卷烟销售工作总结
第篇：卷烟销售工作总结
年全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神紧紧围绕行业确定中心务重点工作狠抓卷烟营销工作扎实推进卷烟网络建设实现卷烟销量稳步增长促进网络建设水断提升全面完成年初制定项工作务奠定坚实基础
卷烟营销工作稳发展卷烟销量稳步增长
（）卷烟销量稳增长
全省累计销售卷烟1698万箱销45万箱增长27全省17家市公司销量全部实现增长分月全年12月中8月卷烟销量增长中销售省产烟1475万箱少销13万箱降09省外烟223万箱销58万箱增长356全省累计销量完成全年销售计划1677万箱1013
（二）结构继续较快提升
全省商业批发累计实现含税销售收入19222亿元16462亿元增加2760亿元增幅1676单箱收入达11321元较年期9960元箱增加1361元箱增幅1366单条均价4528元条3984元条增加544元条
分类三类烟销量重升二四五类烟销量重降销售结构进步移中类烟销218万箱160万箱增加58万箱增幅364占总量重12997提高32百分点二类烟销206万箱231万箱减少25万箱降幅106占总量重122140降18百分点三类烟销784万箱706万箱增加78万箱增幅111占总量重462427提高35百分点四类烟销362万箱386万箱降24万箱降幅63占总量重213234减少21百分点五类烟销127万箱170万箱降43万箱降幅253占总量重75103减少28百分点
（三）品牌集中度稳步提高
全省销卷烟品牌80规格254（含雪茄进口烟）较年期分减少1528百牌号卷烟销量1546万箱增长27占总销量重912重提高001百分点基持销量前20位品牌累计销售1603万箱1576万箱增长172占总销量重944前20品牌中省产烟品牌9（含丰收）累计销量1422万箱占总量重838降23百分点省外烟品牌11累计销量181万箱占
总量重107提高35百分点中销量增幅超50品牌5分黄山（1249）红塔山（945）玉溪（872）南京（561）白沙（558）
（四）库存总体较合理
12月末全省商业库存80万箱78万箱增长2180箱存销681环68万箱增长12万箱中省产烟库存65万箱增长4708箱存销634省外烟库存16万箱减少2527箱存销983
分类类烟库存13万箱存销677二类烟库存6489箱存销598三类烟库存29万箱存销496四类烟库存26万箱存销1205五类烟库存6144箱存销745
二围绕中心项工作利开展
（）突出销量中心工作重点确保全年卷烟销售目标务完成
1紧紧抓住销量放松
做年两节市场卷烟供应确保实现卷烟销售开门红早年底开始着手准备方面加适销货源储备方面加强市场专卖理时求单位加卷烟销售工作力度放弃节假日正常休息确保满足节日市场消费需求元月份全省销售卷烟248万箱增加39万箱增长187创历史单月销量新高3月份根淡季市场特点加低档卷烟购销力度实现淡季卷烟销售稳步增长7月份认真总结半年销售工作分析前面形势压力进步引导全省销售工作稳定协调方发展10月份针月销售工作专门召开全省销售工作座谈会部署做年底收尾工作提前着手谋划明年工作12月份召开全省销售工作会议年底天xx年半年销售工作进行部署
2加强省外工商沟通
年12月份根年市场预测省产卷烟计划安排问题提前安徽中烟工业公司进行洽谈全年省产烟购进数量结构低档卷烟数量达成致意见日常工作中注意常解全省卷烟调拨情况反映低档卷烟供应数量时间满足需求等问题时工业进行反馈协商帮助企业解决实际问题时积极落实国家局省际间卷烟交易求加强全国重点骨干工业企业沟通通走出请进积极培育全国重点卷烟品牌逐步扩省外卷烟调入例特新届省局（公司）领导班子成立省外产销沟通进步加力度省工业企业建立沟通协调机制先走访云南海湖南江苏浙江贵州等省市工业企业
xx年计划市场问题进行充分协商明年卷烟货源问题提前做准备全年实际购进卷烟1700万箱中省产烟1480万箱省外烟220万箱低档卷烟680万箱
3密切关注市场销售变化
认真开展卷烟销售日常分析工作月全省卷烟购销存结构品牌等情况进行分析销售中出现异常情况时查找原提出工作改进建议求济运行稳发展提供指导时定期组织开展市场调研工作年先围绕节市场变化情况皖北区农村市场服务问题丰收卷烟市场反映规范营等进行专题调研深入解市场服务真实情况正确决策提高帮助针半年卷烟销售结构增长快低档卷烟降问题始终予高度重视关注次召开会议进行研究断统思想认识加低档卷烟销售工作力度逐步扭转低档卷烟快速降问题
4加强低档卷烟销售工作指导
年低档卷烟销售快速降直省卷烟销售中较突出问题年结合低档卷烟销售形势方面断提高认识影响行业长远发展两维护切实行动高度引导单位转变思想观念方面积极组织省外适销货源缓解低档卷烟供需矛盾突出问题5月份专门召开全省低档卷烟销售会议分析形势研究措施6月份结合国家局求专门制订发全国低档卷烟享品牌丰收销售方案加丰收品牌宣传培育力度截12月底已销售丰收44万箱缓解低档烟货源足问题起定作通全省努力低档卷烟销售形势开始逐步转初步扭转低档卷烟快速降局面5月份低档卷烟销售环逐月增加5月份销售低档卷烟57万箱环增长1656月份销售低档卷烟64万箱环增长1117月份低档卷烟区域统价实施部分品牌批发价格提高特蓝香梅批发价格11元条调整135元条销量急剧降7月份蓝香梅销量6485箱6月份14427箱减少7942箱降55定程度影响低档卷烟销售刚刚转形势
（二）加强销售理工作努力提高适应市场力
1加强卷烟品牌培育工作
半年组织开展全省零售户喜爱卷烟品牌评选活动评选出零售户喜爱20卷烟品牌中省9省外11评选结果行业外广泛发布宣传提高社会认知度引导单位加强零售户喜爱卷烟品牌培育断扩省外名优卷烟市场占率影响力半年针全省卷烟品牌发展现状结合全国卷烟品牌发展战略求制定加强全省卷烟品牌理实施意见突出方面：明确品牌培育目标务根国家局品牌发展纲精神结合全省品牌发展现状做品牌发
展中长期规划二建立品牌评价制度定期种品牌市场表现进行评价衡量品牌竞争力状况三加强卷烟品类理零售价基础品牌划分定层级层级根品牌评价结果分确定线二线三线品牌制订营销策略四完善品牌引入退出机制明确新品引入条件流程统品牌退出标准五加品牌培育工作明确省市两级品牌职定位通工商协作做品牌培育工作单位结合身实际断加强品牌培育基础工作明确岗位员品牌引入评价维护退出等环节制订详细制度品牌培育工作逐步走科学规范轨道
2积极适应交易方式变化
半年国家局全国卷烟集中交易方式进行改革原计划理方式交易方式发生较变化适应交易方式变化积极调整工作思路围绕服务指导协调做身定位提前单位销售计划安排进行摸底结合销售形势市场预测库存情况确定单位购进计划专门发文件认真贯彻落实国家局指示精神做交易工作提出具体求交易程中时解计划特低档卷烟货源落实情况交易协议分解成合明确100执行求利关会议提出握协议执行进度科学制订卷烟合加强市场引导培育指导性意见市公司适应交易方式变化提供帮助
3努力做三更加注重
更加注重市场制定全省积极探索开展订单供货工作指导意见积极探索订单组织货源供货方式增强卷烟商业企业需求握力市场预测力品牌培育力货源组织投放力二更加注重服务加强全省客户投诉中心建设全省客户投诉中心3月中旬启动运行7月底17市公司96300电话投诉业务全部集中通广泛听取游客户社会界合理意见建议督促市局（公司）改进工作作风提高服务质量加强科学理提升社会形象三更加注重新型工商关系建立省工商定期沟通协调机制衔接方式年度半年产销计划衔接会常半月双方营销理部门进行次沟通特殊情况时保持沟通重事项领导亲参加时加强信息互通享保持工商双方协调发展起积极作
4断提高卷烟营水
规范劳动工完善职责制度商业企业逐步实行定岗定编定责定薪制度完善项理制度制度规范劳动工分配行二断整合资源优化业务流程围绕网建推进求断整合员车辆线路优化业务流程提高资源利效率三加强销售规律研究科学制订销售计划通前年卷烟销售情况分析找出销售变化规律制订出科学年度月度采供计划四加强库存监控减少资金占
全年库存指标根季节变化达控制目标省外烟省烟低档烟分测算加社会库存监控保持库存合理水
（三）抓方案抓区域联动确保网建目标务落实
根全国网建现场会精神结合全省网建工作现状制定安徽省烟草公司卷烟销售网络建设统完善全面提升方案5月中旬召开全省网络建设工作会议明确阶段网建工作具体目标求全省网建达全国先进水目标进步巩固卷烟销售网络整体推进工作成果全面贯彻落实国家局市级烟草公司卷烟销售网络业务规范建立完善市场服务体系品牌培育体系网络标准体系质量控制体系优化作业流程服务流程强化营销队伍建设加强理提高服务工业企业零售客户水进步增强服务客户培育品牌控制市场科学理力全面提升卷烟销售网络建设水突出服务加强零售客户工业企业服务确保覆盖位提高满意度品牌集中度二注重效率统省市两级公司实现部信息台统完善市公司取消县级公司法资格体制机制建立断完善网络标准体系加强现代物流体系建设强化三层督查理机制提高服务质量理水三优化流程完善制度细化流程加执行力度巩固工作基础市场基础提高服务工业企业零售客户消费者水增强适应市场力四提升素质客户理重点加强客户理队伍建设营销理队伍建设开展培训探索工制度改革新办法完善激励机制抓营销队伍建设努力营造公市场环境
（四）认真开展查网建工作利通国家局检查考评验收
1认真开展网建查工作
国烟办关进行2014年全国卷烟销售网络建设整体推进工作检查考评通知文件求省局（公司）专门成立网建检查考评领导组办公室制定具体实施方案专门召开全省视频动员会迅速部署单位查工作市公司积极查时省局（公司）网建办抽调员组成检查组3月初开始市公司开展复查工作时抽调124名客户理组成17调查组实开展零售客户满意度调查活动复查中检查组认真检查分析总结评估查单位网建整体推进工作情况站找问题角度严掌握评分标准客观评估工作质量指出存问题提出改进建议单位围绕检查组意见求积极开展整改工作迎接国家局验收做充分准备
2利通国家局网建检查考评
