运营运营心体会
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运营?运营企业营程计划组织实施控制产品生产服务创造密切相关项理工作总称运营角色行业千差万基运营通览企业运作程企业实际情况进行分解深入分析终企业(终产品)改善终目客户满意目通提高品质效率缩减成达
运营涵盖容相广泛渗透企业生产活动环节银行企业生产某种具体产品种金融服务作基层网点运营样提高品质提高效率缩减成呢?效率质量安全原规范柜面操作行夯实运营基础守风险防控第道防线确保项业务持续﹑健康﹑效发展定位始终认着种杂态度事事肯干事事会干事事干事事干然杂容易仅懂业务熟规章柜员业务问题时答案柜员业务存风险隐患时应做监督适时排
结合身日常琐碎工作认应握细节:
1 加强身学利空闲时间学业务特新业务新系统定做应知应会行系统直处动态更新状态时常会进行优化改造改造程中难免会操作界面交易程序进行改动年纪偏前台柜员说疑会惯会出现问题时候发挥答案作时解决问题保证日常工作正常运转
2 额现金存取业务班必须现金实物进行卡核数柜员操作界面容进行核误进行授权柜员交易成功柜员印出交易证素次进行核杜绝授权流形式错误做法
3 周周五正常营业期间涉现场审核﹑现场授权﹑预警核销等业务监督事项必须网点运营履行项工作职责事必躬亲切实负起责二级代履行需现场审核业务必须严格制度求审核
4 周周五柜员业务传票运营应日日终前审核完毕认真做滞复核晚第二日营业两时审核完毕特传票收定早审核完证时缴耽误证正常传递周六﹑周日节假日运营班期间传票运营周午前审核完毕
5 日营业前卡数核柜员现金箱余额实物否致日终时柜员现金卡核数清点柜员重空白证账实相符实时柜员现金﹑重空白证等双锁封包
6 加强柜业务风险易发部位理运营认真履行岗位职责加强业务审核﹑柜员交接等重点环节监督理班期间授权业务严格操作流程相关业务制度进行审核认真核原始证﹑柜员交易画面﹑客户信息现金审核误进行业务授权全程监督柜员交易成功印出记账证方离开密切关注柜员印章﹑重空白证﹑现金箱等风险易发部位守运营操作总闸门严禁柜员柜台办理存取款业务代客户办理业务发现律认定办业务严处理
岗网点已历律监﹑线监﹑现场监等等通检查认识许原意识风险点认识身规章制度学足方面欠缺点点工作中定加强方面学规章制度熟记脑烂记心规章制度约束身规范柜员事认识合规操作身发展﹑家庭幸福﹑济利益密切关系强化家风险防控意识争创流运营促行稳健发展
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