・拒绝属应讲究技巧
前文已专门章节说’做详细述果领导者部说保持工作原应保护部尊心激发部工作积极性充分展现作领导风度必须注意点
(1)顾属感受
领导部说较轻松容易果点顾部感受会赢员工尊敬带嫉恨离心背德领导者部说保持工作原时应保护部尊心激发部工作积极性
时讲究巧善巧灵活变抓住方心理坡驴方没觉察时拒绝心怀善字部拒绝会怀恨心友善态度消产生敌意
(2)敢说善说
作现代社会中领导者敢说善说时候属观点行正确某种原觉察时领导者应勇敢说果方正直话定会感激种激励种格激励行肯定正直够认识承认改正足层意义出说实激励孪生兄弟表现方式差
达效果样果激励者心理反映方达种心理满足产生良效果行称激励
广传唐太宗李世民臣魏征间事说方面典
次逆道魏征竟然指责皇李世民失信:陛说:朕诚信御天欲臣民皆欺诈’陛言信失信回
寡什时候失信李世民心中分悦
听微臣细细道魏征慌忙说陛登基初令免百姓欠官家债务廷然追索秦王府旧债理秦王府债权属廷陛秦王府现贵天子秦王府财物应该属官家然追索呢
李世民低头语显出沉思神色
魏征见状接着说:刚例陛降旨免关外两年赋税百姓闻欢欣鼓舞降旨说年常征收赋税令夕改会失心天臣想诚信御天陛始
面种触犯龙颜行李世民非没降罪魏征高兴说:爱卿说寡确实言信幸卿家点出否失信天妙李世民心存感激予魏征高评价:贞观心献纳忠谠安国利犯颜正谏匡朕违惟见魏征激励时行错误说味迎合更重迎合容易
方忽视缺点沉浸虚幻世界里利进步方出现错误时劲恭维种激励阿谀奉承甚居心叵测嫌
(3)做真诚委婉
属提出某种求时心中通常会某困扰担忧担心会会马拒绝担心会会脸色决定拒绝前领导者首先注意倾听属诉说样方尊重感觉婉转表明拒绝立场时避免感受伤害避免觉应付时领导者倾听拒绝针属情况建议取适解决方法样赢属感激领导者拒绝属时定真诚
真诚领导者拒绝属时做委婉技巧适运
假托直言直言信表现方关系密切标志数情况直言逆耳收预期效果种情况拒绝制止反方某求行时采取假托非原作口加拒绝样方容易接受
二反复申诉集体利益权利受侵害时领导者坚持立场生气急躁高声喊应该学会种突情境中效反复表达意见够成功做委婉拒绝
三模糊应种方法容易理解果某种原愿意便真实想法说方模糊语言应实际场景中常遇类情况
四热情应种方式定反差性明确表示希满足方求表示情实际心余力足请方谅解直接拒绝样收良效果
五旁溢斜出说方提出问题予回避性回答直接否定方提出合意问题:天话剧愿说:电影样
种直接胆说前面叙述中已详细里赘述
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