集团力资源部
2006年7月
（1）学生见期阶段示意图
报入职手续办理
参加入职培训（7天）
见单位报指导老师指导开始见
第阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
见期月填写见期员工月度回馈表月28日前报力资源部回馈表格式附
第五阶段
见期六月接受指导老师第二次考核表现优秀员工提前办理定岗手续
第六阶段
见期3月接受指导老师第次考核
见期满办理转正定岗手续
第七阶段
（2）入职手续办理流程
第步：
◇ 签领取学生入职手册
第二步：
◇ 工作员检验证件包括：毕业证学位证身份证英语计算机等级证书
第三步：
◇ 工作员收取报证户口迁移证团关系介绍信片（2）中列证书复印件
第四步：
◇ 工作员指导签订劳动合服务期协议等
第五步：
◇ 工作员发放工作牌餐卡培训服安排宿舍（宿舍安排表附）
第六步：
◇ 整理宿舍准备参加第二天入职培训宿舍安排：
序号
宿舍
数
姓名
1
402
3
2
4031
2
3
4032
2
4
4071
2
5
4072
2
6
4073
2
7
4074
4
8
4075
4
9
4076
4
4
合计
29
（3）入职培训
（31）培训须知：
1 培训日期：入职培训期6天7月17日开始7月22日结束
招商销售岗位学员需7天入职培训结束参加期两天岗位入门培训
2培训方式：封闭式培训全体学员集中住宿统作息
3培训期间时间安排：
6：00－6：20 起床洗漱
6：30－7：30 训练
8：30－18：00 课（中午12：0013：50餐休息时间）
18：30－20：00 集体活动
4培训点：集团办公楼6楼培训教室
5课程安排：见入职培训课程表
6纪律：
①爱护公司财产觉遵守公司场公秩序理规定
②工作场吸烟喧哗哄闹吃零食做培训工作关事情（确需吸烟时请楼层安全通道场均禁烟区）
③指定时间点餐注意餐秩序餐卫生餐结束觉整理桌面餐具放指定点
④尊重讲师工作员学员间团结友爱互帮互助
⑤训练课活动时间请手机关机调成震动状态免干扰原紧急情况外许训练课期间接听拨电话
⑥培训期间作息时间卡严禁代卡
⑦原培训期间许请假遇紧急情况请时办理书面请假手续获批准方离开
⑧课期间认真听讲做笔记
7安全：严禁赌博酗酒外出量结伴晚22：00许外出
日期
时间
课程名称
讲师
备注
7月17日
14：0014：20
开班仪式
14：3017：30
招商业务流程工作技巧
18：3020：30
企业文化发展史
7月18日
6：407：50
军训
9：3012：20
销售工作技巧招商工作配合
14：3017：30
全员营销房产开发理
7月19日
6：407：50
军训
9：3012：20
员工职业化训练1
14：3016：30
新员工手册
16：4518：00
新老员工见面沟通
18：3020：00
学生第阶段（入职）心态调整案例解析
7月20日
6：407：50
军训
9：3012：20
企业财务理知识讲座
——
14：3018：00
员工职业化训练2
——
18：3020：00
团队训练
7月21日
6：407：50
军训
9：3012：20
职业形象礼仪
14：3016：00
基沟通技巧验分享
16：1518：00
公司发展规划
18：3020：00
新老员工见面沟通
7月22日
6：407：50
军训
840910
军训汇报表演
9：30－12：20
演讲赛
14：3016：30
董事长见面会
16：30－17：30
结业典礼
19：002100
联欢晚会
（32） 2006年应届科生入职培训课程表
（4）学生见期理相关规定
1见期期限：
学生见期国家制定针应届毕业生种理形式时间
