重首先组织全行员工进行旅游通项时尚活动员工身心放松时长期生活___片天农行开眼界见世面年次旅游活动规模较档次较高然花销较进步体现出行营效益断转实力断增强实事求讲谓勒紧腰带组织次活动行效益讲营局面未根扭转扭亏增盈压力然鉴行组织类似活动考虑员工眼热羡慕班子成员商议研究想方设法十分拮费中挤出笔费圆职工旅游梦次关心职工生活方面努力体现农
行家庭温暖力求做令职工满意春节中秋节际够职工发放份实实惠福利品物品采购认真研究精心挑选利关系压低价格量利限福利职工发物品时职工扮更靓亮更时髦三月份职工发放高档洗涤化妆品职工举反映良
三离退休老干部真心服务关爱加传统节日际时刻忘农行做出贡献老领导老志老职工组织专真心慰问传递农行家庭温暖关爱五抓建搞教育切实加强严治行方面三代表重思想十六精神学继续引深入促建工作进步加强首先系统委方学教办安排全行掀起学十六精神热潮时重点存突出问题加整改系统方委高度评价次断摸索总结建工作特点时较完成项建工作务级行行委班子进行调整行进步加强基层支部建设健全完善项规章制度进步加强组织战斗力凝聚力特旺季三收中行掀起学十六热潮员干部充分展现出般群众先进性先锋模范作促进项务快速推进发挥表率作十分明显方面积极掀起思想道德教育热潮切实加强严治行职工中开展思想道德教育活动总行面新形势重战略决策全面贯彻落实江泽民三代表德政重举措行联系业务实际认真组织发动剖析问
题根源全面展开讨促进作风转变收良教育成果〈〉办商业银行思想进步加强行积极引导思想道德教育活动中侧重点准针性强通加强教育达促进业务工作实现根转通转变作风掀起活动高潮通次活动员工受教育业务发展思想净化作风转变员工更加坚定办商业银行信心决心积极迎接挑战努力工作坚定信念建设农行〈二〉纪检监察工作开展卓成效通组织全体员工级行通报
典型案例进行剖析反面教材结合行年发生起济案件特点举反三员工中开展场深刻思想教育加强机关规章制度建设加违规违纪查处力度促纪检监察工作切实业务营起保驾护航作〈三〉机关作风切实转变首先纪律作风明显转支行部（室）部均实行晨会点名制员工考勤日常表现纳入工作目标进行考核行呈现出严谨工作作风次三防保工作加强定期组织学关案例确保种防范器材够发挥应作时通加安全保卫工作检查力度北街储蓄违犯制度发生单柜事件进行严肃处理全行通报加强安全营起较促进作
年然行项工作均取俗业绩营效益已实现根转必须清醒良贷款占居高客户整体质量较差济案件接连断新业务品种开展导致工作中存足日工作中稍慎会次滑营低谷然面形势十分严峻前进中困难然全行团结奋斗励精图治抓住新机遇迎接新挑战定够实现新突破创出新效益___农行导入条快速发展良性轨道
银行支行年终工作总结范例
支行年终工作总结（3） | 返回目录
XX年**支行讲辛勤耕耘年适应变革年开拓创新年理清思路加快发展年全体员工努力**路支行坚持年初制订工作思路克服重重困难团结致勇开拓坚持规范营防范风险前提发展线利润目标高品质专业化服务手段积极扩展市场创新产品培育客户实现项业务全面快速增长现XX年工作情况汇报：
营业绩
1负债业务：截11月底行全口径存款时点达60978万元较年初增长2358万元中公存款余额达28614万元较年初增长1525万元储蓄存款时点余额32364万元较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额60625万元较年初增长1020万元中公存款日均已浮出水面较年初正增长39万元余额27517万元储蓄存款日均余额33108万元较年初新增981万元
2资产业务：截止11月底行贷款余额40273万元年初新增 万元9月底行**项目成功营销4亿元贷款分9月底投放2亿元11月置换1亿元固定资产贷款效调整行贷款结构提高利息收入水时行年房产项目贷款营销取较成绩分营销****两家优质房产企业贷款5000万元行房产金融业务良基础全年累计收息达63426万元资产质量良全年累计签发银行承兑汇票达13189万元手续费收入达66万元
3中间业务：年行中间业务收入认识较提高积极拓展中间业务收入种渠道积极组织收入提高收益水截止11月底全年累计中间业务收入达172万元年增速达215％中10月份行收第笔财务顾问收入75万元国际结售汇收入2800元开拓新中间业务空间代理发售国债1651万元基金1300万元信托280万元类保险25万元理财产品中间业务收入达**万元
