姓 名:卜金茹
身份证号:110105196301053844
工作单位:东区邮局
作业题目:开发业务 攻心
——通商杂志社数库业务
开发业务 攻心
——邮政营销案例 通商杂志社数库业务开发
开发背景:
数库业务商函新业务目标客户群具相固定性针性属症药业务叩开领域门?建街邮局营销员营销程中瞄准目标客户攻心
通商杂志社家新起秀杂志社受众面商务关中企业群该杂志社处市场初级阶段急需通宣传扩影响开局面加宣传范围杂志社员工利班时间翻阅黄页搜集客户址发放宣传资料**法准确掌握名址基情况目标客户较难选择回报率直低制约业务进步拓展
开发程:
发现客户中家杂志社月交寄量印刷品没邮政名址库认定开展数库销售机会马该户进行走访
拜访中解通商杂志社业务需求详细介绍数库业务优势项收费标准根该杂志特点策划严密业务处理流程起初户认收费高接受站客户角度帮助客户分析原运营模式弊端:成高工费成支出较长期员工超负荷工作影响组织凝聚力心力**形中会增加成二美誉度低采工方式宣传企业**法取受众信度根基稳产生高知名度三效率低集中企业身掌握目标客户信息全面具定局限性投**法引发客户兴趣千万户中漫**边际宣传成增加回报率达预期效果针客户运作流程
策划方案中强调邮政数库作业流程中低成低风险高效率高科技优势弥补方缺点户较关心费问题区局组织开展数库账单营销活动户免封装费户肯定签订合作协议
初次接触商函数库业务确保服务质量东区商函分局帮助进行细致严密组织全力做通商杂志社商函业务名址库筛选服务确保信息完整真实性准确性首先杂志社受众群体进行粗分减少户查找信息时限次企业注册资金目标客户分中型三类选信息进行简单核实第三细分三类基础回报率分高中低三档客户进行名址选择加区更加直观选择提高户回报率保证信息准确性
营销员次带客户返邮政局数库中心反复户挑数次删次增加户终挑选口数
通商杂志社数库业务运行程中出现方面问题东区商函分局市场部均时妥善解决保证业务健康发展件突发事件中想户想急户急采取效措施妥善加解决户高度认合作关系断加固户创造效益时身获观济效益实现双赢着通商杂志社受众面范围逐渐扩正准备提供业务开展条龙服务
营销效果:
通商杂志社首次两期72000条数
续月会36000条
推动邮政数库发展东区局数库函件业务务完成垫定坚实基础
案例点评:
1邮政整合资源优势提高竞争力关键
商函数库业务涉实物传递服务商资质信誉求较高客户解邮政数库情况选择邮政进行尝试合作原中国邮政信誉邮政作百年企业托资源优势未市场竞争中保持定优势
2客户目标明确切入时机准确开发成功重条件
商函数库业务客户型企业公司具定相似性类公司拥丰富商务验熟悉广告宣传产品促销具较市场需求产品缺乏遍布客户信息网络相资实力强烈助邮政服务网络开拓市场愿根述公司业务特点服务需求结合区济发展情况积极进行市场调研选择重点行业具定知名度社会信誉品牌企业进行针性市场推介
3方密切配合确保服务质量做业务前提条件
商函数库业务目标客户群提供针性服务求目标客户信息业务处理准确性方面必须万**失邮政综合实力种展示时邮政服务力考验发现问题时解决确保质量保持市场竞争力关键竞争者加入情况提供更加优质服务继续保持身业务领域领先优势
4方赢合作模式适应社会济发展效运作模式
现代济社会单纯考虑客户身带济利益忽略客户利益已适应社会发展利益维持长期合作基础客户建立战略联盟担风险享利润获更回报客户会节省费提高效益
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