第章 员工培训制度
员工训练基原
谓安排新进员工事教育安排新进员工接受训练分配工作部门教育训练集合授课方式举办时教导新进员工训练非常基概念
然分配工作部门中第线理者监督者负责OJT(on the job training＝工作场教育)
工作忙碌第线理者监督者说全身心教导新进员工事实种教导责交新进员工起工作资深仁
教育指导新进员工责交资深员工前必须先教导资深员工教育新进员工方法
光指直接教育指导新进员工旧员工样
新进员工会学前辈种处事方法新进员工尚未班前必须旧员工训练成新进员工榜样
□ 旧员工检查
训练旧员工前首先员工力素质做次总检查说旧员工力素质等足处项项检查总结换句话说训练前先找教育重点(必点)检查方法列点做：
1．首先分力际关系
旧员工力素质际关系等致进行分类项分类仔细检查
2．细分知识技术态度三方面
力素质分工作际关系两项够必须做进步详细分类力素质分知识技术态度三部分力知识技术态度等综合表现出种力量力素质分知识技术态度三方面合理
3．知识足部分列出
然分知识技术态度三方面必须方面欠缺部分列举出
首先关知识方面方面必须分工作必知识际关系必须知识两种特工作必知识定实事求总结明确知道教育需求容
4．技术熟练度
里指技术指工作技巧知识头脑记东西技术必须知识基础亲身体验积累东西说种工作熟练程度
述定义关技巧切问题非常重
5．态度总结
知识技术优良工作态度际关系许问题算优秀商业际关系问题致命伤关点定检查改正
□ 工作方面训练
检查完旧员工力素质必须针种教育需进行教育关教育容会许必须先旧员工中常见缺点开始训练接种角度检查
1．工作部门整体性工作容理解足
少已工作三四年员工法理解工作部分整体观说处理级交做事完全解整工作部门工作系统流程等
种旧员工说没长远眼光足成新进员工榜样种员工迟早会成坏榜样早点训练
2．忘基方法行素
忠实基方法进行工作重忘基做法意方法进行话容易引起失误导致失败
工作年忘基做法方法做事例越越果新进员工开始碰基方法做事旧员工话事态会变更严重
果发现基方法做事旧员工话立指正基方法做事
3．改善工作努力够
许员工然职年司领导指示工作外什事情做常说：着指示做总吧愿意投入旧员工状况必须立纠正时计划改善工作
特值注意改善工作力决定没业务实行力素必须检查旧员工改善工作努力果种情况时必须指导改善工作方法
4．时间理彻底
工作时间战争工作定规定期间(期限ｄｅａｄｌｉｎｅ)完成工作准少旧员工没什时间观念种法效利时间样员工决新进员工学象
必须工夫教会种旧员工工作方法彻底改善时间理力
□ 际关系方面训练
际关系做处事基果际关系良话工作绩效事半功倍工作表现际关系非常重
1 业务员基条件
维持团体谐工作场际关系圆满基礼节定遵守
谓业务员基礼节新进员工进前定先检查位旧员工否已记住基礼节确实遵守着果尚未确实记住遵守旧员工话必须加教育指导特认已破坏公司规矩早教育
2．合作协调力
合作协调团体中工作重问题果动积极帮助周围合作协调话法利达公司目标
级领导必须注意属否合作协调力缺乏协调性员工维持团体绩效必须解团体中位成员间协调重性定真正解改正
果发现合作协调发生问题话必须立分析双方原快恢复效合作协调
3．司态度礼
年轻知道长幼序道理常常司做司说懂尊敬司事样态度司应该
果旧员工司做司态度话然新进员工会着学旧员工司态度必须时注意加指导
4．事间态度问题
公司事学校学般朋友样事工作目集合起公司成员然间关系学朋友关系样点少理解认识事间态度应该常常提出检查果方指出立刻改进
□ 指导新进员工方法训练
新进员工分配工作部门关实际工作容指导部门旧员工执行新进员工进前必须先训练旧员工指导新员工