4国际业务：年行国际业务较进展通营销**科技**等进出口业务贸易企业行仅10月11月完成公企业国际结售汇8259万元国际结算量达7171万元11月级行批准行开办外汇储蓄业务行积极行动前台员工进行次国际业务培训悬挂宣传条幅进行业务推介较短时间开始办理业务行国际业务外汇理财业务发展奠定坚实基础
5电子银行业务：客户提供方便快捷高科技服务减轻前台压力年行电子银行业务发展提出较高目标截止11月底行发展企业网银客户14户网银273户callcenter签约287户网银结算量达32393万元
6方面：XX年**路支行结算服务核算质量安全生产等方面取定成绩实现全年安全生产事时积极参**支行举办种活动行庆50周年合唱赛中行做牵头行积极准备组织序营业部黄河支行组成参赛队举获第名成绩
二工作回顾
1围绕增强价值创造力提高营水
XX年工作中**路支行始终坚持提高价值创造力目标增加收入创造效益工作成效评价项产品客户进行认真梳理挖掘潜力客户潜力产品合理调配员达提高营水目年行充分认识省行理财中心潜力通省分行客户部次沟通利理财中心优美环境开通公高端客户窗口仅完善理财中心功提高公高端客户行满意度实现客户差化服务项举措行服务水提升收良效果
年业务发展中行公客户进行细分信贷业务客户存款余额较客户客户理进行维护额客户前台通优质服务进行维护求天专统计余额变动额进出情况调查分析原提出针性客户提供量身定体服务方法初步形成层次营销网前台柜员通余额者额进出筛选出潜力客户推荐
客户理客户理负责门走访维护前台客户理进行方便快捷核算服务年客户理维护优质客户户数增加42％存款余额增加22％
年3月份储蓄存款达37000万元行私存款新增理想度回落年初3XX万元左右目前通设立私前台客户理开辟vip客户专区筛选金博世纪联华返款商户前20名做重点寻找沟通联系等手段发现留住高端客户促进私业务增长时狠抓前台员服务水工作效率目前dcc线集约化营等素流失客户已逐渐开始回流
2积极推行绩效理提高支行理水
年初伊始行率先推出绩效理实施方案中层干部量身定体制定绩效理目标绩效理综合评估相应激励约束办法科学推算位中层干部岗位分进行设定行里中层干部岗位相互进行认定通绩效理推行中层负责责权利相匹配鼓舞中层负责工作热情观动性半年运转绩效理激励约束效果已充分体现部分部门部门部员工进行试运行行试行绩效理办法金水支行相关部门关注认准备定范围予推广
调动客户理积极性5月份行出台客户理理办法相应考核办法激励约束力客户理充分发挥身潜力积极营销客户动承担行客户维护工作行公业务较起色年行行报申请审批项目全部省分行认利通**科技等信贷业务投放行年明年公业务国际业务发展奠定基础
3严握核算质量防范资金风险
年面dcc线员工业务水参差齐差错率较高等情况行严关求员工提高核算质量积极防范资金风险通强化培训老带新等方式迅速提高核算水会计工作予力支持核算差错出台相应处罚措施员工业务水短时间达迅速提升时员相紧张情况b级柜员岗位撤做全行台稽核工作严关行核算质量较提高
4强化培训提高员工业务水综合素质
年行加培养优秀力度容繁学培训层次分布立体培训网中全行员工良教育成适应建行改造社会竞争需员工培训途径展开：1）积极组织员工参加级行培训全年参训132次力度年特支行员短缺业务繁忙情况克服重重困难前台员工脱产11天专心学2)支行行组织全体员工深化培训专项制定学计划周安排2晚培训培训采取样化学形式次3名员工做讲师进行背课学生讲师收效果3)加客户理中层负责业务骨干提升培训组织读书活动推荐细节决定成败成功士七惯等优秀书目开展读感想座谈骨干员效素质提高
5安全防范溶入日常理防微杜渐继续创造安全事
安全项业务发展基础第事外行密切关注社会形式严防法分子侵害早接款晚送款出入通勤门行制订严格规章制度督促员工遵执行做熟悉防抢预案定期演签订职工联保责书员工思想动态调查报告设立专职稽核员帐务全程监控制订核算差错处罚办法效遏制
业务差错违规违纪现象年处罚相关责20消灭隐患30起力保证行业务发展
6工会家园文化深入推广团队凝聚力越越强
年工会注意家园文化建设位生日员工日送份鲜美蛋糕时组织员工参加合唱跳绳乒乓球篮球运动丰富员工业余生活特支行领导带队合唱团精心排练20家支行参加赛中举夺第名支行团队凝聚力空前加强员工踊跃参团队活动
三．存问题
1前台服务存差距客户投诉时发生年行发生起效投诉起严重影响行信誉
2客户理队伍加现客户理维护公客户果加私客户维护显然力足
