市信访局2022年半年工作汇报材料
2022年半年*市信访局深入贯彻落实总书记重指示精神准确握信访工作新形势新求群众合法权益促进社会谐稳定半年市委市政府正确领导牢记民解难分忧政治责坚守民情怀坚持底线思维系统谋划推进信访制度改革深入化解信访突出问题健全社会矛盾纠纷元预防调处化解综合机制完善信访事项全流程闭环理干部全员包案督办协办等机制迎接二十召开做项准备半年局重点工作涉狠抓安清远建设三项攻坚务公里市委十行动方案2022年政府工作报告市长交办事项信访业务类工作等
2022年半年已完成重点工作情况
（）特殊敏感时期信访安全保障工作
半年特殊敏感时期冬奥会冬残奥会全国两会期间省第十三次代会做时期信访保障工作省清远市部署安排做：印发信访安全保障工作方案根省市关通知精神2022年1月市信访联席会议印发*市北京冬奥会冬残奥会全国两会期间信访安全保障工作方案5月印发*市省第十三次代会期间信访安全保障工作方案求全市镇（乡）联席会议成员单位提高政治站位增强工作动性做特殊防护期信访保障工作特着重做重点员稳控求
二开展市领导定点接访特殊防护期天（包括周末）安排名市四套班子领导市信访局接访厅参加定点接访面面解决信访问题做群众解释劝导工作时初信初访件解决萌芽状态镇（乡）求天安排班子成员参加定点接访活动三抽调员参加驻郴州广州劝返工作组次会议召开期间安排黄副局长带队参加驻郴州广州劝返工作组切实做全国两会期间省第十三次代会维稳信访工作效防范市员越级访确保实现三发生工作目标会议胜利召开创造安全稳定社会环境
（二）紧盯安建设三项攻坚战公里工作
1印发工作方案指导公里工作4月中旬*市信访工作联席会议办公室印发关建立健全信访维稳事策协调化解机制落实公里工作方案通坚持事策精准效推动矛盾纠纷化解加强类信访问题弱信号排查预警盯紧重点领域重点群体做稳定工作抓早抓抓信访源头治理加强督查问效确保项工作落落实外加强进京访工作落实印发关*市开展2022年进京访专项治理行动工作方案做市群众进京访治理工作确保市群众进京访零增量减存量通实施挂牌督办效治理化解二深化闭环理提升化解效三落实提级包案压实包案责等措施进行推进提出4点工作求加强基层治理解决问题化解矛盾作工作落脚点二规范业务办理高度重视初信初访工作三控制数量指标严防发生进京访四强化督查督办严肃倒查问责做项工作局蔡晓君副局长网信办信组组长杨欣负责项工作做时报送进展情况整改存问题时接受清远市督查组督查
2清远市督查组反馈问题进行整改4月11日清远市安建设公里督查组市督查相关工作召开会议专题研究第二批重复信访事项进展情况指出化解难点提出相关工作求4月22日止九陂镇完成整改工作：完善镇级信访服务中心相关标识指引落实工作员日常坐班接访制度方便群众访*市信访局全市举反三抓样问题落实全面压实镇级信访工作联席会议办公室责坚决扛起政治责
（三）领导重视亲部署信访工作
1市委市政府领导开展调研督导工作2月25日*副书记*副市长*副市长市信访局期重点信访工作等进行调研督导召开座谈会会*局长汇报存量满意度件重复信访治理等工作情况会议强调认真分析前全市信访工作形势全市信访稳定素早全面排查加强分析研判层层压实责工作落实单位落实领导包案切实信访矛盾解决镇（乡）部门工作排名镇（乡）部门表态联席办约谈信访工作作考核重指标5月信访工作条例宣传启动活动仪式*副书记綦鸿伟常委*副市长*副市长参加启动仪式强调镇（乡）部门学宣传贯彻条例作项重政治务全社会营造办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法良环境确保条例宣传取实效紧扣宣传月活动题守正创新认真总结推广验做法发掘信访事传播信访声音凝聚形成解民情集中民智维护民利凝聚民心工作正量
2月召开信访维稳工作研判会3月2日市信访工作联席会议办公室印发关深入开展社会矛盾信访问题排查化解工作通知联席会议办公室成员单位镇（乡）求全面深入组织排查类矛盾纠纷时发现掌握苗头性倾性风险隐患点月13日28日报送排查信访突出问题局根排查出风险隐患点形成台账报市委市政府相关领导月召开次信访维稳工作研判会逐落实化解稳控责限度问题解决源头重点员吸附
（四）狠抓矛盾纠纷重复信访积案化解
1重复信访治理工作情况市收级交办第批治理重复信访化解信访积案32宗中31宗已认定化解宗信访做工作已签订息诉罢访（协议）书意通法定途径维权市已报清远申请办结现级审核办结中级交办第二批治理重复信访化解信访积案10宗级文件求10宗案件已确定包案市领导责单位交责单位处理截6月底市已报办结10件报办结率100
