背景介绍
20世纪90年代国政府投入数百亿元巨资进行电子政务建设着建设应深入电子政务运维压力挑战逐渐凸现出已成影响电子政务系统应效果重素深入发展瓶颈
限投入快建立高效规范电子政务运行体系提高IT理水改善政务系统运行质量已成前级政府信息化面重问题ITIL作起源政府身IT理需求政府开发标准电子政务运维着天然联系国改善电子政务运行质量应效果具参考意义
需求分析
省级政府IT系统般属规模庞包括省市县三级网络架构时电子政务整合级政府信息资源加快职转变建立政府网站群Web网站网络系统政务职网办公需IT系统力支撑通ITIL理流程全面提高省级政府IT系统理效率保障正常运转成真正服务百姓政府网站全面提升电子政务服务体验
行业系统特征
般政府网络系统点特征:
1政府部门部信息台:政府部门部网Intranet包括服务器台(DNSWEBEMAILFTP代理服务器数库服务器台等)网络台智办公应系统等
2政府部门间广域网互联(Extranet):通广域网路器网关防火墙等网络技术实现相关政府部门间信息互联享(横代表部委厅局相级互联国家部委互联省里委厅局互联代表部委厅局系统级互联国家省市县系统互联)
3Internet中国公媒体网接入:政府部门专外部网中国电信Chinanet163网公媒体网169网连接政府部门信息面社会面公众 优势
1清析产品架构具备显著开放性支持TivoliOpenviewNetcool等第三方台接时通统数汇集接口国网安产品接具良扩展性
2类设备信息数源统采集台
3 稳定优良系统性般情况占cpu正常情况<=3%存占5M员工PC机透明影响员工正常工作做影响原网络系统性造成工作瓶颈
4助Portal技术进行综合展现根户需求定制性化业务窗口
5典型案例:承建山西省省委蒙古水利厅河南省计生委等综合网络理系统建设项目
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