3公私业务发展措施落实位需树立全员营销理念推动业务快速发展
4网银电话银行签约推广力度柜面客户排队压力然
四XX年工作规划
XX年发展思路：学决定发展契机围绕增强价值创造力深入挖掘员业务潜力积极组织项业务发展坚持走高端路线创新营规范发展防范风险
1指标规划：公日均新增3000万元储蓄日均新增XX万元中间业务收入更突破实现180万元储蓄存款争取突破4亿元国际业务电子银行客户拓展指标争取完成金水支行达务
2继续推进绩效理促进全行营绩效全面提高
3扩充营员队伍增设客户理岗位核算导型价值创造型转化
4会计达标通级验收
5加学培训力度员工适应业务综合需
6加网银电话银行营销力度全面提升行服务手段限度减轻柜面压力
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1 支行年终工作总结
2 银行支行年终工作总结
3 银行支行年终工作总结范例
20xx年市分行支行新届委正确领导××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神加快效发展作线存款超百亿效益超千万目标改进机制严控风险强化营销通全行员工团结拼搏克难制胜营效益进步转较完成级行达项务促进行项工作持续稳健发展现20xx年度工作总结：
20xx年成绩
存款继续保持强劲增势增存促增效成果显著12月末项存款余额××万元年初净增××万元年期增××万元完成市分行全年考核计划××旬均净增达××万元净增总量旬均增额创历史新高全年存资金达××万元月均达××万元净增××万元金融机构收入××万元增加××万元增幅达70全行扭亏增盈坚实基础
二信贷资产结构明显改善信贷投放进步优良客户集中逐步退出散差劣质客户效规避营风险12月末项贷款余额××万元年初净投放××万元中：私营企业体贷款××万元年初降××万元公司类贷款××万元年初增××万元
三保险代理等新业务驶入快车道传统业务驾齐驱12月末代理保费收入××
万元完成市分行达计划150中：寿险代理保费××万元增××万元代理财产保险××万元增××万元实现手续费收入××万元增××万元完成市分行达计划113累计代销基金××万元累计代销国债××万元
四时完成良资产清收务良资产双降取阶段性成果12月末清收良贷款息××万元中：清收金利息××万元完成全年务100处置抵债资产××万元完成全年务×保全××万元完成全年务×年末良资产余额××万元占××良贷款呈现双降趋势良贷款余额年末净降××万元良贷款占率年末降××百分点
五中间业务持续快速发展财务贡献率进步加强12月末全行中间业务收入××万元占总收入××增××万元提高×百分点
六利息收入继续保持效增长12月末全行收息××万元中：公司类私企业体贷款收息××万元良贷款清收利息××万元
七超计划完成营损益综合指标12月末全年帐面亏损××万元减亏××万元剔消化XX年前应收利息××万元抵债资产处置损失××万元营利润达××万元超计划××万元增盈××万元
八精神文明创建争先创优活动取成绩涌现出批先进集体市分行组织季度开门红竞赛中行荣获支行类二等奖营业荣获分理处类二等奖营业部省分行授予女职工文明示范岗荣誉称号支行寿险保费营销保费收入完成率名列全市第
银监局组织金融系统控制度知识竞赛中获团体第三名市分行组织金融产品知识普竞赛中获团体第三名
九安全效益控理意识进步加强全年类案件率零继续保持建行52年安全营责事案件局面
二做法：
强势营销负债业务进步增强资金实力增存促增收取明显成效统思想早行动20xx年全行立足增存增效早增实增工作思路迎新春优质文明服务活动首季开门红机结合起突出心服务春万家题早布置抢先机强宣传全面展开营销攻势实现开门红季度项存款年初净增×××万元全年存款增长基础二握重点抢占市场代理养老统筹基金突破口创新服务手段提高服务质量客户提供情化贴心化细心化服务帮客户理财客户收益达化达巩固老客户发展新客户带动潜客户效果力推动存款快速增长全年财政资金流量达××万元吸收养老统筹存款××余万元三抓重点客户维护建立客户档案逐步推行差化服务培养忠诚客户落实划街包片营销工作推行毯式营销巩固发展行区域金融系统垄断位四突出抓块头骨干垄断××城区××镇等重存款市场突出农行品牌优势实现规模效应20xx年××城区××分理处存款净增××万元占全行净增额 84五实行工资浮动考核分档鼓励先进鞭策落根营业网点规模均存款制定档次工资基数时根净增额达档次工资相应提高档次早达早享受通激励措施引导员工动动做变做六突出抓农行形象宣传抢占周边市场通抓优质服务开展街咨询宣传拉横幅树标语拜访客户送春联等形式农行良社会形象深入心形成××镇中心周