6月6日6月12日国家局销售公司副总理张志伟志首国家局网建整体推进工作检查考评组省蚌埠巢湖铜陵池州安庆5家市局（公司）进行重点检查考评考评组总体六方面安徽网建工作予肯定：握住行业卷烟
销售网络建设整体推进工作求统全省网络运行模式二省局（公司）加强信息化建设统网络信息台三分片联动促衡积极推进全省市局（公司）传统商业模式现代物流现代流通方式转变四加强网络基础工作网络运行质量理水稳步提高五严格推行核量理制度网络营规范公程度效提高六典型引路发挥优势抓试点网建工作创新力断提高考评组时指出网络建设工作中存足：流程造中电话订货员客户理岗位职分工问题二物流配送环节全省统问题三货源采购理问题值进步研究细化
3落实国家局网建验收整改求
国家局网建验收结束时考评组提出整改工作求发全省专门召开会议进行学贯彻整改求落实处省局（公司）决定：国家局网建整改工作求作年网建考核容纳入单位济运行质量考核二加快全省统物流建设针省物流建设工作中存问题物流建设重点放配送中心标准化建设仓储数字化配送理等方面三加强客户理队伍建设通明确员配置细化工作职责加队伍培训规范考核理等手段进步发挥客户理作四两项检查契机通全面深入检查发现符合规范求问题加强整改促进营理部监求规范化
三存问题
（）销售结构增长快
112月份全省批发销售单箱含税收入11321元增长1366条均价4528元条提高544元条特类烟增幅高达364结构增长幅度明显快方济发展居民收入水增长分析原城乡居民收入提高消费拉动市场秩序转高端市场控制力提高特受诸素影响低档卷烟销售断降拉动销售结构提升卷烟销售持续发展带压力
（二）低档卷烟降速度快
112月份全省累计销售低档卷烟671万箱少销69万箱减少93中销售三类烟限182万箱降20四类烟362万箱降63五类烟127万箱降253低档卷烟降居民消费水提高素外受效货源足供应均衡品牌路价格调整等方面制约年情况12月份卷烟销售旺季工业集中生产12类烟少够提供低档卷烟货源常季节月旬难调低档卷烟基中旬开始生
产时工业加快低档卷烟品牌整合力度市场接受程度较高低档卷烟品牌断取消加7月份低档卷烟价格档部分卷烟批发价格调许消费者难接受低档烟销售面着较严峻形势
（三）持续增长压力断加
年省卷烟销卷烟销量预测市场分析
xx年全省卷烟销量计划174～175万箱左右增幅23～29左右中省产烟148万箱省外烟2627万箱低档烟63万箱
市场分析：
1卷烟销量够继续保持稳增长根省政府十五发展规划纲xx年全省国民生产总值预计增长10社会消费品零售总额预计增长12社会济持续发展必然拉动卷烟消费增长省目前市场状况总体市场形势较卷烟销量适度增长潜力特方济发展基建设规模扩明年卷烟销量较预期
2低档卷烟销售形势然较严峻明年国家局实行新卷烟类划分标准低档卷烟新类五类烟工业企业低档烟供应中然会加五类烟结构较高部分卷烟生产低结构低档烟货源难保证外2014年半年低档卷烟实行档理低档卷烟批发价格调低档卷烟销售定影响档价格变动明年半年低档烟销售影响然存时工业明年加品牌整合力度低档卷烟品牌规格进步减少会低档卷烟销售带新影响
（二）营销理工作重点
1客户需求中心构建完善客户服务体系
（1）完善城乡体网络运行模式
充分认识乡镇农村客户特农村中客户网建工作深入开展重意义二农村零售客户提供优质服务三优化农村客户服务资源配置合理安排订货送货周期保证送货时性位率确保客户理客户拜访频率少1次月四低档紧俏烟货源分配农村中客户适倾斜五坚决停止委托代送变相委托代送业务六农村电话户季节性停歇业户实施针性订货理办法避免服务位导致部分客户游离网络外
（2）提高全省网络统运行水
继续坚持完善片区联动制度通联动工作加强单位间片区间交流积极探索防止出现形式义加区域部模式统力度基础逐步制定全省统理制度业务流程二省局（公司）发布网络形象设计方案统全省网络形象标识标准提升网络社会服务形象三加物流配送体系建设力度着济实原进步研究整体规划设计提高物流信息化水切实解决电话订货实时监控数字化仓储理分拣系统优化送货线路车辆优化等问题四认真总结验坚持控制违法户保障守法客户利益原坚持面市场原坚持营户实行高限量原动态核量订单供货机结合起建立核量操作理信息台维护核量公公正公开
（3）完善客户服务质量监控机制
完善全省统客户投诉受理中心功定位条服务质量信息采集渠道项监控区域市场客户满意度服务质量措施发现解决客户问题台完善制度流程加社会宣传力度提高受理队伍素质规范受理提高效率完善基础理工作促进服务水提升二贯彻落实国家局市级公司卷烟销售网络业务规范优化流程细化标准结合实际完善服务工作质量标准体系时进步加强三层督察理加强考核提高理水质量
2狠抓卷烟销售放松坚持市场导努力提高适应市场力
（1）努力实现卷烟销售稳运行
围绕全年销售目标务做半年月度计划衡进步加强宏观调控时关注市场发展动态保证市场需求基满足进步完善库存理办法低档烟省产烟省外烟分确定库存指标提高库存理科学性统筹做年底社会库存企业库存衡进步树立稳发展指导思想提前做计划制订货源选择销售结构预测做xx年半年卷烟集中交易工作努力实现卷烟销售预期目标围绕月市场总体安排做市场需求保障计划年底库存货源储备确保明年元月份销售实现开门红
（2）加强工商互动适应订单组织货源卷烟订货交易方式
断加强工商企业间信息互通逐步建立完备生产营信息享机制二条件成熟情况配合工业企业开展工商间网配货三深入市场掌握零售客户营需求社会库存消费惯变化关注零售价格走势努力提高市场真实需求握力四改进货源供应策略采购供应机结合起优化市场投放办法时机努力限货源市场需求间取衡提高货源供应连续性采购计划准确性五计划交易方式变革坚持市场导握市场前提工业
企业签订购销合加强合履约率考核理坚持诚信维护工业企业间良合作关系
（3）加品牌培育完善产品进入退出机制工业企业提供开放公市场环境
进步加强品牌引入退出机制建设新进入品牌设置门槛二通系统分析维护提高品牌培育力规范促销行三进步研究品牌引入流程退出标准时结合全国两十求认真落实国家局品牌发展纲认真研究品牌培育机制四根全省零售客户喜爱品牌调查结果重点培育品牌数量保持二十左右规划发展潜力十左右品牌制订中长期发展规划动适应国家局品牌发展战略求五工商联手培育黄山品牌做做强黄山品牌提供市场服务保障
（4）加低档烟特丰收卷烟销售力度切实抓低档烟销售工作
进步落实全省低档烟销售工作会议精神加强低档烟销售工作特年初开始积极开展低档烟销售工作积极组织效货源加宣传促销力度提高农村市场服务水满足市场低档烟需求进步关注全国享品牌丰收销售态势树立长远观念培养批忠实消费群体逐步做规模缓解低档烟供需足矛盾促进销售稳定发展提供帮助研究新类划分标准实行卷烟销售特低档卷烟销售影响积极采取措施克服利素做低档卷烟销售工作
3加强营销队伍建设断提高员工整体素质
根国家局规范求营销部门岗位设置进行调整新设立市场理进步明确岗位职工作求体现客户理精细化理工作程监督二增强理员工作责感尊重客户理劳动客户理日志认真批阅客户理提出问题困难予重视解决时畅通市场信息收集互通渠道便类市场问题时处理三断提高营销理员力素质通加强培训增强业务理知识通实践锻炼积累提高理力四重视客户理队伍建设选择方面坚持标准保证较素质基础方面注重市场实践中表现唯学历配备根市场情况配齐客户理特配齐农村市场客户理培训注重培训方式容注重理实践结合结合工作中实际问题进行探讨通日常工作理引导帮助客户理改进工作方法提高工作质量理进步完善客户理理制度服务流程明确等级晋升标准突出绩效素质求完善晋升办法营造公环境实行动态理公开评聘程坚持标准晋升高等级评聘严掌握安排客户理工作容时间引导客户理系统分析客户分析市场状况分析公司营销策略基础提高服务计划性效性
第二篇：卷烟销售工作总结
年全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神紧紧围绕行业确定中心务重点工作狠抓卷烟营销工作扎实推进卷烟网络建设实现卷烟销量稳步增长促进网络建设水断提升全面完成年初制定项工作务奠定坚实基础
卷烟营销工作稳发展卷烟销量稳步增长
（）卷烟销量稳增长
（二）结构继续较快提升 分类三类烟销量重升二四五类烟销量重降销售结构进步移中类烟销218万箱160万箱增加58万箱增幅364占总量重12997提高32百分点二类烟销206万箱231万箱减少25万箱降幅106占总量重122140降18百分点三类烟销784万箱706万箱增加78万箱增幅111占总量重462427提高35百分点四类烟销362万箱386万箱降24万箱降幅63占总量重213234减少21百分点五类烟销127万箱170万箱降43万箱降幅253占总量重75103减少28百分点
（三）品牌集中度稳步提高
（四）库存总体较合理分类类烟库存13万箱存销677二类烟库存6489箱存销598三类烟库存29万箱存销496四类烟库存26万箱存销1205五类烟库存6144箱存销745
二围绕中心项工作利开展
『文第 ·范 文 网整理版权原作者原出处』
（）突出销量中心工作重点确保全年卷烟销售目标务完成 1紧紧抓住销量放松
2加强省外工商沟通
第三篇：卷烟销售半年工作总结
年半年市局(公司)总体部署营销部县局(分公司)正确领导认真贯彻全省卷烟销售工作会议精神紧密结合稳中求进基调紧紧围绕卷烟水基方针战略务面宏观济行压力加外部环境复杂变形势培育品牌重点重基础调结构严理促规范强素质济运行质量效益明显提高保持卷烟市场持续健康发展项济指标良运行全面提升卷烟营销工作水全面推
进卷烟水项目标务提供坚实基础现2014年半年卷烟营销理工作情况总结：
卷烟销售工作情况：
()卷烟销量保持稳定发展态势
年半年县卷烟市场历元旦春节相继佳节消费刺激市场较快转入调整期逐渐销售旺季进入淡季四月份开始广东烟草商业系统积极贯彻2014年全国烟草工作会议提出稳中求进工作总基调省局(公司)根市场状况采取措施时调控保持项济指标良运行卷烟市场迅速恢复呈现良发展态势中重点品牌支撑作明显截止6月份年销售卷烟222028万支相年2280154万支减少59874万支减少263中销售省卷烟1379052万支占卷烟销售总量6211年1422254万支降304销售省外卷烟841228万支占卷烟销售总量3789年8579万支减少194
