2014年医院急诊科工作总结工作计划
第篇：医院急诊科2014年工作计划
～年院二甲’评审重年院急诊科适应市场济持续发展十分关键年年全面落实科学发展观急诊发展作第务凝聚心新思路新观念新举措增强急诊工作生机活力加强急诊理提高医疗服务质量巩固壮急诊队伍急诊医疗体系更加规范化加快院急诊发展现计划：
指导思想
级部门正确领导xx精神指导做新型农村合作医疗城市居民医保工作目标维护健康关爱生命全心全意民服务科室宗旨科建设成民众信赖医院放心医德高尚医术高超科室迈出坚实步伐
二措施
1．医疗质量
巩固前两年急诊理年活动成果基础结合等级医院复审整改工作围绕质量安全服务价格狠抓涵建设进步加强急诊急救专业队伍设置进行急诊医学知识学解急诊急救前社会重性稳进急诊急救队伍完善急诊入院手术绿色通道急诊服务时安全便捷效完善24时急诊服务目录急诊工作流程理文件资料支持系统服务规范协调床科急诊工作配合批量病员分类理程序立足急诊留观病24时诊断明确病情稳定安全入院加强级医师急救指导加强三级会诊加强专科协作配合急诊危重患者抢救成功率提高98
2．质量理
抓三基三严加强病史询问规范查体病历规范书写抗生素合理等专项培训力度认真执行首诊负责制交～制度危重病抢救制度级类员职责病情优先获诊疗程序加强运行病历考评重点检查医疗质量患者安全相关容完善定期检查考评反馈总结质控制度坚持周查月查环节理凝难病历讨三级医师查房病情变化处理意见重点监控促进基础质量持续改进提高
3．设备理
强化急诊设备定期维护监测专理时发现问题排障抢救设备完率达100加强训练规范医护员够熟练掌握正确确保安全运行满足患者急救需求严格院感染加强心肺复苏技训练心肺复苏技达高级水
4．服务态度
抓优质服务工作坚持病中心深入开展创建优质服务示范岗活动规范服务行创新服务容注重服务技巧落实医患沟通知情告知制度时妥善处理类纠纷定期进行分析总结强化安全措施防范医疗事发生延伸服务范围保证服务质量全面提高医疗服务水提高患者满意率构建谐医患关系
5．培训计划
制定级类员培训考核计划加岗培训力度计划开展中医药继续教育项目加级医师培训效果考核采取种形式分层次重点全体职工进行职业素质业务素质理素质培训强化全员职业责意识～年院部支持希派出医生护士级医院进修心血科神科icuccu等相关专业样更开展业务时树立批医德双馨先进典型促进全面发展
6．中医特色建设
贯彻中医体西医方针突出优势目标加强中医特色建设制定中医中西医结合员中医药理技术培训计划加中医基础知识培训继续教育工作二甲中医院急诊科建设求科常见病特色病种诊疗规范特色技术操作规程科规范性文件少三种提高中医药急症救治中率急诊专业医护员熟练掌握中西医急救知识技提高急危重症中医药率中医药参率30
7．推进医疗保险改革
搞医疗保险改革利推进新型农村合作医疗环节更加明细化时针特殊群体进行针性宣传提高服务质量水努力开创民群众实惠医疗事业发展双赢局面
8．重点研究课题
年着重学研究器官功障碍综合征复苏心血急救急诊感染合理应抗生素创创性正压通气治疗严重创伤休克急性呼吸窘迫综合症弥漫性血凝血等课题研究院急诊科急救水更台阶
9．院前急救
增加院前急救设施加强院前急救知识技培训提高院前急救水车载心电监护颤仪呼吸机等
～年科新起点摆面前务十分艰巨时面着许困难急诊设备参差齐医护员技术加强等坚信全科职工够团结心拼搏级部门力支持定够排万难争取胜利更促进两效益双赢
源：httpblogsinacomcnsblog_45b7deb40100bmxvhtml
第二篇：马龙县中医医院急诊科2014年工作计划
马龙县中医医院2014年工作计划
工作目标
（）业务指标
1门诊次6万
2业务总收入400万元
（二）质量指标：
1处方合格率95％
2病历书写合格率≥100％甲级病历90％
3门诊中药治疗率65％住院中药治疗率80％
4入出院诊断符合率90
5住院病治愈转率90％
6危重病抢救成功率85％
7护理操作合格率≥95％
—1—
第三篇：2014年医院急诊科工作计划
2014年医院急诊科工作计划
2014年急诊科新住院楼建设契机全面落实科学发展观急诊发展作第务凝聚心新思路新观念新举措增强急诊工作生机活力加强急诊理提高医疗服务质量巩固壮急诊队伍急诊医疗体系更加规范化加快院急诊发展现计划：