边××××××等镇辐射圈服务范围全年通增存实现收入××万元年期增收××万元增幅达70全行财务减亏作出重贡献
二适度营销资产业务逐步退出散差等劣质客户抢占优良客户市场 面宏观调控信贷总量控制政策结合区济环境现状稳健发展信贷市场加快结构性调整继续支持体私营济中优质客户逐步退出散差客户20xx年末私营企业生产营贷款仅××万元年初降××万元逐步淘汰批资金流量营效益差信度高客户二寻求信贷理制度求企业营发展需切合点突破口继续力支持发展定规模民营企业理区明星企业××限公司支行通积极介入严格信贷新规求进行评级授信积极市分行申请××万元信规模四季度注入流动资金××万元通建立中企业金融服务项目库途径解决制约行信贷业务发展困境谋求实现适合××行实际资产业务发展路三加强逾期贷款监控理建立预警催收良贷款台账等制度根风险情况试行分期偿办法防良信贷资产未然严防死守良贷款发生确保良贷款零记录四强化贷理发放笔贷款必须落实专实施贷踪理提高贷理质量落实户责建立责追究制度
三强化清收盘活工作法举清收盘活取阶段性成果统认识明确思路针行良资产占高务重清收空间员少信环境特恶劣实现状况支行清收盘活工作作生命工程抓建立手行长全盘抓分行长具体抓清收盘活部专门抓部门协助抓格局二良资产垂直专业理格局适时推出辅助性奖惩办法全行力狠抓清收盘活工作清收盘活实行实时监测定期通报明确清收奖励原象范围设立清收盘活专项奖清收员实行保底封顶奖励方式三继续实施行长挂点清收盘活制专行长负责制清收盘活工作问责督办制支行出面协商签定协议承办员时做续工作实施定期问责通报结果督促落实位基做四定三包定目标定时间定措施定
奖惩包落实包理包清收责制整体提高清收盘活工作效率 四加抵债资产处置理年支行成功处置抵债资产5笔处置抵债资产金额××万元处置成交金额××万元资产处置率达100处置抵债资产程中收益化损失化求抵债资产处置全程进行阳光操作处置成交价高出审批处置价格6抵债资产损失降低限度五足活清收政策松紧尺度实际操作中行准确握政策原综合运资抵债表外息减免核销呆账等项政策充分发挥政策积极作带动良贷款息清收××××厂良贷款清收中行清收员发扬咬定青山放松 锲舍精神企业理力争次门方沟通足政策终清收回××贷款息××万元××厂贷款金××万元六进步强化风险资产理维权保全工作企业时签发逾期贷款催收通知书求款通知书签盖章予确认诉讼时效延续拒签款请第三场作证形成书面记录通公证机构派员参方式公证员出具证书确保时效合法性信贷资产安全性全年清收金利息××万元处置抵债资产××万元良资产总额降××万元占降××百分点
㈣力发展中间业务逐步提高中间业务收入财务贡献率全行中间业务收入××万元增××万元占总收入×提高×百分点完成财务指标作出贡献中间业务已成减亏增效效途径加快发展保险代理业务保险代理业务作业务产品实施系统营销突出抓柜面保险代理抵押财产法贷款客户保险保险资源开发二认真开展六位工作抓认识位员位务位激励办法位员工培训位特色宣传位三建立完善保险代理业务考核激励机制保险收入1：1视存款考核手续费收入严格例兑现外出展业代理财险部分2标准增加营销费四强化银行卡市场营销保持银行卡良发展势头紧紧围绕市场营销全面收费专业化营三项重点开展工作努力促进卡业务数量
扩张型质量效益型转变银行卡业务收入迅速增长全年手续费收入××万元增××万元
三保障措施
㈠加强会计基础理扎实抓控制度落实年活动20xx年制度落实年财务会计基础理重点认真实施基础理建设工程统规范制度作业流程完善岗位制约机制前提精力集中抓制度落实严厉查处违章操作行抓重点部门重点环节重点岗位风险控制防范结合年外检查中发现问题针性做薄弱环节整改工作高度重视现网络技术条件业务创新程中制度约束坚持制度先行原加强计算机安全体系相关联新兴业务制度建设努力控制操作风险二支行财会监员月网点进行次财会质量检查检查记录通报措施奖惩检查面达100发监通报×期三增强网点坐班线操作员律监意识前移监重心增强责约束断提高理水常规检查专项检查结合起加强财务收支支付结算账务库存现金等重点项目重环节监控效回避财会风险
