行风建设工作计划3篇
文目录
1 行风建设工作计划
2 热电公司行风建设工作计划
3 供电公司文明行业行风建设工作计划
工作目标
1造诚信安徽电力品牌树立诚信服务形象
2争创安徽省文明行业创建先进单位
3客户机抽测满意率低85县行风测评前三名
4进步加供电规范化理力度～年实现供电规范化理达100
5积极推动示范窗口建设
6规范xx县供电公司客户服务中心
二工作务
1深入开展公司服务文化建设（思政部营销部）
2深化诚信进万家服务进社区活动（营销部思政部）
3继续完善客户服务中心建设确保95598服务热线畅通（营销部）
5服务农村客户坚持做四户服务（营销部）
7继续开展供电规范化理示范窗口建设活动开展检查复查工作（监察室思政部营销部）
8加强员工队伍业务学技培训（营销部办公室）
10抓供电综合理信息系统微机理（营销部）
11组织明查暗访重点检查抄表员检修员兑现承诺服务质量情况（监察室思政部）
15定期召开客户座谈会行风监督员会议定期政协征求意见（营销部监察室）
18推行供电员工联系客户制度（营销部）
三工作措施
1抓诚信题教育服务文化建设认真贯彻公民道德建设实施纲中央文明委关深入贯彻xx精神进步加强公民道德建设意见省公司力开展诚信安徽电力题教育服务文化建设求工作实践中强化心服务力先行企业精神断提升客户满意标准服务意识建立公司优质服务理念着力理念行视觉三层面造诚信安徽电力服务品牌
2加强员工技培训重点加强窗口单位检修员抄核收员电检查员计量检定员农电工业务技培训行规范培训认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范认真执行供电营业职工文明服务行规范通创建学型企业断增加员工知识储备优化知识结构提高创新力
3加强信息披露社会宣传动县委县政府等级机关汇报工作加强工商物价技
术监督消协新闻单位等方面联系沟通建立供电信息披露制度定期社会发布电力供应形势电力价格政策供电服务承诺需求侧理状况服务投诉等信息树立诚信服务形象
4加先进典型宣传推广力度进步加强宣传策划力宣传优质服务确保供电中涌现出先进集体先进感事迹典型推动工作通精神激励物质激励等方式断深化优质服务工作
热电公司行风建设工作计划
行风建设工作计划（2） | 返回目录
热电厂光明热电公司
软环境机关作风建设实施方案
满洲里市委政府工作部署深入开展软环境机关作风建设工作进步提高公司供热质量员工服务意识软环境建设逐步纳入制度化规范化长效理轨道公司营发展营造出良营销环境提供强动力特制定方案
指导思想
xxxx重思想xx届四中全会精神指导认真贯彻满洲里市委十三届全委会议精神济建设中心创建学型服务型高效型廉洁型企业目标提高发电供热质量努力做客户满意政府放心出发点加快公司营销外网窗口单位服务质量转变突破口努力营造出客户温暖客户满意客户方便客
户互利济发展软环境公司持续发展企业规模断扩提供强力环境保障
二基原
1坚持公开公正公原
加强软环境建设必须实行阳光办事程序直接涉客户切身利益部门客户热审批权限客户热报装程序工作时限收费项目标准等通宣传媒体橱窗广告传单面社会客户公开公开办事程序办事制度
2坚持强化供热服务质量约束监督原
缺乏监督约束机制者监督约束机制完善制约公司软环境优化重素加强软环境建设必须强化公司供热质量员工服务态度监督约束决策落实反馈等环节强化供热质量服务质量监督真正做服务里监督延伸里改革监督方式创新监督手段完善监督措施提高公司优质服务透明度
3坚持员先进性教育相结合原
XX年全开展保持产员先进性教育活动中中中央明确提出认真解决员思想组织作风工作方面存突出问题影响区部门单位改革发展稳定涉群众切身利益实际问题终达提高员素质加强基层组织建设服务民群众促进项工作根目员先进性教育活动求公司软环境建设根～年软环境建设中员先进性教育活动三阶段工作相结合员先进性教育成果落实具体工作中落实软环境建设实践中