指导思想
院办正确领导科学发展观指导维护健康关爱生命全心全意民服务科室宗旨科建设成民众信赖医院放心医德高尚医术高超科室迈出坚实步伐
二措施
1加强中医质量理持续改进：
制定急诊发展规划工作计划组织实施学术（科）带头梯队应满足急诊涵建设需制定发挥中医特色具体措施组织实施制定断完善常见病特色病诊疗常规床工作中执行提高处理急危重症力诊疗质量急危重症救治中积极应中医药
提高特色病种辩证治水诊断鉴诊断水提高检查治疗适宜性药物安全性合理性提高重点急诊治疗率发挥重点中医特色优势提高中医药急症救治中率急诊专业医护员熟练掌握中西医急救知识技提高急危重症中医药率
2医疗质量
巩固医院理年活动成果基础围绕质量安全服务价格狠抓涵建设进步加强急诊急救专业队伍设置进行急诊医学知识学解急诊急救前社会重性稳进急诊急救队伍完善急诊入院手术绿色通道急诊服务时安全便捷效完善24时急诊服务目录急诊工作流程理文件资料支持系统服务规范协调床科急诊工作配合批量病员分类理程序立足急诊留观病24时诊断明确病情稳定安全入院加强级医师急救指导加强三级会诊加强专科协作配合急诊危重患者抢救成功率提高98门诊次突破50000次出院次700次留观次120次科室总收入突破400万药品例降5
3质量理
抓三基三严加强病史询问规范查体病历规范书写抗生素合理等专项培训力度认真执行首诊负责制交接班制度危重病抢救制度级类员职责病情优先获诊疗程序加强运行病历考评重点检查医疗质量患者安全相关容完善定期检查考评反馈总结质控制度坚持周查月查环节理凝难病历讨三级医师查房病情变化处理意见重点监控促进基础质量持续改进提高
4设备理
强化急诊设备定期维护监测专理时发现问题排障抢救设备完率达100加强训练规范医护员够熟练掌握正确确保安全运行满足患者急救需求严格院感染加强心肺复苏技训练心肺复苏技达高级水
5服务态度
抓优质服务工作坚持病中心深入开展创建优质服务示范岗活动规范服务行创新服务容注重服务技巧落实医患沟通知情告知制度时妥善处理类纠纷定期进行分析总结强化安全措施防范医
疗事发生延伸服务范围保证服务质量全面提高医疗服务水提高患者满意率构建谐医患关系
6培训计划
制定级类员培训考核计划加岗培训力
度计划开展中医药继续教育项目2014年计划安排覃瑞明吴勇医师级进修消化科年加级医师培训效果考核采取种形式分层次重点科室职工进行职业素质业务素质理素质培训强化全员职业责意识
7院前急救
增加院前急救设施加强院前急救知识技培训提高院前急救水车载心电监护颤仪呼吸机等月培训次院前急救
2014年科新起点摆面前务十分艰巨时面着许困难急诊设备参差齐医护员技术加强等坚信全科职工够团结心拼搏院办力支持定够排万难争取胜利更促进两效益双赢
第四篇：医院急诊科工作计划
医院急诊科工作计划
xx年急诊科全面落实科学发展观认真贯彻实行级关文件精神深入开展病中心发挥中医药特色优势题中医医院理年活动凝聚全科医务员力量新思路新观念新举措增强急诊工作生机活力进步加强完善急诊理规范诊疗行提高急诊医疗服务质量满足广患者需求加快院急诊发展步伐制定计划：
指导思想
邓理指导认真贯彻落实科学发展观认真贯彻落实病中心发挥中医药特色优势题中医医院理年活动关求维护健康关爱生命全心全意民服务科室宗旨科建设成民众信赖医院放心医德高尚医术高超科室迈出坚实步伐
二务目标求
1加强科室现专业技术员培训学术（科）带头梯队应满足急诊涵建设需重点计划进行中医药继续教育年派出参加类急诊救护学术活动达15次等条件中医药适宜技术方面培训班优先排计划派出名中医师级医院进修学抓三基三严加强病史询问规范查体病历规范书写抗生素合理等专项培训力度
2进步提高医疗护理质量完善急诊常见优势病种诊疗常规床工作中执行提高处理急危重症力诊疗质量急危重症救治中积极应中医药保障中医药充分参充分发挥中医药特色优势 提高特色病种辩证治水诊断鉴诊断水提高检查治疗适宜性药物安全性合理性提高重点急诊治疗率求医护员熟练掌握中西医急救知识技提高急危重症中医药率
围绕质量安全服务价格狠抓涵建设完善急诊入院手术绿色通道急诊服务时安全便捷效完善24时急诊服务目录急诊工作流程床科做协调配合工作认真做应急预案理批量病员分类理程序立足急诊留观病24时诊断明确病情稳定安全入院
