便利店营中营销策略分析—营销方案
摘 便利店种传统新型零售业态时便利效特点市场中具较强竞争力国零售业市场广阔发展空间巨便利店营模式国中零售商发展提供种新趋势思路便利店作市场体类市场营销策略营中着关键作分析便利店营中常见干市场营销策略入手进步说明市场营销策略便利店快速发展中缺少效手段
关键词 便利店 营销策略 零售业
1 便利店含义
便利店英文简称CVS（Convenience Store）种满足顾客应急性便利性需求零售业态该业态早起源美国继衍生出两分支传统型便利店加油站型便利店前者日中国台湾等发展成熟者欧美区较盛行
传统型便利店通常位居民住宅区学校客流量繁华区营业面积50~150m2等营业时间15~24h营品种食品饮料时消费容量应急性80顾客目性购买盛行亚洲日中国台湾国目前较影响力品牌德良友金伴等
2 便利店特点
21 距离便利性
便利店超市相距离更消费者般情况步行5~10min便达
22 购物便利性
便利店商品突出时性消费容量急需性等特性超市品种通常2 000~3 000种左右超市相便利店卖场面积（50~200m2）商品种类少商品陈列简单明货架超市低顾客短时间找需商品实行进出口服务台收款方式避免超市结账排队现象统计顾客进入便利店付款结束均需3min时间
23 时间便利性
般便利店营业时间16~24h全年休学者称便利店消费者提供Any Time式购物方式
24 服务便利性
便利店塑造成社区服务中心努力顾客提供层次服务例速递存取款
发传真复印代收公事业费代售邮票代订车票飞机票代胶卷等购物便利追求社会发展趋势决定便利店具强生命力竞争力
3 便利店营中常见市场营销策略
目前国便利店发展迅速占领商业市场份额逐渐加带便利店传统超市间竞争便利店中品牌间相互竞争营便利店市场营销策略非常关键必须针便利店特点目标顾客群制定适销售策略前便利店营中常见策略种
31 产品策略
首先应该注意选择便利店区域消费者生活息息相关产品居民区附便利店产品策略应日常生活品食蔬水果饮料烟酒调味品等选择范围学校附便利店产品策略应该针消费象部分学生进行调整音制品流行书籍特色零食快餐食品等产品会取错销售业绩
次便利店产品数量需针产品特性消费群体购买力进行设置食品类产品重产品保质保鲜期产品效周期短类产品需求量相较书籍音制品类产品需符合流行趋势产品效周期相较长需求量相较参消费群体购买力基础需求较效周期较短产品数量达消费群体需量80％左右需求较效周期较长产品数量减少40％~50％样满足部分需求浪费
便利店产品质量者说产品品牌选择产品环节便利店超市般街边店竞争产品品牌选择定前产品流品牌样超市具竞争力产品质量定严格关选择品牌假商品会便利店造成致命伤害
32 渠道策略
谓渠道指产品生产者消费者发生消费行程中历通道便利店卖场商品种类库存必须压缩限度节省空间消费者需求样化商品供应方面便利店必须掌握时效样便利等特点强效物流系统便利店渠道策略里重组成部分中配送系统重7Eleven成功验值鉴
美国德州达拉斯7Eleven创立1927年初名南方公司业务零售冰品牛奶鸡蛋1964年推出时便利服务创举营业时间延长早7点晚11点7Eleven传奇性名字诞生1972年5月日7Eleven
第家门店东京开业日7Eleven便进入高速成长期1992年作加盟者日7Eleven正式家作完全接手总部切工作现业务遍四洲二十国家区截2006年6月末7Eleven全球拥30 473家店铺稳踞全球连锁便利店宝座
典型7Eleven便利店非常场面积均仅100m2左右样门店提供日常生活品达3 000种
7Eleven区商品群划分组成配送中心该中心统集货店铺配送域划分般中心城市商圈附35km方市场方圆60km区设立配送中心实现高频度品种单位配送实施物流店铺日接运输车辆70辆降12辆外种做法令配送中心充分反映商品销售途库存信息7Eleven逐渐掌握整产业链导权连锁业价格竞争日渐犀利情况7Eleven通降低成费整体利润提升争取相空间
信息中心理商品7Eleven公司豪点早1978年7Eleven开始信息系统建设历4次信息系统建目前7Eleven已发展日零售业信息化动化程度高企业通发达信息系统助卫星通讯7Eleven商品订货情况进行细分店铺予积极指导分时段商品进行理．真正做单品理正7Eleven物流效率非常高仅拥庞物流配送系统推行配送全球物流等做法作行效营方式策略世界接受
总结7Eleven验出便利店渠道策略重：①建立集中化物流体制组成配送中心②提高商品周转率减少库存③建立完善信息系统通信息分析合理安排商品配送
33 价格策略