三工作重点
1重点纠正侵害客户利益正风市委政府关开展～年全市软环境机关作风建设实施方案求全面加强提高公司营销收费外网安装热力急修总机话务办公室燃料磅秤等窗口单位服务质量服务意识客户反映焦点热点问题作治理纠正重点容集中解决门难进脸难话难听事难办效率低吃卡权谋私等影响公司客户间关系制约公司济发展软环境问题
2～年软环境建设工作中广泛征求公司客户意见动接受客户监督面客户公开公司收费项目时结合软环境机关作风建设活动开展严肃公司劳动纪律转变工作作风继续推行窗口单位首问负责制建立服务员监督卡文明语挂牌岗协助户供暖系统改造等项工作公司软环境建设领导组采取检查抽查通报查处等手段认真查处影响软环境建设事坚决杜绝令行禁止问题发生确保公司软环境建设短时间明显转
3深入开展软环境建设活动契机保证供热质量进步提高员工服务意识热户切实感受办事难提出问题反映问题时解决搭建热户相互信相互沟通台建立谐诚信守诺供求关系
四工作步骤
～年公司软环境建设三月份开始历时十月分三阶段进行
第阶段宣传动员提高认识阶段时间3月份软环境建设首问题思想解放观念更新问题公司部门定软环境凝聚力心力生产力战略高度树
立环境兴企思想意识软环境建设真正作公司工作项重组成部分作重点工作抓实抓公司全市开展建设软环境宣传月活动中采取种效形式张旗鼓宣传深入开展软环境建设根目深远意义重点务开展促进思想解放营造良环境推动济发展题讨时员先进性教育活动开展公司软环境建设机接合起认真做宣传动员工作带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感进步提高建设软环境局意识责意识断形成保持建设软环境浓厚～氛围
第二阶段工作落实巩固完善阶段时间四月份10月份该阶段重点务两项：
（）查纠员先进性教育四项纪律八项求风廉政建设等求接合光明热电公司实际情况年软环境建设查纠容：
1查思想作风否牢固树立正确权力观发展观群众观权民情民系利民谋意识否存抓软环境敷衍塞责深入实际查究意志衰退思进取良作风
2查思想观念牢服务意识强办事效率高等软弱涣散风
3查服务态度否存门难进脸难话难听事难办态度生冷僵硬粗暴蛮横等问题
4查部门职岗位职责落实否围绕公司发展局职责
5查收费规范规范否存乱收费收费问题否存方部门保护义歧视刁难卡压非公制企业外客商问题
6查项政策没落实位否意截流坝梗阻肢解政策问题
7查纪律观念牢牢否纪律松弛工作懒散令行禁止政行素问题否存抓班子带队伍纪律松懈工作标准高带队伍工作目标搞求严应付事造谣惑众制造矛盾等正风
8查廉洁律严严没假公济私权谋私弄权敛财中饱私囊等违纪违法问题
9查群众反映举报查究问致矛盾激化种影响破坏济发展环境事否严肃查处
10查服社会理拒交拖欠物业水电热费歪风
（二）整改完善公司窗口部门针查纠中存问题征求意见建议制定出具体整改方案全力做整改工作思想统认识位问题做宣传教育工作制度健全执行力快完善规章制度已制度坚决贯彻执行真正落实具体行动群众意见集中反映强烈事实清楚情节恶劣严重影响软环境建设事果断出处理意见严惩重处
第三阶段万民评官总结验收阶段时间～年11月份～年1月份公司窗口单位工作目标整改容形成书面总结报告迎接满洲里市软环境机关作风建设领导组检查验收热户提出突出问题没解决落实位重新补课时断总结验完善项规章制度制定项措施继续深入开展软环境机关作风建设良工作基矗
五具体措施
做发动宣传工作四月公司召开全体员工参加软环境建设宣传动员会员工讲清开展软环境建设目意义务时软环境建设工作开展员先进性教育活动相结合带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感