力争门诊诊疗次达50000次病出院次700次留观次120次业务收入达400万药品收入占业收入例降5
院急会诊位时间≤10分钟急诊留观时间≤48时急诊应中医诊疗技术≥3项 急危重症抢救成功率≥80 急重症中医治疗率 急危重症中西医结合治疗率≥30 急救物品完率100％
3服务态度
坚持病中心深入开展创建优质服务示范岗活动规范服务行创新服务容注重服务技巧落实医患沟通知情告知制度时妥善处理类纠纷定期进行分析总结强化安全措施防范医疗事发生延伸服务范围保证服务质量全面提高医疗服务水提高患者满意率构建谐医患关系
三 加强领导建立科室类理组织机构落实责
1成立医疗质控组
组长：
成员：
职责：负责科室医疗质量理工作种医疗文书书写督查工作严防医疗纠纷发生
2成立感控组：
组长：
成员
职责：负责科室种传染病报工作严防院感染交叉感染
四监督理
1认真执行首诊负责制交接班制度危重病抢救制度等核心制度级类员职责病情优先获诊疗程序加强环节运行病历考评重点检查医疗质量患者安全相关容完善定期检查考评反馈总结质控制度坚持周查月查环节理凝难病历讨三级医师查房病情变化处理意见重点监控促进基础质量持续改进提高
2制定级类员培训考核计划加岗培训力度加级医师培训效果考核采取种形式分层次重点科室职工进行职业素质业务素质理素质培训强化全员职业责意识
3强化急诊抢救设备定期维护监测专理时发现问题排障抢救设备完率达100加强训练规范医护员够熟练掌握正确确保安全运行满足患者急救需求
4严格院感染加强心肺复苏技训练心肺复苏技达高级水求理员进行定期培训考核
五．奖惩办法
1病解病痛患者家属评肯定表扬信锦旗医护员科室奖励100元
2没认真执行首诊负责制等种规章制度医院理细予处罚
3病历书写认真造成医疗纠纷医院理细处罚
4三基培训合格予次50元100元处罚
5心肺复苏技操作合格予100元处罚
奖惩目激励更加努力工作保证服务质量提
高医疗水提高患者满意度构建谐医患关系
第五篇：2014年医院急诊科工作总结2014年工作计划
xx年急诊科院部正确领导具体指导树立落实科学发展观进步深化病中心提高医疗服务质量坚持追求社会效益维护群众利益构建谐医患关系放首位开拓创新艰苦奋斗狠抓落实兄弟科室密切配合急诊科全体工作员努力科社会效益济效益稳步升取方面评
科室基概况：
全科医护员18：副医师2 医师4护师2护士8120司机2天3医师值班科行政班外两医师分值班副班专护士副班医师负责120出诊班司机值24时班保证时出诊救护门诊设导诊台导诊护士负责导诊方便群众诊
急诊科设4张温馨床17张留观床9张坐式输液椅1张清创床保证次30病输液间观察室饮水机空调电热毯温馨病房设纱发电视茶柜鲜花餐巾纸病住进家感觉
现科设清创室清创蓬合换药拆线包块切术等科进行减轻外科病房压力方便群众诊
二xx9年工作开展情况：
（）业务工作开展情况：
1现科天值班医师分正班副班实行24时值班班负责门急诊病诊保证诊断室时医师病
2副班医师负责120出诊负责清创缝合（副班没班负责）抽胸水抽腹水包快切等做病医师
3护士白天班少4夜班2保证留观输液病时病时输液护士提倡淡妆岗服装整洁七声六心服务全天24时护士值班清夜间病处喊医生护士现象
4门诊厅设导诊护士值班佩戴导诊护士红肩带专门负责病导诊方便群众病找诊断室改变老百姓病找方处乱窜现象
5输液区环境改善道墙贴类温馨提示留观室饮水机电热毯新式高档床新棉新床单病住进夏凉风冬暖气口干水喝病住进家温馨输液间张床头墙装电脑传呼护仪铃病输完液事直接伸手铃改变前老医院病事挂起输液瓶处喊护士(求拔针换药等)方便病方便护士病忙时然忙乱
6120救护中心成立实行24时值班两司机分正副班班负责出诊副班实行听诊天固定医师护士司机负责出诊果遇时两起求救电话突发公事件时启副班司机两辆救护车24时医院命保证救护电话铃响三声接电话90秒医师护士车出诊杜绝病求救时找司机出诊等时间太长现象年5月份加强救护车辆理现规定救护车停医院司机天检查车辆状况扫车外卫生救护车处完备状态重新树立120急救新形象改变老百姓120法社会效益断提高
综合素全体医护员努力急诊科社会认诊病逐日增科全年（xx年）接诊数19776次（均天诊数50—60次）留观输液次11066 次（均天留观数30—40