商品价格成利润组成成包括商品成力物力成开商品成便利店目前负担摊位租赁费24时间断力费营业费明费空调费等果求便利店提供商品消费者说便利价格便宜商家说显然公便利店利润谈起便利店生存发展必须实现否定低价便利制胜例洗手间免费顾客开放免费停车场等需求必购买商品必店员招呼便利店设施事实免费占少数面包饭团子瓶水消费者均会店买东西回
便利店制定价格策略时方面量降低成适合消费群体急需品种量采
购争取较低价格销售方面便利店定价盲目追求低价更型超市竞价便利店商品价格型超市高正常现象吸引顾客价格应急服务外果提供便利店特色品牌产品商品成会具定优势时提高便利店影响力
34 促销策略
实证研究结果便利店创造绝数销售收入消费者（约占41）价格重类消费者便利店购物动机购买特价商品光顾频次高店消费时候特价促销消息购买促销商品购买促销商品类消费者附带购买价格促销消费者吸引力长期价格促销便利店必
应该促销品购买者然店消费者没促销时候会店里购物促销结果消费转移会带整体营业额升便利店促销目吸引更低频消费者消费增加销售额点讲便利店促销应简单价格促销应设计出店常客实惠促销方案样保持原顾客提高满意度忠诚度形成良口碑效应甚扩消费群体便利店促销味搞价格促销里提出种新促销方式：便利促销
便利店该做便利促销呢重点便正确营理念指导促销活动便利店名字出便利便利店特色假想果提高便利店便利特色吸引更进入店成潜消费者者目标顾客群体呢？答案肯定果通种手段提高便利店便利程度吸引更顾客消费样方式称便利促销①电讯关服务：包括类电话卡手机充值卡补换SIM卡提供手机充电等②互联网相关服务：网卡游戏点数卡网站点数卡等③票务服务：包括体育彩票彩票投注卡类演唱会展览会讲座门票泊车卡等④代收报名服务：代办类培训报名手续⑤订购服务：代订考试教材潮流品礼品等⑥送货门服务：根区域顾客需提供送货门服务⑦传统便民服务：出售邮票复印传真等⑧利店铺网络优势外利柜台处理交易特点成市场提供类缴费途径网络发展缴费服务
综述文认着国济发展断加快民生活水断提高巧快速节时效便利店必取代超市成城市区商业营实体效市场营效策略国便利店产业发展迎更加美明天
参考文献
1 刘华构建便利店[N]连锁超市导报2006428
2 唐纳德·勒曼拉塞尔·威纳著刘艳红裴蓉译营销分析实务[M]北京：企业理出版社2004
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便利店营中营销策略分析—营销方案
摘 便利店种传统新型零售业态时便利效特点市场中具较强竞争力国零售业市场广阔发展空间巨便利店营模式国中零售商发展提供种新趋势思路便利店作市场体类市场营销策略营中着关键作分析便利店营中常见干市场营销策略入手进步说明市场营销策略便利店快速发展中缺少效手段
关键词 便利店 营销策略 零售业
1 便利店含义
便利店英文简称CVS（Convenience Store）种满足顾客应急性便利性需求零售业态该业态早起源美国继衍生出两分支传统型便利店加油站型便利店前者日中国台湾等发展成熟者欧美区较盛行
传统型便利店通常位居民住宅区学校客流量繁华区营业面积50~150m2等营业时间15~24h营品种食品饮料时消费容量应急性80顾客目性购买盛行亚洲日中国台湾国目前较影响力品牌德良友金伴等
2 便利店特点
21 距离便利性
便利店超市相距离更消费者般情况步行5~10min便达
22 购物便利性
便利店商品突出时性消费容量急需性等特性超市品种通常2 000~3 000种左右超市相便利店卖场面积（50~200m2）商品种类少商品陈列简单明货架超市低顾客短时间找需商品实行进出口服务台收款方式避免超市结账排队现象统计顾客进入便利店付款结束均需3min时间
23 时间便利性
般便利店营业时间16~24h全年休学者称便利店消费者提供Any Time式购物方式
24 服务便利性
便利店塑造成社区服务中心努力顾客提供层次服务例速递存取款
发传真复印代收公事业费代售邮票代订车票飞机票代胶卷等购物便利追求社会发展趋势决定便利店具强生命力竞争力
3 便利店营中常见市场营销策略
目前国便利店发展迅速占领商业市场份额逐渐加带便利店传统超市间竞争便利店中品牌间相互竞争营便利店市场营销策略非常关键必须针便利店特点目标顾客群制定适销售策略前便利店营中常见策略种
31 产品策略
首先应该注意选择便利店区域消费者生活息息相关产品居民区附便利店产品策略应日常生活品食蔬水果饮料烟酒调味品等选择范围学校附便利店产品策略应该针消费象部分学生进行调整音制品流行书籍特色零食快餐食品等产品会取错销售业绩