二做意见征求工作五月份召开软环境建设监督员代表座谈会广热户发放软环境建设意见征求表广泛争取群众意见针工作足制定整改措施时积极参加行风热线直播节目公司领导带领相关部门走进直播间耐心接受听娶解答群众关公司涉软环境建设方面咨询投诉
三开展阳光投诉零距离解答客户做咨询工作五月份公司供热停产公司分营销工作副理带领全体营销检修员利节假日走街头进行供热政策宣传业务咨询解答客户提出问题时组成热户供暖系统改造组协助户身系统原致暖气热客户进行系统改造
四设立监督热线电话公司设立软环境建设投诉举报电话做信访记录通114电话查号系统进行登记保证畅通阻做倒客户投诉件件着落事事回音
五开展践诺公示11月份年初承诺总结软环境机关作风建设取工作成果通新闻媒体面社会进行公开广泛接受群众监督
四组织领导
加强软环境机关作风建设工作领导先公司软环境机关作风建设工作领导组调整：
组长：xxxxxx
副组长：xxxxxxxxx
成员：xxxxxxxxxxxx
公司软环境机关作风建设办公室设政工部xxx志担负责日常工作
供电公司文明行业行风建设工作计划
行风建设工作计划（3） | 返回目录
工作目标
1造诚信安徽电力品牌树立诚信服务形象
2争创安徽省文明行业创建先进单位
3客户机抽测满意率低85县行风测评前三名
4进步加供电规范化理力度～年实现供电规范化理达100
5积极推动示范窗口建设
6规范xx县供电公司客户服务中心
二工作务
1深入开展公司服务文化建设（思政部营销部）
2深化诚信进万家服务进社区活动（营销部思政部）
3继续完善客户服务中心建设确保95598服务热线畅通（营销部）
5服务农村客户坚持做四户服务（营销部）
7继续开展供电规范化理示范窗口建设活动开展检查复查工作（监察室思政部营销部）
8加强员工队伍业务学技培训（营销部办公室）
10抓供电综合理信息系统微机理（营销部）
11组织明查暗访重点检查抄表员检修员兑现承诺服务质量情况（监察室思政部）
15定期召开客户座谈会行风监督员会议定期政协征求意见（营销部监察室）
18推行供电员工联系客户制度（营销部）
三工作措施
1抓诚信题教育服务文化建设认真贯彻公民道德建设实施纲中央文明委关深入贯彻xx精神进步加强公民道德建设意见省公司力开展诚信安徽电力题教育服务文化建设求工作实践中强化心服务力先行企业精神断提升客户满意标准服务意识建立公司优质服务理念着力理念行视觉三层面造诚信安徽电力服务品牌
2加强员工技培训重点加强窗口单位检修员抄核收员电检查员计量检定员农电工业务技培训行规范培训认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范认真执行供电营业职工文明服务行规范通创建学型企业断增加员工知识储备优化知识结构提高创新力
3加强信息披露社会宣传动县委县政府等级机关汇报工作加强工商物价技术监督消协新闻单位等方面联系沟通建立供电信息披露制度定期社会发布电力供应形势电力价格政策供电服务承诺需求侧理状况服务投诉等信息树立诚信服务形象
4加先进典型宣传推广力度进步加强宣传策划力宣传优质服务确保供电中涌现出先进集体先进感事迹典型推动工作通精神激励物质激励等方式断深化优质服务工作
5积极探索扩展优质服务新渠道新品牌认真执行完善客户重客户开展走访制度断拓展服务容开展样化性化特色服务规范延伸服务行推行
门服务员工联系客户制度等形式服务措施力争形成安徽电力优质服务系列服务品牌做出努力
6继续加强创建文明行业工作力度继续加强深化行业作风建设建立健全行风建设责制坚持走访调查明查暗访制度时完善行风监督员会议制度时召开客户座谈会行风监督员会议动接受社会监督查访出问题严肃处理客户监督员反映问题时进行通报整改坚决杜绝种影响行业声誉事件发生认真处理客户投诉举报严格责追究投诉举报量解决处理基层避免越级举报发生降低投诉举报率继续深入开展双文明单位创建活动断提高公司整体文明水树立良社会形象
