员流动整药品零售行业极普遍问题新入职员工快适应工作环境迅速成长企业需药店营者容忽视问题笔者认制定切实行新员工培训计划考核制度企业发展梯队建设关键具体说6步骤着手落实:
第1步:培训目
新员工培养企业梯队建设缺少部分新员工通培训解公司概况企业文化组织框架规章制度发展前景等会岗位企业创造更价值然企业没足够耐心培养新员工投入时间精力较者担心流失企业味担心问题终会局限培养久久企业会陷入困境
第2步:培训方式
开展新员工培训时建议采脱岗培训(岗前集中化培训)岗培训(实际岗位中通带教老师培训)两种方式相结合脱岗培训采集中授课形式批职新员工集中化培训提高新员工竞争意识(利企业寻找种子型选手)岗培训带教模式位新员工指定专门带教老师针销售技巧服务注意事项等进行系统化培训
第3步:培训容
新员工培训解行业现状增强团队意识基础包括容:公司概况
(公司发展历史成长背景营理念发展愿景等)组织框架福利遇规章制度岗位职责工作流程工作相关专业知识服务行业应具备基素质
第4步:授课老师确定
新员工培训训结合培训容授课老师般:力资源部理店长质量理部负责执业药师等
第5步:培训考核
培训考核相结合充分体现培训效果笔者建议分书面考核(力资源部统印发试卷脱岗培训统组织参加培训新员工进行笔试)现场实践考核(通具体工作岗位实践专业知识服务技巧等进行现场问答模拟)两种方式设立考核标准实行优胜劣汰制
第6步:培训效果评估
药店成立专门评估组通新员工脱岗培训考核岗实践中表现培训期表现等进行评估分接受培训新员工进行交流听取培训建议等逐步减少培训容中偏差改进培训方式求达佳效果
做新员工入职培训
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