2信访初件日清日结工作广东省信访局2022年1月1日起全省信访部门推行初次信访事项转交办日清日结工作机制求国家省市县四级信访部门登记初次信访事项均落实日清日结做收件转日清空1月24日*市信访局印发关初次信访事项转交办日清日结工作业务规说明镇（乡）市直关部门国家省市县四级信访部门登记初次信访事项落实日清日结工作做清晰操作指导2022年3月信访局组织次信访业务培训通培训信访工作分领导熟悉信访业务系统项指标求2022年年终考核做准备信访工作员熟悉操作省体化信访信息系统时接收初件初访件减少信访案件系统中流转时间全面做省市求完成初信初访件日清日结务
二疫情防控安全生产工作情况
（）加强全局疫情防控局严格市疫情防控指挥部办公室部署做信访局市群众接访厅窗口防控措施天进行消毒局全体干部退休干部接种率100家属名身体原暂缓接种全接种疫苗接种率95支援基层线双报道慧光社区疫情防控方面局求派派车参加听沉星子镇工作安排参疫情防控居环境整治森林防火等项工作
（二）安全生产方面
局安全生产单位安全理局办公址湟川中路45号二号办公楼幢楼十单位部门日常公区域消防设施安全通道电市机关事务局理春节前局开会议强调安全生产工作求做居家外出注意安全确保局员工作环境安全稳定外局高度关注粤政易台关安全生产工作通知通报时级市关安全生产新文件精神容传达全局干部职工提醒时刻重视安全生产安全生产理念融入工作日常生活中
四步工作计划
（）提高群众满意度等方面功夫针2021年市存短板问题分析原吸取深刻教训2022年工作中加改进研究破解办法特推动国家信访件满意度评价工作方面加力度紧盯信访参评率满意率千方百计引导信访进行满意度评价工作阶段列满意度评价件*市华府号区业市重点工作市委市政府正确领导局加强相关单位落实职监责提出解决方案引导业满意度参评率提高满意率争取满意度评价工作达清远市求
（二）切实推进重复访治理巩固提升信访工作质效
级交办第二批治理重复信访化解信访积案10宗截6月底然市已报办结10件报办结率100办理责单位需坚持信访思想动态稳控机制责单位属镇（乡）实时掌握信访动态防止信访次通走访信网访等渠道访导致已报案件回流
（三）继续做安建设三项攻坚战公里工作
加强类信访问题弱信号排查预警盯紧重点领域重点群体做稳定工作抓早抓抓信访源头治理加强督查问效确保项工作落落实外接市维稳专班工作加强进京省非访员稳控工作维护市社会稳定二十召开创造良社会氛围
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2022年半年*市信访局深入贯彻落实总书记重指示精神准确握信访工作新形势新求群众合法权益促进社会谐稳定半年市委市政府正确领导牢记民解难分忧政治责坚守民情怀坚持底线思维系统谋划推进信访制度改革深入化解信访突出问题健全社会矛盾纠纷元预防调处化解综合机制完善信访事项全流程闭环理干部全员包案督办协办等机制迎接二十召开做项准备半年局重点工作涉狠抓安清远建设三项攻坚务公里市委十行动方案2022年政府工作报告市长交办事项信访业务类工作等
2022年半年已完成重点工作情况
（）特殊敏感时期信访安全保障工作
半年特殊敏感时期冬奥会冬残奥会全国两会期间省第十三次代会做时期信访保障工作省清远市部署安排做：印发信访安全保障工作方案根省市关通知精神2022年1月市信访联席会议印发*市北京冬奥会冬残奥会全国两会期间信访安全保障工作方案5月印发*市省第十三次代会期间信访安全保障工作方案求全市镇（乡）联席会议成员单位提高政治站位增强工作动性做特殊防护期信访保障工作特着重做重点员稳控求
二开展市领导定点接访特殊防护期天（包括周末）安排名市四套班子领导市信访局接访厅参加定点接访面面解决信访问题做群众解释劝导工作时初信初访件解决萌芽状态镇（乡）求天安排班子成员参加定点接访活动三抽调员参加驻郴州广州劝返工作组次会议召开期间安排黄副局长带队参加驻郴州广州劝返工作组切实做全国两会期间省第十三次代会维稳信访工作效防范市员越级访确保实现三发生工作目标会议胜利召开创造安全稳定社会环境
（二）紧盯安建设三项攻坚战公里工作
1印发工作方案指导公里工作4月中旬*市信访工作联席会议办公室印发关建立健全信访维稳事策协调化解机制落实公里工作方案通坚持事策精准效推动矛盾纠纷化解加强类信访问题弱信号排查预警盯紧重点领域重点群体做稳定工作抓早抓抓信访源头治理加强督查问效确保项工作落落实外加强进京访工作落实印发关*市开展2022年进京访专项治理行动工作方案做市群众进京访治理工作确保市群众进京访零增量减存量通实施挂牌督办效治理化解二深化闭环理提升化解效三落实提级包案压实包案责等措施进行推进提出4点工作求加强基层治理解决问题化解矛盾作工作落脚点二规范业务办理高度重视初信初访工作三控制数量指标严防发生进京访四强化督查督办严肃倒查问责做项工作局蔡晓君副局长网信办信组组长杨欣负责项工作做时报送进展情况整改存问题时接受清远市督查组督查
