前厅理月度考核容
评价目标
评价标准
分
工作态度20分
责心
消极动负责
时责心强数情况缺乏责心
定责心敢工作负责知错改
责心强清楚知道责勇负责
事情强烈责心积极付诸行动
分
分值5
0
1
23
4
5
积极性
样督促进工作挑挑拣拣避难易
遇问题困难垂头丧气出成果
知疲倦断进取
求知欲强知识实践弥补工作中短处永满足努力提高素质
勇挑战畏困难实现目标竭全力
分
分值5
1
2
3
4
5
原性
原性差非分常常原做交易
原性较差时情面放弃原
般情况坚持原硬碰
原性较强非分明开展批评批评
原性强敢硬碰够违法乱纪现象作懈斗争
分
分值5
0
1
23
4
5
协调性
推动求方便合适
考虑职工作事情闻问
理解领导意图动领导分担责乐助
充分理解群体目标乐意群体目标实现做贡献
惜牺牲通力合作
分
分值5
1
2
3
4
5
纪律性
组织纪律性差违法乱纪行
组织纪律性较差规章制度执行严偶违纪现象
定组织纪律性遵守项规章制度
组织纪律性较强觉遵守项规章制度
组织纪律性强带头遵守项规章制度督促遵守
分
分值5
0
1
23
4
5
工作力35分
执行力
够求完成级领导交付务
够简单完成级领导交付务未达预期结果
够完成级领导交付务基达预期结果
够完成级领导交付务达预期结果
够完美完成级领导交付务超出预期结果
分
分值5
1
2
3
4
5
岗位工作力
职业务力差难胜部门日常工作
职业务力较差具体指导处理日常工作
职业务力般独立处理部门日常工作
职业务力强独立处理较复杂业务工作业务骨干
职业务力强妥善解决部门关键复杂业务问题工作带头
分
分值5
1
2
4
5
培训力
未完成级安排培训未达培训结果
基完成级安排培训定效果
完成级安排培训具体培训方案定效果理想
根级培训安排制定详细培训方案实施达良效果
完美完成级安排培训详细实施方案达卓成效结果
分
分值5
0
1
23
4
5
工作分配 力
分配部门工作导致工作交叉混乱
基分配部门工作部门间会出现摩擦
根需求分配工作员工认部门间谐相处
完美分配岗位部门间工作员工理者认正常运营
够出色完成部门间协调级领导分担职责外工作
分
分值5
1
2
3
4
5
沟通力
谈话说服力差态度生硬缺乏谈话技巧难接受
谈话说服力较差善疏导时易接受
谈话说服力般定疏导技巧尚接受
谈话说服力较强态度诚恳善疏导说服效果较
谈话说服力强谈吐亲切蔼语言诙谐幽默富魅力然技巧说服
分
分值5
1
2
3
4
5
发现解决问题 力
未发现门店营程中常出现问题
发现问题力问题未解决未报
够发现问题需帮助制定解决方案实施
够问题质独立快速解决问题
根现问题继发现更问题迅速完美解决解决
分
分值5
1
2
3
4
5
工作成绩40分
销售额完成情况
没完成规定目标
基完成规定目标
规定目标完成较
规定目标完成
规定目标完成
分
分值10
1
23
45
67
810
创新力
工作稳未提出行性建议方案
工作中提出行性建议具体实施方案
工作中提出项建设性意见未独实施需帮助
工作中提出项建设性建议根方案独实施收效甚微
工作中提出项建设性意见具体实施方案实施取良成效
分
分值10
1
23
45
67
810
工作质量
工作质量低劣常出现差错
般完成工作务质量处均水
完成务工作质量较
期完成务工作质量较高重失误差错
提前完成务工作质量突出差错
分
分值10
1
23
45
67
810
工作效率
工作效率低常完成务
工作效率较低需帮助完成务
工作效率般时完成务基保证质量
工作效率较高时保质保量完成务
工作效率高完成务速度快质量高效益
分
分值10
1
23
45
67
810
总分值
工作态度
工作力
工作成绩
评分标准：低70分合格70～80分合格81~90分优秀90分精英请位店长门店前厅理进行分时反馈希位店长积极配合工作次结果中层理员摸底请予重视
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评价目标
