训练口?――创造良沟通语言魅力
张姐您天扮起真容光焕发件衣服式样颜色真适合您真?谢谢话会天心情愉快……样话您定陌生
常会希面话里男角样令愉快喜欢伍际高手许您惯接受付出真诚恭维赞美应该会反周遭朋友少维持种目前热门中美外交贸议题模式──pntr(永久正常贸易伙伴关系)吧际相处问题似国际外交关系复杂做数维持正常谐互动关系善您口语言魅力达成良沟通非常重
威力沟通 培养口开始
口顾名思义指口头表达力展现口掌握际沟通中相重直接感受关键素
容清晰逻辑严谨见解独特通常较容易取信赖达成识口具备优势想现处处强调竞争优势社会立足您具备熟练嘴工夫否说应付工作实际需连家日常生活相处恐怕会容易出现磨擦
良威力沟通单项表达口开始表达流利容丰富语言精确机会
发展成沟通专家口训练基技巧希您口培养助益
perfact口公式
果际关系方较容易接受说话容说服力高反际关系想拓展际会较困难陌生拜访时建立良际关系?际沟通便建立际关系想拥际沟通懂运性话技巧perfact公关口掌握性口公式(英文字完美perfect仅差字相记)
polite─口礼仪
说话礼貌应符合礼节开发线推销商品时急躁流露急躁会方怀疑心理压力开始产生防御退缩推销失败礼貌感觉急躁应符合礼节方会戒心
常说敬语尊称谦语初访顾客极重表达技巧方彬彬礼会回敬礼双方提高接受度
面熟顾客记尊称方先生姐方觉尊重谦语请谢谢起麻烦客气否六句话譬:李姐谢谢您提供宝贵时间机会您推荐思科产品制度资料公司商品简介麻烦请家传阅
evaluate─评估肯定塑造方价值
肯定塑造方价值技巧方觉心目中错赞美肯定技巧
直销业务需断彼激励彼肯定常[口吐莲花方感觉温暖赞美需勇气肚量般保护面子满足优越感太够赞美直销业样愈缩鼓舞发挥业绩愈更
respect─尊重方
喜欢尊重性沟通重部份线喜欢批判口吻批评线做法线天晚数落感觉没尊严慢慢家庭聚会出席产品说明会带新朋友参加条线离开
工作方法种想法种必须尊重观点做法心中尺量天事包容意见彼间相处会更
familiar 熟稔亲力
推销障碍顾客间陌生感警戒心排斥行排障碍运speak the same language技巧拉距离建立熟稔关系方法speak the same language五种法:
〈法〉讲相母语:宋楚瑜苗栗演说客家话台南闽南话目拉乡亲距离顾客相母语瓦解方陌生感
〈法二〉讲方兴趣话题:方谈兴趣话题方会数家珍谈口沫横飞忘陌生排斥
〈举例〉
线:种商品较兴趣?谈谈验
象:桑叶茶系列前研究药价值
线:桑叶茶开始推展业务相信业绩定会
〈法三〉讲方关心话题开方心扉
〈举例〉
线:现工作关心问题什?
象:中年二度业担心问题时代脚步
线:什会种想法?
象:家庭顾法全天候班新知识足实担心……
线:提供班受时间限制常教育训练工作机会
〈法四〉讲方专长话题
〈举例〉
线:原事名品服饰专店工作请透露点行业营技巧
象:五年验想营成功定……
线:验验转移思科吧
〈法五〉遇方抗拒时讲相立场话排
策略:yesbut(…)意见合时方马起突应该理心方产生鸣方降低敌意方情绪控制时提出意见
〈举例〉
象:目前加入直销业工作太接受
线:解事直销确实需心理建设想压力点压力直销份迷事业希赶快决心家起拼直销美丽梦起行动吧
attractive─吸引力
说话容吸引力外说话者格特质吸引力会说话听讲三天三夜会疲倦
care─时常关怀
时表示方关心方感窝心际关系会更爱勇敢说出关怀时时挂嘴特线面情绪低潮时更需运关怀法鼓励问题说出予激励恢复工作士气
thank─时时感激
带颗感恩心相处常常说出感激话方会更回报
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