举止指行动作包括表情穿着扮前述举止种语言涵极丰富语言——— 体态语位哲说:行举止心灵外衣仅反映外表反映品格精神气质
举止礼貌意义前面介绍立坐行等体姿礼仪外商务活动日常生活中某动作具特殊礼貌意义
点头招呼时礼貌举止点头招呼时点头者应两眼着方面带微笑体略前倾15 度左右种举止迎送场合迎送者较距离较远时点头致意接时握手配合
举手方远距离相遇仓促擦身时招呼礼貌举止意表示认出方条件限制法方交谈站停施礼举手招呼表示敬意较合适方式
起立尊者长者表示敬意礼貌举止常集会时报告场重宾莅时致敬较正式场合重物离时场者般起立表示敬意
鼓掌表示赞许表示祝贺礼貌举止正式社交场合重物出现精彩讲演商务签字仪式结束等热烈鼓掌表示钦佩祝贺
拥抱表示亲密感情礼貌举止通常外事迎送场合偶久重逢等难语言表达强烈感情特殊场合辈异性间轻易然礼貌举止仅里提较常见种社交场合应该恰运礼貌举止充分体现出教养风度
举止文明求
里说文明相粗俗言礼仪密切相关种交际场合应稳重持尊重方卑亢落落方应注意点:
(1)注意公卫生卫生文明标志良卫生惯尊重尊重尊重社会热爱生活表现吐痰乱扔废弃物注意保持毯板清洁进入面干净室应先门口踏擦鞋底脱换拖鞋进入
(2)抽烟节制抽烟现般交际场合均敬烟 备香烟吸应礼貌征旁允许觉指定吸烟场禁止吸烟场吸烟允许吸烟场吸完烟头完全熄灭烟头烟灰放进烟灰缸意乱扔烟蒂
(3)守时守约守时守约社交活动中项基求约先时赴约失礼容易引起方误解时甚认意冷落守时守约等越早越
预定时间适时达般说拜会会见会谈等活动应正点准时达参加招会宴会正点达迟二三分钟参加会议出席文艺晚会等应提前达便时提前座车站机场送行接客应提前达现代社会里十分珍惜时间守时守约文明礼貌重表现快节奏工作需
(4)避免雅行参加交际活动前吃葱蒜韭菜等辛辣异味食品吃必时含茶叶口香糖口香液臭味面前扬鼻涕抠鼻孔挖耳朵搓泥垢揩眼屎剔牙齿修指甲哈欠搔痒挠头摸脑抖动腿脚等咳嗽喷嚏时应手帕掩住口鼻面旁避免发出声
举止必须克制律分寸度
商务社交场合注意克制律讲究分寸微笑服务果运恰处会种天然吸引力相悦相亲相陌生客户见面友真诚微笑表示:欢迎见高兴 方感亲切洽谈业务时气氛会冷峻求时衷微笑方法拒绝遇误会应度笑表现坦荡胸怀处窘境时嘲笑避免难堪接物中学会运微笑技巧会拥更朋友微笑种会心微笑 相视笑 觉失笑 笑 似笑非笑 笑强笑 皮笑肉笑等等
假分场合分象恰笑法会令厌恶反感
例眼神富感染力表情语言运恰魅力穷赞赏运失度陷入轻佻令舌暗送秋波挤眉弄眼属类
眼神传情达意类型商务活动中较注重运公事凝视型眼神洽谈业务磋商交易贸易谈判时种凝视行种凝视指眼睛着话者脸三角部位(两眼额头中部间) 洽谈业务时果着话者部位会显严肃认真会感诚意社交场合握体度举止适度重方面身体距离适度种犯般体距离四种尺度:亲密距离0畅5 米适亲情关系距离0畅5 米~ 1米间适朋友关系社交距离1 米~ 3 米间适礼节关系公距离3 米外相干享空间体度变化反映出际关系变化然体空间受场景情绪性性格年龄位制约述划分般言社交场合异性接触尤注意分寸礼节保持适度距离单独陌生异性熟悉方单独约会谈商务关问题轻易接受异性赠物
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