年二类烟销售继续保持较增幅完成销售586348万支增长55794万支增幅达1052跌幅较四五类烟完成销售338284万支减少89082万支跌幅2084
(二)卷烟营效益持续提升
年县实现卷烟销售收入93985688万元 增加1307274万元增幅141实现卷烟销售毛利23287599万元 减少447594万元增幅189毛利率2478受年工业企业调整品牌规格出厂调拨价影响毛利率相年期2561降时受货源投放影响年半年销量略减毛利影响较单箱销售毛利达05244万元箱提升00039万元箱增幅075
(三)全国重点品牌县销售情况
县半年营全国性重点骨干品牌23销售全国性重点骨干品牌卷烟193745万支占总销售8726年期19469万支减少945万支减少049
全国销量排行前十五品牌县销售1847864万支相年期184003万支增长043占总销售8327高全省均水(811)行业鼓励培育品牌销售24728万支增加9206万支增幅5931占总销售111低全省均水(209)
全国销售收入排行前十五品牌县销售收入8834255万元
增长267占县销售收入9400全省均水持(942)
二卷烟销售网络建设工作情况：
()重点培育品牌县市场发展
努力贯彻落实国家局卷烟水基方针战略务行业532461知名品牌发展规划求市局(公司)2014年度卷烟品牌培育方案指导充分发挥市场品牌培育基础作引领作进步加知名品牌培育工作力度结合县市场实际精心培育重点品牌认真分析品牌县市场发展现状确定23重点培育品牌目录采取综合措施加工作力度破解品牌培育瓶颈集中资源进行扶持确保532品牌县市场生根落时针市场出现问题方举措提供性化服务加强营指导出台行效考核措施效解决市场实际问题
省市局(公司)发双喜·红双喜品牌培育实施意见重点关注双喜·红双喜县市场发展努力实现销量稳增长结构合理提高营目标树立品牌培育责工作理念推动双喜·红双喜品牌发展水营销部专门项进行工作部署求营销部全员做双喜·红双喜品牌培育工作稳步扩双喜·红双喜品牌销量规模重点提升双喜·红双喜品牌结构效益力争省产双喜二类卷烟全年销量占提升335百分点完成市局(公司)营销理中心达务
(二)严格规范卷烟营理工作
效规范卷烟零售市场秩序营销部进步加强卷烟销售户理全面系统加强卷烟销售户规范理时掌握市场动态提升卷烟营销工作效率增强市场宏观调控科学性针性效性认真遵执行卷烟市场分析制度加强日常调研需求预测分析总结市场分析监控品牌测评动态分析等工作力度分领导正(副)综合理员市场理月定期进行走访零售户扎实做日常调研市场监测品牌培育终端建设等工作坚持月进行市场检查考核100名客户(中城网60户农网40户)考核范围涵盖全国重点培育品牌(规格)四五类重点培育品牌架情况明码标价展示情况天价烟等项容考核面覆盖全县客户考核结果列入岗位员工作质量考核容
(三)措举密切客关系增强客户心力
年年初安排客户理利拜访客户机客户送新年贺卡传达烟草新年祝福密切零售客户烟草间感情联系邀请客户参加专题座谈会解营中存问题倾听客户意见建议组织营销线员走访慰问残疾困难卷烟营户解生产生活家庭实际困难鼓励坚定生活信心通系列措施提高零售客
户公司满意度忠诚度效塑造客家亲服务品牌根第三方调查统计数显示目前县零售客户满意度9452年9317提高135百分点
(四)网订货工作开展
根市局(公司)营销理中心工作安排县年网订货客户需达83利完成市局(公司)营销理中心达务扎实推动网订货工作推动现代零售终端发展营销部组织客户理进行培训学卷烟营销网络业务规范实施指南强化客户理理素质水时积极电信联通等单位沟通
帮助客户获取优惠政策增加零售客户联网率截止6月24日县网订客户数627户总客户数774户占8101接完成市局(公司)营销理中心达年度务
(五)电子结算工作情况
县6月份现入网客户774户中：城镇持证入网户519户占总持证入网户6705乡村持证入网户255户占总持证入网户3295全县电子结算总户数718户占总持证入网9276中 城镇电子结算户占城镇客户数9769乡村电子结算户占乡村客户总数8275
(六)物流动态
根市局(公司)物流配送中心发关县(市)中转站阶段工作安排通知文件求营销部组织物流员全县条配送线路纳汇总绘制成图通全县交通形图解参配送路线图绘制线路配送员辖区交通路况解进步加深益5月份洪灾发生时配送员辖区交通状况细致解时规避危险路段利完成月配送务
进步明确中转站物流费核算建立站长负责制物流费明细台账通台账建立中转站预算控水断提高时进步提高中转站岗员节减耗意识
(七)加强队伍建设提升营销员素质
着零售终端建设断推进全面提升135工作法推广实施卷烟营销员整体素质提出更高求营销员样适应工作职工作流程工作方法变化需认真思考探索问题引进激励机制新营销理念新工作思维强化业务技工作流程制度培训统培训会代培学相结合方式质量关提高营销员业务技知识水努力塑造支高素质网络建设队伍年组织员工进行品牌培育现代终端建设交通法规等方面培训工作实现培训时间4752学时通行业政策学济形势教育市场环境分析
营销工作点评等种形式交流学时开通网络教育学台鼓励支持员工参加学全员综合素质定提高建立健全效激励约束机制充分调动员工积极性动性创造性通分类理科学设岗明确职责严格考核努力员工提供畅成长通道鼓励员工高素质高层次发展
(八)安全工作
全国行业会议精神继续深入开展安全生产年活动扎实推进安全生产标准化达标创建工作分公司项营活动必须安全工作放首位坚持安全第预防综合治理方针狠抓安全工作责制落实强化送货车辆安全理做维稳工作二加强安全工作教育安全工作做逢会必讲线员工特送货员司机强化行车送货收款安全教育提高防范意识出车前收车车辆勤检查时发现问题时处理确保财物资金安全回笼三严格关规定遵守车辆理规定工作职责货款做日清日结总做安全工作前提保障项营活动正常序开展
三存问题措施：
()品牌培育工作水尚需提升客户理推荐新品牌高档品牌前未零售客户具体情况进行分析解零售客户处商圈消费者消费结构消费偏情况盲目零售客户推荐效指导零售客户进行新品陈列品牌宣传等工作建议客户理应关注卷烟营环境变化客观理性判断济发展形势密切关注市场价格充分应市场消费变化掌握投放力度节奏牢记控总量调结构降库存稳价格工作重点促进卷烟市场稳健康运行
(二)客户理服务技巧进步加强客户理沟通力欠妥处客户交流客户里获取价值市场信息存服务技高信息沟通畅缺乏针性指导低端客户营卷烟问题建议客户理应加强方面学探索服务沟通渠道零售客户建立种沟通台指导零售客户开展品牌培育方式通准确定位规模传播实现信息快速批量传递提高服务质量品牌培育工作快速零售客户消费者延伸
第四篇：2014年卷烟销售理科全年工作总结
2014年卷烟销售理科
工作总结（采供）
指标完成情况
1卷烟购进量增加111月份累计购进卷烟1306623箱增长178中：省烟436303箱减少59省外烟87032箱增长612
2卷烟销量增长111月份累计销售卷烟1266488箱增长03中：省烟4276143箱占销量重3376省外烟8388735箱占销量重6624
3卷烟结构提升明显111月份累计销售结构烟4158818箱增长1684占总销量重3284重较年期提高465百分点
4低档烟销量降111月份累计销售低档烟3681416箱降1632占总销量重2907重较年期降577百分点
5重点品牌低焦油卷烟销售态势良111月份累计销售重点品牌84626箱增长1434占总销量重6682提高82百分点累计低焦油卷烟（8mg）销量6050箱增长5698占总销量重478提高173百分点
6卷烟品牌集中度111月份累计销售卷烟品牌（含罚没烟）25年持规格81增加7前10 1
牌号卷烟销售集中度8133位全省前列
7卷烟单条销售价格提高明显111月份累计卷烟纯销售均单价5817元条增加569元中：省烟4631元条增加611元省外烟6421元条增加49元
8济效益良111月份累计实现利税323亿元增长1229累计实现利润164亿元增长1246累计单箱销售额（含税）14542元增加1421元
二工作开展情况回顾
（）注重全市行业济运行分析调控
截止11月底全年组织召开4次全市济运行分析例会（3月4月5月7月）时通报全市济运行情况济运行中出现问题足深入分析原研究解决措施安排部署阶段工作确保全市济运行健康稳定
（二）深入开展订单供货工作效满足市场需求
客户订单组织货源操作规范（修订）相关求业务流程规范开展订单供货工作全市范围开展半年零售终端市场调研时掌握市场实际情况变化趋势定期回顾总结需求预测工作情况完成2014年半年季度调整2014年半年全年需求预测报工作组织合理货源效满足市场需求提供
（三）加强工商间货源衔接提供充足稳定货源保障
月度需求预测基础加强工业企业沟通联系加货源组织力度开展月度货源需求工商衔接协议分解做准备二科学制定月度调运计划明确调入品牌结构数量三密切关注卷烟季末存销情况超限规格果断停止调入维护市场品牌稳定通督促厂家发货实时踪货源销售工作提供充足稳定货源保障
（四）合理调控市场实现卷烟均衡销售
坚持总量控制稍紧衡方针通科学制定销售计划合理设置紧俏烟畅销烟限量加重点品牌考核等方式促进销量稳定增长结构显著提升统筹安排全市销售进度科学制定季度月度销售计划增强货源市场匹配度二科学设置紧俏畅销品牌限量适时调整货源分配策略三紧抓春节国庆中秋等销售旺季加货源投放力度努力扩卷烟销售四坚持开展高档卷烟进宾馆饭店活动货源分配优先保证客户中华苏烟等高档卷烟供应挖掘市场潜力五彻底解决北戴河系列低档烟滞销问题保证销售工作畅
（五）积极推进卷烟精准营销工作
明确工商企业间职责密切双方配合基础充分发挥商业公司动性选择钻石（软景泰）熊猫（硬时代版）黄鹤楼（软1916）3品牌（规格）开展卷烟精准营销工作成立组织制定方案广泛宣传学精准营销业务知识二工
