民生银行小微业务部工作总结

 2013年中国民生银行**分行微业务部工作总结
实现分行战略目标推动微业务快速发展建设专业化团队部门5月20日正式成立培训位客户理掌握乐收银相关业务知识迅速开展工作现年工作总结：
第部分 工作回顾
（）部门筹建前期工作
（1）员招聘通分行组织规模较次员招聘会层层筛选部门招聘客户理65月20日正式入职
（2）客户理岗前培训微金融部牵头次统招募集中入职新员工进行全面岗前培训客户理熟悉行项业务政策尤乐收银业务效果十分理想客户理基熟练掌握行乐收银推广政策营销技巧
（二）力推广乐收银业务
响应分行提出产品应批量开发引进百日营销活动部门次召开部门动员会位客户理营销热情高涨部门带动影响家支行乐收银专营员客户理乐收银营销十分活跃直接间接带动分行乐收银业务快速开展
积极引导客户理营销乐收银批量开发发展商圈专业市场批发市场商户全体客户理40余天懈努力部门乐收银业务飞速发展
（三）客户理安全教育工作
贯彻落实行务会议精神认真做三防工作分行办公区域（包括洗手间）严禁吸烟积极做十八期间安保工作
第二部分：存问题阶段工作计划
存问题
（）乐收银量推广行营业网点较少稍偏远点客户办卡难问题较突出然前期已运营部门沟通门办卡流程繁琐会计员较忙时间安排出办理网银手机时通业务等业务效率折扣
（二）乐收银客户普遍反映行错帐率太高调账手续非常繁琐许客户甚反映想停行乐收银终端
（三）乐收银机具质量较差客户维保工作压力较
二阶段工作思路
持续效推进乐收银业务稳定健康增长围绕分行提出批量开发理念商圈专业批发市场集群开发力争通3月时间新发展乐收银商户1000户重点工作：
（）加乐收银持续营销活动
4季度部门继续开展乐收银营销活动结合部门实际助百日营销活动予优秀业绩突出客户理种形式激励措施加营销力度扩乐收银机具铺设数量增加乐收银激活率乐收银客户行结算量资金沉淀深入挖掘客户特贷户资产负债潜力
（二）继续开展员招聘
部门员满员10（部门负责外）目前82名空缺期应继续物色优秀发动全员积极推荐优秀客户理稳步推进团队建设
（二）加强客户理业务培训工作
造专业性较强专业营销队伍赢取客户充分信潜理财贷款等需求客户深入挖掘综合开发积极营销乐收银业务时逐步加强客户理培训包括行贷款理财（基金）产品手机银行民生U宝（网银）资金集信卡等业务知识专业培训客户理成长专业性较强复合型
（三）加部门客户理风险防范培训
应抓住前行乐收银业务利形势快速发展快速发展中充分发现风险防范风险控制风险绝盲目发展碰触风险红线开展业务程中断开展类风险防范意识培训位客户理快速成长起
受国家济**区济影响总体说2013年前2季度**银行业包括分行微业务呈现降态势回顾展未牢牢抓住分行提出批量开发产品应引进百日营销活动契机树立信心坚定移发展乐收银业务断总结业务发展中出现类问题时部门汇报沟通协调努力完成分行部门达项务指标争取2013年底交份满意答卷
 
 
 

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