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员工训练基原
谓安排新进员工事教育安排新进员工接受训练分配工作部门教育训练集合授课方式举办时教导新进员工训练非常基概念
然分配工作部门中第线理者监督者负责OJT(on the job training＝工作场教育)
工作忙碌第线理者监督者说全身心教导新进员工事实种教导责交新进员工起工作资深仁
教育指导新进员工责交资深员工前必须先教导资深员工教育新进员工方法
光指直接教育指导新进员工旧员工样
新进员工会学前辈种处事方法新进员工尚未班前必须旧员工训练成新进员工榜样
□ 旧员工检查
训练旧员工前首先员工力素质做次总检查说旧员工力素质等足处项项检查总结换句话说训练前先找教育重点(必点)检查方法列点做：
1．首先分力际关系
旧员工力素质际关系等致进行分类项分类仔细检查
2．细分知识技术态度三方面
力素质分工作际关系两项够必须做进步详细分类力素质分知识技术态度三部分力知识技术态度等综合表现出种力量力素质分知识技术态度三方面合理
3．知识足部分列出
然分知识技术态度三方面必须方面欠缺部分列举出
首先关知识方面方面必须分工作必知识际关系必须知识两种特工作必知识定实事求总结明确知道教育需求容
4．技术熟练度
里指技术指工作技巧知识头脑记东西技术必须知识基础亲身体验积累东西说种工作熟练程度
述定义关技巧切问题非常重
5．态度总结
知识技术优良工作态度际关系许问题算优秀商业际关系问题致命伤关点定检查改正
□ 工作方面训练
检查完旧员工力素质必须针种教育需进行教育关教育容会许必须先旧员工中常见缺点开始训练接种角度检查
1．工作部门整体性工作容理解足
少已工作三四年员工法理解工作部分整体观说处理级交做事完全解整工作部门工作系统流程等
种旧员工说没长远眼光足成新进员工榜样种员工迟早会成坏榜样早点训练
2．忘基方法行素
忠实基方法进行工作重忘基做法意方法进行话容易引起失误导致失败
工作年忘基做法方法做事例越越果新进员工开始碰基方法做事旧员工话事态会变更严重
果发现基方法做事旧员工话立指正基方法做事
3．改善工作努力够
许员工然职年司领导指示工作外什事情做常说：着指示做总吧愿意投入旧员工状况必须立纠正时计划改善工作
特值注意改善工作力决定没业务实行力素必须检查旧员工改善工作努力果种情况时必须指导改善工作方法
4．时间理彻底
工作时间战争工作定规定期间(期限ｄｅａｄｌｉｎｅ)完成工作准少旧员工没什时间观念种法效利时间样员工决新进员工学象
必须工夫教会种旧员工工作方法彻底改善时间理力
□ 际关系方面训练
际关系做处事基果际关系良话工作绩效事半功倍工作表现际关系非常重
1 业务员基条件
维持团体谐工作场际关系圆满基礼节定遵守
谓业务员基礼节新进员工进前定先检查位旧员工否已记住基礼节确实遵守着果尚未确实记住遵守旧员工话必须加教育指导特认已破坏公司规矩早教育
2．合作协调力
合作协调团体中工作重问题果动积极帮助周围合作协调话法利达公司目标
级领导必须注意属否合作协调力缺乏协调性员工维持团体绩效必须解团体中位成员间协调重性定真正解改正
果发现合作协调发生问题话必须立分析双方原快恢复效合作协调
3．司态度礼
年轻知道长幼序道理常常司做司说懂尊敬司事样态度司应该
果旧员工司做司态度话然新进员工会着学旧员工司态度必须时注意加指导
4．事间态度问题
公司事学校学般朋友样事工作目集合起公司成员然间关系学朋友关系样点少理解认识事间态度应该常常提出检查果方指出立刻改进
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