商协选择目标客户建立详细客户信息档案（钻石（软景泰）目标客户13户熊猫（硬时代版）黄鹤楼（软1916）目标客户87户）三科学制定货源投放策略提升货源分配准确性四精确采集市场信息精细化程理断提升精准营销水保持高端品牌良市场状态做品牌断货积压价格波动截止11月底累
计销售钻石（软景泰）318箱熊猫（硬时代版）534箱黄鹤楼（软1916）132箱
（六）密切联系深度协
目前行业已进入工商深度协阶段始终坚持机会公程公原信息交流方面进步加强工商联系沟通提高工商企业营决策准确性时效性二货源方面加强工商间环节衔接保证货源供应稳定三工商协营销座谈会契机深入交流探讨工商协品牌培育精准营销等工作进步加深工商间解信密切彼关系增进双方感情工商更深层次更广领域战略层面达成识四营销员培育抓手切实夯实协营销基础断提升协营销水五工商活动纽带带动工商团队协树立烟草良社会形象年河北中烟合作开展您铺锦绣前程钻石助学活动钻石成长征文活动安徽中烟协举办魅力黄山感恩承德答谢会五新品市推介品牌市场维护宣传促销等活动方面工商形成合力做做强品牌
（七）着力提升532461全国知名品牌培育力 始终532461全国知名品牌培育重点工作抓密切关注行业发展动态品牌整合信息充分尊重市场需求基础断优化品牌结构数量二开展通市场调研掌握品牌市场实际表现年春节市场情况调研七匹狼通系列市省产卷烟品牌培育注重调研获取第手资料作品牌培育三高度重视七匹狼通系省产卷烟品牌培育工作作品牌培育水具体实践召开七匹狼通系品吸会2次钻石（硬蓝新代）新品推介会1次加品牌宣传力度密切零售户消费者联系新品市宣传造势四通消费者买赠品吸终端陈列展示团购买赠口花兑奖空条盒兑奖等形式样容丰富活动钻石云烟黄鹤楼七匹狼等品牌开展市场宣传活动6次效促进培育品牌健康成长五应时代发展潮流力培育低焦油卷烟品牌焦油含量低8毫克卷烟作新品引入重参考指标逐步丰富低焦油卷烟品牌数量产品结构
二存问题
1部分重点品牌培育工作进步加强目前部分重点品牌培育存营销部销售均衡现象需时总结验方法注重培育效果踪分析进步加强品牌培育工作
三步工作安排
1坚定信心全力做明年卷烟销售工作
2014年卷烟销售总量达135000箱全市卷烟单箱收入实现增幅22预计达18100元（含税）河北中烟卷烟品牌单箱销售收入增幅22中：钻石品牌总量达全市卷烟总量201钻石单箱销售收入增幅20面明年销售形势坚定快速发展信心快转变思路全省发展步伐提高思想认识增强紧迫意识二加销售调控力度牢牢握市场机会合理掌握销售节奏保持济运行稳序三扎实做需求预测货源衔接货源分配卷烟协议签订等工作销售工作提供基础保障实现卷烟均衡投放均衡销售四注重消费引导营造良市场氛围增强品牌市场竞争力五发挥考核激励导作完善考核办法全面提升济运行质量
2进步细化卷烟精准营销工作
国家局省局卷烟精准营销相关规范求继续积极探索适合市场卷烟精准营销路进步细化卷烟精准营销工作优化客户分类方法进步提升货源投放精准度二加强三维五率等信息市场采集工作提高采集信息准确度营销策略制定提供准确数支撑三完善工作制度加强考核力度实现营销全程精细化理实现精准营销品牌断货积压价格波动保持品牌市场良性
发展态势
3培育省产卷烟品牌实践断提升532461知名品牌培育力
进步加快品牌培育工作结合532461知名品牌发展目标确定目标品牌创新培育方式开展工商深度协销品牌进步532461知名品牌拢牢固树立培育省产卷烟品牌责意识着力造钻石特色产品建立品牌良形象二强化考核机制明确职责细化务确保培育工作落实处三完善专销协机制做培育品牌终端柜陈列充分发挥零售终端培育品牌窗口示范作四力提升品牌置换力发挥公司品牌消费导作促零售户转变营观念提升客户动推介品牌力五工商协开展市场维护活动注重品牌宣传取实效知名度断提高六时收集市场意见建议关注品牌市场发展动态尤低焦油品牌发展趋势促进品牌健康稳定发展
第五篇：卷烟销售年度总结1
2014年年时间中公司部门领导带领事帮助支持时通努力工作收获年终必工作做总结目总结验提高进步做年项工作烟草营销烟草行业工作前营销员起着承启重作企业广消费者间桥梁纽带生产厂家品牌直接推介宣传员开拓市场急先锋先行者作
名烟草营销员实际工作中必须烟草行业营销工作全面解做烟草营销工作提高企业济效益良基础现2014年烟草营销工作总结：
烟草行业认识
中国烟草实行专卖制度统领导垂直理专卖专营体制特殊行业年国家做出突出贡献目前形势容乐观国买方市场全面形成消费者产品选择居位解决矛盾效需求问题二入世国市场国际化日趋显现中国市场逐步外开放烟草行业终面跨国企业竞争三控烟运动断推进烟草发展受进步制约等问题行业蓬勃发展时居安思危
二营销工作
营销角度讲烟草行业传统商业现代流通转变体现行业身定位转变坐商行商转变卷烟产品特殊产品感觉文化色彩高理性辨识产品身消费者服务需服务意识贯穿市场营销全程服务作产品身重容服务营销客户关系理作产品增值重手段
（）烟草营销工作感悟
断创新工作方法著名理师德鲁克理：务责实践书中指出企业两项基职：市场销售创新创新意识然贯穿企业环节部门营销体系中更显直观重创新企业繁荣振兴致胜法宝企业没断永续创新企业发展生存甚走倒闭危险境优秀烟草企业营销工作者必须具备极具活力创新精神热爱企业生命神圣责感实际工作中脚踏实步脚印开拓烟草营销工作创新性研究营销方法研究出方法铭刻心烟草营销工作更深认识企业占领市场提高济效益作出更贡献
二善剖析总结实际工作中烟草营销员常年活跃访销线面千差万形形色色广业户广消费者烟草行业营销员素质高低工作效果千秋难免出现样样偏差名优秀烟草营销员必须善剖析总结吸取成功验教训坚定信心认清形势科学判断断总结断提高成烟草行业市场营销行家里手
三善观察汲取验知识水限光够想真正搞烟草营销工作烟草营销员应该定时间专心研究类营销高手创新性工作方法
详细观察业界动态竭力造学型烟草营销员古洋中句话
然具极真理性尤烟草营销员讲善吸取验提高理性思维断烟草营销工作推新台阶
烟草营销员烟草行业光荣员时代赋予神圣责忠诚烟草缺必备素质忠诚企业服务第行准必须全力赴限度维护国家利益广业户消费者利益践行两利益原限度发挥烟草营销员积极性
（二）前国卷烟营销现状趋势分析
中国烟草行业卷烟营销已历20年发展营模式早期量坐销批发少量门市批发访销配送访送分离电话订货电子结算等历次变迁中国卷烟营销模式已逐步科学效合理控方发展完善正中心客户中心转变
1994年全国开始农村卷烟零售网络建设1997年全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕目前止全国卷烟流通已形成省级烟草专卖局（公司）理体州市级烟草专卖局（公司）营体格局全国市级烟草公司已基完成470万卷烟零售户网络建设电话订货电子结算营方式已涵盖城市卷烟零售户农村部分卷烟零售户
着营模式转变卷烟营客户定位转变前工业企业商业企业仅仅客户作销售象升服务象着行业形势变化客户作工商企业赖生存发展资源受重视程度越越高国家局连续出台项政策中出营销终端重视：两利益原烟草行业特殊性国家烟草专卖局提出国家利益消费者利益烟草工作出发点宿点国家利益终通消费者利益满足实现离开消费者利益国家利益变成现实三满意工业企业营运行中消费者中心烟草公司卷烟零售户纽带烟草公司卷烟零售户消费者满意卷烟销售工作目标方工商职责划分全国烟草实施次重改革：工商分离工业负责卷烟生产商业负责卷烟流通中国烟草企业品牌市场形成奠定基础建立州市级烟草公司营体卷烟流通模式
（三）控烟公约生效烟草营销产生重影响
着消费者健康意识断提高反吸烟浪潮逐渐高涨西方发达国家吸烟口呈降势着烟草控制框架公约生效中国批准加入公约卷烟广告宣传等受
严格法律限制公约中明确求烟盒包装扩健康警语面积卷烟包装需进行新设计符合公约规定次公约烟草广告促销进行严格限制烟草广告促销途径越越少推广产品途径受限制
前认清形势努力做客户中心市场导烟草专卖专营体制积极探索卓成效市场营销道路通深入细致市场调查研究分析进行市场细分方面结合身优势方面加强零售商合作科学合理利专卖专营保证
商业渠道通畅功发挥力加强营销培训改变思想观念丰富营销知识提高营销技更加清醒认识前卷烟销售形势市场营销工作重性
努力学饥似渴钻研业务知识
知识进步社会义市场济条件够断适应复杂变销售市场断学常握路线方针法规政策年努力学***理三代表重思想学十七报告中心济工作会议精神学省市县相关政策规定认真记写学笔记3000字力争够较解握政府济政策解烟草市场整体动态次努力学营关业务知识尤市场营销方面知识解市场握动态遵重客户热情服务现代物流模式等
学方法书学读原著全面领会精神实质二业务行学带着工作中存题目领导道请教通探讨交流方式达解决题目进步业务知识目三动参加单位组织集中学认真学讨探索真缔四通网络系统学时握行业种信息
二遵守纪律满腔热忱干职工作
纪律干切工作保证作烟草公司名职工深知遵守纪律重性坚持天天准时放工家里老家居*城距单位较远天天车便遇雨雪天气公路维修必须提前出发保证时岗家庭琐事量利休息日安排妥非重事项请假年做出满勤干满点
工作中团结道尊重领导服工作安排服领导调配拈轻怕重挑拣攀干啥工作需干啥力干作客户理工作天天乡送货门晴天身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面困难未苦累着工作重态度满腔热忱干天
三积极动热情周客户服务
客户帝衣食父母客户理天天面片里客户清楚熟悉客户理领导积极动客户提供热情周服务行外烟草实行专卖做独家生意烟车拉送轻轻松松忧虑实非片数百客户百口形形色色说烟送少
回顾总结深知年工作中存足学止境知识非常浅薄继续努力坚持学进步二工作苦累时偶然发两句牢骚磨炼够新年里决心克服缺点努力工作争取更成绩
默认推荐访问精彩容：
2014年度卷烟销售年终总结
卷烟销售年总结
2014年度卷烟销售工作计划
2014年卷烟销售物流工作会议
卷烟营销部2014年工作总结
