2011年酒店总办述职报告
尊敬酒店领导：
家
职2011年5月26日酒店聘总办兼力资源部理已六月酒店工作安排职想法五月职负责做项工作现酒店决策层报告
加强酒店行政理次针象部门理负责具体规定：
（）考勤理规定：规定求部门理负责天班卡休日外休假请假履行正常审批手续违反规定予相应处罚实施规定部门理负责班较准时基杜绝迟早退班卡现象休假请假均正常手续办理规范酒店理
（二）会议理规定：酒店理需周召开行政例会会部门理负责汇报周工作情况提出周工作计划需协调工作会员仪容仪表符合酒店规范指定位置座执行规定召开行政例会21次营销部理请假2次采购部理请假1次外基时场参加会议事情参加均安排部门理员参加没缺席迟早退旷工等现象会员汇报工作时较详会场气氛较酒店工作安排时贯彻执行
（三）总值值班相关规定：规定总值值班时间总值值班职责总值值班记录
记述求总值值班员纪律求总值房安排违规处罚等项容重新强调激励总值值班员履行工作职责实施值班员基岗履行职责时处理值班期间发生突发事件客投诉没发生脱岗履行职责等现象值班记录记述较规范
（四）工作日志记述：6月5日起部门理负责天基记述工作日志次日1000交总办力资源部收集统交总理阅处统计月工作日志未交迟交应付式记述等原受处罚极少数
（五）月工作总结：6月份部门理负责基月5日前提交月工作报告容较详包括：总结月工作完成情况未完成工作情况亟解决问题月工作计划部门酒店工作意见建议部门事动态
二加强员工宿舍理
改变酒店员工宿舍脏乱差现状员工创造清洁序舒适居住娱乐环境职理员帮助着手加强员工宿舍理：
（）加强组织理：强化员工宿舍组织理明确勤工作职责激发勤工作积极性发挥勤重作二()求宿员认真履行工作职责宿员履职情况进行评定实施奖罚制度三评定员工宿舍长日常理工作交宿舍长完成形成事部理——勤——宿员——宿舍长四级理网络
（二）加强宿舍水电理：根季节级酒店员工水电进行规定节余水电进行奖励浪费水电进行处罚实施规定员工宿舍水电量减少周检查宿舍卫生时员工功率电器进行收获进行处罚杜绝高功率电器宿舍降低安全隐患
（三）实施宿舍卫生规范检查奖惩办法：根酒店员工宿舍具体情况制定宿舍卫生规范规定周检查次宿舍卫生卫生较差宿舍实行反馈——部门负责督导——通报批评——罚款程序进行逐步改善月断努力宿舍卫生前改善轶序良
（四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间必须履行登记手续拒填写登记表者宿员禁止进入员工宿舍未许外员律准进入宿舍楼访员擅进入非探访员工宿舍规定探访结束时间宿员必须催促访者快离开月宿员认真执行规定没访员工亲友出现意外情况
（五）规范棋牌室电视房理：棋牌室电视房刚开放时卫生轶序较乱常外进牌电视家懈努力现棋牌室电视房卫生轶序较杜绝外里面消遣娱乐员工创造良安全休闲环境
三开展三次基层员工培训工作
2011年7月份9月份11月份事部安排三期培训工作参加培训员部门基
层员工总培训150次培训容：酒店基知识员工仪容仪表规范电话礼仪微笑服务员工酒店意识酒店消防安全知识国外风土情xx旅游知识等培训员工酒店工作解仪容仪表处理酒店事务更加规范酒店意识提高
力资源部督导部门开展岗位技培训200次现基层员工实际操作力提高客投诉减少员工中掀起股学技技热潮员工操作技逐步提升营造积极团队
四酒店员工变动情况：
1酒店现员****统计：
26月份56辞职动离职34招聘员工77员工月流动率保持10左右说月需招聘10新员工招聘培训增加工作
