区理2013年工作汇报
尊敬位业住户：
现2013年工作情况家汇报：
已2013年xx理部团队认真贯彻年初确定抓理外抓服务行动提升形象建立业间相互理解相互信相互配合谐关系工作思路队伍建设解决历史问题现实问题做出实实工作112月份物业前台接电访16392次接受类维修单12672单维修公区域957次（处）
年做工作：
（）努力业创造安宁舒适居住环境
1年元旦春节中秋节国庆节圣诞节期间烘托节日气氛中区北门东区北门外堂门摆放盆花绿植布置节日灯饰特重新制作装饰社区文化广场幅字装修北门夜景明灯饰夜色绿州北门成京通快速路道亮丽风景
2制定春节期间防火燃放烟花爆竹方案夕夜全体理骨干放弃休假全体安全员放弃休息占3高楼顶层作观察哨组成5应急分队指定燃放区域指定区域燃放业进行规劝春节期间扑灭5起燃放引发草园林火灾
3年3月安排专门保洁员两天时间清理南侧绿化带狗粪便
4城部门联系清理中区北门西侧证商贩
5摘掉北门玻璃墙破旧灯笼换崭新红灯笼
6超市门1#楼东侧15#17#楼前甬道进行铺砖改造
7年春夏甲流发生际着广业认真负责态度先3次召开保洁专题会议做公区域消毒杀菌工作提出具体求区出现1例确诊病例负责业通报准确情况做宣传解释安抚工作
8重视做路面清洁堂结晶保养垃圾清运等日常保洁工作春夏秋三季先9次安排保洁公司园区喷洒药物消灭蚊蝇滋生
91#楼前水池放水养鱼恢复区景观
10重视做防火宣传消防工作
（1）定期发布通知温馨提示业普消防常识增强业防火安全意识
（2）月楼宇消防器材进行次检查处良状态
（3）加室群租户消防检查力度签订消防责书
（4）6月2日5#楼业床吸烟引起火灾安全部迅速出动时扑灭全年排查解决类火警火灾隐患11起
（5）119防火宣传日天安全部进行消防演练业进行灭火器培训
11居委会派出起通出通知发提示谈话等方式做规定养犬文明养犬宣传解释工作协助派出限养办收缴型犬4
12生活水规定检测市卫生局市疾控中心区水质突击检测时予配合检测结果时公布消部分业水质问题担忧
13安排专门力量检查楼污水废水线时解决区排水方面存问题
14时更换损坏围墙灯柱头灯
15规定电梯进行年检
16规定进行避雷检测
17组织专业队伍进行外墙清洗作业
18重视做园区绿化养护工作绿化达标率达94
19效解决区南侧出行受阻问题动加派安全员南桥头疏导交通
20确保幼园学放学期间安全加派保安员幼园门口引导行车辆
21加强区车辆控制整理处停放行车摩托车等
22定期定期安排保安员楼巡查盘查疑员发广告者交城部门处理
23半月次派出报区租住员资料阻止三（身份证工作济源）员涉藏涉疆员区租住
24积极动负责态度认真解决业户问题全力保证业生活
25河滨路东侧安装210米围网解决觉业区南侧绿停车问题
26业常种电话集中编辑制作便民服务卡
27关部门联系动需业代办车船税
28冬季前统更换公区域门窗手
29协调供暖公司供暖设备设施进行保养时开炉保证业室温度达标
30针冬雪实际情况安排保洁公司时清道路冰雪保证行安全
（二）力解决历史遗留问题
种原xx许历史遗留问题问题妨碍区品质影响业生活问题产生时间较久牵扯部门较解决起费周折着业负责态度件件抓落实
1工程工作：
（1）完成2#5#楼障碍通道改造
（2）粉刷区四周围栏通道护栏
（3）修复1―17#楼电梯厅脱落墙砖
（4）重新安装修复区围墙灯柱头灯改善区尤东区夜间明条件
（5）区东西两侧修建行车棚定程度解决停车难问题
（6）建设深井泵设备房
2车辆理
（1）取消15#楼前5固定车位
（2）20#楼前停车场实行发证理划线标识停放终实现正规收费理创造条件