次）清创蓬合（包括拆线换药） 568次120出诊466 次（均天出诊1—2次）抽胸水 67 次抽腹水 48次局部封闭针56次科济效益社会效益稳步升
（二）制定种制度墙具体：
1首诊负责制肠道门诊制度级医师职责传染病报告制度医疗安全制度抢救室制度发热门诊制度清创室制度等
2完善种急危重症疾病抢救程图：消化道出血左心衰休克心律失常机磷中毒等
3制定急危重症病院抢救绿色通道制度抢救流程图
4制定120院前院急危重症抢救流程图制度
5制作急诊科健康宣教宣传栏急诊科基情况医护员简介
6建立120急救中心网络医院明确网络医院职责
7建立种转诊知情协议书完善转诊制度防范医疗纠纷
（三）抓思想政治教育营造良医疗安全氛围
全科员理认真学十七报告精神深刻理解xx精神实质学种医疗法律法规（执业医师法护士法传染病法制法输血法等）时全科成员通参加医院组织种文体活动捐赠活动全科员树立正确世界观生观价值观断提高思想道德修养够觉遵守院院外种法律法规种规章制度诊疗程中医疗规操作避免医疗纠纷发生
（四）加强业务技术培训提高抢救力
急诊科诊治抢救病场仅良服务态度远远够更重熟练抢救技术应急力急诊病迅速准确作出诊断处理快减轻病痛苦需医务员认真钻研业务熟练掌握种抢救仪器抢救技术科组织定期业务学加强种急救技术培训例：**参加xx年第三届中国急诊急救医师年会回时科室医护员讲课时会议室全院职工介绍非麻醉员紧急气道处理急危重症病转运微创气切开术录急诊科护士长杨蓉省民医院学回介绍现代护理理科室形成良学风气相互交流时解先进急救技术便提高急救力
（五）加强理协助环保科做传染病突发事件防控工作
年新传染病时发生旧传染病死灰复燃势加强传染病防治工作位医务工作者应该重视急诊科首中加强传染病防治知识培训认真细致诊治病尤发热病确实做时发现时报告时隔离时治疗详细做记录科室次学传染病防治法
外根级卫生行政部门县委县政府统部置求针问题奶粉致婴幼泌尿系结石患情况迅速院部安排开展县问题奶粉致婴幼泌尿系结石患筛查诊断救治工作做详细登记
（六）改善服务态度提高服务质量提升社会效益：
科医护员树立 病中心思想病否满意作医疗服务准切实做服务篇文章始终病愿作第信号病满意作第追求病利益作第目标时时处处想病想急病急断强化服务意识充分尊重病服务便捷性性化沟通等方面求开展 亲情化性化服务做六心七声微笑服务护士病输液前先病家属作健康宣教介绍医院环境（厕安全通道饮水机位置等）输液程中果事请铃热天开空调制冷冬天开空调开电热毯取暖环境改善服务理念转变病急诊科服务较满意现科天输液病断增说明服务全县民认急诊科社会效益断提高
（七）规范医疗文件书写杜绝医疗事发生：
5月份急诊科医生护士负责出诊规范转诊知情意书急诊科病历做转病前家属签转诊意书移交病时接病病房医师签字病历转诊书案保存10月份开展挂号病首诊医师门诊病历写症状体征辅查结果考虑诊断处理意见规范诊程序增强保护意识法制观念免发生医患纠纷减少必争议
三存足整改措施：
1留观室环境卫生够干净整洁特病输液完拔针床品面垃圾时收拾整理显房间乱周边考察医院相医院环境卫生差加强清洁工理督促清洁工天致少3～4次巡视病房保证病房时时处干净整洁状态
2120车理位班司机时喝酒现象车卫生够理想120车事事开街影响加强司机理实行惩罚制度
3医师门诊疾病治疗药规范时医师病试验性药必须加强常见病规范治疗确保医疗安全
4时医师处方书写规范门诊目志漏登
5抢救室没充分利
6急诊室医师轮转病房班特年青医师急诊科面疾病面广杂需定急救技术
7急诊室护士太年轻化应急急救验足难完成紧急救护务定分批分次学培训加强队伍业务训练提高整体抢救水
四xx年工作计划：
1加强业务学特常见病复常见病治疗统规范药原药包围药实验性药时疑难病例组织全科员进行讨提高科室诊治水
2加强政治学特医疗安全关法律法规学强化医护员医疗安全意识加强医患沟通促进谐医患关系
3抓门急诊病诊服务病中心指导思想精神全科室医护员持续改进微笑服务深化性化服务造医院流服务窗口
4条件充许情况安排名医生名护士级医院学急诊急救回科室课便带动科室整体急救水
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第篇：医院急诊科2014年工作计划
