商场前台工作职责描述

商场前台工作职责描述
工作职责
1负责商场前台日常接行政工作
2负责解答顾客疑问转接客诉顾客服务工作
3协助商场员现场服务工作配合做促销活动服务商场落实工作
4支持商场促活动协调解答 协助进行抽奖促销等活动
5保持服务台物品排放整齐干净卫生
6负责商场广播工作
7完成级领导交办工作
职求：
1形象气质佳年龄20—___岁身高160cm
2专学历播音文秘行政理等相关专业优先
3具备良协调力沟通力负责心性格活泼开朗具亲力
4较强服务意识具备定商务礼仪知识
5普通话标准良语言文字表达力
篇二
工作职责：
1负责服务台项接工作
2服务台范围物品清洁清点物品摆放序
3时时客户提供咨询服务解释工作时接听类咨询转接电话帮助商铺工作员 联系楼电工等
4播放迎宾送宾天气预报整点播放发生问题时报根实际情况插播失物招领找通知等播音
职求：
1热情性格开朗服务意识
2会基电脑操作熟悉wordexcel
3海听懂海话者优先考虑
4收银岗证优先
5职业培养路径明确行政商售等岗位发展
篇三
工作职责：
1负责商场顾客服务项工作包括顾客咨询市场活动咨询顾客投诉商场优惠活动办理活动信息咨询收集汇总等
2负责活动期间赠品兑换工作
3负责商场定期消费者市场调研顾客建议意见收集记录
4熟练掌握项目整体楼层分布情况楼层功区商场功布局分类商品布局顾客咨询时清楚回答
5解商场活动特促销活动容顾客咨询时清楚回答
6定期检查前台设施设备确保保持良工作状态
7负责服务台导购手册宣传资料派发做派发统计
职求：
1专学历年商场客服前台相关工作验
2熟悉商场常规布局提供服务设施具备良接物礼仪基础
3具良沟通协调表达力具较强应变力
4热情开朗身体健康举止方团队合作精神
5具良服务意识仪容仪表端正敬业精神
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