次便利店产品数量需针产品特性消费群体购买力进行设置食品类产品重产品保质保鲜期产品效周期短类产品需求量相较书籍音制品类产品需符合流行趋势产品效周期相较长需求量相较参消费群体购买力基础需求较效周期较短产品数量达消费群体需量80％左右需求较效周期较长产品数量减少40％~50％样满足部分需求浪费
便利店产品质量者说产品品牌选择产品环节便利店超市般街边店竞争产品品牌选择定前产品流品牌样超市具竞争力产品质量定严格关选择品牌假商品会便利店造成致命伤害
32 渠道策略
谓渠道指产品生产者消费者发生消费行程中历通道便利店卖场商品种类库存必须压缩限度节省空间消费者需求样化商品供应方面便利店必须掌握时效样便利等特点强效物流系统便利店渠道策略里重组成部分中配送系统重7Eleven成功验值鉴
美国德州达拉斯7Eleven创立1927年初名南方公司业务零售冰品牛奶鸡蛋1964年推出时便利服务创举营业时间延长早7点晚11点7Eleven传奇性名字诞生1972年5月日7Eleven
第家门店东京开业日7Eleven便进入高速成长期1992年作加盟者日7Eleven正式家作完全接手总部切工作现业务遍四洲二十国家区截2006年6月末7Eleven全球拥30 473家店铺稳踞全球连锁便利店宝座
典型7Eleven便利店非常场面积均仅100m2左右样门店提供日常生活品达3 000种
7Eleven区商品群划分组成配送中心该中心统集货店铺配送域划分般中心城市商圈附35km方市场方圆60km区设立配送中心实现高频度品种单位配送实施物流店铺日接运输车辆70辆降12辆外种做法令配送中心充分反映商品销售途库存信息7Eleven逐渐掌握整产业链导权连锁业价格竞争日渐犀利情况7Eleven通降低成费整体利润提升争取相空间
信息中心理商品7Eleven公司豪点早1978年7Eleven开始信息系统建设历4次信息系统建目前7Eleven已发展日零售业信息化动化程度高企业通发达信息系统助卫星通讯7Eleven商品订货情况进行细分店铺予积极指导分时段商品进行理．真正做单品理正7Eleven物流效率非常高仅拥庞物流配送系统推行配送全球物流等做法作行效营方式策略世界接受
总结7Eleven验出便利店渠道策略重：①建立集中化物流体制组成配送中心②提高商品周转率减少库存③建立完善信息系统通信息分析合理安排商品配送
33 价格策略
商品价格成利润组成成包括商品成力物力成开商品成便利店目前负担摊位租赁费24时间断力费营业费明费空调费等果求便利店提供商品消费者说便利价格便宜商家说显然公便利店利润谈起便利店生存发展必须实现否定低价便利制胜例洗手间免费顾客开放免费停车场等需求必购买商品必店员招呼便利店设施事实免费占少数面包饭团子瓶水消费者均会店买东西回
便利店制定价格策略时方面量降低成适合消费群体急需品种量采
购争取较低价格销售方面便利店定价盲目追求低价更型超市竞价便利店商品价格型超市高正常现象吸引顾客价格应急服务外果提供便利店特色品牌产品商品成会具定优势时提高便利店影响力
34 促销策略
实证研究结果便利店创造绝数销售收入消费者（约占41）价格重类消费者便利店购物动机购买特价商品光顾频次高店消费时候特价促销消息购买促销商品购买促销商品类消费者附带购买价格促销消费者吸引力长期价格促销便利店必
应该促销品购买者然店消费者没促销时候会店里购物促销结果消费转移会带整体营业额升便利店促销目吸引更低频消费者消费增加销售额点讲便利店促销应简单价格促销应设计出店常客实惠促销方案样保持原顾客提高满意度忠诚度形成良口碑效应甚扩消费群体便利店促销味搞价格促销里提出种新促销方式：便利促销
便利店该做便利促销呢重点便正确营理念指导促销活动便利店名字出便利便利店特色假想果提高便利店便利特色吸引更进入店成潜消费者者目标顾客群体呢？答案肯定果通种手段提高便利店便利程度吸引更顾客消费样方式称便利促销①电讯关服务：包括类电话卡手机充值卡补换SIM卡提供手机充电等②互联网相关服务：网卡游戏点数卡网站点数卡等③票务服务：包括体育彩票彩票投注卡类演唱会展览会讲座门票泊车卡等④代收报名服务：代办类培训报名手续⑤订购服务：代订考试教材潮流品礼品等⑥送货门服务：根区域顾客需提供送货门服务⑦传统便民服务：出售邮票复印传真等⑧利店铺网络优势外利柜台处理交易特点成市场提供类缴费途径网络发展缴费服务
综述文认着国济发展断加快民生活水断提高巧快速节时效便利店必取代超市成城市区商业营实体效市场营效策略国便利店产业发展迎更加美明天
参考文献
1 刘华构建便利店[N]连锁超市导报2006428
2 唐纳德·勒曼拉塞尔·威纳著刘艳红裴蓉译营销分析实务[M]北京：企业理出版社2004
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