～年院二甲’评审重年院急诊科适应市场济持续发展十分关键年年全面落实科学发展观急诊发展作第务凝聚心新思路新观念新举措增强急诊工作生机活力加强急诊理提高医疗服务质量巩固壮急诊队伍急诊医疗体系更加规范化加快院急诊发展现计划：
指导思想
级部门正确领导xx精神指导做新型农村合作医疗城市居民医保工作目标维护健康关爱生命全心全意民服务科室宗旨科建设成民众信赖医院放心医德高尚医术高超科室迈出坚实步伐
二措施
1．医疗质量
巩固前两年急诊理年活动成果基础结合等级医院复审整改工作围绕质量安全服务价格狠抓涵建设进步加强急诊急救专业队伍设置进行急诊医学知识学解急诊急救前社会重性稳进急诊急救队伍完善急诊入院手术绿色通道急诊服务时安全便捷效完善24时急诊服务目录急诊工作流程理文件资料支持系统服务规范协调床科急诊工作配合批量病员分类理程序立足急诊留观病24时诊断明确病情稳定安全入院加强级医师急救指导加强三级会诊加强专科协作配合急诊危重患者抢救成功率提高98
2．质量理
抓三基三严加强病史询问规范查体病历规范书写抗生素合理等专项培训力度认真执行首诊负责制交～制度危重病抢救制度级类员职责病情优先获诊疗程序加强运行病历考评重点检查医疗质量患者安全相关容完善定期检查考评反馈总结质控制度坚持周查月查环节理凝难病历讨三级医师查房病情变化处理意见重点监控促进基础质量持续改进提高
3．设备理
强化急诊设备定期维护监测专理时发现问题排障抢救设备完率达100加强训练规范医护员够熟练掌握正确确保安全运行满足患者急救需求严格院感染加强心肺复苏技训练心肺复苏技达高级水
4．服务态度
抓优质服务工作坚持病中心深入开展创建优质服务示范岗活动规范服务行创新服务容注重服务技巧落实医患沟通知情告知制度时妥善处理类纠纷定期进行分析总结强化安全措施防范医疗事发生延伸服务范围保证服务质量全面提高医疗服务水提高患者满意率构建谐医患关系
5．培训计划
制定级类员培训考核计划加岗培训力度计划开展中医药继续教育项目加级医师培训效果考核采取种形式分层次重点全体职工进行职业素质业务素质理素质培训强化全员职业责意识～年院部支持希派出医生护士级医院进修心血科神科icuccu等相关专业样更开展业务时树立批医德双馨先进典型促进全面发展
6．中医特色建设
贯彻中医体西医方针突出优势目标加强中医特色建设制定中医中西医结合员中医药理技术培训计划加中医基础知识培训继续教育工作二甲中医院急诊科建设求科常见病特色病种诊疗规范特色技术操作规程科规范性文件少三种提高中医药急症救治中率急诊专业医护员熟练掌握中西医急救知识技提高急危重症中医药率中医药参率30
7．推进医疗保险改革
搞医疗保险改革利推进新型农村合作医疗环节更加明细化时针特殊群体进行针性宣传提高服务质量水努力开创民群众实惠医疗事业发展双赢局面
8．重点研究课题
年着重学研究器官功障碍综合征复苏心血急救急诊感染合理应抗生素创创性正压通气治疗严重创伤休克急性呼吸窘迫综合症弥漫性血凝血等课题研究院急诊科急救水更台阶
9．院前急救
增加院前急救设施加强院前急救知识技培训提高院前急救水车载心电监护颤仪呼吸机等
～年科新起点摆面前务十分艰巨时面着许困难急诊设备参差齐医护员技术加强等坚信全科职工够团结心拼搏级部门力支持定够排万难争取胜利更促进两效益双赢
源：httpblogsinacomcnsblog_45b7deb40100bmxvhtml
第二篇：马龙县中医医院急诊科2014年工作计划
马龙县中医医院2014年工作计划
工作目标
（）业务指标
1门诊次6万
2业务总收入400万元
（二）质量指标：
1处方合格率95％
2病历书写合格率≥100％甲级病历90％
3门诊中药治疗率65％住院中药治疗率80％
4入出院诊断符合率90
5住院病治愈转率90％
6危重病抢救成功率85％
7护理操作合格率≥95％
—1—
第三篇：2014年医院急诊科工作计划
2014年医院急诊科工作计划
2014年急诊科新住院楼建设契机全面落实科学发展观急诊发展作第务凝聚心新思路新观念新举措增强急诊工作生机活力加强急诊理提高医疗服务质量巩固壮急诊队伍急诊医疗体系更加规范化加快院急诊发展现计划：