7加强优质服务行风常态机制建设完善客户服务中心建设载体坚持首问负责制确保95598服务热线畅通提高营销服务部门运作效率目标优化业务流程简化业务手续规范服务行加快建设积极推进营销技术支持系统实化进程利计算机信息技术提高服务水强化制度执行考核硬度单位优质服务工作进行机抽查年终评价建立优质服务行风建设常态运行机制
8进步规范收费行积极宣传服务方针关规定界定偿服务偿服务界线加强电费电价执行监督理着重宣传网价政策确保网价正确实施维护发供电企业电客户合法权益严格执行制度规定规范理确保发生违规违纪问题严格执行国家电价政策认真落实责制坚决杜绝三乱进步规范涉农收费行防止损害农村客户利益事件发生
9完善农电行风建设工作标准考核标准体系建设农村供电营业规范化服务标
准农村供电规范化理标准求促进农村供电理进步规范化制度化信息化规范涂县供电公司客户服务中心时加快客户服务支持系统建设优质服务常态运行机制提供物质技术保障严格农村供电服务四户责制建立健全切实实行四户责制严格责追究进步规范农电服务理提高农电服务水确保100％乡镇供电实现规范化理完成涂县供电公司规范客户服务中心目标
10加明查暗访力度加明查暗访工作力度重点抓薄弱时段薄弱环节薄弱岗位理加强重
节日期间供电服务春节五・十・等重节日期间认真组织明查暗访严格值班制度加强抢修工作安排理确保重节日期间安全优质供电
相关容
2018年供电公司文明行业行风建设工作计划
旅游系统政风行风建设整改措施
医院关加强行风建设实施意见
供电公司文明行业行风建设工作计划
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
文目录
1 行风建设工作计划
2 热电公司行风建设工作计划
3 供电公司文明行业行风建设工作计划
工作目标
1造诚信安徽电力品牌树立诚信服务形象
2争创安徽省文明行业创建先进单位
3客户机抽测满意率低85县行风测评前三名
4进步加供电规范化理力度～年实现供电规范化理达100
5积极推动示范窗口建设
6规范xx县供电公司客户服务中心
二工作务
1深入开展公司服务文化建设（思政部营销部）
2深化诚信进万家服务进社区活动（营销部思政部）
3继续完善客户服务中心建设确保95598服务热线畅通（营销部）
5服务农村客户坚持做四户服务（营销部）
7继续开展供电规范化理示范窗口建设活动开展检查复查工作（监察室思政部营销部）
8加强员工队伍业务学技培训（营销部办公室）
10抓供电综合理信息系统微机理（营销部）
11组织明查暗访重点检查抄表员检修员兑现承诺服务质量情况（监察室思政部）
15定期召开客户座谈会行风监督员会议定期政协征求意见（营销部监察室）
18推行供电员工联系客户制度（营销部）
三工作措施
1抓诚信题教育服务文化建设认真贯彻公民道德建设实施纲中央文明委关深入贯彻xx精神进步加强公民道德建设意见省公司力开展诚信安徽电力题教育服务文化建设求工作实践中强化心服务力先行企业精神断提升客户满意标准服务意识建立公司优质服务理念着力理念行视觉三层面造诚信安徽电力服务品牌
2加强员工技培训重点加强窗口单位检修员抄核收员电检查员计量检定员农电工业务技培训行规范培训认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范认真执行供电营业职工文明服务行规范通创建学型企业断增加员工知识储备优化知识结构提高创新力
3加强信息披露社会宣传动县委县政府等级机关汇报工作加强工商物价技