规定612月见期满办理转正定岗定级手续司根学生见岗位性质工作表现见期规定十二月见期间允许表现优秀学生提前定岗提前定岗学生见期少6月
2见期理：
公司规定学生见期部门负责单位负责指定名指导负责
指导学生进行思想工作带教
3见期考核
学生见期公司分阶段学生进行考核第次考核见期第三月第二次考核见期第六月第三次考核见期第十二月考核力资源部组织见部门负责实施
4见期成长目标
心态须完成学生职业转变工作基够达岗位助理
水
5见期职责
（1） 遵守公司规章制度忠集团忠岗位职守安心工作勤奋进取
（2） 认企业文化企业价值观积极接受指导老师培育指导
（3） 尊重师长团结事觉服公司工作安排理
（4） 讲诚信守信重责踏实做勤奋做事
（5） 履行服务期协议便跳槽
6见期月度总结
见期月完成次总结格式附
见期员工月度回馈表
姓 名
部 门
岗 位
入职日期
工作体会感想
（附纸张）
指导老师带教工作评价：
A（优秀）B（良）C（般）D（需改进）
指导老师建议：
签 名：
填表日期：
（5）集团商务礼仪基规范暂行规定
展现集团良社会形象提高职工队伍整体素质规范职工商务活动行现特制定集团商务礼仪基规范暂行规定予执行
着装
整洁方干净体原
1公活动场办公区域穿袖衫拖鞋短裤男员工留长发蓄胡须女员工穿超短裙化浓妆
2正式场合求统着集团标准服装身份相匹配（男性：白衬衫深色西服红色紫红色领带黑色皮鞋黑色袜子黑色皮带黑色公文包女性：白衬衫深色西裙黑色皮鞋）腰间佩挂物品饰品
3衣服应熨烫
二商业会晤
1准备名片讲话提纲需会谈材料应先行准备材料须皱褶
2交换名片时名片应正方着客
3领导客交换名片时时交换
4领导客介绍时应起身站立面带微笑点头握手致谢5客领导座方入座
6入座前手机应关闭
7会谈时应领导负责客交谈领导征询事先安排时原插言
8客交谈时应注意坐姿端正目光视语速中等吐词清晰条理清晰
三客接送
1般客须办公室等候重客应安排专（身份相）停车场厅处迎接
2陪客时应站客前面半步侧身引导
3送行客时应客身半步送行般性客告辞时应动起身相送办公室门握手告重客须送客车行挥手礼客出发方离开
4属集体性活动客告时员均应起身相送重客领导送门外般性客专送门外
四电话
1拨电话：
（1）开口语：请问某某单位确定某单位问某某（某某：姓氏+职称职务）方询问时须动介绍**集团某某事找某某
（2）事须留言应讲：麻烦您否请转告某某方意告明联系方式
（3）结束语：般谢谢您您添麻烦欢迎方便时候集团等语
2接听电话：
（1）开口语：里**集团某某部门请讲请问什事？
（2）方找应讲请稍等请稍等词语
（3）须找应讲起某某现否需留言否需转告
（4）须回绝方应讲谢谢关心（介绍）情况研究时答复（暂时需等）机会定动联系
（5）结束语应讲谢谢见
五客访
1接客须热情方礼节先沏茶水问明客意
2接时须动说明接属公务活动须代联系接征询客意见客否继续等代转达承办客继续等应做陪
3客拜访领导须弄清客身份意决定处置方式然带领导办公室
4客访属非公务活动属推销性质须拒绝方时应方介绍完彬彬礼委婉推辞应讲：谢谢关问题研究时回复（暂时需机会定合作等）
六宴会接
1接客入座陪员方入座
2客需求原员抽烟
3宴会交谈接负责陪员确须调节宴会气氛外接示意方少插话喧宾夺
4接允许外酗酒禁止陪员间相互闹酒
5表示接尊重部陪员客敬酒外均应动接敬酒接意
七部礼仪
1领导汇报工作时均应敲门领导意方进入进入应站立领导办公桌侧前方领导示意方坐汇报完毕应领导告辞便手关门
2公场合办公区域领导相遇时应动领导问停步侧身领导先行
3商务活动中领导专车办公室车行外未领导点头许员律车行
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集团力资源部