（3）方便购买件物品业运送东西购置批推车
3绿化工作
开发商协调根合求移栽补种树木草坪解决四期绿化达标问题
4协调开发商月初终完成东区电改正式电工作解决年困扰东区广业生活问题
（三）努力解决影响业生活突发事件
1年2月17#楼线路障导致许家电烧坏没查明原分清责情况动联系维修厂家进行维修先行垫付维修款报销业行维修款项问题短时间妥善解决
2年冬季针19#楼部分业家连续发生暖气埋漏水紧急情况积极联系开发商进行维修派专进落实保障维修进度
3针寒潮热水器果排水冻裂危险时出通知安排保安员挨家挨户门通知限度消危害
4增设区110报警电话（xx）作突发情况专报警受理电话等
（四）努力提升区品质形象
1动三间房乡政府派出社区委居委会城消防工商防卫生水务电业河湖房等部门取联系汇报工作扩xx知名度
2明确方摆正位置动接受社区委领导物业部建立支部物业工作觉置领导
3支持配合传媒学学生区组织四川灾区童捐玩具图书衣物活动发动员工两次灾区捐款XX余元
4五六十等节假日组织业乐趣味赛联系关单位举办亲子活动右脑开发提高记忆讲座
5公司文化中心举办交际舞培训班社区文化活动予力支持
（五）密切业间沟通联系
15―7月份建立理接日收集业意见建议
2新浪网开办xxxx物业理博客通博文留言业进行交流
3针性业进行家访动帮助业解决困难问题
4坛xxxx家身份选择性回答业意见建议
5重场合物业员动业沟通联系听取意见等等
年辛苦终获回报年物业收业送锦旗11面表扬信137封业建议开展优秀物业服务员工评选活动业积极响应支持物业隗金贤高级工程技工晏银龙高票选员工树立榜样业场合年物业工作积极变化予充分肯定收费工作广业积极支持创造xx历史水区正良性循环发展
二总结二○○九年工作样点收获体会
1觉领导坚持科学发展保证物业服务工作发展正确方
2真心实意业服务注重解决种问题赢业理解支持配合
3尊重员工领导身作带出支团结心合格团队
4换位思考业物业企业相互理解支持实现良性循环达互利双赢
三存问题
实事求说刚刚二○○九xx物业做量工作员工精神面貌区面貌发生定改变切方发展非常清楚广业求优秀区存差距：
员工队伍整体服务水进步提高
二长时间遗留问题没终解决区安全问题较
三协调开发商解决问题南北两侧代征绿养护费没落实业飘窗渗水台面橱柜开裂维修没完成
四解决广业较关切群租问题没新进展
四二○○年工作
二○○年年工作基础继续抓团队建设加快解决涉区安全方面问题：
1切实加强保安队伍建设
2封闭理问题基思路：中区北门安装伸缩门修复启7#楼西侧1215#楼中间门20#东南角东区北门道闸述位置南门加保安员岗位
3修复损坏堂门修复启门禁系统工作招专业厂家先试点推广工程量技术复杂预计二季度完成
4协调开发商解决南北两侧绿养护费问题
5建设老年活动场
6修复幼活动器材
7继续修复部分楼层电梯厅脱落墙砖
8重新粉饰公设施脱落油漆
9居委会起推动社区医疗站建设
10配合公司文化艺术中心开展社区文化活动等等
五需业朋友支持配合工作
1时交纳物业费
2尊重理解支持保洁员工作乱丢垃圾乱扔杂物吐痰
3尊重理解支持保安员工作配合查验证工作觉执行物品放行规定配合车辆疏导指挥
4户门外公区域放置杂物
5遵守北京市养犬理规定觉清溜犬时产生粪便
6觉爱惜公设施设备
7节约水电气
8注意安全注意时锁门关窗法分子机
9注意防范火灾
10房屋隔断出租
感谢家年物业工作理解支持配合团结心努力xx家园建设成安全卫生美丽宜居家园
谢谢家
北京xx世纪物业理限公司
xx理部
