事理
() 员聘理
1聘申请流程
11部门需聘员时须提出申请列明条件拟职务(拟岗位)
拟定报酬等项目呈总理授权领导批准聘副站长(含)
高级理员审批程序总公司行规定
12办公室公开进行招聘协部门根报名情况择优面试
2聘员入职程序
21批准录员报时携带列证件:
() 公司求填填表写员工登记表
(二) 身份证复印件
(三) 寸相片3张(彩色)
(四) 体检表
(五) 学历证件复印件职证件复印件
(应缴资料视情况增减)
22新进员序逐项办理例手续:
()领取员工手册工作证
(二)领取考勤卡熟悉规定
(三)领取工作服(视工作需)
(四)领取物柜钥匙办公桌钥匙文具等(视工作需)
(五)视情况引导参观部门安排职前训练
23 办公室报程序单应办理事项:
()填员覆历登记表
(二)登记办公室理员状况表
(三)理员发布职(命)通报
(四)填制薪资通知单送财务部门办理核发工薪
(五)收齐新员工应缴资料 建立档案
3聘员试期理
31原理员职工试期三六月期满考核合格者方正
式雇佣成绩优良者缩短试时间
32员品行良工作成绩欠佳旷工严重违反
车站制度行时停止试予解雇试满月者工资视
培训费予发放
4工种
工作性质分时工合
5解聘
员工工作时间违反车站理制度工作胜部门应报车站
站长批准予解聘
()员工考勤理
1考勤容
a列情况未请假批准者予规定:
迟:班时间已未岗位者:
早退:班时间未提前离岗者:
旷工:未请假班者
b 公司员工律实行班卡制度
c 常白班员工天刷卡四次班时间:
午:8:30―12:00 午13:30―17:30
d 工作需员工班时间均提前10分钟
e.员工时班迟早退
f.迟早退超15分钟者月首次迟罚款10元早退罚款50元
月重犯倍数递增处罚全年累计6次计旷工天
g.迟早退超15分钟30分钟月首次罚款20元早退罚款100元:月重犯倍数递增处罚全年累计3次计
旷工天
h 迟早退超30分钟(含30分钟)记旷工天
旷工天处300元罚款全年累计旷工超两天天罚款500元连续旷工超三天作开处理(公司予结算工资奖金)
1非观原致迟者部门理员办公室查明
准予补办请假需站长批准
2 公司列员免卡外均应规定班时间卡:
车站站长
3 公司员工班应亲规定时间制定点刷卡委托代卡者相关双方罚款300元重犯者开公司检举
揭发类违纪行员工奖励100元时举报者保密
4 中午班班次连卡两次卡时距30分钟
5 员须先公司卡报方外出办理项业务特殊情况需部门签字批准办理批准手续者迟旷
工处理
2请假规定
请假必须员工申请(写请假条)交部门办理审批手续
事假
1员工申请事假必须提前天(特殊情况外)员工年累计事假超14天 天扣100元
2 事假2天(含2天)部门签批2天须报车站站长审批5天须报总公司总理审批
二婚假
规定婚假享者员工员工须车站服务满年方享受须达国家规定法定年龄婚假提前15天部门提出
申请车站站长审批放假
1 员工婚假3天超出事假处理
2 员工婚假期间发放基工资返路费予报销
三丧假
1 员工直系亲属丧亡请假员工直系亲属:祖外父母员工配偶父母配偶子女兄弟姐妹员工
亲属丧亡请假事假
2 丧假3天车站站长审批超出丧假天数事假
3 丧假期间发放基工资
四产假
1 员工产假须备案
2 女职工生育前产假计30天(包括工休节假日)生育班两月天予时哺乳时间
3 产假期间发放基工资
五工伤假工资
1 员工工作时发生工伤部门审核工伤假期间发放基工资
2 员工发生工伤事必须第时间通知部门
员工请假应批准假条送车站办公室办公室根员工请销假时间核销考勤记录
请假
1 法定假期
2全年计10天分元旦1天五劳动节3天国庆节3天春节3天
3法定假期部门根部工作情况排调休轮休设置值班员
4部门分法定期间休假前两天部门休假安排报车站办公室备案
二休假
1 公司安排员工月四天休假
2 部门编制休假排班表必须统格式月28日月休假排班表交车站办公室
3 员工月放弃休假安排休假补发工资
4 新员工入职月享受2天休假遇
5员工擅休假否旷工
