楼层物业服务员工2014年上半年个人工作总结

楼层物业服务员工2014年半年工作总结
　　调入离退休理部段时间实领导安排XX年元月份开始正式接手8号楼9号楼两层楼层物业服务工作做名新员工努力学积极事请教便快解单位基情况工作流程掌握工作方法适应新工作环境岗位求力做岗位职责范围领导时交代项物业服务工作全力住户服务便离退休老志住安心舒心面半年具体工作情况总结
　　 认真做天日常工作
　　1天岗位职责求电梯间卫生进行清洁楼明设施环境卫生进行检查楼门口花园卫生进行检查垃圾杂物时清洁消防整改消防设施纳入天检查中发现问题时联系配合维修员进行处理做相关记录
　　2反映问题老志耐心做接工作笑脸相迎热情服务仔细解情况认真解释做相关记录时进行处理部门领导汇报然老志通报问题处理进展情况做解释回访等继工作
　　3认真做领导安排项时性工作
　　二 半年做具体工作：
　　1认真做8号楼日常服务工作做巡回检查发现问题时处理半年更换楼道电梯间练歌房楼办公场灯泡灯计168维修更换损坏者灵敏声控灯
头开关镇流器计47保养处理电梯障计18次疏通暖气线进行排水排气操作26次
　　2配合维修员做基公区域公设施维修工作更换基路灯灯泡46灯罩22更换活动室明灯68修理插座开关3次配合完成活动室二楼射灯布线安装进行灯更换3次挂窗帘5次修理公区域水设施6次疏通水5次协助部门搬东西布置会场等计12次
　　3解决处理住户提出问题计118次包括更换住户家中灯修理灯具开关插座计32次更换水龙头水软处理漏水计24次包括联系协助修理住户门禁系统处理暖气热处理电视电脑网络天燃气热水器障帮助住户联系开通宽带机顶盒帮助住户搬电视杂物陪老工病等计62次
　　4完成花园翻修剪花枝树枝清理树坑垃圾农药定期浇树浇花等绿化工作
　　5安排做安全检查配合完成安全整改配合完成环境卫生整改配合进行8号楼12号楼led灯更换配合完成室清理废品数处理配合完成供暖设备夏季保养检修等工作
　　6进行水电表入户抄录工作建立水电表基数档案
　　7做物业楼层理基础工作建立种基台账做日常巡检记录台账住户反映问题记录
　　三  加强理学转换观念提高素养提升服务水
　　参加工作事技术方面工作没接触服务业缺乏方面工作验素养方面服务业职业素质求定差距工作中觉加强业务学加强换位思考沟通交流力培养细致工作作风耐心热心服务态度工作中断努力总结工作方法便提高服务水更老志服务
　　四工作中发现缺乏创新意识服务动性强业务水工作方式方法需进步提高针足处觉应该工作中加强理学学物业服务行业先进验理念转换观念提高素养加强业务学提高办事力协调力更住户服务
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