二○○年月九日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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尊敬位业住户：
现2013年工作情况家汇报：
已2013年xx理部团队认真贯彻年初确定抓理外抓服务行动提升形象建立业间相互理解相互信相互配合谐关系工作思路队伍建设解决历史问题现实问题做出实实工作112月份物业前台接电访16392次接受类维修单12672单维修公区域957次（处）
年做工作：
（）努力业创造安宁舒适居住环境
1年元旦春节中秋节国庆节圣诞节期间烘托节日气氛中区北门东区北门外堂门摆放盆花绿植布置节日灯饰特重新制作装饰社区文化广场幅字装修北门夜景明灯饰夜色绿州北门成京通快速路道亮丽风景
2制定春节期间防火燃放烟花爆竹方案夕夜全体理骨干放弃休假全体安全员放弃休息占3高楼顶层作观察哨组成5应急分队指定燃放区域指定区域燃放业进行规劝春节期间扑灭5起燃放引发草园林火灾
3年3月安排专门保洁员两天时间清理南侧绿化带狗粪便
4城部门联系清理中区北门西侧证商贩
5摘掉北门玻璃墙破旧灯笼换崭新红灯笼
6超市门1#楼东侧15#17#楼前甬道进行铺砖改造
7年春夏甲流发生际着广业认真负责态度先3次召开保洁专题会议做公区域消毒杀菌工作提出具体求区出现1例确诊病例负责业通报准确情况做宣传解释安抚工作
8重视做路面清洁堂结晶保养垃圾清运等日常保洁工作春夏秋三季先9次安排保洁公司园区喷洒药物消灭蚊蝇滋生
91#楼前水池放水养鱼恢复区景观
10重视做防火宣传消防工作
（1）定期发布通知温馨提示业普消防常识增强业防火安全意识
（2）月楼宇消防器材进行次检查处良状态
（3）加室群租户消防检查力度签订消防责书
（4）6月2日5#楼业床吸烟引起火灾安全部迅速出动时扑灭全年排查解决类火警火灾隐患11起
（5）119防火宣传日天安全部进行消防演练业进行灭火器培训
11居委会派出起通出通知发提示谈话等方式做规定养犬文明养犬宣传解释工作协助派出限养办收缴型犬4
12生活水规定检测市卫生局市疾控中心区水质突击检测时予配合检测结果时公布消部分业水质问题担忧
13安排专门力量检查楼污水废水线时解决区排水方面存问题
14时更换损坏围墙灯柱头灯
15规定电梯进行年检
16规定进行避雷检测
17组织专业队伍进行外墙清洗作业
18重视做园区绿化养护工作绿化达标率达94
19效解决区南侧出行受阻问题动加派安全员南桥头疏导交通
20确保幼园学放学期间安全加派保安员幼园门口引导行车辆
21加强区车辆控制整理处停放行车摩托车等
22定期定期安排保安员楼巡查盘查疑员发广告者交城部门处理
23半月次派出报区租住员资料阻止三（身份证工作济源）员涉藏涉疆员区租住
24积极动负责态度认真解决业户问题全力保证业生活
25河滨路东侧安装210米围网解决觉业区南侧绿停车问题
26业常种电话集中编辑制作便民服务卡
27关部门联系动需业代办车船税
28冬季前统更换公区域门窗手
29协调供暖公司供暖设备设施进行保养时开炉保证业室温度达标
30针冬雪实际情况安排保洁公司时清道路冰雪保证行安全
（二）力解决历史遗留问题
种原xx许历史遗留问题问题妨碍区品质影响业生活问题产生时间较久牵扯部门较解决起费周折着业负责态度件件抓落实
1工程工作：
（1）完成2#5#楼障碍通道改造
（2）粉刷区四周围栏通道护栏
（3）修复1―17#楼电梯厅脱落墙砖
（4）重新安装修复区围墙灯柱头灯改善区尤东区夜间明条件
（5）区东西两侧修建行车棚定程度解决停车难问题
（6）建设深井泵设备房
2车辆理
