公务员礼仪修养之语言礼仪规范5

公务员礼仪修养语言礼仪规范5
　　
　　（二）封文格式
　　封文写信封书信容国邮寄信函国际邮寄信函托代转信函封文着具体格式容
　　1国邮寄信函交付邮寄国信函信封应先左角写清收信者邮编然起行书写收信者详细址收信者姓名应稍字体书写信封正中央信封右方应写清寄信者址姓名（时写姓氏）邮编
　　2国际邮寄信函交付邮寄国际信函信封收信者姓名址邮编应写信封正面中央偏右方寄信者姓名址邮编应写信封正面左方信封背面半部书写具体序应姓名址邮编国名书写址时应国写法相反书写时应量行文字左右齐
　　3托带信函托带交信封容般较简洁信封左角视具体情况写专送面交等字样收信者址姓名写法变托带知道收信者址写址写姓名信封右角般注明写信者姓名必写址收信者写信者邮编均必写
　　信函封文述格式求外许普遍规范求基层公务员应严格遵守
　　信封款式信封直式横式两种直式信封中间印红色长方框适宜横式信封纯白色佳吊唁信函素色信封
　　二封文字体封文字体书写钢笔圆珠笔毛笔等切勿铅笔颜色深蓝色黑色佳忌红色绿色等彩色笔书写写长辈信应端正字体书写表尊敬
　　三封文称呼封文称呼供邮递员捎信收信者称呼必须采邮递员捎信接受称呼先生志职衔作称呼普遍适切勿采表示亲友辈分关系称呼姥爷四叔等
　　四邮编邮票便邮局作业寄信务必带邮政编码标准信封书写清晰工整字格
　　直式信封邮票应粘信封左角横式信封邮票应贴右角邮票应贴端端正正尊重踏实感寄航空挂号等信函时需加贴标签标签应粘贴端正
　　二回复理
　　公务信函发送者言重信函撰写公务信函接收者言重信函回复理
　　（）回复信函
　　公务信函必然事谈事办公务信函发出否时误送预定象手中发信者牵挂事基层公务员收公务信函务必适方式予时回复示方尊重
　　1回复时基层公务员收公务信函应快回复切拖拖拉拉懒散甚予理睬回复否便会视官僚义尊重表现导致发信者忧心忡忡公务时办理
　　2回复方式公务信函回复应遵循旧原函复函果改变回复方式应方道明原早消方担忧情收重信函先挂电话告诉方信函已收然时复函
　　复函时方提议求作详实答复外应告收时发信函方时收防止信函半路走失未时发现果双方信函频繁更必做告诉方：您3月6日发出信函11日收
　　3解释延误基层公务员收公函果时确实法时回复必须先电告方致歉意方解释原然抽时间予回复
　　果回函时遇困难例方提求超出力范围切予理睬束高阁甚日方见面时表示未收帮忙应早答复致歉意表现出坦诚态度便早方做安排
　　（二）妥善理
　　封公务信函算级行政机关开展公务重文件资料回函定参考保留价值基层公务员必须加强公函理
　　1严格保基层公务员应收公函进行分类整理妥善保存安全处常规未允许批准基层公务员公函进行公开传阅发表涉国家机密信函更应严格理意进行口头扩散书面引
　　2定期销毁没保存价值信函基层公务员予定期销毁根关规定销毁信函应鉴领导批准应登记册销毁时应专场监督保证丢失漏销销毁应完全彻底遗漏
　　切勿信函便作垃圾扔掉废纸卖掉便挪作作物品包装孩子玩耍物等
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