术监督消协新闻单位等方面联系沟通建立供电信息披露制度定期社会发布电力供应形势电力价格政策供电服务承诺需求侧理状况服务投诉等信息树立诚信服务形象
4加先进典型宣传推广力度进步加强宣传策划力宣传优质服务确保供电中涌现出先进集体先进感事迹典型推动工作通精神激励物质激励等方式断深化优质服务工作
热电公司行风建设工作计划
行风建设工作计划（2） | 返回目录
热电厂光明热电公司
软环境机关作风建设实施方案
满洲里市委政府工作部署深入开展软环境机关作风建设工作进步提高公司供热质量员工服务意识软环境建设逐步纳入制度化规范化长效理轨道公司营发展营造出良营销环境提供强动力特制定方案
指导思想
xxxx重思想xx届四中全会精神指导认真贯彻满洲里市委十三届全委会议精神济建设中心创建学型服务型高效型廉洁型企业目标提高发电供热质量努力做客户满意政府放心出发点加快公司营销外网窗口单位服务质量转变突破口努力营造出客户温暖客户满意客户方便客
户互利济发展软环境公司持续发展企业规模断扩提供强力环境保障
二基原
1坚持公开公正公原
加强软环境建设必须实行阳光办事程序直接涉客户切身利益部门客户热审批权限客户热报装程序工作时限收费项目标准等通宣传媒体橱窗广告传单面社会客户公开公开办事程序办事制度
2坚持强化供热服务质量约束监督原
缺乏监督约束机制者监督约束机制完善制约公司软环境优化重素加强软环境建设必须强化公司供热质量员工服务态度监督约束决策落实反馈等环节强化供热质量服务质量监督真正做服务里监督延伸里改革监督方式创新监督手段完善监督措施提高公司优质服务透明度
3坚持员先进性教育相结合原
XX年全开展保持产员先进性教育活动中中中央明确提出认真解决员思想组织作风工作方面存突出问题影响区部门单位改革发展稳定涉群众切身利益实际问题终达提高员素质加强基层组织建设服务民群众促进项工作根目员先进性教育活动求公司软环境建设根～年软环境建设中员先进性教育活动三阶段工作相结合员先进性教育成果落实具体工作中落实软环境建设实践中
三工作重点
1重点纠正侵害客户利益正风市委政府关开展～年全市软环境机关作风建设实施方案求全面加强提高公司营销收费外网安装热力急修总机话务办公室燃料磅秤等窗口单位服务质量服务意识客户反映焦点热点问题作治理纠正重点容集中解决门难进脸难话难听事难办效率低吃卡权谋私等影响公司客户间关系制约公司济发展软环境问题
2～年软环境建设工作中广泛征求公司客户意见动接受客户监督面客户公开公司收费项目时结合软环境机关作风建设活动开展严肃公司劳动纪律转变工作作风继续推行窗口单位首问负责制建立服务员监督卡文明语挂牌岗协助户供暖系统改造等项工作公司软环境建设领导组采取检查抽查通报查处等手段认真查处影响软环境建设事坚决杜绝令行禁止问题发生确保公司软环境建设短时间明显转
3深入开展软环境建设活动契机保证供热质量进步提高员工服务意识热户切实感受办事难提出问题反映问题时解决搭建热户相互信相互沟通台建立谐诚信守诺供求关系
四工作步骤
～年公司软环境建设三月份开始历时十月分三阶段进行
第阶段宣传动员提高认识阶段时间3月份软环境建设首问题思想解放观念更新问题公司部门定软环境凝聚力心力生产力战略高度树
立环境兴企思想意识软环境建设真正作公司工作项重组成部分作重点工作抓实抓公司全市开展建设软环境宣传月活动中采取种效形式张旗鼓宣传深入开展软环境建设根目深远意义重点务开展促进思想解放营造良环境推动济发展题讨时员先进性教育活动开展公司软环境建设机接合起认真做宣传动员工作带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感进步提高建设软环境局意识责意识断形成保持建设软环境浓厚～氛围
