信访回访制度

回 访 制 度

回访：指研究落实责信访问题进行回访解相关部门落实情况听听群众意见建议切实推进问题解决减少信访存量真正实现案结案息诉罢访群众满意
（）回访体
错峰日坐班日研究处理信访案件信访部门采取特措施特方式明确专负责回访工作建立专门回访档案搞回访工作记录提出推进问题解决责追究建议日常工作日接处理信访案件信访催查催办负责办理
（二）回访时间：
错峰日坐班日接访群众出处理意见信访问题处理意见出7日进行回访解处理意见落实进度存问题访情动态时报反馈信息
（三）回访原
1时准确回访原
2法办案推动问题解决原
3时反馈回访信息原
4群众满意原
（四）信访回访工作容：
1交办信访事项否法时合理处理
2信访问题处理否位
3信访否满意
4征求信访办理情况建议意见
（五）回访方式：
1市县分领导直接群众中回访
2信访部门组织员回访
3预约回访
4电话回访
5群众满意处理结果案件必时采取暗访形式回访
（六）建立回访工作通报制度严肃责追究错峰日坐班日接信访案件回访回通报回总结回督促表扬先进批评落期回访情况报市委市政府垂直部门报级部门时发关县区单位领导
重视解决群众问题时落实问题处理意见导致矛盾进步激化影响稳定工作关规定坚决追究相关领导责员责
（七）回访求：
回访深入群众亲约见信访责单位领导办案事调阅相关资料填写信访事项处理情况回访工作登记表切实弄清情况查明原提出工作推进建设措施
（八）回访员回访中严格遵守项廉政规定坚持原实事求秉公办事徇私舞弊弄虚作假





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