㈡深入贯彻落实信贷新规强化贷理坚决控制新信贷资产风险 规范理始终加快发展基础前提尤基信贷资产质量差历史背景农业银行改制市迫切求资产业务拓展必须更偏风险防范信贷新规信贷理纲领性文件必须折扣实施位严格信贷准入理信贷准入理必须坚持统标准统口径严禁降低客户准入条件做宁缺勿滥确保信贷资源效配置二严格授权理制度规范操作流程严格执行审贷分离行制约等制度越程序逆程序操作信贷业务 加强客户部客户理爱行敬业意识职水严准入条件全面真实反映客户信息提高专业力坚决避免观意性量体裁衣式惯信贷部严格信贷审查项信贷求作衡量客户介入唯标准政策关认真履行审查职责限定办结
速度规范细化贷审会运作程序努力提高审贷效率三加强贷款期收回理建立贷款期限理分期收回机制严控制贷款展期新旧规范收回贷行四强化贷责理20xx年实施贷理工程关健年通建立风险预警处理机制规范落实客户理定期联系协调制度风险理定期风险分析预警制度贷理定期报告制度落实责责追究工作根解决操作决策流程规范贷理责落实问题
银行支行年终工作总结
支行年终工作总结（2） | 返回目录
年___支行紧紧围绕级分行盈利争行战略目标聚精会神拓展三基心意深挖创利资源营局面全面扭转综合排队跻入全市先进行列面行年项指标完成情况：
1项存款增势稳健行网点断撤收缩时全年增存然高达4000万元项存款总额已达36亿元中储蓄存款净增3600万元余额已达3亿余元公存款净增700万元余额5000万元业存款受信社年末贷款投放加影响较年初降300万元余额600万元
2营利润正转账面利润亏损万元加应付利息红76万元考虑消化历史包袱万元实际亏损万元口径较减亏万元
3良贷款降幅明显良贷款五级分类减少600万元占分行年务378万元159时年清贷力度断加已清收货币资金560万元
4中间业务势头强劲中间业务收入已完成83万元达分行年初达105万元务计划80
5代理业务发展迅猛银保险业务基金发行业务年均较年明显进步中银保业务计营销170万元基金发行计完成80万元两项业务均较完成分行全年目标计划
6卡市场逐步成熟年计营销信卡6000张目前信卡总量已突破万张达11200张信卡载体营销客户拓展业务方面已培育出相成熟市场统计行卡存款已达3100万元利卡结算卡储蓄卡消费客户越越已成行中间业务创收手段取营成果已实属易年面形势十分复杂纳起三方面利息清收缺口较景华公司停产长城资产公司法查封导致行年少收利息少100万元生产资料公司鱼虾安等企业营善年利息基该项原减少利息收入30万元原专项类企业田村油脂厂晋面粉厂等拖欠利息严重预计年底法结清应予利息约100万元三项合计年行利息收入预计减少230万元二贴现业务持续萎缩导致增收利息年初目标未实现时年贴现业务呆账准备金计提84万元年利润中反映年贴现业务萎缩（目前原票源足利率高）分行例扣减额利润50万元进步加剧行利润亏损缺口三模拟拨备利润造成较影响分行达模拟拨备计划基数（信贷五级分类）行12857万元截止十月底实际基数13092万元高分行计划基数235万元该项数直接考核利润中减面艰难环境行员工开拓进取积极拼搏埋头工作发展行已全面走出营低谷项业务发展态势呈现良局面纳年工作做法：
塑形象拓空间提升核心竞争力年金融市场竞争态势非常激烈敢似毫懈怠增强身市场竞争力方面积极寻求发展途径充分发扬传统优势胆探索未知领域全力创新营销机制核心竞争力全面提升方面做三项工作
抓形象工程展农行风采年初积极响应级行迎新春优质服务竞赛活动号召利春节前社会广泛送福组织开展系列隆重形象宣传活动方面邀请知名书法家印制业务宣传年画电视台特邀播出电视连续剧通行长客户拜年府前广场组织声势浩书写迎春联活动社会产生广泛影响半年全行储蓄存款净增达4000万元特城区存款增势更突飞猛进全行业务营做出巨贡献时加强形象宣传中精心策划认真组织配合市分行文艺演出团府前广场隆重举办场开生面型演出活动政协两会期间抓住扩农行影响良时机邀请甘肃省歌舞团两会代表企业界朋友举办农行情型文艺晚会积极扶持残疾事业弱势群体献爱心理政职部门社会关系农业银行___县深入发展创造良营环境
二抓规范理促作风转变严明工作纪律增强团队战斗力产生积极作估量通加强机关作风纪律整顿强化网点制度建设促规范化理工作跃新台阶元月份发号文件出台五条禁令严厉整顿长期存行良工作惯时力促深入开展整肃行风行纪行风评议两活动员工日常办理业务接客户时责心进步增强文明语着装仪表规范服务软硬件建设等方面极改善十分重视两活动
