4s店售后前台的职责

4s店售前台职责
1销售前台接店客户客户介绍销售顾问
2接听转接客户电话记录电客户信息收集访客户信息
3电访客户信息整理成展厅日志进行档时销售潜客信息录入厂家DMS集团CRM系统实现云台脸识系统标理
4日常工作展车钥匙(库)销售合试驾协议保等
5配合客服部销售部执行密采流程检测
4s店售前台职责2
1良职业形象气质懂基接礼仪
2普通话标准流利语言表达力强较强保密意识
3熟悉行政办公室理相关工作流程良沟通协调组织力
4熟练办公动化设备办公软件
5良团队合作力具高度责心工作积极动
4s店售前台职责3
1监督检查前台接车流程工作保证前台项务目标达成接高效专业
2拟定定期定期售活动方案结合维修车辆客户类型分析月导出客户群(定保首保续保报单未修等)
3检查系统客户资料单录入作业工单填写保证资料数完整准确
4协调前台配件车间作业配合确保高效率完成工作
5协助服务顾问妥善处理客户抱怨客户投诉应急事件处理确保客户满意度
6结合周月客户满意度数制定周月改善措施方案
7制定实施部门员培训理工作
8编制月度周工作计划分配月度务检查监督项务指标完成
9检查前台日常6S理
10完成级交代时工作工作
4s店售前台职责4
1天早晨清扫前台卫生准备整理摆放销售顾问接客户需报价单价单车辆订购单试试驾单等资料
2客户进店时礼貌接客户
3做客户出入登记
4试试驾车辆钥匙保登记工作
5协助部门理安排工作
4s店售前台职责5
1专业态度接客户亲动潜客户联系记录情况
2开发潜客户获取新潜客户址
3客户会谈成信息交换活动附加销售压力
4培养潜客户兴趣需求
5激励客户BMW集团品牌车辆兴趣
6相关表格记录新客户数输入销售系统相关数传达销售顾问服务顾问
4s店售前台职责6
负责前台客户接引导协助销售顾问解客户基需求
负责前台客流登记 厂方系统录入维护报表提报等
前台5S整理
协助市场活动领导交代事务
4s店售前台职责7
1负责公司访客户接保持前台环境整洁
2电话接听转接工作熟悉部门员根客户需动留言落实相关工作员
3前台传真信件快递接收发放工作等
4协助组织公司活动公司日常事务
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