2清远市督查组反馈问题进行整改4月11日清远市安建设公里督查组市督查相关工作召开会议专题研究第二批重复信访事项进展情况指出化解难点提出相关工作求4月22日止九陂镇完成整改工作：完善镇级信访服务中心相关标识指引落实工作员日常坐班接访制度方便群众访*市信访局全市举反三抓样问题落实全面压实镇级信访工作联席会议办公室责坚决扛起政治责
（三）领导重视亲部署信访工作
1市委市政府领导开展调研督导工作2月25日*副书记*副市长*副市长市信访局期重点信访工作等进行调研督导召开座谈会会*局长汇报存量满意度件重复信访治理等工作情况会议强调认真分析前全市信访工作形势全市信访稳定素早全面排查加强分析研判层层压实责工作落实单位落实领导包案切实信访矛盾解决镇（乡）部门工作排名镇（乡）部门表态联席办约谈信访工作作考核重指标5月信访工作条例宣传启动活动仪式*副书记綦鸿伟常委*副市长*副市长参加启动仪式强调镇（乡）部门学宣传贯彻条例作项重政治务全社会营造办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法良环境确保条例宣传取实效紧扣宣传月活动题守正创新认真总结推广验做法发掘信访事传播信访声音凝聚形成解民情集中民智维护民利凝聚民心工作正量
2月召开信访维稳工作研判会3月2日市信访工作联席会议办公室印发关深入开展社会矛盾信访问题排查化解工作通知联席会议办公室成员单位镇（乡）求全面深入组织排查类矛盾纠纷时发现掌握苗头性倾性风险隐患点月13日28日报送排查信访突出问题局根排查出风险隐患点形成台账报市委市政府相关领导月召开次信访维稳工作研判会逐落实化解稳控责限度问题解决源头重点员吸附
（四）狠抓矛盾纠纷重复信访积案化解
1重复信访治理工作情况市收级交办第批治理重复信访化解信访积案32宗中31宗已认定化解宗信访做工作已签订息诉罢访（协议）书意通法定途径维权市已报清远申请办结现级审核办结中级交办第二批治理重复信访化解信访积案10宗级文件求10宗案件已确定包案市领导责单位交责单位处理截6月底市已报办结10件报办结率100
2信访初件日清日结工作广东省信访局2022年1月1日起全省信访部门推行初次信访事项转交办日清日结工作机制求国家省市县四级信访部门登记初次信访事项均落实日清日结做收件转日清空1月24日*市信访局印发关初次信访事项转交办日清日结工作业务规说明镇（乡）市直关部门国家省市县四级信访部门登记初次信访事项落实日清日结工作做清晰操作指导2022年3月信访局组织次信访业务培训通培训信访工作分领导熟悉信访业务系统项指标求2022年年终考核做准备信访工作员熟悉操作省体化信访信息系统时接收初件初访件减少信访案件系统中流转时间全面做省市求完成初信初访件日清日结务
二疫情防控安全生产工作情况
（）加强全局疫情防控局严格市疫情防控指挥部办公室部署做信访局市群众接访厅窗口防控措施天进行消毒局全体干部退休干部接种率100家属名身体原暂缓接种全接种疫苗接种率95支援基层线双报道慧光社区疫情防控方面局求派派车参加听沉星子镇工作安排参疫情防控居环境整治森林防火等项工作
（二）安全生产方面
局安全生产单位安全理局办公址湟川中路45号二号办公楼幢楼十单位部门日常公区域消防设施安全通道电市机关事务局理春节前局开会议强调安全生产工作求做居家外出注意安全确保局员工作环境安全稳定外局高度关注粤政易台关安全生产工作通知通报时级市关安全生产新文件精神容传达全局干部职工提醒时刻重视安全生产安全生产理念融入工作日常生活中
四步工作计划
（）提高群众满意度等方面功夫针2021年市存短板问题分析原吸取深刻教训2022年工作中加改进研究破解办法特推动国家信访件满意度评价工作方面加力度紧盯信访参评率满意率千方百计引导信访进行满意度评价工作阶段列满意度评价件*市华府号区业市重点工作市委市政府正确领导局加强相关单位落实职监责提出解决方案引导业满意度参评率提高满意率争取满意度评价工作达清远市求
（二）切实推进重复访治理巩固提升信访工作质效
级交办第二批治理重复信访化解信访积案10宗截6月底然市已报办结10件报办结率100办理责单位需坚持信访思想动态稳控机制责单位属镇（乡）实时掌握信访动态防止信访次通走访信网访等渠道访导致已报案件回流
（三）继续做安建设三项攻坚战公里工作
加强类信访问题弱信号排查预警盯紧重点领域重点群体做稳定工作抓早抓抓信访源头治理加强督查问效确保项工作落落实外接市维稳专班工作加强进京省非访员稳控工作维护市社会稳定二十召开创造良社会氛围
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