在全行业务营销现场会上的发言

 
全行业务营销现场会发言
留庄支行  彭杰
尊敬位领导位行：
家午
天总行留庄支行召开业务营销现场会推动全行业务营新台阶次动员会鼓劲会支行全体员工鼓励鞭策年总行正确领导通支行 5 名志努力较完成业务营销工作务面业务营销开展情况位领导兄弟支行做简汇报妥处请批评指正
进村入户搞宣传吸引客户
年10月留庄感觉客户较少业务量通柜员交流观察分析致认原两条：理位置较偏僻二群众业务服务等方面优势解针两问题进行反复思索理位置较偏僻法改变宣传群众引导群众功夫客户解服务品种服务特色解利率银行高吸引客户走进营业厅
定目标立开始行动首先印制批业务宣传单购买礼品然采取毯式搜索方式进村入户搞宣传天柜员营业外余员律休息组成宣传分队挨村挨户展开宣传村组分布熟悉租辆出租车早出晚村庄兵分两路进入家户边老乡拉家常解生产生活情况征求意见边宣传行存款利率行高10银行卡业务助银行助通电汇等业务项收费标准群众存款利率特关注面算出种存款行高出利息部分老百姓非常直观出实惠
时正值快春节天气冷老百姓家烤火剥花生种牌听宣传积极询问利率浮情况老百姓热情宣传劲头更加高涨手脸起冻疮通努力客户慢慢起行钱取出存里通助通办理额取款转帐等业务逐渐增宣传效果初见成效年麦收前通全乡中学校宣传单
发学生手中学生带回家家长告诉农商行存款礼品送次活动达效果错存款升1000万
二细节做起精心服务客户
客户服务必须客户服务满意长期处留住求柜员客户中心说说已落具体工作实处客户求合合理场直接拒绝：兑换破钞换准商量口气客户说样手机号留总行市里换时换成换成电话样避免客户遭直接拒绝心里舒服样般客户接受时非常感谢二特需帮助客户足够耐心细心：乡取低保直补款老年补贴老年较忘记密码错卡忘记带身份证耳聋眼花行动便等问题需针情况进行耐心讲解帮助然会存少钱服务歹会邻居亲戚朋友子女说服务优良会通传十十传百传千家万户带意想收获三面面客户交流增进感情：三月份领直补时较利样机会排队等候客户聊天生产劳动外出工家庭收入情况聊子女学业慢慢聊行改革发展产品优势服务客户进步解信中感受真诚服务倍受尊重感觉选择银行时侯首先想农商行四处处留心客户需求柜员笔记时记客户求意见需帮助事情留电话号码量客户满意答复规范化服务意间点点滴滴渗透广客户心里
劳动收获付出回报通家积极努力行项存款稳步升截目前存款余额达13597万元较年底升3413万元完成全年务1137％中银行卡余额达2452万年升1284万完成务1712定期存款升2341万元
步继续发扬成绩克服足采取种形式继续开展宣传群众引导群众活动更群众解信成忠实客户二切实规范化服务工作做实做细做客户心坎里位客户留遗憾更客户高高兴兴进满满意意
安安心心留住树立全行良形象业务营新台阶做出更努力
谢谢家
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