评价标准
分
工作态度20分
责心
消极动负责
时责心强数情况缺乏责心
定责心敢工作负责知错改
责心强清楚知道责勇负责
事情强烈责心积极付诸行动
分
分值5
0
1
23
4
5
积极性
样督促进工作挑挑拣拣避难易
遇问题困难垂头丧气出成果
知疲倦断进取
求知欲强知识实践弥补工作中短处永满足努力提高素质
勇挑战畏困难实现目标竭全力
分
分值5
1
2
3
4
5
原性
原性差非分常常原做交易
原性较差时情面放弃原
般情况坚持原硬碰
原性较强非分明开展批评批评
原性强敢硬碰够违法乱纪现象作懈斗争
分
分值5
0
1
23
4
5
协调性
推动求方便合适
考虑职工作事情闻问
理解领导意图动领导分担责乐助
充分理解群体目标乐意群体目标实现做贡献
惜牺牲通力合作
分
分值5
1
2
3
4
5
纪律性
组织纪律性差违法乱纪行
组织纪律性较差规章制度执行严偶违纪现象
定组织纪律性遵守项规章制度
组织纪律性较强觉遵守项规章制度
组织纪律性强带头遵守项规章制度督促遵守
分
分值5
0
1
23
4
5
工作力35分
执行力
够求完成级领导交付务
够简单完成级领导交付务未达预期结果
够完成级领导交付务基达预期结果
够完成级领导交付务达预期结果
够完美完成级领导交付务超出预期结果
分
分值5
1
2
3
4
5
岗位工作力
职业务力差难胜部门日常工作
职业务力较差具体指导处理日常工作
职业务力般独立处理部门日常工作
职业务力强独立处理较复杂业务工作业务骨干
职业务力强妥善解决部门关键复杂业务问题工作带头
分
分值5
1
2
4
5
培训力
未完成级安排培训未达培训结果
基完成级安排培训定效果
完成级安排培训具体培训方案定效果理想
根级培训安排制定详细培训方案实施达良效果
完美完成级安排培训详细实施方案达卓成效结果
分
分值5
0
1
23
4
5
工作分配 力
分配部门工作导致工作交叉混乱
基分配部门工作部门间会出现摩擦
根需求分配工作员工认部门间谐相处
完美分配岗位部门间工作员工理者认正常运营
够出色完成部门间协调级领导分担职责外工作
分
分值5
1
2
3
4
5
沟通力
谈话说服力差态度生硬缺乏谈话技巧难接受
谈话说服力较差善疏导时易接受
谈话说服力般定疏导技巧尚接受
谈话说服力较强态度诚恳善疏导说服效果较
谈话说服力强谈吐亲切蔼语言诙谐幽默富魅力然技巧说服
分
分值5
1
2
3
4
5
发现解决问题 力
未发现门店营程中常出现问题
发现问题力问题未解决未报
够发现问题需帮助制定解决方案实施
够问题质独立快速解决问题
根现问题继发现更问题迅速完美解决解决
分
分值5
1
2
3
4
5
工作成绩40分
销售额完成情况
没完成规定目标
基完成规定目标
规定目标完成较
规定目标完成
规定目标完成
分
分值10
1
23
45
67
810
创新力
工作稳未提出行性建议方案
工作中提出行性建议具体实施方案
工作中提出项建设性意见未独实施需帮助
工作中提出项建设性建议根方案独实施收效甚微
工作中提出项建设性意见具体实施方案实施取良成效
分
分值10
1
23
45
67
810
工作质量
工作质量低劣常出现差错
般完成工作务质量处均水
完成务工作质量较
期完成务工作质量较高重失误差错
提前完成务工作质量突出差错
分
分值10
1
23
45
67
810
工作效率
工作效率低常完成务
工作效率较低需帮助完成务
工作效率般时完成务基保证质量
工作效率较高时保质保量完成务
工作效率高完成务速度快质量高效益
分
分值10
1
23
45
67
810
总分值
工作态度
工作力
工作成绩
评分标准：低70分合格70～80分合格81~90分优秀90分精英请位店长门店前厅理进行分时反馈希位店长积极配合工作次结果中层理员摸底请予重视
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