6员工加班均列规定发加班费工资
7时加班基工资150加班费
8公休加班基工资200加班费
9国家规定节假日情形特殊加班法补休基工资300加班费
行政理
()宿舍理
住宿条例
1 非单位员工准宿舍留舍留住
2 属单位员工情形者入住
()患传染病者
(二)良嗜者
(三)粗暴行者
3 员工住宿退宿必须办理相关手续未意擅住宿者罚款30元
二.住宿员理条例
1服站办室理擅换床位部设备占物品
2爱护宿舍公物损坏公物应价赔偿赔偿费酌情薪资中次分期扣
3.室严禁烧煮烹饪私接配电线电器(电熨斗电炉等)
扣特殊情况单位提出申请
4室存放易燃易爆易腐等危害违禁物品
5音响设备太免妨碍休息
6住宿员工宿舍酗酒赌博传播色情信息
7住宿员节约水毕应立龙头关闭
8员工班时间严禁私访特殊情况需部门意方时间超30分钟
9.访员宿舍注意交谈切勿影响休息
10贵重物品行保行负责:墙壁剪贴字画乱订衣架等
11住宿应注意礼貌相睦相处
12住宿员异性宿舍走访逗留违者罚款10元严禁员工非住宿员异性宿舍住宿查出相关员处300
元罚款通报批评
13宿舍卫生住宿员轮流值班清理整理
14物品须起床叠放整齐意放置洗晒衣物须指定位置晾晒
15污秽废物等垃圾须集中指定倾倒严禁楼抛丢垃圾杂物违反者相关规定予处罚
16住宿员床抽烟烟灰烟蒂丢弃
退宿条例
住宿员工例行者取消住宿资格:
()服理者
(二)宿舍赌博殴斗酗酒屡教该者
(三)蓄意损坏公设施公物者
(四)未允许擅装电灯插头电器者
(五)散布谣言集会结社妨害治安者
(六)常妨碍宿舍安宁屡教改者
(七)偷取行者
辞职辞退勒令退宿员须接通知日起二十四时欠迁出宿舍携带物品应保安检查方搬出
(二)餐理
餐时间:
中餐中午11:30―12:30晚餐午5:30―6:00
1 员工中餐晚餐伙食标准4元餐员工承担1元餐早餐夜宵费公司承担(1元标准)
2 食堂切设备餐具均登记账目员工餐时放置公场 物品(公家私)意搬动
作损坏类设备餐具者食堂理员负责求价赔偿
3 员工餐时觉先序排队菜
4 员工餐根饭量合理取免造成粮食浪费
5 员工权利食堂餐卫生状况进行监督提议协助食堂完善理
6 未许非餐时间员工准进入厨房违者罚款50元
(三)工作服理
工作服种类:
1客运部员工作服
2保安部员工作服
二年限
1 工作服穿着保两年期领日起算
2工作服未达年限遗失损坏者应原价赔偿员工离职辞退时须工作服工作服服装费
结算工资中扣
三员工着装规定
1穿工作服代表车站形象必须保持整洁损坏时应时修补
2未方便工作工作服穿出单位外
3员工班期间必须穿工作服穿着时整套着装
4班时必须佩戴工作证
5员工动工作服样式穿法
1手册中未明确规定员工关事项具体请参总公司车站理制度关规定
2手册车站项运作基准
xx汽车客运站客运服务规范
目:规范入驻车站全体司员服务工作提高服务质量兑现站社会服务承诺社会广旅客中树立
xx镇客运车站良想象信誉
二范围:车站办公室负责客运质量监督理
三服务求
(1)司员必须严格遵守国家政策法令法规严格执行客运行业理规章制度车站站场理制度
(2)司员必须严格履行车站旅客服务承诺坚持客服务第服务宗旨做文明营礼貌服务
情况量满足旅客求遇事耐心作解释说明旅客发生争吵恶劣服务态度客更
谩骂殴旅客客投诉调查属实次予线路车罚款100元情节严重者解合禁止入站
(3)属车站工作员均求做仪容整洁体违反车站着装规定者次罚款20元
(4)监督:进行车站配客营运车辆车门印公司标志单位名称投诉电话
(5)老弱病残需帮助动时提供帮助发扬助乐救死扶伤精神受客表扬者调
查属实站予通报表扬奖励
(6)提倡文明优质服务发扬拾金昧精神拾获客财物须立交失报车站办公室办理移交手续
拾获遗物交者站工作员查实退回财物外财物价值25倍处罚款触犯刑法送司法机关处理
(7)必须严格执行级运部门道路运输理关规定确保客权益维护车站声誉站卖票配客营车辆
发生中途甩客旅客移交运送客投诉公安运部门查处司机公司视情节严重责成事停班
整改级关规定处理外处5003000元罚款时求线路车作出书面保证站意恢复营运