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第篇：卷烟销售工作总结
年全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神紧紧围绕行业确定中心务重点工作狠抓卷烟营销工作扎实推进卷烟网络建设实现卷烟销量稳步增长促进网络建设水断提升全面完成年初制定项工作务奠定坚实基础
卷烟营销工作稳发展卷烟销量稳步增长
（）卷烟销量稳增长
全省累计销售卷烟1698万箱销45万箱增长27全省17家市公司销量全部实现增长分月全年12月中8月卷烟销量增长中销售省产烟1475万箱少销13万箱降09省外烟223万箱销58万箱增长356全省累计销量完成全年销售计划1677万箱1013
（二）结构继续较快提升
全省商业批发累计实现含税销售收入19222亿元16462亿元增加2760亿元增幅1676单箱收入达11321元较年期9960元箱增加1361元箱增幅1366单条均价4528元条3984元条增加544元条
分类三类烟销量重升二四五类烟销量重降销售结构进步移中类烟销218万箱160万箱增加58万箱增幅364占总量重12997提高32百分点二类烟销206万箱231万箱减少25万箱降幅106占总量重122140降18百分点三类烟销784万箱706万箱增加78万箱增幅111占总量重462427提高35百分点四类烟销362万箱386万箱降24万箱降幅63占总量重213234减少21百分点五类烟销127万箱170万箱降43万箱降幅253占总量重75103减少28百分点
（三）品牌集中度稳步提高
全省销卷烟品牌80规格254（含雪茄进口烟）较年期分减少1528百牌号卷烟销量1546万箱增长27占总销量重912重提高001百分点基持销量前20位品牌累计销售1603万箱1576万箱增长172占总销量重944前20品牌中省产烟品牌9（含丰收）累计销量1422万箱占总量重838降23百分点省外烟品牌11累计销量181万箱占
总量重107提高35百分点中销量增幅超50品牌5分黄山（1249）红塔山（945）玉溪（872）南京（561）白沙（558）
（四）库存总体较合理
12月末全省商业库存80万箱78万箱增长2180箱存销681环68万箱增长12万箱中省产烟库存65万箱增长4708箱存销634省外烟库存16万箱减少2527箱存销983
分类类烟库存13万箱存销677二类烟库存6489箱存销598三类烟库存29万箱存销496四类烟库存26万箱存销1205五类烟库存6144箱存销745
二围绕中心项工作利开展
（）突出销量中心工作重点确保全年卷烟销售目标务完成
1紧紧抓住销量放松
做年两节市场卷烟供应确保实现卷烟销售开门红早年底开始着手准备方面加适销货源储备方面加强市场专卖理时求单位加卷烟销售工作力度放弃节假日正常休息确保满足节日市场消费需求元月份全省销售卷烟248万箱增加39万箱增长187创历史单月销量新高3月份根淡季市场特点加低档卷烟购销力度实现淡季卷烟销售稳步增长7月份认真总结半年销售工作分析前面形势压力进步引导全省销售工作稳定协调方发展10月份针月销售工作专门召开全省销售工作座谈会部署做年底收尾工作提前着手谋划明年工作12月份召开全省销售工作会议年底天xx年半年销售工作进行部署
2加强省外工商沟通
年12月份根年市场预测省产卷烟计划安排问题提前安徽中烟工业公司进行洽谈全年省产烟购进数量结构低档卷烟数量达成致意见日常工作中注意常解全省卷烟调拨情况反映低档卷烟供应数量时间满足需求等问题时工业进行反馈协商帮助企业解决实际问题时积极落实国家局省际间卷烟交易求加强全国重点骨干工业企业沟通通走出请进积极培育全国重点卷烟品牌逐步扩省外卷烟调入例特新届省局（公司）领导班子成立省外产销沟通进步加力度省工业企业建立沟通协调机制先走访云南海湖南江苏浙江贵州等省市工业企业
xx年计划市场问题进行充分协商明年卷烟货源问题提前做准备全年实际购进卷烟1700万箱中省产烟1480万箱省外烟220万箱低档卷烟680万箱
3密切关注市场销售变化
认真开展卷烟销售日常分析工作月全省卷烟购销存结构品牌等情况进行分析销售中出现异常情况时查找原提出工作改进建议求济运行稳发展提供指导时定期组织开展市场调研工作年先围绕节市场变化情况皖北区农村市场服务问题丰收卷烟市场反映规范营等进行专题调研深入解市场服务真实情况正确决策提高帮助针半年卷烟销售结构增长快低档卷烟降问题始终予高度重视关注次召开会议进行研究断统思想认识加低档卷烟销售工作力度逐步扭转低档卷烟快速降问题
4加强低档卷烟销售工作指导
年低档卷烟销售快速降直省卷烟销售中较突出问题年结合低档卷烟销售形势方面断提高认识影响行业长远发展两维护切实行动高度引导单位转变思想观念方面积极组织省外适销货源缓解低档卷烟供需矛盾突出问题5月份专门召开全省低档卷烟销售会议分析形势研究措施6月份结合国家局求专门制订发全国低档卷烟享品牌丰收销售方案加丰收品牌宣传培育力度截12月底已销售丰收44万箱缓解低档烟货源足问题起定作通全省努力低档卷烟销售形势开始逐步转初步扭转低档卷烟快速降局面5月份低档卷烟销售环逐月增加5月份销售低档卷烟57万箱环增长1656月份销售低档卷烟64万箱环增长1117月份低档卷烟区域统价实施部分品牌批发价格提高特蓝香梅批发价格11元条调整135元条销量急剧降7月份蓝香梅销量6485箱6月份14427箱减少7942箱降55定程度影响低档卷烟销售刚刚转形势
（二）加强销售理工作努力提高适应市场力
1加强卷烟品牌培育工作
半年组织开展全省零售户喜爱卷烟品牌评选活动评选出零售户喜爱20卷烟品牌中省9省外11评选结果行业外广泛发布宣传提高社会认知度引导单位加强零售户喜爱卷烟品牌培育断扩省外名优卷烟市场占率影响力半年针全省卷烟品牌发展现状结合全国卷烟品牌发展战略求制定加强全省卷烟品牌理实施意见突出方面：明确品牌培育目标务根国家局品牌发展纲精神结合全省品牌发展现状做品牌发
展中长期规划二建立品牌评价制度定期种品牌市场表现进行评价衡量品牌竞争力状况三加强卷烟品类理零售价基础品牌划分定层级层级根品牌评价结果分确定线二线三线品牌制订营销策略四完善品牌引入退出机制明确新品引入条件流程统品牌退出标准五加品牌培育工作明确省市两级品牌职定位通工商协作做品牌培育工作单位结合身实际断加强品牌培育基础工作明确岗位员品牌引入评价维护退出等环节制订详细制度品牌培育工作逐步走科学规范轨道
2积极适应交易方式变化
半年国家局全国卷烟集中交易方式进行改革原计划理方式交易方式发生较变化适应交易方式变化积极调整工作思路围绕服务指导协调做身定位提前单位销售计划安排进行摸底结合销售形势市场预测库存情况确定单位购进计划专门发文件认真贯彻落实国家局指示精神做交易工作提出具体求交易程中时解计划特低档卷烟货源落实情况交易协议分解成合明确100执行求利关会议提出握协议执行进度科学制订卷烟合加强市场引导培育指导性意见市公司适应交易方式变化提供帮助
3努力做三更加注重
更加注重市场制定全省积极探索开展订单供货工作指导意见积极探索订单组织货源供货方式增强卷烟商业企业需求握力市场预测力品牌培育力货源组织投放力二更加注重服务加强全省客户投诉中心建设全省客户投诉中心3月中旬启动运行7月底17市公司96300电话投诉业务全部集中通广泛听取游客户社会界合理意见建议督促市局（公司）改进工作作风提高服务质量加强科学理提升社会形象三更加注重新型工商关系建立省工商定期沟通协调机制衔接方式年度半年产销计划衔接会常半月双方营销理部门进行次沟通特殊情况时保持沟通重事项领导亲参加时加强信息互通享保持工商双方协调发展起积极作
4断提高卷烟营水
规范劳动工完善职责制度商业企业逐步实行定岗定编定责定薪制度完善项理制度制度规范劳动工分配行二断整合资源优化业务流程围绕网建推进求断整合员车辆线路优化业务流程提高资源利效率三加强销售规律研究科学制订销售计划通前年卷烟销售情况分析找出销售变化规律制订出科学年度月度采供计划四加强库存监控减少资金占
全年库存指标根季节变化达控制目标省外烟省烟低档烟分测算加社会库存监控保持库存合理水
（三）抓方案抓区域联动确保网建目标务落实
根全国网建现场会精神结合全省网建工作现状制定安徽省烟草公司卷烟销售网络建设统完善全面提升方案5月中旬召开全省网络建设工作会议明确阶段网建工作具体目标求全省网建达全国先进水目标进步巩固卷烟销售网络整体推进工作成果全面贯彻落实国家局市级烟草公司卷烟销售网络业务规范建立完善市场服务体系品牌培育体系网络标准体系质量控制体系优化作业流程服务流程强化营销队伍建设加强理提高服务工业企业零售客户水进步增强服务客户培育品牌控制市场科学理力全面提升卷烟销售网络建设水突出服务加强零售客户工业企业服务确保覆盖位提高满意度品牌集中度二注重效率统省市两级公司实现部信息台统完善市公司取消县级公司法资格体制机制建立断完善网络标准体系加强现代物流体系建设强化三层督查理机制提高服务质量理水三优化流程完善制度细化流程加执行力度巩固工作基础市场基础提高服务工业企业零售客户消费者水增强适应市场力四提升素质客户理重点加强客户理队伍建设营销理队伍建设开展培训探索工制度改革新办法完善激励机制抓营销队伍建设努力营造公市场环境
（四）认真开展查网建工作利通国家局检查考评验收
1认真开展网建查工作
国烟办关进行2014年全国卷烟销售网络建设整体推进工作检查考评通知文件求省局（公司）专门成立网建检查考评领导组办公室制定具体实施方案专门召开全省视频动员会迅速部署单位查工作市公司积极查时省局（公司）网建办抽调员组成检查组3月初开始市公司开展复查工作时抽调124名客户理组成17调查组实开展零售客户满意度调查活动复查中检查组认真检查分析总结评估查单位网建整体推进工作情况站找问题角度严掌握评分标准客观评估工作质量指出存问题提出改进建议单位围绕检查组意见求积极开展整改工作迎接国家局验收做充分准备
2利通国家局网建检查考评
