尊敬位领导志:
家
******天里家起交流学分享样正职心体会感非常荣幸
部门工作搞坏关键正职领导正职领导单位工作然会年工作验体会面重重困难艰巨务始终扑身子耐性子领班子带队伍坚定信心振奋精神激发潜摆领导工作突出位置
首先凝聚心提升气充分利例会质询会班组讨文化娱乐活动劳动竞赛等种集体性质活动会议统思想认识找问题找差距找优势找亮点场合种会议反复强调困难实事求优势样实事求困难容回避怨天尤解决问题正视困难知难进迎难排难奋进唯正确选择通引导家客观扫描分析市场环境现未面外部机会威胁分析身部优势劣势家增加压力感紧迫感增强客服困难战胜困难信心勇气时身做起实际行动进取激情影响带动全体员工攻坚克难全分局形成奋进势项工作扎实推进提高强精神动力
二实事求实干求实效***营工作半点虚假金杯银杯客户口碑金奖银奖员工夸奖务实扎实工作作风切实树起求班组做起分局部门达重点工作目标时先征求班组意见搞刀切力完成务指标严格求造足压力没条件没力完成务指标目标予达避免基层间完成务弄虚作假时明确求种报表数字坚持实事求报坚决干肿脸充胖子事通实事求分公司反映困难问题 分公司领导协作部门理解支持
三抓住关键激活队伍始终加强分局建设作营造优势
总工程抓特注重制度调动班组负责领导积极性做文章激活基层班组队伍工夫充分调动员工工作积极性
第容言容事容班长家长坚持群言堂搞言堂重问题集体研究决定充分听取员工意见提出什意见虚心接受偏颇处着言者罪闻者足戒态度虚心接
第二放权放手放心员工职责权独立负责开展工作插手干预班组成员具体工作
第三揽举贤律员工工作中失误首先承担责工作中干出成绩动领导汇报组织推荐亏踏实工作位员工时严律做表率家做首先做求家做坚决做始终坚持做志心情舒畅胆工作认真负责提高工作效率
****职半年中动事脑子法子出点子先岗位工作职责规范理营分析技提升激励机制等环节进行效完善特家集思广益分析目前存短板加达标指标力度追踪投诉查找投诉症结***投诉较重复障碍超时障碍设立测量台投诉回访专岗超时障碍障碍高发区关注关键点进行电话1时提醒制度制定新员工帮扶计划提高户预约率设置专专岗进行客户预约降低社区理工作负荷提高户预约率外加次月装通率考核设立周红黑榜通报建立奖励制度增加奖励实效制渐渐****事动起班组气氛活起户感谢声音传服务明星行列中熟悉身影出现半年协努力数分析显示运行维护基础理指标极提升特预约率原***提升***
常言道:风乍起正扬帆时坚信通系统学家彼交流检查反省会基层实践工作路学实践指路少脾性少指责少弯路凝聚心带队伍时断提升完善
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