指导思想
院办正确领导科学发展观指导维护健康关爱生命全心全意民服务科室宗旨科建设成民众信赖医院放心医德高尚医术高超科室迈出坚实步伐
二措施
1加强中医质量理持续改进：
制定急诊发展规划工作计划组织实施学术（科）带头梯队应满足急诊涵建设需制定发挥中医特色具体措施组织实施制定断完善常见病特色病诊疗常规床工作中执行提高处理急危重症力诊疗质量急危重症救治中积极应中医药
提高特色病种辩证治水诊断鉴诊断水提高检查治疗适宜性药物安全性合理性提高重点急诊治疗率发挥重点中医特色优势提高中医药急症救治中率急诊专业医护员熟练掌握中西医急救知识技提高急危重症中医药率
2医疗质量
巩固医院理年活动成果基础围绕质量安全服务价格狠抓涵建设进步加强急诊急救专业队伍设置进行急诊医学知识学解急诊急救前社会重性稳进急诊急救队伍完善急诊入院手术绿色通道急诊服务时安全便捷效完善24时急诊服务目录急诊工作流程理文件资料支持系统服务规范协调床科急诊工作配合批量病员分类理程序立足急诊留观病24时诊断明确病情稳定安全入院加强级医师急救指导加强三级会诊加强专科协作配合急诊危重患者抢救成功率提高98门诊次突破50000次出院次700次留观次120次科室总收入突破400万药品例降5
3质量理
抓三基三严加强病史询问规范查体病历规范书写抗生素合理等专项培训力度认真执行首诊负责制交接班制度危重病抢救制度级类员职责病情优先获诊疗程序加强运行病历考评重点检查医疗质量患者安全相关容完善定期检查考评反馈总结质控制度坚持周查月查环节理凝难病历讨三级医师查房病情变化处理意见重点监控促进基础质量持续改进提高
4设备理
强化急诊设备定期维护监测专理时发现问题排障抢救设备完率达100加强训练规范医护员够熟练掌握正确确保安全运行满足患者急救需求严格院感染加强心肺复苏技训练心肺复苏技达高级水
5服务态度
抓优质服务工作坚持病中心深入开展创建优质服务示范岗活动规范服务行创新服务容注重服务技巧落实医患沟通知情告知制度时妥善处理类纠纷定期进行分析总结强化安全措施防范医
疗事发生延伸服务范围保证服务质量全面提高医疗服务水提高患者满意率构建谐医患关系
6培训计划
制定级类员培训考核计划加岗培训力
度计划开展中医药继续教育项目2014年计划安排覃瑞明吴勇医师级进修消化科年加级医师培训效果考核采取种形式分层次重点科室职工进行职业素质业务素质理素质培训强化全员职业责意识
7院前急救
增加院前急救设施加强院前急救知识技培训提高院前急救水车载心电监护颤仪呼吸机等月培训次院前急救
2014年科新起点摆面前务十分艰巨时面着许困难急诊设备参差齐医护员技术加强等坚信全科职工够团结心拼搏院办力支持定够排万难争取胜利更促进两效益双赢
第四篇：医院急诊科工作计划
医院急诊科工作计划
xx年急诊科全面落实科学发展观认真贯彻实行级关文件精神深入开展病中心发挥中医药特色优势题中医医院理年活动凝聚全科医务员力量新思路新观念新举措增强急诊工作生机活力进步加强完善急诊理规范诊疗行提高急诊医疗服务质量满足广患者需求加快院急诊发展步伐制定计划：
指导思想
邓理指导认真贯彻落实科学发展观认真贯彻落实病中心发挥中医药特色优势题中医医院理年活动关求维护健康关爱生命全心全意民服务科室宗旨科建设成民众信赖医院放心医德高尚医术高超科室迈出坚实步伐
二务目标求
1加强科室现专业技术员培训学术（科）带头梯队应满足急诊涵建设需重点计划进行中医药继续教育年派出参加类急诊救护学术活动达15次等条件中医药适宜技术方面培训班优先排计划派出名中医师级医院进修学抓三基三严加强病史询问规范查体病历规范书写抗生素合理等专项培训力度
2进步提高医疗护理质量完善急诊常见优势病种诊疗常规床工作中执行提高处理急危重症力诊疗质量急危重症救治中积极应中医药保障中医药充分参充分发挥中医药特色优势 提高特色病种辩证治水诊断鉴诊断水提高检查治疗适宜性药物安全性合理性提高重点急诊治疗率求医护员熟练掌握中西医急救知识技提高急危重症中医药率
围绕质量安全服务价格狠抓涵建设完善急诊入院手术绿色通道急诊服务时安全便捷效完善24时急诊服务目录急诊工作流程床科做协调配合工作认真做应急预案理批量病员分类理程序立足急诊留观病24时诊断明确病情稳定安全入院