2006年7月
（1）学生见期阶段示意图
报入职手续办理
参加入职培训（7天）
见单位报指导老师指导开始见
第阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
见期月填写见期员工月度回馈表月28日前报力资源部回馈表格式附
第五阶段
见期六月接受指导老师第二次考核表现优秀员工提前办理定岗手续
第六阶段
见期3月接受指导老师第次考核
见期满办理转正定岗手续
第七阶段
（2）入职手续办理流程
第步：
◇ 签领取学生入职手册
第二步：
◇ 工作员检验证件包括：毕业证学位证身份证英语计算机等级证书
第三步：
◇ 工作员收取报证户口迁移证团关系介绍信片（2）中列证书复印件
第四步：
◇ 工作员指导签订劳动合服务期协议等
第五步：
◇ 工作员发放工作牌餐卡培训服安排宿舍（宿舍安排表附）
第六步：
◇ 整理宿舍准备参加第二天入职培训宿舍安排：
序号
宿舍
数
姓名
1
402
3
2
4031
2
3
4032
2
4
4071
2
5
4072
2
6
4073
2
7
4074
4
8
4075
4
9
4076
4
4
合计
29
（3）入职培训
（31）培训须知：
1 培训日期：入职培训期6天7月17日开始7月22日结束
招商销售岗位学员需7天入职培训结束参加期两天岗位入门培训
2培训方式：封闭式培训全体学员集中住宿统作息
3培训期间时间安排：
6：00－6：20 起床洗漱
6：30－7：30 训练
8：30－18：00 课（中午12：0013：50餐休息时间）
18：30－20：00 集体活动
4培训点：集团办公楼6楼培训教室
5课程安排：见入职培训课程表
6纪律：
①爱护公司财产觉遵守公司场公秩序理规定
②工作场吸烟喧哗哄闹吃零食做培训工作关事情（确需吸烟时请楼层安全通道场均禁烟区）
③指定时间点餐注意餐秩序餐卫生餐结束觉整理桌面餐具放指定点
④尊重讲师工作员学员间团结友爱互帮互助
⑤训练课活动时间请手机关机调成震动状态免干扰原紧急情况外许训练课期间接听拨电话
⑥培训期间作息时间卡严禁代卡
⑦原培训期间许请假遇紧急情况请时办理书面请假手续获批准方离开
⑧课期间认真听讲做笔记
7安全：严禁赌博酗酒外出量结伴晚22：00许外出
日期
时间
课程名称
讲师
备注
7月17日
14：0014：20
开班仪式
14：3017：30
招商业务流程工作技巧
18：3020：30
企业文化发展史
7月18日
6：407：50
军训
9：3012：20
销售工作技巧招商工作配合
14：3017：30
全员营销房产开发理
7月19日
6：407：50
军训
9：3012：20
员工职业化训练1
14：3016：30
新员工手册
16：4518：00
新老员工见面沟通
18：3020：00
学生第阶段（入职）心态调整案例解析
7月20日
6：407：50
军训
9：3012：20
企业财务理知识讲座
——
14：3018：00
员工职业化训练2
——
18：3020：00
团队训练
7月21日
6：407：50
军训
9：3012：20
职业形象礼仪
14：3016：00
基沟通技巧验分享
16：1518：00
公司发展规划
18：3020：00
新老员工见面沟通
7月22日
6：407：50
军训
840910
军训汇报表演
9：30－12：20
演讲赛
14：3016：30
董事长见面会
16：30－17：30
结业典礼
19：002100
联欢晚会
（32） 2006年应届科生入职培训课程表
（4）学生见期理相关规定
1见期期限：
学生见期国家制定针应届毕业生种理形式时间
