关于进行2013年度“星级服务、星级员工”及“文明分局”检查评比工作的通知

XX省高速公路理局关进行2013年度星级服务区星级员工文明分局检查评工作通知
局属理分局XX省高速公路集团限公司服务区：
根2013年度重点工作目标安排双星评文明分局评求服务区理处2013年11月4日11月20日全省高速公路服务区全面工作进行年度检查现关事宜通知：
检查目容
检查目：贯彻落实星级服务区星级员工文明分局检查评活动精神巩固服务区专项治理成果进步加强服务区科学化理断完善服务区服务功全面提升服务区服务水服务质量
检查容：星级服务区星级员工检查评标准**省高速公路理局文明分局评标准进行逐项分
二检查范围
全省已开通高速公路服务区
三检查评办法
（）局服务区理处11月4日起全省高速公路服务区双星评标准进行年度检查文明分局评标准理分局进行年度检查
（二）理分局相关员参加辖区服务区检查公司代表参加营服务区检查
(三) 检查汇总次全省服务区年度检查情况进行通报
三检查评程序
（）星级服务区星级员工检查评程序
1检查组首先星级服务区星级员工检查评标准服务区进行检查存问题做详细记录然听取服务区理（）汇报年度工作情况（限时十分钟）汇报完毕检查组服务区进行现场评定肯定服务区成绩做法时指出检查中存问题存严重问题服务区场达限期整改通知书
2检查组成员分汇报服务区项工作检查分情况项目扣分数掉高低分数均分数扣分分数
（二）文明分局服务区监检查程序
1检查组XX省高速公路理局文明分局评标准进行外业检查详细登记扣分记录
2检查组成员分汇报分局外业检查分情况项目扣分数掉高低分数均分数扣分分数
3检查完毕统分局业务负责反馈检查评分情况
四相关求
（）思想高度重视次检查工作理分局服务区营公司服务区检查评契机继续深入开展
文明分局星级服务区星级员工评活动继续倡导性化理性化服务存足抓紧时间进行整改断推动服务区营理星级服务水提高
（二）理分局服务区营公司服务区认真次检查容求充分做准备检查中达限期整改容认真组织整改整改情况逐级报局服务区理处整改情况进行复查坚决杜绝整改容重视走场情况
（三）理分局充分发挥行业理第责作积极组织辖服务区检查评日常监工作指导服务区断完善服务功提高软硬件标准三服务水
五组织机构 
局服务区检查领导组：
组  长：XX
副组长：XX
成  员：服务区理处关员
（局服务区检查领导组办公室设服务理处）
XX省高速公路理局
2013年11月1日
 

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