电力公司“蒙电杯”规范化工作阶段总结

 
乌拉盖电力公司蒙电杯规范化工作阶段总结
 
指导思想
坚持邓理三代表重思想指导全面贯彻落实十七届三中四中全会精神贯彻落实科学发展观构建社会义核心价值观体系根员工享发展客户赢未社会创谐宗旨心服务动服务亲情服务题展示文明创建成果提高行业文明程度目标通员工提质岗位创优窗口竞赛提高窗口服务员文明素养规范化服务水提高群众满意度铸造公事业领域流服务品牌优良责蒙电品牌提升企业影响力快发展提供良社会环境现开展项工作：
二2010年4月24日午900乌拉盖电力全体干部职工统着装身披民电业民红绶带乌拉盖理区广场开展宣传仪式活动活动中设立两咨询台员工统走街头发放宣传资料成立电力服务队现场解决户问题帮助解决实际困难社区户办实事确保活动实效家动深入供电矛盾突出投诉较住宅区进行宣传切实解决客户存问题步具体解户需求提高服务质量开展户满意度调查基础次活动更深入解客户需求帮助工作中存实际问题时解决问题目提高工作做更通次活动客户更加信
三公司2010年5月20日起乌拉盖理区属厂矿企业进行摸底走访走访程中解决问题50中贺斯乌拉煤矿电量进行详细调查重新安排10KV电源点调整变压器数量位置力保障电需求鲁新煤矿厂区电提出合理建议协助整改公司电部纪审部生产部安监部合计走访
居民户1500余户解决实际问题200通走访力提高乌拉盖电力公司蒙电杯规范化服务竞赛活动知名度真正做家喻户晓
四2011年十二五开局年蒙电杯刺年公司针2010年电情况进行分析发现公司变电站变容量已承受住日渐增长电负荷时影响蒙电杯规范化服务竞赛活动开展研究区决定公司4月29日5月1日三座变电站进行更换变满足户电需求4月29日公司首先电需求贺斯格乌拉变电站进行更换前5000KVA变压器更换10000KVA变压器样够满足户电需求次日哈拉盖图变电站进行更换前2000KVA换5000KVA提供足够电保障5月1日展开次工作务乌拉盖变电站变更换4000KVA基础增加2000KVA提高电量需求现乌拉盖理区供电率达98电业合格率985
五围绕优质服务抓创建开展蒙电杯规范化服务竞赛活动程中公司坚持面社会服务户群众满意政府放心功夫强化服务意识深化服务容认真履行服务承诺断规范服务行公司蒙电杯规范化服务竞赛活动成服务群众程成服务社会程成改善提升企业形象程巩固提高规范化供电建设目标继续深入开展供电规范化服务达标竞赛活动二提高窗口员优质服务水结合理区开展文明礼仪竞赛活动公司开展蒙电杯规范化服务竞赛活动开展树社会服务形象做电业服务明星
文明礼仪展示情景模拟竞赛演讲赛等活动礼仪社会说种文化国家社会程度道德风尚生活惯集中反映
工作中会断提高完成光明者务家带光明希努力够帮助乌拉盖方济发展更步台阶
 

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