力争门诊诊疗次达50000次病出院次700次留观次120次业务收入达400万药品收入占业收入例降5
院急会诊位时间≤10分钟急诊留观时间≤48时急诊应中医诊疗技术≥3项 急危重症抢救成功率≥80 急重症中医治疗率 急危重症中西医结合治疗率≥30 急救物品完率100％
3服务态度
坚持病中心深入开展创建优质服务示范岗活动规范服务行创新服务容注重服务技巧落实医患沟通知情告知制度时妥善处理类纠纷定期进行分析总结强化安全措施防范医疗事发生延伸服务范围保证服务质量全面提高医疗服务水提高患者满意率构建谐医患关系
三 加强领导建立科室类理组织机构落实责
1成立医疗质控组
组长：
成员：
职责：负责科室医疗质量理工作种医疗文书书写督查工作严防医疗纠纷发生
2成立感控组：
组长：
成员
职责：负责科室种传染病报工作严防院感染交叉感染
四监督理
1认真执行首诊负责制交接班制度危重病抢救制度等核心制度级类员职责病情优先获诊疗程序加强环节运行病历考评重点检查医疗质量患者安全相关容完善定期检查考评反馈总结质控制度坚持周查月查环节理凝难病历讨三级医师查房病情变化处理意见重点监控促进基础质量持续改进提高
2制定级类员培训考核计划加岗培训力度加级医师培训效果考核采取种形式分层次重点科室职工进行职业素质业务素质理素质培训强化全员职业责意识
3强化急诊抢救设备定期维护监测专理时发现问题排障抢救设备完率达100加强训练规范医护员够熟练掌握正确确保安全运行满足患者急救需求
4严格院感染加强心肺复苏技训练心肺复苏技达高级水求理员进行定期培训考核
五．奖惩办法
1病解病痛患者家属评肯定表扬信锦旗医护员科室奖励100元
2没认真执行首诊负责制等种规章制度医院理细予处罚
3病历书写认真造成医疗纠纷医院理细处罚
4三基培训合格予次50元100元处罚
5心肺复苏技操作合格予100元处罚
奖惩目激励更加努力工作保证服务质量提
高医疗水提高患者满意度构建谐医患关系
第五篇：2014年医院急诊科工作总结2014年工作计划
xx年急诊科院部正确领导具体指导树立落实科学发展观进步深化病中心提高医疗服务质量坚持追求社会效益维护群众利益构建谐医患关系放首位开拓创新艰苦奋斗狠抓落实兄弟科室密切配合急诊科全体工作员努力科社会效益济效益稳步升取方面评
科室基概况：
全科医护员18：副医师2 医师4护师2护士8120司机2天3医师值班科行政班外两医师分值班副班专护士副班医师负责120出诊班司机值24时班保证时出诊救护门诊设导诊台导诊护士负责导诊方便群众诊
急诊科设4张温馨床17张留观床9张坐式输液椅1张清创床保证次30病输液间观察室饮水机空调电热毯温馨病房设纱发电视茶柜鲜花餐巾纸病住进家感觉
现科设清创室清创蓬合换药拆线包块切术等科进行减轻外科病房压力方便群众诊
二xx9年工作开展情况：
（）业务工作开展情况：
1现科天值班医师分正班副班实行24时值班班负责门急诊病诊保证诊断室时医师病
2副班医师负责120出诊负责清创缝合（副班没班负责）抽胸水抽腹水包快切等做病医师
3护士白天班少4夜班2保证留观输液病时病时输液护士提倡淡妆岗服装整洁七声六心服务全天24时护士值班清夜间病处喊医生护士现象
4门诊厅设导诊护士值班佩戴导诊护士红肩带专门负责病导诊方便群众病找诊断室改变老百姓病找方处乱窜现象
5输液区环境改善道墙贴类温馨提示留观室饮水机电热毯新式高档床新棉新床单病住进夏凉风冬暖气口干水喝病住进家温馨输液间张床头墙装电脑传呼护仪铃病输完液事直接伸手铃改变前老医院病事挂起输液瓶处喊护士(求拔针换药等)方便病方便护士病忙时然忙乱
6120救护中心成立实行24时值班两司机分正副班班负责出诊副班实行听诊天固定医师护士司机负责出诊果遇时两起求救电话突发公事件时启副班司机两辆救护车24时医院命保证救护电话铃响三声接电话90秒医师护士车出诊杜绝病求救时找司机出诊等时间太长现象年5月份加强救护车辆理现规定救护车停医院司机天检查车辆状况扫车外卫生救护车处完备状态重新树立120急救新形象改变老百姓120法社会效益断提高
综合素全体医护员努力急诊科社会认诊病逐日增科全年（xx年）接诊数19776次（均天诊数50—60次）留观输液次11066 次（均天留观数30—40
