落实服务承诺四项制度工作总结

年局严格全省教育卫生系统事业单位全面推行服务承诺等四项制度通知求断强化卫生系统全体干部职工医务工作者责意识服务意识法履行职责意识改进工作作风提高行政效医疗服务质量切实保障民群众身体健康现落实服务承诺四项制度做工作总结：
加强领导强化责
切实加强服务承诺等四项制度实施工作组织领导州卫生局成立局长组长分领导副组长科室负责成员落实行政问责办法等四项制度领导组负责全局实施服务承诺等四项制度组织领导协调工作领导组设办公室承办落实服务承诺等四项制度具体工作
时求科室落实服务承诺等四项制度列入重议事日程统筹安排抓落实科室负责实施服务承诺等四项制度工作第责实施工作负总责切实加强落实服务承诺等四项制度领导全局形成级抓级级促级层层抓落实格局
二认真组织抓落实
根单位总体安排认真督促科室科学分解职明确岗位职责实施意见求抓落实服务承诺等四项制度容具体化确保服务承诺等四项制度落实处明确实施服务承诺等四项制度应达具体目标社会群众具体承诺事项容首问责制具体求安排具体业务限时办结制规定实施行政问责办法等四项制度具体部署措施保障等实施服务承诺等四项制度工作中科室结合实际健全完善相关规定实际行动取信民
三握工作重点稳步深入推进
行政问责办法等四项制度作机整体相互联系相互区解决问题侧重点
服务承诺制解决政府诚信问题单位服务承诺制规定求职责范围工作业务进行梳理基础实事求社会群众作出具体服务办理承诺保证承诺效落实
首问责制解决办事责问题科学分解法定职效理职责关系确保设机构职责清晰岗位责明确
限时办结制解决工作效率问题清理职责明确务基础具体工作业务作出限时办结求承诺时办必须时办结时办必须服务象说明原符合法律政策规定请求事项必须予说明规定时限作出明确答复
单位正确认识服务承诺等四项制度质求相互间联系基础根工作实际情况确定工作重点克服薄弱环节加强实施工作中针性效性服务承诺等四项制度突破口促进服务质量工作效全面提高时结合单位实际群众密切联系窗口科室作重点通电视公示栏市政府门户网站等媒体贯彻落实服务承诺意见措施承诺事项社会公开承诺接受监督首问首办登记落实件数252件限时办结186件
四广泛进行宣传营造良氛围
服务承诺等四项制度落实处单位结合工作进程加宣传力度充分运信息报刊等效形式落实行政问责办法等四项制度情况时进行宣传社会界广群众知晓服务承诺等四项制度机关职责办事政策条件程序权限时限积极参行政问责办法等四项制度实施中
时建立群众投诉监督机制通设立公开投诉举报电话电子信箱等畅通群众监督渠道树立积极宽松开放务实态度积极支持群众监督舆监督
五取成效
1提升干部学觉性动性干部达四项制度求工作标准避免行政问责行发生需较强业务知识岗位技落实四项制度形中干部素质提出更高求干部学提高增加压力动力提升干部学提高觉性动性全局形成学互学良氛围
2提升干部纪律意识形象意识落实四项制度纪律形象保障单位落实四项制度作风建设工作相结合 四项制度规定结合工作实际进步建立完善首问负责限时办结服务承诺责追究等规章制度强化干部班纪律工作纪律外形象监督检查考核干部纪律遵度外形象明显提升
3提升干部服务意识公仆意识服务承诺制首问责制限时办结制服务工作提出明确求标准全体干部项目审批物价监等服务方面更加明确具体目标工作细节功夫业单位办事员做尊重等相微笑服务文明语干部实行严格制度考核服务效率进步优化
4提升干部团结意识协作意识许工作环节岗位圆满完成工作团结协作显非常重工作规定时限圆满完成避免问责环节岗位工作员必须团结协作形成全体干部职工相互协调配合相互提醒提示相互关心帮助完成工作良局面
5提升干部责意识规范意识四项制度干部履行职责正确履行职责怠履行职责等行纳入制度理考核工作规范高效负责原法律法规政策规定时限办结促干部树立强烈责意识规范意识保证项工作开展时合法规范
总通全体干部职工努力积极配合单位服务承诺等四项制度贯彻落实工作取定成绩时效推动项工作正常开展服务象社会公众单位服务质量工作效率服务态度等方面反映较充分肯定成绩时清醒工作存问题足：级求市委政府求民群众求定差距二工作措施够位效果够三部分干部职工贯彻落实四项制度劲头足动性积极性够四贯彻落实工作点面广工作量场时间费精力等方面存少困难问题难免时候顾失彼情况五贯彻落实形式途径较单调困难问题工作中采取更加效措施加改进提高

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