规定612月见期满办理转正定岗定级手续司根学生见岗位性质工作表现见期规定十二月见期间允许表现优秀学生提前定岗提前定岗学生见期少6月
2见期理：
公司规定学生见期部门负责单位负责指定名指导负责
指导学生进行思想工作带教
3见期考核
学生见期公司分阶段学生进行考核第次考核见期第三月第二次考核见期第六月第三次考核见期第十二月考核力资源部组织见部门负责实施
4见期成长目标
心态须完成学生职业转变工作基够达岗位助理
水
5见期职责
（1） 遵守公司规章制度忠集团忠岗位职守安心工作勤奋进取
（2） 认企业文化企业价值观积极接受指导老师培育指导
（3） 尊重师长团结事觉服公司工作安排理
（4） 讲诚信守信重责踏实做勤奋做事
（5） 履行服务期协议便跳槽
6见期月度总结
见期月完成次总结格式附
见期员工月度回馈表
姓 名
部 门
岗 位
入职日期
工作体会感想
（附纸张）
指导老师带教工作评价：
A（优秀）B（良）C（般）D（需改进）
指导老师建议：
签 名：
填表日期：
（5）集团商务礼仪基规范暂行规定
展现集团良社会形象提高职工队伍整体素质规范职工商务活动行现特制定集团商务礼仪基规范暂行规定予执行
着装
整洁方干净体原
1公活动场办公区域穿袖衫拖鞋短裤男员工留长发蓄胡须女员工穿超短裙化浓妆
2正式场合求统着集团标准服装身份相匹配（男性：白衬衫深色西服红色紫红色领带黑色皮鞋黑色袜子黑色皮带黑色公文包女性：白衬衫深色西裙黑色皮鞋）腰间佩挂物品饰品
3衣服应熨烫
二商业会晤
1准备名片讲话提纲需会谈材料应先行准备材料须皱褶
2交换名片时名片应正方着客
3领导客交换名片时时交换
4领导客介绍时应起身站立面带微笑点头握手致谢5客领导座方入座
6入座前手机应关闭
7会谈时应领导负责客交谈领导征询事先安排时原插言
8客交谈时应注意坐姿端正目光视语速中等吐词清晰条理清晰
三客接送
1般客须办公室等候重客应安排专（身份相）停车场厅处迎接
2陪客时应站客前面半步侧身引导
3送行客时应客身半步送行般性客告辞时应动起身相送办公室门握手告重客须送客车行挥手礼客出发方离开
4属集体性活动客告时员均应起身相送重客领导送门外般性客专送门外
四电话
1拨电话：
（1）开口语：请问某某单位确定某单位问某某（某某：姓氏+职称职务）方询问时须动介绍**集团某某事找某某
（2）事须留言应讲：麻烦您否请转告某某方意告明联系方式
（3）结束语：般谢谢您您添麻烦欢迎方便时候集团等语
2接听电话：
（1）开口语：里**集团某某部门请讲请问什事？
（2）方找应讲请稍等请稍等词语
（3）须找应讲起某某现否需留言否需转告
（4）须回绝方应讲谢谢关心（介绍）情况研究时答复（暂时需等）机会定动联系
（5）结束语应讲谢谢见
五客访
1接客须热情方礼节先沏茶水问明客意
2接时须动说明接属公务活动须代联系接征询客意见客否继续等代转达承办客继续等应做陪
3客拜访领导须弄清客身份意决定处置方式然带领导办公室
4客访属非公务活动属推销性质须拒绝方时应方介绍完彬彬礼委婉推辞应讲：谢谢关问题研究时回复（暂时需机会定合作等）
六宴会接
1接客入座陪员方入座
2客需求原员抽烟
3宴会交谈接负责陪员确须调节宴会气氛外接示意方少插话喧宾夺
4接允许外酗酒禁止陪员间相互闹酒
5表示接尊重部陪员客敬酒外均应动接敬酒接意
七部礼仪
1领导汇报工作时均应敲门领导意方进入进入应站立领导办公桌侧前方领导示意方坐汇报完毕应领导告辞便手关门
2公场合办公区域领导相遇时应动领导问停步侧身领导先行
3商务活动中领导专车办公室车行外未领导点头许员律车行
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