国家开放学电专科金融营销基础2021期末试题答案（试卷号：3962）
盗传必究
单项选择题（题备选答案中正确请正确答案字母标号填括号选错选均分题3分30分）
1．4Ps理相4Cs理注重( )导
A消费者需求
B．市场
C．企业价值化
D．股东财富化
2．客户开发方法中建立影响中心利影响力开拓客户建立口碑方法称( )
A．缘法
B．介绍法
C．直法
D．目标市场法
3属集中性目标市场策略优点( )
A降低营风险
B．节约营销支出
C．节约营成
D．更精准握市场特点
4．金融企业市场定位具体策略中避强定位策略优点( )
A．树立企业形象
B．避开业激烈竞争
C．市场消费者更解身产品
D．辟蹊径探索新发展思路
5．类金融企业开展业务领域商业银行( )
A．客户方面开展业务
B．工商企业方面开展业务
C．直接融资领域开展业务
D．间接融资领域开展业务
6．票贴现属( )
A．银行金融产品
B．保险金融产品
C．证券金融产品
D．信托产品
7．渗透定价策略优点( )
A．利回收时间长
B．利日提价
C．产品迅速占领市场薄利销
D．客户造成低价低质印象
8．员促销缺点包括( )
A．成较高
B．销售范围限
C．销售面窄
D．必须配合促销方式
9．实战手册：实施计划完整工具包著作中唐·佩珀斯认决定企业成功否关键( )
jA．市场份额
B．顾客份额
C．销售增长率
D．产品毛利率
10企业定价时收取笔固定费加变费价格策略( )
A．产品线组合定价
B．选择品定价
C．分部定价
D．产品系列定价
二项选择题（题备选答案中少两正确请正确答案字母标号填括号选漏选均分题3分30分）
11 4Cs理包含基容( )
A．消费者需求欲
B．消费者获取满足成
C．户购买方便性
D．消费者建立关联
12影响机构客户金融交易行素( )
A．政策法律法规济前景利率市场状况等环境素
B．职部门设置营目标金融交易政策等组织素
C．度信偏差众心理减少悔等行金融素
D．参者间关系融洽程度参者拥利益职权位等际关系素
13关客户市场细分标准说法正确( )
A通常低收群高风险高收益投资理财产品着明显偏
B．通常较高社会阶层群体资产流动性求较高
C．通常中年群更倾收入稳定投资项目
D．通常城市客户更倾投资理财注重元化金融产品金融服务
14金融产品成长期通常采取营销策略包括( )
A改善产品品质 B．进行市场细分
C．进行产品转型 D．适时降价策略
15金融产品定价方法中行市定价法优点( )
A．利扩金融企业总收入增强利润总量
B．行业机构相处避免激烈竞争避免害价格战
C．避免付出金融企业定价花费成降低定价错误风险
D．产品没突出特色金融企业均值定价保证行业合理
利润水
16．金融企业公关系营销特点( )
A．强调金融企业社会公众间联系
B．树立金融企业良形象目
C．注重产品价格质量等实体价值
D．营销手段
17．金融服务营销原( )
A．握客户需求
B．握客户消费心理
C．金融服务土化
D．全方位服务
18．客户理求( )
A．强烈敬业精神服务意识
B．良沟通力
C．际交力
D．抗压力
19．P2P网贷明显缺点( )
A操作复杂
B．收益低
C．信风险高
D．难监控
20．互联网金融营销限制包括( )
A客户信问题
B．网络安全问题
C．法律法规问题
D．高营销费问题
三判断题（题1分10分判断正误需改正）
21．金融营销客体金融企业( × )
22．解客户预算成功推销产品必条件( √ )
23选择目标市场时规模越吸引力越强市场越容易成目标市场(× )
24．金融产品质种契约容易模仿(√ )
25国金融市场目前接寡头垄断市场类型( √ )
26．般言全新产品需求价格弹性产品流行产品未市场形势难预测产品等采渗透定价策略( × )
27．营销成金融企业维护老客户关系金融企业说关重( √ )
28金融企业方政府间良关系助提高金融企业影响( × )
29．客户关怀企业产品服务竞争手区开重方法(√ )
30．互联网金融会面客户流失较问题( × )
四名词解释（题5分20分）
31．市场细分
市场细分指营销员通市场调研根客户需求欲购买惯购买行等方面差异某产品某种服务市场进行逐细分程
32．差异性目标市场策略