6月6日6月12日国家局销售公司副总理张志伟志首国家局网建整体推进工作检查考评组省蚌埠巢湖铜陵池州安庆5家市局（公司）进行重点检查考评考评组总体六方面安徽网建工作予肯定：握住行业卷烟
销售网络建设整体推进工作求统全省网络运行模式二省局（公司）加强信息化建设统网络信息台三分片联动促衡积极推进全省市局（公司）传统商业模式现代物流现代流通方式转变四加强网络基础工作网络运行质量理水稳步提高五严格推行核量理制度网络营规范公程度效提高六典型引路发挥优势抓试点网建工作创新力断提高考评组时指出网络建设工作中存足：流程造中电话订货员客户理岗位职分工问题二物流配送环节全省统问题三货源采购理问题值进步研究细化
3落实国家局网建验收整改求
国家局网建验收结束时考评组提出整改工作求发全省专门召开会议进行学贯彻整改求落实处省局（公司）决定：国家局网建整改工作求作年网建考核容纳入单位济运行质量考核二加快全省统物流建设针省物流建设工作中存问题物流建设重点放配送中心标准化建设仓储数字化配送理等方面三加强客户理队伍建设通明确员配置细化工作职责加队伍培训规范考核理等手段进步发挥客户理作四两项检查契机通全面深入检查发现符合规范求问题加强整改促进营理部监求规范化
三存问题
（）销售结构增长快
112月份全省批发销售单箱含税收入11321元增长1366条均价4528元条提高544元条特类烟增幅高达364结构增长幅度明显快方济发展居民收入水增长分析原城乡居民收入提高消费拉动市场秩序转高端市场控制力提高特受诸素影响低档卷烟销售断降拉动销售结构提升卷烟销售持续发展带压力
（二）低档卷烟降速度快
112月份全省累计销售低档卷烟671万箱少销69万箱减少93中销售三类烟限182万箱降20四类烟362万箱降63五类烟127万箱降253低档卷烟降居民消费水提高素外受效货源足供应均衡品牌路价格调整等方面制约年情况12月份卷烟销售旺季工业集中生产12类烟少够提供低档卷烟货源常季节月旬难调低档卷烟基中旬开始生
产时工业加快低档卷烟品牌整合力度市场接受程度较高低档卷烟品牌断取消加7月份低档卷烟价格档部分卷烟批发价格调许消费者难接受低档烟销售面着较严峻形势
（三）持续增长压力断加
年省卷烟销卷烟销量预测市场分析
xx年全省卷烟销量计划174～175万箱左右增幅23～29左右中省产烟148万箱省外烟2627万箱低档烟63万箱
市场分析：
1卷烟销量够继续保持稳增长根省政府十五发展规划纲xx年全省国民生产总值预计增长10社会消费品零售总额预计增长12社会济持续发展必然拉动卷烟消费增长省目前市场状况总体市场形势较卷烟销量适度增长潜力特方济发展基建设规模扩明年卷烟销量较预期
2低档卷烟销售形势然较严峻明年国家局实行新卷烟类划分标准低档卷烟新类五类烟工业企业低档烟供应中然会加五类烟结构较高部分卷烟生产低结构低档烟货源难保证外2014年半年低档卷烟实行档理低档卷烟批发价格调低档卷烟销售定影响档价格变动明年半年低档烟销售影响然存时工业明年加品牌整合力度低档卷烟品牌规格进步减少会低档卷烟销售带新影响
（二）营销理工作重点
1客户需求中心构建完善客户服务体系
（1）完善城乡体网络运行模式
充分认识乡镇农村客户特农村中客户网建工作深入开展重意义二农村零售客户提供优质服务三优化农村客户服务资源配置合理安排订货送货周期保证送货时性位率确保客户理客户拜访频率少1次月四低档紧俏烟货源分配农村中客户适倾斜五坚决停止委托代送变相委托代送业务六农村电话户季节性停歇业户实施针性订货理办法避免服务位导致部分客户游离网络外
（2）提高全省网络统运行水
继续坚持完善片区联动制度通联动工作加强单位间片区间交流积极探索防止出现形式义加区域部模式统力度基础逐步制定全省统理制度业务流程二省局（公司）发布网络形象设计方案统全省网络形象标识标准提升网络社会服务形象三加物流配送体系建设力度着济实原进步研究整体规划设计提高物流信息化水切实解决电话订货实时监控数字化仓储理分拣系统优化送货线路车辆优化等问题四认真总结验坚持控制违法户保障守法客户利益原坚持面市场原坚持营户实行高限量原动态核量订单供货机结合起建立核量操作理信息台维护核量公公正公开
（3）完善客户服务质量监控机制
完善全省统客户投诉受理中心功定位条服务质量信息采集渠道项监控区域市场客户满意度服务质量措施发现解决客户问题台完善制度流程加社会宣传力度提高受理队伍素质规范受理提高效率完善基础理工作促进服务水提升二贯彻落实国家局市级公司卷烟销售网络业务规范优化流程细化标准结合实际完善服务工作质量标准体系时进步加强三层督察理加强考核提高理水质量
2狠抓卷烟销售放松坚持市场导努力提高适应市场力
（1）努力实现卷烟销售稳运行
围绕全年销售目标务做半年月度计划衡进步加强宏观调控时关注市场发展动态保证市场需求基满足进步完善库存理办法低档烟省产烟省外烟分确定库存指标提高库存理科学性统筹做年底社会库存企业库存衡进步树立稳发展指导思想提前做计划制订货源选择销售结构预测做xx年半年卷烟集中交易工作努力实现卷烟销售预期目标围绕月市场总体安排做市场需求保障计划年底库存货源储备确保明年元月份销售实现开门红
（2）加强工商互动适应订单组织货源卷烟订货交易方式
断加强工商企业间信息互通逐步建立完备生产营信息享机制二条件成熟情况配合工业企业开展工商间网配货三深入市场掌握零售客户营需求社会库存消费惯变化关注零售价格走势努力提高市场真实需求握力四改进货源供应策略采购供应机结合起优化市场投放办法时机努力限货源市场需求间取衡提高货源供应连续性采购计划准确性五计划交易方式变革坚持市场导握市场前提工业
企业签订购销合加强合履约率考核理坚持诚信维护工业企业间良合作关系
（3）加品牌培育完善产品进入退出机制工业企业提供开放公市场环境
进步加强品牌引入退出机制建设新进入品牌设置门槛二通系统分析维护提高品牌培育力规范促销行三进步研究品牌引入流程退出标准时结合全国两十求认真落实国家局品牌发展纲认真研究品牌培育机制四根全省零售客户喜爱品牌调查结果重点培育品牌数量保持二十左右规划发展潜力十左右品牌制订中长期发展规划动适应国家局品牌发展战略求五工商联手培育黄山品牌做做强黄山品牌提供市场服务保障
（4）加低档烟特丰收卷烟销售力度切实抓低档烟销售工作
进步落实全省低档烟销售工作会议精神加强低档烟销售工作特年初开始积极开展低档烟销售工作积极组织效货源加宣传促销力度提高农村市场服务水满足市场低档烟需求进步关注全国享品牌丰收销售态势树立长远观念培养批忠实消费群体逐步做规模缓解低档烟供需足矛盾促进销售稳定发展提供帮助研究新类划分标准实行卷烟销售特低档卷烟销售影响积极采取措施克服利素做低档卷烟销售工作
3加强营销队伍建设断提高员工整体素质
根国家局规范求营销部门岗位设置进行调整新设立市场理进步明确岗位职工作求体现客户理精细化理工作程监督二增强理员工作责感尊重客户理劳动客户理日志认真批阅客户理提出问题困难予重视解决时畅通市场信息收集互通渠道便类市场问题时处理三断提高营销理员力素质通加强培训增强业务理知识通实践锻炼积累提高理力四重视客户理队伍建设选择方面坚持标准保证较素质基础方面注重市场实践中表现唯学历配备根市场情况配齐客户理特配齐农村市场客户理培训注重培训方式容注重理实践结合结合工作中实际问题进行探讨通日常工作理引导帮助客户理改进工作方法提高工作质量理进步完善客户理理制度服务流程明确等级晋升标准突出绩效素质求完善晋升办法营造公环境实行动态理公开评聘程坚持标准晋升高等级评聘严掌握安排客户理工作容时间引导客户理系统分析客户分析市场状况分析公司营销策略基础提高服务计划性效性
第二篇：卷烟销售工作总结
年全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神紧紧围绕行业确定中心务重点工作狠抓卷烟营销工作扎实推进卷烟网络建设实现卷烟销量稳步增长促进网络建设水断提升全面完成年初制定项工作务奠定坚实基础
卷烟营销工作稳发展卷烟销量稳步增长
（）卷烟销量稳增长
（二）结构继续较快提升 分类三类烟销量重升二四五类烟销量重降销售结构进步移中类烟销218万箱160万箱增加58万箱增幅364占总量重12997提高32百分点二类烟销206万箱231万箱减少25万箱降幅106占总量重122140降18百分点三类烟销784万箱706万箱增加78万箱增幅111占总量重462427提高35百分点四类烟销362万箱386万箱降24万箱降幅63占总量重213234减少21百分点五类烟销127万箱170万箱降43万箱降幅253占总量重75103减少28百分点
（三）品牌集中度稳步提高
（四）库存总体较合理分类类烟库存13万箱存销677二类烟库存6489箱存销598三类烟库存29万箱存销496四类烟库存26万箱存销1205五类烟库存6144箱存销745
二围绕中心项工作利开展
『文第 ·范 文 网整理版权原作者原出处』
（）突出销量中心工作重点确保全年卷烟销售目标务完成 1紧紧抓住销量放松
2加强省外工商沟通
第三篇：卷烟销售半年工作总结
年半年市局(公司)总体部署营销部县局(分公司)正确领导认真贯彻全省卷烟销售工作会议精神紧密结合稳中求进基调紧紧围绕卷烟水基方针战略务面宏观济行压力加外部环境复杂变形势培育品牌重点重基础调结构严理促规范强素质济运行质量效益明显提高保持卷烟市场持续健康发展项济指标良运行全面提升卷烟营销工作水全面推
进卷烟水项目标务提供坚实基础现2014年半年卷烟营销理工作情况总结：
卷烟销售工作情况：
()卷烟销量保持稳定发展态势
年半年县卷烟市场历元旦春节相继佳节消费刺激市场较快转入调整期逐渐销售旺季进入淡季四月份开始广东烟草商业系统积极贯彻2014年全国烟草工作会议提出稳中求进工作总基调省局(公司)根市场状况采取措施时调控保持项济指标良运行卷烟市场迅速恢复呈现良发展态势中重点品牌支撑作明显截止6月份年销售卷烟222028万支相年2280154万支减少59874万支减少263中销售省卷烟1379052万支占卷烟销售总量6211年1422254万支降304销售省外卷烟841228万支占卷烟销售总量3789年8579万支减少194