次）清创蓬合（包括拆线换药） 568次120出诊466 次（均天出诊1—2次）抽胸水 67 次抽腹水 48次局部封闭针56次科济效益社会效益稳步升
（二）制定种制度墙具体：
1首诊负责制肠道门诊制度级医师职责传染病报告制度医疗安全制度抢救室制度发热门诊制度清创室制度等
2完善种急危重症疾病抢救程图：消化道出血左心衰休克心律失常机磷中毒等
3制定急危重症病院抢救绿色通道制度抢救流程图
4制定120院前院急危重症抢救流程图制度
5制作急诊科健康宣教宣传栏急诊科基情况医护员简介
6建立120急救中心网络医院明确网络医院职责
7建立种转诊知情协议书完善转诊制度防范医疗纠纷
（三）抓思想政治教育营造良医疗安全氛围
全科员理认真学十七报告精神深刻理解xx精神实质学种医疗法律法规（执业医师法护士法传染病法制法输血法等）时全科成员通参加医院组织种文体活动捐赠活动全科员树立正确世界观生观价值观断提高思想道德修养够觉遵守院院外种法律法规种规章制度诊疗程中医疗规操作避免医疗纠纷发生
（四）加强业务技术培训提高抢救力
急诊科诊治抢救病场仅良服务态度远远够更重熟练抢救技术应急力急诊病迅速准确作出诊断处理快减轻病痛苦需医务员认真钻研业务熟练掌握种抢救仪器抢救技术科组织定期业务学加强种急救技术培训例：**参加xx年第三届中国急诊急救医师年会回时科室医护员讲课时会议室全院职工介绍非麻醉员紧急气道处理急危重症病转运微创气切开术录急诊科护士长杨蓉省民医院学回介绍现代护理理科室形成良学风气相互交流时解先进急救技术便提高急救力
（五）加强理协助环保科做传染病突发事件防控工作
年新传染病时发生旧传染病死灰复燃势加强传染病防治工作位医务工作者应该重视急诊科首中加强传染病防治知识培训认真细致诊治病尤发热病确实做时发现时报告时隔离时治疗详细做记录科室次学传染病防治法
外根级卫生行政部门县委县政府统部置求针问题奶粉致婴幼泌尿系结石患情况迅速院部安排开展县问题奶粉致婴幼泌尿系结石患筛查诊断救治工作做详细登记
（六）改善服务态度提高服务质量提升社会效益：
科医护员树立 病中心思想病否满意作医疗服务准切实做服务篇文章始终病愿作第信号病满意作第追求病利益作第目标时时处处想病想急病急断强化服务意识充分尊重病服务便捷性性化沟通等方面求开展 亲情化性化服务做六心七声微笑服务护士病输液前先病家属作健康宣教介绍医院环境（厕安全通道饮水机位置等）输液程中果事请铃热天开空调制冷冬天开空调开电热毯取暖环境改善服务理念转变病急诊科服务较满意现科天输液病断增说明服务全县民认急诊科社会效益断提高
（七）规范医疗文件书写杜绝医疗事发生：
5月份急诊科医生护士负责出诊规范转诊知情意书急诊科病历做转病前家属签转诊意书移交病时接病病房医师签字病历转诊书案保存10月份开展挂号病首诊医师门诊病历写症状体征辅查结果考虑诊断处理意见规范诊程序增强保护意识法制观念免发生医患纠纷减少必争议
三存足整改措施：
1留观室环境卫生够干净整洁特病输液完拔针床品面垃圾时收拾整理显房间乱周边考察医院相医院环境卫生差加强清洁工理督促清洁工天致少3～4次巡视病房保证病房时时处干净整洁状态
2120车理位班司机时喝酒现象车卫生够理想120车事事开街影响加强司机理实行惩罚制度
3医师门诊疾病治疗药规范时医师病试验性药必须加强常见病规范治疗确保医疗安全
4时医师处方书写规范门诊目志漏登
5抢救室没充分利
6急诊室医师轮转病房班特年青医师急诊科面疾病面广杂需定急救技术
7急诊室护士太年轻化应急急救验足难完成紧急救护务定分批分次学培训加强队伍业务训练提高整体抢救水
四xx年工作计划：
1加强业务学特常见病复常见病治疗统规范药原药包围药实验性药时疑难病例组织全科员进行讨提高科室诊治水
2加强政治学特医疗安全关法律法规学强化医护员医疗安全意识加强医患沟通促进谐医患关系
3抓门急诊病诊服务病中心指导思想精神全科室医护员持续改进微笑服务深化性化服务造医院流服务窗口
4条件充许情况安排名医生名护士级医院学急诊急救回科室课便带动科室整体急救水
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