差异性目标市场策略指金融企业处整体市场划分干细分市场针细分市场特点分制定套独立营销方案
33．金牛型金融产品
根波士顿矩阵法金牛型金融产品市场占率相高销售增长率已金融产品类产品般企业稳定获利产品成低获利
34．金融企业客户关系理
金融企业客户关系理通搜索整理挖掘客户金融企业通提供性化产品更快捷周服务提高客户满意度保持吸引更高质量客户通信息享优化业务流程效降低金融企业营成提供企业绩效实现金融企业客户双赢结果
五案例分析题（10分）
35中信银行2015年首创国第三方留学中介评价体系持续踪市场动态国际知名调研机构合作针留学市场留学中介进行调研连续年出版出国留学蓝皮书留学家庭做出正确选择提供价值参考留学市场客观公正调查分析评价中信银行出国留学蓝皮书已成中国留学家庭必备参考读物2018出国留学蓝皮书发布日中心银行宣布针新时代留学需求日趋样化中信银行全面提升出国留学服务推出门签证优先送签学费直缴外币薪金宝海外安全保障全球实等八升级服务通优质资源跨界融合造线十线金融十非金融出国金融服务生态圈中信银行副行长发布会表示中信银行直走国出国金融服务领域前列19年已2000万留学旅游商务移民员外籍士提供优质出国金融产品服务树立出国找中信良市场口碑
试回答：
(1)中信银行选择留学金融细分市场例谈谈金融市场细分作
(2)结合出国找中信品牌效应谈谈金融品牌企业作
答： (1)金融市场细分具体作：
第利金融企业发现金融市场机会
第二利金融企业选择目标市场
第三利金融企业制定更效营销策略
第四利金融企业力竞争手抗衡
第五利金融企业开拓新市场
第六利提高金融企业资源效率
第七利金融企业提高济效益
正中信银行通市场细分抓住留学金融机会占领先机发挥身优势获市场动权（5分）
(2)否拥知名金融品牌金融企业否具较强业务营力服务力竞争优势直接表现消费者会品牌视选择金融产品重指标品牌促成企业形成差异化竞争优势终增加企业价值种差异化竞争优势体现更高产品价格更高市场占率更高抗风险力更低产品营销成等（5分）
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盗传必究
单项选择题（题备选答案中正确请正确答案字母标号填括号选错选均分题3分30分）
1．4Ps理相4Cs理注重( )导
A消费者需求
B．市场
C．企业价值化
D．股东财富化
2．客户开发方法中建立影响中心利影响力开拓客户建立口碑方法称( )
A．缘法
B．介绍法
C．直法
D．目标市场法
3属集中性目标市场策略优点( )
A降低营风险
B．节约营销支出
C．节约营成
D．更精准握市场特点
4．金融企业市场定位具体策略中避强定位策略优点( )
A．树立企业形象
B．避开业激烈竞争
C．市场消费者更解身产品
D．辟蹊径探索新发展思路
5．类金融企业开展业务领域商业银行( )
A．客户方面开展业务
B．工商企业方面开展业务
C．直接融资领域开展业务
D．间接融资领域开展业务
6．票贴现属( )
A．银行金融产品
B．保险金融产品
C．证券金融产品
D．信托产品
7．渗透定价策略优点( )
A．利回收时间长
B．利日提价
C．产品迅速占领市场薄利销
D．客户造成低价低质印象
8．员促销缺点包括( )
A．成较高
B．销售范围限
C．销售面窄
D．必须配合促销方式
9．实战手册：实施计划完整工具包著作中唐·佩珀斯认决定企业成功否关键( )
jA．市场份额
B．顾客份额
C．销售增长率
D．产品毛利率
10企业定价时收取笔固定费加变费价格策略( )
A．产品线组合定价
B．选择品定价
C．分部定价
D．产品系列定价
二项选择题（题备选答案中少两正确请正确答案字母标号填括号选漏选均分题3分30分）
11 4Cs理包含基容( )
A．消费者需求欲
B．消费者获取满足成
C．户购买方便性
D．消费者建立关联
12影响机构客户金融交易行素( )
A．政策法律法规济前景利率市场状况等环境素
B．职部门设置营目标金融交易政策等组织素
C．度信偏差众心理减少悔等行金融素
D．参者间关系融洽程度参者拥利益职权位等际关系素
13关客户市场细分标准说法正确( )
A通常低收群高风险高收益投资理财产品着明显偏