年二类烟销售继续保持较增幅完成销售586348万支增长55794万支增幅达1052跌幅较四五类烟完成销售338284万支减少89082万支跌幅2084
(二)卷烟营效益持续提升
年县实现卷烟销售收入93985688万元 增加1307274万元增幅141实现卷烟销售毛利23287599万元 减少447594万元增幅189毛利率2478受年工业企业调整品牌规格出厂调拨价影响毛利率相年期2561降时受货源投放影响年半年销量略减毛利影响较单箱销售毛利达05244万元箱提升00039万元箱增幅075
(三)全国重点品牌县销售情况
县半年营全国性重点骨干品牌23销售全国性重点骨干品牌卷烟193745万支占总销售8726年期19469万支减少945万支减少049
全国销量排行前十五品牌县销售1847864万支相年期184003万支增长043占总销售8327高全省均水(811)行业鼓励培育品牌销售24728万支增加9206万支增幅5931占总销售111低全省均水(209)
全国销售收入排行前十五品牌县销售收入8834255万元
增长267占县销售收入9400全省均水持(942)
二卷烟销售网络建设工作情况：
()重点培育品牌县市场发展
努力贯彻落实国家局卷烟水基方针战略务行业532461知名品牌发展规划求市局(公司)2014年度卷烟品牌培育方案指导充分发挥市场品牌培育基础作引领作进步加知名品牌培育工作力度结合县市场实际精心培育重点品牌认真分析品牌县市场发展现状确定23重点培育品牌目录采取综合措施加工作力度破解品牌培育瓶颈集中资源进行扶持确保532品牌县市场生根落时针市场出现问题方举措提供性化服务加强营指导出台行效考核措施效解决市场实际问题
省市局(公司)发双喜·红双喜品牌培育实施意见重点关注双喜·红双喜县市场发展努力实现销量稳增长结构合理提高营目标树立品牌培育责工作理念推动双喜·红双喜品牌发展水营销部专门项进行工作部署求营销部全员做双喜·红双喜品牌培育工作稳步扩双喜·红双喜品牌销量规模重点提升双喜·红双喜品牌结构效益力争省产双喜二类卷烟全年销量占提升335百分点完成市局(公司)营销理中心达务
(二)严格规范卷烟营理工作
效规范卷烟零售市场秩序营销部进步加强卷烟销售户理全面系统加强卷烟销售户规范理时掌握市场动态提升卷烟营销工作效率增强市场宏观调控科学性针性效性认真遵执行卷烟市场分析制度加强日常调研需求预测分析总结市场分析监控品牌测评动态分析等工作力度分领导正(副)综合理员市场理月定期进行走访零售户扎实做日常调研市场监测品牌培育终端建设等工作坚持月进行市场检查考核100名客户(中城网60户农网40户)考核范围涵盖全国重点培育品牌(规格)四五类重点培育品牌架情况明码标价展示情况天价烟等项容考核面覆盖全县客户考核结果列入岗位员工作质量考核容
(三)措举密切客关系增强客户心力
年年初安排客户理利拜访客户机客户送新年贺卡传达烟草新年祝福密切零售客户烟草间感情联系邀请客户参加专题座谈会解营中存问题倾听客户意见建议组织营销线员走访慰问残疾困难卷烟营户解生产生活家庭实际困难鼓励坚定生活信心通系列措施提高零售客
户公司满意度忠诚度效塑造客家亲服务品牌根第三方调查统计数显示目前县零售客户满意度9452年9317提高135百分点
(四)网订货工作开展
根市局(公司)营销理中心工作安排县年网订货客户需达83利完成市局(公司)营销理中心达务扎实推动网订货工作推动现代零售终端发展营销部组织客户理进行培训学卷烟营销网络业务规范实施指南强化客户理理素质水时积极电信联通等单位沟通
帮助客户获取优惠政策增加零售客户联网率截止6月24日县网订客户数627户总客户数774户占8101接完成市局(公司)营销理中心达年度务
(五)电子结算工作情况
县6月份现入网客户774户中：城镇持证入网户519户占总持证入网户6705乡村持证入网户255户占总持证入网户3295全县电子结算总户数718户占总持证入网9276中 城镇电子结算户占城镇客户数9769乡村电子结算户占乡村客户总数8275
(六)物流动态
根市局(公司)物流配送中心发关县(市)中转站阶段工作安排通知文件求营销部组织物流员全县条配送线路纳汇总绘制成图通全县交通形图解参配送路线图绘制线路配送员辖区交通路况解进步加深益5月份洪灾发生时配送员辖区交通状况细致解时规避危险路段利完成月配送务
进步明确中转站物流费核算建立站长负责制物流费明细台账通台账建立中转站预算控水断提高时进步提高中转站岗员节减耗意识
(七)加强队伍建设提升营销员素质
着零售终端建设断推进全面提升135工作法推广实施卷烟营销员整体素质提出更高求营销员样适应工作职工作流程工作方法变化需认真思考探索问题引进激励机制新营销理念新工作思维强化业务技工作流程制度培训统培训会代培学相结合方式质量关提高营销员业务技知识水努力塑造支高素质网络建设队伍年组织员工进行品牌培育现代终端建设交通法规等方面培训工作实现培训时间4752学时通行业政策学济形势教育市场环境分析
营销工作点评等种形式交流学时开通网络教育学台鼓励支持员工参加学全员综合素质定提高建立健全效激励约束机制充分调动员工积极性动性创造性通分类理科学设岗明确职责严格考核努力员工提供畅成长通道鼓励员工高素质高层次发展
(八)安全工作
全国行业会议精神继续深入开展安全生产年活动扎实推进安全生产标准化达标创建工作分公司项营活动必须安全工作放首位坚持安全第预防综合治理方针狠抓安全工作责制落实强化送货车辆安全理做维稳工作二加强安全工作教育安全工作做逢会必讲线员工特送货员司机强化行车送货收款安全教育提高防范意识出车前收车车辆勤检查时发现问题时处理确保财物资金安全回笼三严格关规定遵守车辆理规定工作职责货款做日清日结总做安全工作前提保障项营活动正常序开展
三存问题措施：
()品牌培育工作水尚需提升客户理推荐新品牌高档品牌前未零售客户具体情况进行分析解零售客户处商圈消费者消费结构消费偏情况盲目零售客户推荐效指导零售客户进行新品陈列品牌宣传等工作建议客户理应关注卷烟营环境变化客观理性判断济发展形势密切关注市场价格充分应市场消费变化掌握投放力度节奏牢记控总量调结构降库存稳价格工作重点促进卷烟市场稳健康运行
(二)客户理服务技巧进步加强客户理沟通力欠妥处客户交流客户里获取价值市场信息存服务技高信息沟通畅缺乏针性指导低端客户营卷烟问题建议客户理应加强方面学探索服务沟通渠道零售客户建立种沟通台指导零售客户开展品牌培育方式通准确定位规模传播实现信息快速批量传递提高服务质量品牌培育工作快速零售客户消费者延伸
第四篇：2014年卷烟销售理科全年工作总结
2014年卷烟销售理科
工作总结（采供）
指标完成情况
1卷烟购进量增加111月份累计购进卷烟1306623箱增长178中：省烟436303箱减少59省外烟87032箱增长612
2卷烟销量增长111月份累计销售卷烟1266488箱增长03中：省烟4276143箱占销量重3376省外烟8388735箱占销量重6624
3卷烟结构提升明显111月份累计销售结构烟4158818箱增长1684占总销量重3284重较年期提高465百分点
4低档烟销量降111月份累计销售低档烟3681416箱降1632占总销量重2907重较年期降577百分点
5重点品牌低焦油卷烟销售态势良111月份累计销售重点品牌84626箱增长1434占总销量重6682提高82百分点累计低焦油卷烟（8mg）销量6050箱增长5698占总销量重478提高173百分点
6卷烟品牌集中度111月份累计销售卷烟品牌（含罚没烟）25年持规格81增加7前10 1
牌号卷烟销售集中度8133位全省前列
7卷烟单条销售价格提高明显111月份累计卷烟纯销售均单价5817元条增加569元中：省烟4631元条增加611元省外烟6421元条增加49元
8济效益良111月份累计实现利税323亿元增长1229累计实现利润164亿元增长1246累计单箱销售额（含税）14542元增加1421元
二工作开展情况回顾
（）注重全市行业济运行分析调控
截止11月底全年组织召开4次全市济运行分析例会（3月4月5月7月）时通报全市济运行情况济运行中出现问题足深入分析原研究解决措施安排部署阶段工作确保全市济运行健康稳定
（二）深入开展订单供货工作效满足市场需求
客户订单组织货源操作规范（修订）相关求业务流程规范开展订单供货工作全市范围开展半年零售终端市场调研时掌握市场实际情况变化趋势定期回顾总结需求预测工作情况完成2014年半年季度调整2014年半年全年需求预测报工作组织合理货源效满足市场需求提供
（三）加强工商间货源衔接提供充足稳定货源保障
月度需求预测基础加强工业企业沟通联系加货源组织力度开展月度货源需求工商衔接协议分解做准备二科学制定月度调运计划明确调入品牌结构数量三密切关注卷烟季末存销情况超限规格果断停止调入维护市场品牌稳定通督促厂家发货实时踪货源销售工作提供充足稳定货源保障
（四）合理调控市场实现卷烟均衡销售
坚持总量控制稍紧衡方针通科学制定销售计划合理设置紧俏烟畅销烟限量加重点品牌考核等方式促进销量稳定增长结构显著提升统筹安排全市销售进度科学制定季度月度销售计划增强货源市场匹配度二科学设置紧俏畅销品牌限量适时调整货源分配策略三紧抓春节国庆中秋等销售旺季加货源投放力度努力扩卷烟销售四坚持开展高档卷烟进宾馆饭店活动货源分配优先保证客户中华苏烟等高档卷烟供应挖掘市场潜力五彻底解决北戴河系列低档烟滞销问题保证销售工作畅
（五）积极推进卷烟精准营销工作
明确工商企业间职责密切双方配合基础充分发挥商业公司动性选择钻石（软景泰）熊猫（硬时代版）黄鹤楼（软1916）3品牌（规格）开展卷烟精准营销工作成立组织制定方案广泛宣传学精准营销业务知识二工