第二阶段工作落实巩固完善阶段时间四月份10月份该阶段重点务两项：
（）查纠员先进性教育四项纪律八项求风廉政建设等求接合光明热电公司实际情况年软环境建设查纠容：
1查思想作风否牢固树立正确权力观发展观群众观权民情民系利民谋意识否存抓软环境敷衍塞责深入实际查究意志衰退思进取良作风
2查思想观念牢服务意识强办事效率高等软弱涣散风
3查服务态度否存门难进脸难话难听事难办态度生冷僵硬粗暴蛮横等问题
4查部门职岗位职责落实否围绕公司发展局职责
5查收费规范规范否存乱收费收费问题否存方部门保护义歧视刁难卡压非公制企业外客商问题
6查项政策没落实位否意截流坝梗阻肢解政策问题
7查纪律观念牢牢否纪律松弛工作懒散令行禁止政行素问题否存抓班子带队伍纪律松懈工作标准高带队伍工作目标搞求严应付事造谣惑众制造矛盾等正风
8查廉洁律严严没假公济私权谋私弄权敛财中饱私囊等违纪违法问题
9查群众反映举报查究问致矛盾激化种影响破坏济发展环境事否严肃查处
10查服社会理拒交拖欠物业水电热费歪风
（二）整改完善公司窗口部门针查纠中存问题征求意见建议制定出具体整改方案全力做整改工作思想统认识位问题做宣传教育工作制度健全执行力快完善规章制度已制度坚决贯彻执行真正落实具体行动群众意见集中反映强烈事实清楚情节恶劣严重影响软环境建设事果断出处理意见严惩重处
第三阶段万民评官总结验收阶段时间～年11月份～年1月份公司窗口单位工作目标整改容形成书面总结报告迎接满洲里市软环境机关作风建设领导组检查验收热户提出突出问题没解决落实位重新补课时断总结验完善项规章制度制定项措施继续深入开展软环境机关作风建设良工作基矗
五具体措施
做发动宣传工作四月公司召开全体员工参加软环境建设宣传动员会员工讲清开展软环境建设目意义务时软环境建设工作开展员先进性教育活动相结合带动形成级干部员工思想观念转变增强加快发展危机感紧迫感
二做意见征求工作五月份召开软环境建设监督员代表座谈会广热户发放软环境建设意见征求表广泛争取群众意见针工作足制定整改措施时积极参加行风热线直播节目公司领导带领相关部门走进直播间耐心接受听娶解答群众关公司涉软环境建设方面咨询投诉
三开展阳光投诉零距离解答客户做咨询工作五月份公司供热停产公司分营销工作副理带领全体营销检修员利节假日走街头进行供热政策宣传业务咨询解答客户提出问题时组成热户供暖系统改造组协助户身系统原致暖气热客户进行系统改造
四设立监督热线电话公司设立软环境建设投诉举报电话做信访记录通114电话查号系统进行登记保证畅通阻做倒客户投诉件件着落事事回音
五开展践诺公示11月份年初承诺总结软环境机关作风建设取工作成果通新闻媒体面社会进行公开广泛接受群众监督
四组织领导
加强软环境机关作风建设工作领导先公司软环境机关作风建设工作领导组调整：
组长：xxxxxx
副组长：xxxxxxxxx
成员：xxxxxxxxxxxx
公司软环境机关作风建设办公室设政工部xxx志担负责日常工作
供电公司文明行业行风建设工作计划
行风建设工作计划（3） | 返回目录
工作目标
1造诚信安徽电力品牌树立诚信服务形象
2争创安徽省文明行业创建先进单位
3客户机抽测满意率低85县行风测评前三名
4进步加供电规范化理力度～年实现供电规范化理达100
5积极推动示范窗口建设
6规范xx县供电公司客户服务中心
二工作务
1深入开展公司服务文化建设（思政部营销部）
2深化诚信进万家服务进社区活动（营销部思政部）
3继续完善客户服务中心建设确保95598服务热线畅通（营销部）
5服务农村客户坚持做四户服务（营销部）
7继续开展供电规范化理示范窗口建设活动开展检查复查工作（监察室思政部营销部）
8加强员工队伍业务学技培训（营销部办公室）
10抓供电综合理信息系统微机理（营销部）