限期改正站行引进线路营
(8)发生恶性服务违章事手段恶劣影响极坏站形象信誉造成严重损害年运稽查执法部门发
现违规达4次车辆站线路车发出违规处罚通知书该线路进行停班整顿教育整改方恢复营运
年违规5次车辆公司收回该线路入站资格直接取消车站合予退进站押金
(9) 车站办公室调度室接投诉时规定程序解事实做记录时站领导反映踪处理情况时处理
结果通知投诉者
()消防安全理制度
1目
增强车站员工消防安全意识消火险火患确保生命财产安全
2责
安全委员会车站消防安全理部门负责督促落实消防安全责制
3消防工作贯彻预防消防结合方针实行防火安全责制
① 车站站长车站直接消防责部门该部门消防责
② 责职责:贯彻级关工作方针组织站部门开展消防工作监督消防制度执行定期检查消防工作落实情
况员工进行消防安全教育指挥消防救灾工作
③ 公司全体员工维护消防安全保护消防设施预防火灾报告火警参加组织灭火工作义务时必须配合防火
安全理检查工作掌握消防知识觉接受消防安全教育
④ 车站保安队体加电工成立义务消防队制定应急方案定期组织学培训
4 车站候车室站长发车位等营场确定消防安全重点部位设置防火标志实行严格理
5 营场必须防火灭火求摆放消防器材定期维护检查公众场必须保证安全通道畅通行包托运货物堆放
间隔符合消防规定
6责定期组织营场消防工作进行检查更新消防器材检查合格标志发现问题立进行整改时
做检查记录
7日晚班值班理员班前必须认真检查类电闸否关消隐患
8做防火宣传安检工作禁止旅客携带易燃易爆物品进入车站坐车发现情况时进处理通知驻站公安执勤
员严格禁止车站营场存放易燃易爆等危险品
9车站候车室指定吸烟区外方严禁吸烟吸烟区严禁乱扔烟头防引起火灾
10基建项目报建消防部门审批方施工
11车站旦发生火灾应立采取措施:
① 发现火灾时果断运灭火器进行灭火
② 站场站客车发生火灾时场员工必须立引导车站客疏散
③ 时拉响报警器立拨火警电话119申报身份火灾点火灾类型
④ 立报告级组织灭火
⑤ 截断电力燃气液体输送途径
12车站场周边发生火警时应立报警酌情组织力量提供求援
13车站员工严格遵守制度违反职者酌情处理导致火灾造成损失者追究济责情节严重追究
刑事责灭火功者予奖励
(二)消防安全责制度
1 公司法定代表公司消防安全第责负责单位消防安全工作职责:
① 贯彻执行消防法广东省消防实施办法
② 制定单位消防工作规划组织实施
③ 组织制定落实消防安全制度消防操作规程
④ 组织消防安全宣传教育
⑤ 组织防火检查消火灾隐患
⑥ 改善消防条件完善消防设施
⑦ 发生火灾时时组织扑救
⑧ 协助调查火灾原
2 车站专职安全员车站消防安全责具体负责车站消防安全工作职责:
① 贯彻执行消防法广东省消防实施办法
② 制定车站消防工作规划组织实施
③ 组织制定落实消防安全制度消防操作规程
④ 组织消防安全宣传教育
⑤ 组织防火检查消火灾隐患
⑥ 改善消防条件完善消防设施
⑦ 发生火灾时时组织扑救
⑧ 协助调查火灾原
(三)消防紧急救援援预案
1目标
做车站消防工作紧急情况组织队伍进行灭火特制定紧急求援预案
2适范围
xx汽车总站站场
3紧急求援机构设置
设立公司消防紧急求援指挥部组成员:
总指挥:车站站长
副总指挥:车站分安全副站长
指挥部日常工作车站办公室负责落实办公室专职安全员负责日常工作
4现场紧急处理组
组长:车站站长
副组长:办公室
组员:安全委员全体工作员车站全体员工驻站员
5发生火情时消防责队员职责救火程序:
① 发生火灾时发现火灾员工值班门卫等第时间车站领导总公司领导汇报余员第时间提灭火器火灾
现场
② 公司保安队负责接报告立集合义务消防队员赶赴现场马拉响警报根火灾情况决定否报警
③ 义务消防队员赶赴现场立疏散场车辆员空阔方控制火情
④ 义务消防队员听火警立提起单位部门灭火器赶赴现场灭火
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