开展赢市分行肯定外市分行县行评办作活动样板积极推介接降县支行县工商局等家单位参观学
三抓机制改革激部活力坚守重镇攻城区战略加开拓城区业务力度目前城区四柜存款净增达3000万元提升农村网点竞争力方面首先全部农村网点接通新代综合应系统行科技化手段全面步入新阶段次晋营业硬件进行改造孙吉营业拆迁制定实施方案时全行费十分紧张情况然精细算城乡全部网点更换时尚办公设施断补充服务设施城乡网点落面貌整体进步提升
二抓营勤算账努力加快发展步伐年道密切配合广纳良言精心核算仔细营进步强化笔笔算成事事讲价钱件件收益出效益营思路行财务状况较改善
想方设法调动机关部（室）直接参营创效积极性存款收贷收息保险等项务部（室）分解头出部分效益工资挂钩考核收明显效果
二进步完善营单位考核办法方面加城区四柜考核力度认真网点业务结构进行分析预测制定相合理务基数季严格考核兑现方面加基层三营业考核力度项营指标分值纳入工资费中进行考核促营业突出优势指标时项
营目标较衡方面针营业部特殊情况制定较切合实际考核办法进步加考核力度
三充分发挥专业清贷队突击作年专业清贷力量进行分析研究中认真总结验教训委会提出成立专业收贷分队然分割承包划块清收年清贷工作整体较年进步学行收贷验八月份收贷工作相突出陆支行取联系组织专业收贷力量（部）骨干力量赴陆等参观学取长补短寻找差距发扬优势组织召开陆收贷验研讨会进迅速陆验转化行清贷动力收良效果
四重点招费中节省支出强化机关食堂生活标准时严格控制客饭外餐次数办公室统计全年招类正规检查团体等客吃饭少二十次含零客餐果次检查团均居留五天计算全年少百天招吃饭强化机关食堂加强机关食堂理节省费支出十分重年接客吃饭方面原律机关食堂特殊需外餐时般需请示行长分副行长意方年招费项行节省开支约十万余元五处理固定资产坚持公开公正透明年处理机关闲置车辆营业房屋等方面坚持求必须面社会公开公告公开评估公开竞标公开交易时出售程中均通集体研究集体决策确保出售价格合情合理六紧紧围绕利润做文章利润始终商业银行核心营目标实事求讲年行实现利润指标方面差距困难分行考核办法利润分值占重果利润指标完成差员工工资会受影响应该实惠会争力促利润指标实现中常观察项财务报表变化情况时寻找影响财务营种素认真研究抓住核心采取策进年利润指标模拟拨备贴现萎缩收息减少等实实硬数影响口径较然取良业绩进推动行前迈出坚实步
三调结构促发展培植优良客户基首先客户严格进行普查确立信贷投放重点客
户群体结合实际济发展情况针民营企业发展势头良医院学校等新型实体潜力巨中选择符合身利益项目客户力营销优化投增量严治贷逐步优化行信贷创利空间方面银星学校投放贷款532万元时加强彩印厂恒兴果汁厂中联公司等优势企业业务关系支持发展时进步拓宽服务领域次利行资源优势积极开办银行承兑汇票贴现贷款致力发展项业务方面进步发挥贴现中心积极作促项业务迅猛发展年办理贴现贷款11亿元实现收益100余万元三谨慎办理银行承兑汇票鉴年信贷规模零突破政策限制企业客户办理银行承兑汇票中着严格考察谨慎运作原规模发放贷款量签发承兑怕担风险消极客户请求年累计签发承兑汇票6000万元支持企业良性发展时行获较收益办承兑笔形成风险四认真遵循信贷投放原严格监督信贷资金良性企业客户建立相互信赖信贷关系中严格执行贷审会操作流程笔手续调查考察审查检查等均严格制度程序进行特针企业客户信贷产品中加监督力度确保口通作法减少信贷风险取良社会效益济效益时行培植批新黄金优良客户基
四激活力鼓干劲关心职工生活关心职工生活调节工作气氛消解紧张工作情绪重首先组织全行员工进行旅游通项时尚活动员工身心放松时长期生活___片天农行开眼界见世面年次旅游活动规模较档次较高然花销较进步体现出行营效益断转实力断增强实事求讲谓勒紧腰带组织次活动行效益讲营局面未根扭转扭亏增盈压力然鉴行组织类似活动考虑员工眼热羡慕班子成员商议研究想方设法十分拮费中挤出笔费圆职工旅游梦次关心职工生活方面努力体现农
行家庭温暖力求做令职工满意春节中秋节际够职工发放份实实惠福利品物品采购认真研究精心挑选利关系压低价格量利限福利职工发物品时职工扮更靓亮更时髦三月份职工发放高档洗涤化妆品职工举反映良