（1）取消15#楼前5固定车位
（2）20#楼前停车场实行发证理划线标识停放终实现正规收费理创造条件
（3）方便购买件物品业运送东西购置批推车
3绿化工作
开发商协调根合求移栽补种树木草坪解决四期绿化达标问题
4协调开发商月初终完成东区电改正式电工作解决年困扰东区广业生活问题
（三）努力解决影响业生活突发事件
1年2月17#楼线路障导致许家电烧坏没查明原分清责情况动联系维修厂家进行维修先行垫付维修款报销业行维修款项问题短时间妥善解决
2年冬季针19#楼部分业家连续发生暖气埋漏水紧急情况积极联系开发商进行维修派专进落实保障维修进度
3针寒潮热水器果排水冻裂危险时出通知安排保安员挨家挨户门通知限度消危害
4增设区110报警电话（xx）作突发情况专报警受理电话等
（四）努力提升区品质形象
1动三间房乡政府派出社区委居委会城消防工商防卫生水务电业河湖房等部门取联系汇报工作扩xx知名度
2明确方摆正位置动接受社区委领导物业部建立支部物业工作觉置领导
3支持配合传媒学学生区组织四川灾区童捐玩具图书衣物活动发动员工两次灾区捐款XX余元
4五六十等节假日组织业乐趣味赛联系关单位举办亲子活动右脑开发提高记忆讲座
5公司文化中心举办交际舞培训班社区文化活动予力支持
（五）密切业间沟通联系
15―7月份建立理接日收集业意见建议
2新浪网开办xxxx物业理博客通博文留言业进行交流
3针性业进行家访动帮助业解决困难问题
4坛xxxx家身份选择性回答业意见建议
5重场合物业员动业沟通联系听取意见等等
年辛苦终获回报年物业收业送锦旗11面表扬信137封业建议开展优秀物业服务员工评选活动业积极响应支持物业隗金贤高级工程技工晏银龙高票选员工树立榜样业场合年物业工作积极变化予充分肯定收费工作广业积极支持创造xx历史水区正良性循环发展
二总结二○○九年工作样点收获体会
1觉领导坚持科学发展保证物业服务工作发展正确方
2真心实意业服务注重解决种问题赢业理解支持配合
3尊重员工领导身作带出支团结心合格团队
4换位思考业物业企业相互理解支持实现良性循环达互利双赢
三存问题
实事求说刚刚二○○九xx物业做量工作员工精神面貌区面貌发生定改变切方发展非常清楚广业求优秀区存差距：
员工队伍整体服务水进步提高
二长时间遗留问题没终解决区安全问题较
三协调开发商解决问题南北两侧代征绿养护费没落实业飘窗渗水台面橱柜开裂维修没完成
四解决广业较关切群租问题没新进展
四二○○年工作
二○○年年工作基础继续抓团队建设加快解决涉区安全方面问题：
1切实加强保安队伍建设
2封闭理问题基思路：中区北门安装伸缩门修复启7#楼西侧1215#楼中间门20#东南角东区北门道闸述位置南门加保安员岗位
3修复损坏堂门修复启门禁系统工作招专业厂家先试点推广工程量技术复杂预计二季度完成
4协调开发商解决南北两侧绿养护费问题
5建设老年活动场
6修复幼活动器材
7继续修复部分楼层电梯厅脱落墙砖
8重新粉饰公设施脱落油漆
9居委会起推动社区医疗站建设
10配合公司文化艺术中心开展社区文化活动等等
五需业朋友支持配合工作
1时交纳物业费
2尊重理解支持保洁员工作乱丢垃圾乱扔杂物吐痰
3尊重理解支持保安员工作配合查验证工作觉执行物品放行规定配合车辆疏导指挥
4户门外公区域放置杂物
5遵守北京市养犬理规定觉清溜犬时产生粪便
6觉爱惜公设施设备
7节约水电气
8注意安全注意时锁门关窗法分子机
9注意防范火灾
10房屋隔断出租
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