B．通常较高社会阶层群体资产流动性求较高
C．通常中年群更倾收入稳定投资项目
D．通常城市客户更倾投资理财注重元化金融产品金融服务
14金融产品成长期通常采取营销策略包括( )
A改善产品品质 B．进行市场细分
C．进行产品转型 D．适时降价策略
15金融产品定价方法中行市定价法优点( )
A．利扩金融企业总收入增强利润总量
B．行业机构相处避免激烈竞争避免害价格战
C．避免付出金融企业定价花费成降低定价错误风险
D．产品没突出特色金融企业均值定价保证行业合理
利润水
16．金融企业公关系营销特点( )
A．强调金融企业社会公众间联系
B．树立金融企业良形象目
C．注重产品价格质量等实体价值
D．营销手段
17．金融服务营销原( )
A．握客户需求
B．握客户消费心理
C．金融服务土化
D．全方位服务
18．客户理求( )
A．强烈敬业精神服务意识
B．良沟通力
C．际交力
D．抗压力
19．P2P网贷明显缺点( )
A操作复杂
B．收益低
C．信风险高
D．难监控
20．互联网金融营销限制包括( )
A客户信问题
B．网络安全问题
C．法律法规问题
D．高营销费问题
三判断题（题1分10分判断正误需改正）
21．金融营销客体金融企业( × )
22．解客户预算成功推销产品必条件( √ )
23选择目标市场时规模越吸引力越强市场越容易成目标市场(× )
24．金融产品质种契约容易模仿(√ )
25国金融市场目前接寡头垄断市场类型( √ )
26．般言全新产品需求价格弹性产品流行产品未市场形势难预测产品等采渗透定价策略( × )
27．营销成金融企业维护老客户关系金融企业说关重( √ )
28金融企业方政府间良关系助提高金融企业影响( × )
29．客户关怀企业产品服务竞争手区开重方法(√ )
30．互联网金融会面客户流失较问题( × )
四名词解释（题5分20分）
31．市场细分
市场细分指营销员通市场调研根客户需求欲购买惯购买行等方面差异某产品某种服务市场进行逐细分程
32．差异性目标市场策略
差异性目标市场策略指金融企业处整体市场划分干细分市场针细分市场特点分制定套独立营销方案
33．金牛型金融产品
根波士顿矩阵法金牛型金融产品市场占率相高销售增长率已金融产品类产品般企业稳定获利产品成低获利
34．金融企业客户关系理
金融企业客户关系理通搜索整理挖掘客户金融企业通提供性化产品更快捷周服务提高客户满意度保持吸引更高质量客户通信息享优化业务流程效降低金融企业营成提供企业绩效实现金融企业客户双赢结果
五案例分析题（10分）
35中信银行2015年首创国第三方留学中介评价体系持续踪市场动态国际知名调研机构合作针留学市场留学中介进行调研连续年出版出国留学蓝皮书留学家庭做出正确选择提供价值参考留学市场客观公正调查分析评价中信银行出国留学蓝皮书已成中国留学家庭必备参考读物2018出国留学蓝皮书发布日中心银行宣布针新时代留学需求日趋样化中信银行全面提升出国留学服务推出门签证优先送签学费直缴外币薪金宝海外安全保障全球实等八升级服务通优质资源跨界融合造线十线金融十非金融出国金融服务生态圈中信银行副行长发布会表示中信银行直走国出国金融服务领域前列19年已2000万留学旅游商务移民员外籍士提供优质出国金融产品服务树立出国找中信良市场口碑
试回答：
(1)中信银行选择留学金融细分市场例谈谈金融市场细分作
(2)结合出国找中信品牌效应谈谈金融品牌企业作
答： (1)金融市场细分具体作：
第利金融企业发现金融市场机会
第二利金融企业选择目标市场
第三利金融企业制定更效营销策略
第四利金融企业力竞争手抗衡
第五利金融企业开拓新市场
第六利提高金融企业资源效率
第七利金融企业提高济效益
正中信银行通市场细分抓住留学金融机会占领先机发挥身优势获市场动权（5分）
(2)否拥知名金融品牌金融企业否具较强业务营力服务力竞争优势直接表现消费者会品牌视选择金融产品重指标品牌促成企业形成差异化竞争优势终增加企业价值种差异化竞争优势体现更高产品价格更高市场占率更高抗风险力更低产品营销成等（5分）
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