三离退休老干部真心服务关爱加传统节日际时刻忘农行做出贡献老领导老志老职工组织专真心慰问传递农行家庭温暖关爱五抓建搞教育切实加强严治行方面三代表重思想十六精神学继续引深入促建工作进步加强首先系统委方学教办安排全行掀起学十六精神热潮时重点存突出问题加整改系统方委高度评价次断摸索总结建工作特点时较完成项建工作务级行行委班子进行调整行进步加强基层支部建设健全完善项规章制度进步加强组织战斗力凝聚力特旺季三收中行掀起学十六热潮员干部充分展现出般群众先进性先锋模范作促进项务快速推进发挥表率作十分明显方面积极掀起思想道德教育热潮切实加强严治行职工中开展思想道德教育活动总行面新形势重战略决策全面贯彻落实江泽民三代表德政重举措行联系业务实际认真组织发动剖析问
题根源全面展开讨促进作风转变收良教育成果〈〉办商业银行思想进步加强行积极引导思想道德教育活动中侧重点准针性强通加强教育达促进业务工作实现根转通转变作风掀起活动高潮通次活动员工受教育业务发展思想净化作风转变员工更加坚定办商业银行信心决心积极迎接挑战努力工作坚定信念建设农行〈二〉纪检监察工作开展卓成效通组织全体员工级行通报
典型案例进行剖析反面教材结合行年发生起济案件特点举反三员工中开展场深刻思想教育加强机关规章制度建设加违规违纪查处力度促纪检监察工作切实业务营起保驾护航作〈三〉机关作风切实转变首先纪律作风明显转支行部（室）部均实行晨会点名制员工考勤日常表现纳入工作目标进行考核行呈现出严谨工作作风次三防保工作加强定期组织学关案例确保种防范器材够发挥应作时通加安全保卫工作检查力度北街储蓄违犯制度发生单柜事件进行严肃处理全行通报加强安全营起较促进作
年然行项工作均取俗业绩营效益已实现根转必须清醒良贷款占居高客户整体质量较差济案件接连断新业务品种开展导致工作中存足日工作中稍慎会次滑营低谷然面形势十分严峻前进中困难然全行团结奋斗励精图治抓住新机遇迎接新挑战定够实现新突破创出新效益___农行导入条快速发展良性轨道
银行支行年终工作总结范例
支行年终工作总结（3） | 返回目录
XX年**支行讲辛勤耕耘年适应变革年开拓创新年理清思路加快发展年全体员工努力**路支行坚持年初制订工作思路克服重重困难团结致勇开拓坚持规范营防范风险前提发展线利润目标高品质专业化服务手段积极扩展市场创新产品培育客户实现项业务全面快速增长现XX年工作情况汇报：
营业绩
1负债业务：截11月底行全口径存款时点达60978万元较年初增长2358万元中公存款余额达28614万元较年初增长1525万元储蓄存款时点余额32364万元较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额60625万元较年初增长1020万元中公存款日均已浮出水面较年初正增长39万元余额27517万元储蓄存款日均余额33108万元较年初新增981万元
2资产业务：截止11月底行贷款余额40273万元年初新增 万元9月底行**项目成功营销4亿元贷款分9月底投放2亿元11月置换1亿元固定资产贷款效调整行贷款结构提高利息收入水时行年房产项目贷款营销取较成绩分营销****两家优质房产企业贷款5000万元行房产金融业务良基础全年累计收息达63426万元资产质量良全年累计签发银行承兑汇票达13189万元手续费收入达66万元
3中间业务：年行中间业务收入认识较提高积极拓展中间业务收入种渠道积极组织收入提高收益水截止11月底全年累计中间业务收入达172万元年增速达215％中10月份行收第笔财务顾问收入75万元国际结售汇收入2800元开拓新中间业务空间代理发售国债1651万元基金1300万元信托280万元类保险25万元理财产品中间业务收入达**万元
4国际业务：年行国际业务较进展通营销**科技**等进出口业务贸易企业行仅10月11月完成公企业国际结售汇8259万元国际结算量达7171万元11月级行批准行开办外汇储蓄业务行积极行动前台员工进行次国际业务培训悬挂宣传条幅进行业务推介较短时间开始办理业务行国际业务外汇理财业务发展奠定坚实基础
5电子银行业务：客户提供方便快捷高科技服务减轻前台压力年行电子银行业务发展提出较高目标截止11月底行发展企业网银客户14户网银273户callcenter签约287户网银结算量达32393万元
6方面：XX年**路支行结算服务核算质量安全生产等方面取定成绩实现全年安全生产事时积极参**支行举办种活动行庆50周年合唱赛中行做牵头行积极准备组织序营业部黄河支行组成参赛队举获第名成绩
二工作回顾
1围绕增强价值创造力提高营水