11组织明查暗访重点检查抄表员检修员兑现承诺服务质量情况（监察室思政部）
15定期召开客户座谈会行风监督员会议定期政协征求意见（营销部监察室）
18推行供电员工联系客户制度（营销部）
三工作措施
1抓诚信题教育服务文化建设认真贯彻公民道德建设实施纲中央文明委关深入贯彻xx精神进步加强公民道德建设意见省公司力开展诚信安徽电力题教育服务文化建设求工作实践中强化心服务力先行企业精神断提升客户满意标准服务意识建立公司优质服务理念着力理念行视觉三层面造诚信安徽电力服务品牌
2加强员工技培训重点加强窗口单位检修员抄核收员电检查员计量检定员农电工业务技培训行规范培训认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范认真执行供电营业职工文明服务行规范通创建学型企业断增加员工知识储备优化知识结构提高创新力
3加强信息披露社会宣传动县委县政府等级机关汇报工作加强工商物价技术监督消协新闻单位等方面联系沟通建立供电信息披露制度定期社会发布电力供应形势电力价格政策供电服务承诺需求侧理状况服务投诉等信息树立诚信服务形象
4加先进典型宣传推广力度进步加强宣传策划力宣传优质服务确保供电中涌现出先进集体先进感事迹典型推动工作通精神激励物质激励等方式断深化优质服务工作
5积极探索扩展优质服务新渠道新品牌认真执行完善客户重客户开展走访制度断拓展服务容开展样化性化特色服务规范延伸服务行推行
门服务员工联系客户制度等形式服务措施力争形成安徽电力优质服务系列服务品牌做出努力
6继续加强创建文明行业工作力度继续加强深化行业作风建设建立健全行风建设责制坚持走访调查明查暗访制度时完善行风监督员会议制度时召开客户座谈会行风监督员会议动接受社会监督查访出问题严肃处理客户监督员反映问题时进行通报整改坚决杜绝种影响行业声誉事件发生认真处理客户投诉举报严格责追究投诉举报量解决处理基层避免越级举报发生降低投诉举报率继续深入开展双文明单位创建活动断提高公司整体文明水树立良社会形象
7加强优质服务行风常态机制建设完善客户服务中心建设载体坚持首问负责制确保95598服务热线畅通提高营销服务部门运作效率目标优化业务流程简化业务手续规范服务行加快建设积极推进营销技术支持系统实化进程利计算机信息技术提高服务水强化制度执行考核硬度单位优质服务工作进行机抽查年终评价建立优质服务行风建设常态运行机制
8进步规范收费行积极宣传服务方针关规定界定偿服务偿服务界线加强电费电价执行监督理着重宣传网价政策确保网价正确实施维护发供电企业电客户合法权益严格执行制度规定规范理确保发生违规违纪问题严格执行国家电价政策认真落实责制坚决杜绝三乱进步规范涉农收费行防止损害农村客户利益事件发生
9完善农电行风建设工作标准考核标准体系建设农村供电营业规范化服务标
准农村供电规范化理标准求促进农村供电理进步规范化制度化信息化规范涂县供电公司客户服务中心时加快客户服务支持系统建设优质服务常态运行机制提供物质技术保障严格农村供电服务四户责制建立健全切实实行四户责制严格责追究进步规范农电服务理提高农电服务水确保100％乡镇供电实现规范化理完成涂县供电公司规范客户服务中心目标
10加明查暗访力度加明查暗访工作力度重点抓薄弱时段薄弱环节薄弱岗位理加强重
节日期间供电服务春节五・十・等重节日期间认真组织明查暗访严格值班制度加强抢修工作安排理确保重节日期间安全优质供电
相关容
2018年供电公司文明行业行风建设工作计划
旅游系统政风行风建设整改措施
医院关加强行风建设实施意见
供电公司文明行业行风建设工作计划
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
