时间:2004年7月30日午
嘉宾:余世维
问题中国欧莱雅KPI求检讨国问题解码力欧莱雅原档次高法国直做样请英国总理欧莱雅弄成世界化妆品第名选全球佳总理策略首先欧莱雅档次升高买法国兰蔻时收购美国家公司入美国时收购家公司发现中国市场非常欧莱雅说中国先长江三角洲长江三角洲先海海南京路海路买羽西靳姐访问说什羽西化妆品卖欧莱雅靳姐没回答作生意想样分析果羽西变成国际品牌少投入20亿美元靳姐会投入20亿?欧莱雅护士买想欧莱雅08年中国化妆品市场会达15%2010年会接18%-20%数字出现时外国化妆品中国第名
欧莱雅KPI哲学欧莱雅说关键指标没问题关键切作表现预先指令行事99年中华民国举行建国五十周年阅兵天江泽民台朱容基李鹏李瑞环天安门城楼阅兵害怕出现问题踢正步应该会出问题害怕车突然出现抛锚断检查花车什会抛锚呢听说花车里藏八彪形汉出问题马开始手推天整天安门阅兵完美中华民族咬着牙做事情没做切作表现预定指令行事中华民族做事情天安门阅兵样什事情做呢?
欧莱雅说战略讲漂亮没问题效执行光执行没重点没偏差出轨(脱钩)现研究脱钩事情位三建议
第建议公司容易发生脱钩方里?非常值注意事情次精英世界举行公开课程时暗示吃饭洗手间特注意天午行李酒店里想车精英办呢?车子发现李发海先生站门口马顾行李公司容易脱钩方找出然次次修正直发生脱钩止果公司八方容易发生脱钩次次修正直发生脱钩止
脱钩重防止脱钩钩回火车进站时会直中间链条发现中间挂钩没脱钩避免脱钩定倒盯永远等告诉结果样钩通常会脱掉公司分工太细时中间刀切豆腐两面光根验果分工太细中间定部分没做定告诉员工重叠部分家责出事情两追究
天早介绍书动发果手问什动发回答?动发现问题动思考问题动解决问题做动发正面讲问题国什解码力强国三毛病第会发现问题第二会思考问题第三会解决问题说起轻松必须具备三条件动发现问题动思考问题动解决问题三动谓解码
第点开始介绍发现问题希标准较出问题客户说出希客户希希进行较马知道客户希什般病进入医院希什?快速完病马离开什病总医院呆久希标准样公司说产品质量宝钢第董事长黎明说三句话非常厉害现宝钢名言第句话客户需需第二句客户标准标准第三句客户利益利益真讲尤第二句话益策果希公开课搞越越搞清楚什客户标准什客户利益客户希什
酒店住宿时发现酒店常常准备壶水里会想壶水煮没?会电话问服务员没煮回答已煮样次电话想调查加问句问谁问?服务员说会呢天电话问呢华商酒店标句水已烧开请放心饮中国酒店里目前发现三家酒店样标出天早想吹头发问华美达酒店服务台没吹风机没久电话说抽屉里想什昨天进房间住时没发现呢定房间角落遍知道呢?湖南通程国际酒店客房免费物品张清单连佛口气16全中国没家酒店摆两张单子桌子张房间里已物品张物品通程张物品算做错
会思考问题——造成结果原原原什?昨天晚广州德路发生车祸速度原?视线原?修路原?路跑狗原?旦发生车祸先原找出然原架构远次根调查苏先生酒开车路面凹凸天雨路面凹凸天雨样开车里酒开车发生车祸原雨路面凹凸次催化剂难怪世界国酒开车判刑新加坡台湾香港酒开车判刑
次海南京走沪宁高速次车祸速度太快原?德国高速公路没限便开少车祸德国工作时没德国车祸原开汽车遵守车道里面中间车道超车道永远准车开里超车旦超出德国朋友天开车高速公路开140面辆BMW开160超马右然面辆法拉利开马右原中国驾驶员守车道原原中国警察抓严原原原驾驶员遵守交通法原原原原妈妈没教次红灯前妈妈牵着孩子孩子说现红灯妈妈说里等着马孩子着说教育男教育教育女等教育家庭观察日德国韩国发现父母教育重视家庭关系流行日剧韩剧里面家庭伦理中国传统发扬光女教育重
解决问题动脑筋重里学什技巧温州老板出门时常常带纸带笔带数码相机建议位碰精采技巧错方法数码相机者纸笔断记录生什会部分技巧里学
张港龙航空收左角名字签面常返陆台湾常坐港龙航空已金卡会员次坐时姐说金卡会员天两头等舱免费升舱飞机姐说意思余先生天两头等舱客知道您愿意愿意回公务舱?公司表达歉意头等舱公务舱价差退谢意金折合400元民币马签字坐飞机时问升舱转舱没关系
刚结婚时家里发生件事爸爸实没什钱做军样学毕业没什钱结婚时弥补二手货洗衣机快坏太太卖二手货洗衣机商店请说洗衣机麻烦拖回修太太问办店说没关系原已拉台洗衣机然二手货八成新家原五成新太太问什时候修呢店说快修运回太太说没关系慢慢修修想公司业务次老板阿里山抛锚电话公司公司客户满意24时全天抢救半夜接电话两师傅开着两部车山什开两部车准备部车黄老板开回家带着热巧克力奶热三明治开着车回家亲戚朋友买车肯定会忘记
国毛病太愿意动脑筋公司领导没强制求手养成惯然没培养种氛围位三建议手敲门进讲话时候记住三件事
第方法?建议?手敲门进请示种手必养呢?告诉手敲门带着方法建议进果真没回想实想出告诉讨厌敲门进请示求属提出建议方法意见提意见提提军提二三四中间挑总理老板天需方法里选择笔勾行
第三建议方法准提方法附带说明方法优点劣点遗症做分析负责手附加点告诉喜欢方法
什错手演示敲门进董事长关东莞设立分站三建议附带说明优点劣点发生情况较倾第二方法董事长进行较选择
台湾阳明医学院附属医院里面外国医生象国际村样村国际村国医生住里旁边运动场里面沙坑德国妈妈日妈妈英国妈妈台湾妈妈新加坡妈妈统统沙坑边讲话孩子里面玩德国孩抱瓶子处走日孩漏斗戴头象帽子样香港孩铲铲沙子知道谁台湾妈妈会跑说应该样玩沙子铲瓶子里玩三分钟台湾孩玩妈妈抱德国妈妈日妈妈什孩子玩二钟头找玩方法台湾教育部长太太写真实事中国母亲毛病太喜欢孩子解决问题孩子会思考
公司应该培养种氛围动领导讲意见想方法量少讲话逼部思考
挑选执行力?做良心师爷总道德感较高工作三十年读书走方样执行力九评估条件
执行力特色:动发注意细节诚信负责果三点做事太想甚算升高级干部动发注意细节诚信负责会执行力?总分60分20分
接善分析判断应变10分乐学求职10分具创意10分韧性工作投入10分际关系(团队精神)良10分求胜欲强烈10分总分120分果分90分总理者副总理分数80分理副理分数70分副分数60分干部50分建议录取作员工
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