XX年工作中**路支行始终坚持提高价值创造力目标增加收入创造效益工作成效评价项产品客户进行认真梳理挖掘潜力客户潜力产品合理调配员达提高营水目年行充分认识省行理财中心潜力通省分行客户部次沟通利理财中心优美环境开通公高端客户窗口仅完善理财中心功提高公高端客户行满意度实现客户差化服务项举措行服务水提升收良效果
年业务发展中行公客户进行细分信贷业务客户存款余额较客户客户理进行维护额客户前台通优质服务进行维护求天专统计余额变动额进出情况调查分析原提出针性客户提供量身定体服务方法初步形成层次营销网前台柜员通余额者额进出筛选出潜力客户推荐
客户理客户理负责门走访维护前台客户理进行方便快捷核算服务年客户理维护优质客户户数增加42％存款余额增加22％
年3月份储蓄存款达37000万元行私存款新增理想度回落年初3XX万元左右目前通设立私前台客户理开辟vip客户专区筛选金博世纪联华返款商户前20名做重点寻找沟通联系等手段发现留住高端客户促进私业务增长时狠抓前台员服务水工作效率目前dcc线集约化营等素流失客户已逐渐开始回流
2积极推行绩效理提高支行理水
年初伊始行率先推出绩效理实施方案中层干部量身定体制定绩效理目标绩效理综合评估相应激励约束办法科学推算位中层干部岗位分进行设定行里中层干部岗位相互进行认定通绩效理推行中层负责责权利相匹配鼓舞中层负责工作热情观动性半年运转绩效理激励约束效果已充分体现部分部门部门部员工进行试运行行试行绩效理办法金水支行相关部门关注认准备定范围予推广
调动客户理积极性5月份行出台客户理理办法相应考核办法激励约束力客户理充分发挥身潜力积极营销客户动承担行客户维护工作行公业务较起色年行行报申请审批项目全部省分行认利通**科技等信贷业务投放行年明年公业务国际业务发展奠定基础
3严握核算质量防范资金风险
年面dcc线员工业务水参差齐差错率较高等情况行严关求员工提高核算质量积极防范资金风险通强化培训老带新等方式迅速提高核算水会计工作予力支持核算差错出台相应处罚措施员工业务水短时间达迅速提升时员相紧张情况b级柜员岗位撤做全行台稽核工作严关行核算质量较提高
4强化培训提高员工业务水综合素质
年行加培养优秀力度容繁学培训层次分布立体培训网中全行员工良教育成适应建行改造社会竞争需员工培训途径展开：1）积极组织员工参加级行培训全年参训132次力度年特支行员短缺业务繁忙情况克服重重困难前台员工脱产11天专心学2)支行行组织全体员工深化培训专项制定学计划周安排2晚培训培训采取样化学形式次3名员工做讲师进行背课学生讲师收效果3)加客户理中层负责业务骨干提升培训组织读书活动推荐细节决定成败成功士七惯等优秀书目开展读感想座谈骨干员效素质提高
5安全防范溶入日常理防微杜渐继续创造安全事
安全项业务发展基础第事外行密切关注社会形式严防法分子侵害早接款晚送款出入通勤门行制订严格规章制度督促员工遵执行做熟悉防抢预案定期演签订职工联保责书员工思想动态调查报告设立专职稽核员帐务全程监控制订核算差错处罚办法效遏制
业务差错违规违纪现象年处罚相关责20消灭隐患30起力保证行业务发展
6工会家园文化深入推广团队凝聚力越越强
年工会注意家园文化建设位生日员工日送份鲜美蛋糕时组织员工参加合唱跳绳乒乓球篮球运动丰富员工业余生活特支行领导带队合唱团精心排练20家支行参加赛中举夺第名支行团队凝聚力空前加强员工踊跃参团队活动
三．存问题
1前台服务存差距客户投诉时发生年行发生起效投诉起严重影响行信誉
2客户理队伍加现客户理维护公客户果加私客户维护显然力足
3公私业务发展措施落实位需树立全员营销理念推动业务快速发展
4网银电话银行签约推广力度柜面客户排队压力然
四XX年工作规划
XX年发展思路：学决定发展契机围绕增强价值创造力深入挖掘员业务潜力积极组织项业务发展坚持走高端路线创新营规范发展防范风险
1指标规划：公日均新增3000万元储蓄日均新增XX万元中间业务收入更突破实现180万元储蓄存款争取突破4亿元国际业务电子银行客户拓展指标争取完成金水支行达务
2继续推进绩效理促进全行营绩效全面提高
3扩充营员队伍增设客户理岗位核算导型价值创造型转化
4会计达标通级验收
5加学培训力度员工适应业务综合需
6加网银电话银行营销力度全面提升行服务手段限度减轻柜面压力
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