商协选择目标客户建立详细客户信息档案（钻石（软景泰）目标客户13户熊猫（硬时代版）黄鹤楼（软1916）目标客户87户）三科学制定货源投放策略提升货源分配准确性四精确采集市场信息精细化程理断提升精准营销水保持高端品牌良市场状态做品牌断货积压价格波动截止11月底累
计销售钻石（软景泰）318箱熊猫（硬时代版）534箱黄鹤楼（软1916）132箱
（六）密切联系深度协
目前行业已进入工商深度协阶段始终坚持机会公程公原信息交流方面进步加强工商联系沟通提高工商企业营决策准确性时效性二货源方面加强工商间环节衔接保证货源供应稳定三工商协营销座谈会契机深入交流探讨工商协品牌培育精准营销等工作进步加深工商间解信密切彼关系增进双方感情工商更深层次更广领域战略层面达成识四营销员培育抓手切实夯实协营销基础断提升协营销水五工商活动纽带带动工商团队协树立烟草良社会形象年河北中烟合作开展您铺锦绣前程钻石助学活动钻石成长征文活动安徽中烟协举办魅力黄山感恩承德答谢会五新品市推介品牌市场维护宣传促销等活动方面工商形成合力做做强品牌
（七）着力提升532461全国知名品牌培育力 始终532461全国知名品牌培育重点工作抓密切关注行业发展动态品牌整合信息充分尊重市场需求基础断优化品牌结构数量二开展通市场调研掌握品牌市场实际表现年春节市场情况调研七匹狼通系列市省产卷烟品牌培育注重调研获取第手资料作品牌培育三高度重视七匹狼通系省产卷烟品牌培育工作作品牌培育水具体实践召开七匹狼通系品吸会2次钻石（硬蓝新代）新品推介会1次加品牌宣传力度密切零售户消费者联系新品市宣传造势四通消费者买赠品吸终端陈列展示团购买赠口花兑奖空条盒兑奖等形式样容丰富活动钻石云烟黄鹤楼七匹狼等品牌开展市场宣传活动6次效促进培育品牌健康成长五应时代发展潮流力培育低焦油卷烟品牌焦油含量低8毫克卷烟作新品引入重参考指标逐步丰富低焦油卷烟品牌数量产品结构
二存问题
1部分重点品牌培育工作进步加强目前部分重点品牌培育存营销部销售均衡现象需时总结验方法注重培育效果踪分析进步加强品牌培育工作
三步工作安排
1坚定信心全力做明年卷烟销售工作
2014年卷烟销售总量达135000箱全市卷烟单箱收入实现增幅22预计达18100元（含税）河北中烟卷烟品牌单箱销售收入增幅22中：钻石品牌总量达全市卷烟总量201钻石单箱销售收入增幅20面明年销售形势坚定快速发展信心快转变思路全省发展步伐提高思想认识增强紧迫意识二加销售调控力度牢牢握市场机会合理掌握销售节奏保持济运行稳序三扎实做需求预测货源衔接货源分配卷烟协议签订等工作销售工作提供基础保障实现卷烟均衡投放均衡销售四注重消费引导营造良市场氛围增强品牌市场竞争力五发挥考核激励导作完善考核办法全面提升济运行质量
2进步细化卷烟精准营销工作
国家局省局卷烟精准营销相关规范求继续积极探索适合市场卷烟精准营销路进步细化卷烟精准营销工作优化客户分类方法进步提升货源投放精准度二加强三维五率等信息市场采集工作提高采集信息准确度营销策略制定提供准确数支撑三完善工作制度加强考核力度实现营销全程精细化理实现精准营销品牌断货积压价格波动保持品牌市场良性
发展态势
3培育省产卷烟品牌实践断提升532461知名品牌培育力
进步加快品牌培育工作结合532461知名品牌发展目标确定目标品牌创新培育方式开展工商深度协销品牌进步532461知名品牌拢牢固树立培育省产卷烟品牌责意识着力造钻石特色产品建立品牌良形象二强化考核机制明确职责细化务确保培育工作落实处三完善专销协机制做培育品牌终端柜陈列充分发挥零售终端培育品牌窗口示范作四力提升品牌置换力发挥公司品牌消费导作促零售户转变营观念提升客户动推介品牌力五工商协开展市场维护活动注重品牌宣传取实效知名度断提高六时收集市场意见建议关注品牌市场发展动态尤低焦油品牌发展趋势促进品牌健康稳定发展
第五篇：卷烟销售年度总结1
2014年年时间中公司部门领导带领事帮助支持时通努力工作收获年终必工作做总结目总结验提高进步做年项工作烟草营销烟草行业工作前营销员起着承启重作企业广消费者间桥梁纽带生产厂家品牌直接推介宣传员开拓市场急先锋先行者作
名烟草营销员实际工作中必须烟草行业营销工作全面解做烟草营销工作提高企业济效益良基础现2014年烟草营销工作总结：
烟草行业认识
中国烟草实行专卖制度统领导垂直理专卖专营体制特殊行业年国家做出突出贡献目前形势容乐观国买方市场全面形成消费者产品选择居位解决矛盾效需求问题二入世国市场国际化日趋显现中国市场逐步外开放烟草行业终面跨国企业竞争三控烟运动断推进烟草发展受进步制约等问题行业蓬勃发展时居安思危
二营销工作
营销角度讲烟草行业传统商业现代流通转变体现行业身定位转变坐商行商转变卷烟产品特殊产品感觉文化色彩高理性辨识产品身消费者服务需服务意识贯穿市场营销全程服务作产品身重容服务营销客户关系理作产品增值重手段
（）烟草营销工作感悟
断创新工作方法著名理师德鲁克理：务责实践书中指出企业两项基职：市场销售创新创新意识然贯穿企业环节部门营销体系中更显直观重创新企业繁荣振兴致胜法宝企业没断永续创新企业发展生存甚走倒闭危险境优秀烟草企业营销工作者必须具备极具活力创新精神热爱企业生命神圣责感实际工作中脚踏实步脚印开拓烟草营销工作创新性研究营销方法研究出方法铭刻心烟草营销工作更深认识企业占领市场提高济效益作出更贡献
二善剖析总结实际工作中烟草营销员常年活跃访销线面千差万形形色色广业户广消费者烟草行业营销员素质高低工作效果千秋难免出现样样偏差名优秀烟草营销员必须善剖析总结吸取成功验教训坚定信心认清形势科学判断断总结断提高成烟草行业市场营销行家里手
三善观察汲取验知识水限光够想真正搞烟草营销工作烟草营销员应该定时间专心研究类营销高手创新性工作方法
详细观察业界动态竭力造学型烟草营销员古洋中句话
然具极真理性尤烟草营销员讲善吸取验提高理性思维断烟草营销工作推新台阶
烟草营销员烟草行业光荣员时代赋予神圣责忠诚烟草缺必备素质忠诚企业服务第行准必须全力赴限度维护国家利益广业户消费者利益践行两利益原限度发挥烟草营销员积极性
（二）前国卷烟营销现状趋势分析
中国烟草行业卷烟营销已历20年发展营模式早期量坐销批发少量门市批发访销配送访送分离电话订货电子结算等历次变迁中国卷烟营销模式已逐步科学效合理控方发展完善正中心客户中心转变
1994年全国开始农村卷烟零售网络建设1997年全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕目前止全国卷烟流通已形成省级烟草专卖局（公司）理体州市级烟草专卖局（公司）营体格局全国市级烟草公司已基完成470万卷烟零售户网络建设电话订货电子结算营方式已涵盖城市卷烟零售户农村部分卷烟零售户
着营模式转变卷烟营客户定位转变前工业企业商业企业仅仅客户作销售象升服务象着行业形势变化客户作工商企业赖生存发展资源受重视程度越越高国家局连续出台项政策中出营销终端重视：两利益原烟草行业特殊性国家烟草专卖局提出国家利益消费者利益烟草工作出发点宿点国家利益终通消费者利益满足实现离开消费者利益国家利益变成现实三满意工业企业营运行中消费者中心烟草公司卷烟零售户纽带烟草公司卷烟零售户消费者满意卷烟销售工作目标方工商职责划分全国烟草实施次重改革：工商分离工业负责卷烟生产商业负责卷烟流通中国烟草企业品牌市场形成奠定基础建立州市级烟草公司营体卷烟流通模式
（三）控烟公约生效烟草营销产生重影响
着消费者健康意识断提高反吸烟浪潮逐渐高涨西方发达国家吸烟口呈降势着烟草控制框架公约生效中国批准加入公约卷烟广告宣传等受
严格法律限制公约中明确求烟盒包装扩健康警语面积卷烟包装需进行新设计符合公约规定次公约烟草广告促销进行严格限制烟草广告促销途径越越少推广产品途径受限制
前认清形势努力做客户中心市场导烟草专卖专营体制积极探索卓成效市场营销道路通深入细致市场调查研究分析进行市场细分方面结合身优势方面加强零售商合作科学合理利专卖专营保证
商业渠道通畅功发挥力加强营销培训改变思想观念丰富营销知识提高营销技更加清醒认识前卷烟销售形势市场营销工作重性
努力学饥似渴钻研业务知识
知识进步社会义市场济条件够断适应复杂变销售市场断学常握路线方针法规政策年努力学***理三代表重思想学十七报告中心济工作会议精神学省市县相关政策规定认真记写学笔记3000字力争够较解握政府济政策解烟草市场整体动态次努力学营关业务知识尤市场营销方面知识解市场握动态遵重客户热情服务现代物流模式等
学方法书学读原著全面领会精神实质二业务行学带着工作中存题目领导道请教通探讨交流方式达解决题目进步业务知识目三动参加单位组织集中学认真学讨探索真缔四通网络系统学时握行业种信息
二遵守纪律满腔热忱干职工作
纪律干切工作保证作烟草公司名职工深知遵守纪律重性坚持天天准时放工家里老家居*城距单位较远天天车便遇雨雪天气公路维修必须提前出发保证时岗家庭琐事量利休息日安排妥非重事项请假年做出满勤干满点
工作中团结道尊重领导服工作安排服领导调配拈轻怕重挑拣攀干啥工作需干啥力干作客户理工作天天乡送货门晴天身土雨天两腿泥三伏热汗流三九冷嗖嗖面困难未苦累着工作重态度满腔热忱干天
三积极动热情周客户服务
客户帝衣食父母客户理天天面片里客户清楚熟悉客户理领导积极动客户提供热情周服务行外烟草实行专卖做独家生意烟车拉送轻轻松松忧虑实非片数百客户百口形形色色说烟送少
回顾总结深知年工作中存足学止境知识非常浅薄继续努力坚持学进步二工作苦累时偶然发两句牢骚磨炼够新年里决心克服缺点努力工作争取更成绩
默认推荐访问精彩容：
2014年度卷烟销售年终总结
卷烟销售年总结
2014年度卷烟销售工作计划
2014年卷烟销售物流工作会议
卷烟营销部2014年工作总结
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
