摘
软件项目理中员理活动闭环理程文活动程方面:组织架构梯队建设务调度信息沟通绩效考核进行分析介绍项目理中实际方法工具方法进行总结
浙江联众卫生信息科技限公司 李武胜
前言
孙子兵法云:校计索情曰:孰道孰天孰法令孰行兵众孰强士卒孰练赏罚孰明吾知胜负矣翻译意思:原理战争情形进行分析:君否英明帅否贤谁占天时利谁装备精良军队否训练素谁赏罚公正严明根便知胜负总结起说强调天时利直认成功三素重性
果足球场赛理解场战争找类似情况作足球王国巴西国家队相说场雨中赛认天公作美玻利维亚场设2000米高原搞手未场先衰三分说利三分号称冕王荷兰年存苏里南球员土球员间更衣室矛盾直法国际赛获满意成绩认面存问题
足球赛世界杯欧洲杯等赛组赛中规角度出发鼓励进球采三分赛制鼓励客场进球计算组排名时客场进球价值场进球更价值什想定程度场球迷视队场赛第12名队员缘吧
见作流行团队竞赛项目足球赛中真真非常重理样作团队运作项目软件开发项目理中素极重项目中活动均完成(少目前谓机器编程没实现)项目成败起着关重作
搞清楚什素够促进团队谐激励团队斗志什素导致团队杠丧失动力够针存问题症药合格项目理必须具备力
二 项目背景
联众医院信息系统VER30(简称HIS30)浙江联众卫生信息科技限公司(简称浙江联众)综合提炼省部级型医院县市级医院乡镇医院等300余家业务流程理思路精华10年医疗行业信息化咨询项目实施宝贵验精心设计造新代型医院信息协台针国中型综合性医院理需求未医院集团化发展趋势组织开发现代医院数字化整体解决方案HIS30覆盖医院门诊库房住院床四块日常业务子系统包括信息集成台门诊挂号收费住院收费医生站(门诊住院)护士站药库房床电子病历等20核心系统足服务终端分诊台制剂室等20辅助系统外辅助开发台需求理系统等项目组部日常工作理工具
HIS30目前已北京协医院吉林学附属院二院江苏昆山中医院浙江绿城医院等家医院实施医院实施程中遇医疗改革区发展差异医院理域差异带系列问题例医保区化报表性化发票化操作性化等浙江联众HIS30求核心产品化针医保区化医保交易接口标准化医院外设差异应外设接口通化等解决项目运行程中发现问题衡存矛盾
更组织HIS30开发实施工作解决HIS30产品化开发目标性化医院需求间矛盾浙江联众专门组建HIS30项目组作常设组织产品部床开发部质保部工程部抽调精兵强充实项目组中换句话说HIS30项目组跨部门型项目组织程度项目组工作相关部门工作密切交织
目前员配置情况HIS30项目组包括工程实施力量情况开发员18产品员5专职测试员6岗位设置方面包括项目理1开发理1开发组长4测试组长1产品组长1加分公司二次技术力量总开发技术力量40
三 谁负责谁负责
实标题应该句应该做什
作软件开发项目队伍理者愿意整项目组工作处种序紊乱状态中家知道做什团队成员协作
根HIS30团队特点建立团队组织架构岗位职责说明事务处理机制进行团队理事务理
HIS30团队组织架构图表示:
图组中设立组长角色通表团队成员目然知道工作关系
明确角色岗位工作职责制定觉工作职责范围HIS30团队角色职责图(部分角色职责已列出):
理HIS30开发程中工作流程整开发划分:需求设计开发测试实施5环节制定环节间工作关系HIS30发布程例:
通诸类明确流程定义团队成员清楚知道事务处理需什样流程处游环节需支持游环节
老话萝卜坑助流行供应链进行解释组织机构建设目标:团队成员清楚角色职责整团队目标努力时团队成员需接受观念:完成职工作合格成员超出团队预期完成工作优秀成员
四 养防老寅吃卯粮
冯刚天贼中贼头葛优句家津津乐道典台词:21世纪重什~~~~~~~~~~~什软件公司核心竞争力究竟市场营销产品觉重点完成认软件公司里重毕竟软件公司核心产品点点编写出没软件产品终究会市场淘汰
软件公司员理方面遇问题员流动问题家公司遇部矛盾项目组核心技术团队全部出走导致项目完全停顿放弃公司蒙受数百万损失