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尊敬酒店领导：
家
职2011年5月26日酒店聘总办兼力资源部理已六月酒店工作安排职想法五月职负责做项工作现酒店决策层报告
加强酒店行政理次针象部门理负责具体规定：
（）考勤理规定：规定求部门理负责天班卡休日外休假请假履行正常审批手续违反规定予相应处罚实施规定部门理负责班较准时基杜绝迟早退班卡现象休假请假均正常手续办理规范酒店理
（二）会议理规定：酒店理需周召开行政例会会部门理负责汇报周工作情况提出周工作计划需协调工作会员仪容仪表符合酒店规范指定位置座执行规定召开行政例会21次营销部理请假2次采购部理请假1次外基时场参加会议事情参加均安排部门理员参加没缺席迟早退旷工等现象会员汇报工作时较详会场气氛较酒店工作安排时贯彻执行
（三）总值值班相关规定：规定总值值班时间总值值班职责总值值班记录
记述求总值值班员纪律求总值房安排违规处罚等项容重新强调激励总值值班员履行工作职责实施值班员基岗履行职责时处理值班期间发生突发事件客投诉没发生脱岗履行职责等现象值班记录记述较规范
（四）工作日志记述：6月5日起部门理负责天基记述工作日志次日1000交总办力资源部收集统交总理阅处统计月工作日志未交迟交应付式记述等原受处罚极少数
（五）月工作总结：6月份部门理负责基月5日前提交月工作报告容较详包括：总结月工作完成情况未完成工作情况亟解决问题月工作计划部门酒店工作意见建议部门事动态
二加强员工宿舍理
改变酒店员工宿舍脏乱差现状员工创造清洁序舒适居住娱乐环境职理员帮助着手加强员工宿舍理：
（）加强组织理：强化员工宿舍组织理明确勤工作职责激发勤工作积极性发挥勤重作二()求宿员认真履行工作职责宿员履职情况进行评定实施奖罚制度三评定员工宿舍长日常理工作交宿舍长完成形成事部理——勤——宿员——宿舍长四级理网络
（二）加强宿舍水电理：根季节级酒店员工水电进行规定节余水电进行奖励浪费水电进行处罚实施规定员工宿舍水电量减少周检查宿舍卫生时员工功率电器进行收获进行处罚杜绝高功率电器宿舍降低安全隐患
（三）实施宿舍卫生规范检查奖惩办法：根酒店员工宿舍具体情况制定宿舍卫生规范规定周检查次宿舍卫生卫生较差宿舍实行反馈——部门负责督导——通报批评——罚款程序进行逐步改善月断努力宿舍卫生前改善轶序良
（四）规范访客登记：规定员工亲友探视时间必须履行登记手续拒填写登记表者宿员禁止进入员工宿舍未许外员律准进入宿舍楼访员擅进入非探访员工宿舍规定探访结束时间宿员必须催促访者快离开月宿员认真执行规定没访员工亲友出现意外情况
（五）规范棋牌室电视房理：棋牌室电视房刚开放时卫生轶序较乱常外进牌电视家懈努力现棋牌室电视房卫生轶序较杜绝外里面消遣娱乐员工创造良安全休闲环境
三开展三次基层员工培训工作
2011年7月份9月份11月份事部安排三期培训工作参加培训员部门基
层员工总培训150次培训容：酒店基知识员工仪容仪表规范电话礼仪微笑服务员工酒店意识酒店消防安全知识国外风土情xx旅游知识等培训员工酒店工作解仪容仪表处理酒店事务更加规范酒店意识提高
力资源部督导部门开展岗位技培训200次现基层员工实际操作力提高客投诉减少员工中掀起股学技技热潮员工操作技逐步提升营造积极团队
四酒店员工变动情况：
1酒店现员****统计：
26月份56辞职动离职34招聘员工77员工月流动率保持10左右说月需招聘10新员工招聘培训增加工作
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