立足职 爱岗敬业
窗口收费爱岗敬业先进事迹
张xx女xx年xx月出生现xx营部收费员参加工作直事收费员工作年着份职业挚爱岗位勤勤恳恳劳怨脚踏实讲求奉献心系客户真诚服务满腔热情架起公司户间桥梁积极负责态度体现着生价值
1 刻苦钻研争做业务手
窗口收费工作项规范性程序性重复性强工作联系着线电视售服务户第道纽带求工作员必须具备硬业务素质着心系公司心系户思想意识提高窗口优良服务素质努力学关窗口服务行规范利业余时间学收费软件业务知识练电脑字提高字速度急成行业窗口形象服务队伍中名优秀成员确保线电视业务利开展更户服务xx常工作中遇棘手问题记录班时查相关政策时常虚心志请教努力寻求解决问题办法断提高业务技丰富工作验做解释政策理语言沟通热情规范收款递票迅速快捷
二严律争做遵章守纪模范
收费工作天天金钱交道没良政治素质较强拒腐防变意识难胜年xx志直严格求模范遵守项理制度时总严求勤工作天做班提前半时班延长半时
三真诚服务争做公司户连心桥
线电视收费营业厅业务流程涉收缴年收视费处理欠费户转接数字电视户进行效沟通整理户档案等繁琐细致工作收费员服务质量坏关系公司外形象时影响着线电视收费率求工作员足够细心耐心爱心xx工作中始终坚持细心周服务努力做想户想急户急帮户需解户难户交流程中做微笑服务户提出合理求够解决力场解决场解决领导汇报情况寻求解决办法时户答复解决暂时解决户说明情况请户谅解户提出合理求耐心做解释说服工作取户谅解
四文明收费争做构建谐广电践行者
收费厅公司窗口收费员形象坏直接影响着整公司形象xx激情满怀营业厅班时候会清醒认识肩负责广声承诺工作中直规范化性化特色化服务理念事起文明收费优质服务做户询问答声收费走送声服务周歉声配合工作谢声年户信事尊重众喜爱
工作开展非帆风收费员辱骂家常便饭时户脏言乱语脱口出理解溢言表面种情形xx怕亢卑骂口年收费工作明白户需理解换位思考心心赢更理解尊重学会真诚微笑化解矛盾学会耐心细致解释排纠纷户飞溅唾沫蔑视目光切默默承受着遍遍解释着收费政策晓理动情
高度工作热情踏实工作作风娴熟业务技优质服务水赢领导事广户评获许荣誉面赞美荣誉总嘿嘿笑没太言语简单句
应该做
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三真诚服务争做公司户连心桥
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四文明收费争做构建谐广电践行者
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