HIS30目前遇外种情况公司发展程中策略失误年没招聘新补充研发队伍年发展需招聘批新毕业学生整团队员典型哑铃模型边78年工作验少数核心技术验处团队关键位置结婚生子精力干劲明显呈滑趋势边新毕业学生年纪轻精力旺盛技术业务方面较缺乏完全培养起需长期程种哑铃模型潜极风险果新尚未成长起老员工走导致某系统迭代停顿
降低风险项目组采取两办法:方面提高老员工遇时求老员工负责新带领实现技术验业务知识实战程中传帮带外方面防止关键业务知识掌握手中求岗位建立AB角机制例门诊收费医保接口保证时关键业务够时两员掌握老员工工作状态调动积极性公司支持根员工职业规划组织参加外部培训参加国家相关部门组织重价值认真考试做老员工续职业发展支持
制定规划招聘计划建立金字塔型梯队配合完善培训机制建立稳定序良性发展队伍HIS30发展坚实基础
五 重视作出承诺
暴雪公司毫疑问世界游戏公司游戏玩家遍全世界魔兽争霸系列暗黑破坏神系列星际争霸系列魔兽世界暴雪出品全球游戏圈名鼎鼎雷贯耳暴雪出品必属精品广游戏玩家中破真理然暴雪公司游
戏精益求精(微软掺起)暴雪游戏发布时间推迟(俗称跳票者放鸽子)玩家甚诙谐说:游戏界谎言什暴雪时发布
HIS30客户游戏玩家医院负责救死扶伤医院系统直接影响医院业务开展仅仅日数十百万收费涉成千万医院求医问药病浙江联众非常注重医院发布周期承诺HIS30项目组成员10分清楚知道版发布周期需升级医院HIS软件专业性求重视承诺具备严肃责感相信种观点:软件业处软件开发员彻底坚守承诺更加倾:强迫团队成员作出领导希现实承诺否务真法时完成时候受伤害整公司
制定发布计划时会先确定部发布日期外部发布日期外部发布日期提交客户然已收集确认BUG需求列表中进行筛选筛选原根重性紧迫程度二维表图分析取:
根表定出需求优先级制定部发布范围中部分必须完成形成外部发布范围告知客户
遇肯导致法时发布问题第选择通务分配变更务执行者HIS30样型团队中开发员力差异开发员够提前完成工作时工作量开发员务分解部分出安排工作已完成开发员家互相配合保证发布计划完整执行
发布程中确实遇导致法时发布务时采裁剪计划表做法宁放弃原定某新功保证版时发布裁剪序DA反变更发布清单前已告知客户外部发布范围事项般通医院协调方式达成谅解
团队成员常贯彻观点:完美工作代表项目组整体完美工作项目组赢客户赞誉团队成员工作嘉奖
六 心灵犀点通
果说软件开发沟通博弈项目进展速度化长时间信息头脑中传递头脑关项目成员化长时间发现公司中信息客户需求需消耗少量传递成员呢沟通活动消耗少时间金钱等成呢信息传递程中保证没曲解想项目理需认真考虑问题
唐诗李商隐题中留千古名句:身彩凤双飞翼心灵犀点然事实组织组织组织间法做点妨碍软件开发团队改善沟通求HIS30团队里沟通方式:邮件QQ文档会议面面交流等等沟通求:时准确高效率低成什样场合采什样沟通方式需时制宜(合理沟通方式方面造成资源浪费方面造成工作失误)
时沟通
HIS30项目组中提高团队成员信息交换速度项目组日常工作制度中做明确求:工作环境许情况团队成员日工作开始必须先开启邮件保持邮件畅通成员QQ加入项目组专门QQ群简单消息统QQ群里发重消息律邮件成员手机求保持开机状态
准确传递
某娱乐节目中持出块白板写某词例跳舞台参者接形体表达试图传递参者次总会出现风马牛相结果沟通程中信息失真问题软件开发中客户需求信息失真情况发生结果严重浪费限资源甚造成严重工作失误公司造成挽回损失
提高沟通准确度希记录文档书写详细文档遭普遍开发员抵触书写文档乏味枯燥二原没认真书写文档读性差利价值折扣三没步更新前书写文档利价值更低更加迷惑甚误导风险点属普遍性问题
引入XP编程中简略文档(Minimal Documentation指开发程中必书写详细文档书写较少关键性文档)例客户需求般需需求场景客户实际业务操作类软件实现等信息描述清楚BUG描述操作产生便开发员快速诊断开发员完成事务时候需填写修改说明描述修改位置涉变更需编译系统等类信息邮件附件发送者附件测试理台URTracker者配置理工具SAW中
