工程程文档_软件周期巡检报告
助缴费充值操作(维护)手册
1充值交费流程操作说明
第步：购电卡芯片插入设备IC卡卡槽请确认购电卡插稳
第二步：点击屏幕中央购电充值钮进入购电操作流程
第三步：根屏幕界面提示继续完成操作
第四步：系统界面提示投放钱币时次投放张钱币次投放投放完毕请点击结束放钞钮屏幕系统未提示户拔卡时请勿拔卡免造成购电失败
2日常账务操作说明
第步：次取钞前请双击双击屏幕左方国网图标进入终端理界面
第二步：输入登录密码***（密码供电局身电业局编号）进入理界面
第三步：点击现金扎帐钮设备印出扎帐条单单会标明投币总金额SG186入账金额等信息注：投币总金额设备钱箱中实际现金总额票中投币金额设备钱箱中金额符时请拨维护电话（维护电话方标出）
第三步：点击暂停服务钮服务暂停设备方钞箱取出清空钞箱中现金取完现金钞箱复原（注：钞箱纸币口红灯闪烁请确认钞箱否稳卡扣否卡紧会操作请联系时接受培训员予指导）
第四步：三步操作完成请次重复第步第二步进入理界面请点击系统检恢复购电系统运行
3退费标准说明
充值率非100会种原造成充值失败：省公司加密服务器加密失败网络稳定户未提示进行操作等原
第步：进入台理界面
第二步：找收费查询模块查询条件中起止时间根现金扎帐单中交易开始时间交易结束时间准ATM编号请选择查询设备客户中心01号机然点击查询钮
第三步：请注意查笔交易记录写卡状态SG186入账状态1户写卡状态成功入账状态失败该类户允许退费2写卡状态失败入账状态成功情况样允许退费需改户补写次购电卡3写卡状态SG186入账状态失败时交费渠道<台理系统中户类型>普通时该户进行退费
4注意事项
理员应天检查印纸否需更换否卡纸现象隔周少进行1次屏幕纸币器入钞口清理
5ATM投币记录查操作：
第步双击国家电网图标输入密码进入终端理界面点击退出系统返回WINDOWS界面
第二步进入电脑找D盘D盘中招文件夹ATMLOG目录该目录中记录天笔投币记录
第三步查完重新启动ATM充值终端程序
6障报修维护电话：
**杜航科技发展限责公司 第 2 页 2 页
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助缴费充值操作(维护)手册
1充值交费流程操作说明
第步：购电卡芯片插入设备IC卡卡槽请确认购电卡插稳
第二步：点击屏幕中央购电充值钮进入购电操作流程
第三步：根屏幕界面提示继续完成操作
第四步：系统界面提示投放钱币时次投放张钱币次投放投放完毕请点击结束放钞钮屏幕系统未提示户拔卡时请勿拔卡免造成购电失败
2日常账务操作说明
第步：次取钞前请双击双击屏幕左方国网图标进入终端理界面
第二步：输入登录密码***（密码供电局身电业局编号）进入理界面
第三步：点击现金扎帐钮设备印出扎帐条单单会标明投币总金额SG186入账金额等信息注：投币总金额设备钱箱中实际现金总额票中投币金额设备钱箱中金额符时请拨维护电话（维护电话方标出）
第三步：点击暂停服务钮服务暂停设备方钞箱取出清空钞箱中现金取完现金钞箱复原（注：钞箱纸币口红灯闪烁请确认钞箱否稳卡扣否卡紧会操作请联系时接受培训员予指导）
第四步：三步操作完成请次重复第步第二步进入理界面请点击系统检恢复购电系统运行
3退费标准说明
充值率非100会种原造成充值失败：省公司加密服务器加密失败网络稳定户未提示进行操作等原
第步：进入台理界面
第二步：找收费查询模块查询条件中起止时间根现金扎帐单中交易开始时间交易结束时间准ATM编号请选择查询设备客户中心01号机然点击查询钮
第三步：请注意查笔交易记录写卡状态SG186入账状态1户写卡状态成功入账状态失败该类户允许退费2写卡状态失败入账状态成功情况样允许退费需改户补写次购电卡3写卡状态SG186入账状态失败时交费渠道<台理系统中户类型>普通时该户进行退费
4注意事项
理员应天检查印纸否需更换否卡纸现象隔周少进行1次屏幕纸币器入钞口清理
5ATM投币记录查操作：
第步双击国家电网图标输入密码进入终端理界面点击退出系统返回WINDOWS界面
第二步进入电脑找D盘D盘中招文件夹ATMLOG目录该目录中记录天笔投币记录
第三步查完重新启动ATM充值终端程序
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**杜航科技发展限责公司 第 2 页 2 页
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