记性烂笔头文档怕简陋事纠缠理解错误发生
提高效率
软件开发项目重沟通形式召开会议开会软件项目团队需常做件事情HIS30日常需召开沟通会议项目组全体会议阶段总结会进度计划报告会项目协调会组周例会等等提高会议沟通效率般三点建议:
明确会议题扯远
二确定参员范围相干扯
三量采站立式会议(尤时间短议题例会)站着精神注意力安排会议室椅子类杂七杂八事情快省办实事
信息辐射源(Information Radiator)方显示信息图总简单直观显示方式HIS3项目组采白板作项目组信息辐射源项目组集体办公室墙放块白板分二边清楚出HIS30部发布计划版发布范围中需修改需求干胶便签(黄色便签)便签写需求先放左面修改需求产品部确认准修改需求便签移白板右面样项目组成员清楚目前进度已修改少需求少需求没修改果遇计划外需求添加进红色便签绿色便签(取绿色通道意)目然非产清晰家时刻清楚整项目进展状态
降低成
沟通成包括直接成间接成直接成较理解沟通某问题花费资金例安排产品工程师现场调研客户需求需花费差旅费出差补贴开发员工程员电话沟通某问题需花费公司电话费等医院系统切换现场员日度等等
昆山中医院线期间项目组派出员合计40名现场切换系统运行初期院方支持统讲机进行联系极方便现场沟通(前医院线家电话容易占线)成低(家电话漫游省钱)
间接成沟通程中花费产时间等需进行折算费面间接成折算例子:
假程序员分钟成1元解答问题时花1分钟会增加1元项目成开发员站起走产品工程师前回2分钟会增加2元成二号楼营销中心员号楼八层回次假定10分钟(等电梯时间较长需等4次电梯二号楼号楼号楼二号楼)天少次呢假定20次(开会财务报销盖章协调等)增加200元成年工作天数220天年增加成44000元算知道算吓跳
降低成前面提普遍采邮件QQ联系方式项目组成员办工场座位安排进行专门安排项目理坐显眼位置家抬头组采四角合围方式安排起方便彼沟通产品组安排团队中央位置开发员找性质保部安排独立区域便安静开展测试合理员座位安排降低目前沟通成时项目成员办公室坐采分布式开发沈阳分公司开发员没解决方案呢澳利亚Cha rles Herring运技术模拟场知晓:坐建筑方电脑话筒网络摄头屏幕窗口显示着摄头画面想种坐组里――场感受够知道做什思想必通空气传播通感觉(听觉视觉)传播通技术模拟出信息流效果然技术模拟触觉动觉准备阶段采述办法增强远程沟通效果
七 吃饭
前两天开发员请假老婆生趣说兄弟子没机会喝酒吃肉吧省着点女买奶粉吧仁兄回句等公司加薪
想起外两句话句革命请客吃饭句铁饭钢顿吃饿慌软件开发公司遇员薪资问题常见问题形象说明
开发团队里差程序员(者说验刚毕业)生产效率差距达数10倍然传统薪酬体系里没种提供范围薪水差距果绝问题问题非常严重轻话会造成项目组成员间心理衡导致工作立情绪产生重会导致项目组员剧烈变动甚项目组破裂项目终失败
该衡种差距呢认:薪资相关问题实工作分配者开发技问题尝试通薪资技术等级工作难度三种进行搭配通量化评估建立较合理薪资体系表示:
表中发现8中非理想状态中仅种通增加薪资解决5种需调整薪资需调整技术水务难度回衡剩两种需调整务难度技术水时调整薪资明显8中良情况中调整薪资够药病区区三种
通类团队成员类员工需设计出发展计划薪资策略通分析薪资力务矩阵终着双赢目标调整效果相说较合理错误理解成务分派薪酬等级标准实际薪酬分派务没直接影响理想薪酬应该优化务分派结束目标团队成员处双赢核心位置保持直处位置关注员工发展计划薪资水间耦合关系关注够帮助更维持发展团队提高团队成员生产率效做法
八 结束语
软件开发视门艺术项目理门理艺术家艺术员会留着胡子长头发显示性充满华横溢性迥异IT技术员组成团队发挥优点特长机械齿轮样密切咬合协工作整项目组象捏紧拳头样确保软件项目计划稳定运行软件开发项目理核心工作
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